Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik graag mijn ongenoegen uiten over mijn recente ervaring met uw bedrijf. Op 3/3/2024 heb ik via uw website een laptop tas van het merk Guess besteld. Echter, tot mijn grote teleurstelling ontving ik in plaats daarvan een PORTEFEUILLE, een product dat ik niet heb besteld of gewenst.Direct na ontvangst van het verkeerde item heb ik contact opgenomen met uw klantenservice om het probleem aan te kaarten en een retourprocedure te starten. Ik heb herhaaldelijk verzocht om een retourlabel zodat ik het onjuist geleverde artikel kon terugsturen en alsnog het door mij bestelde product kon ontvangen.Helaas heb ik tot op heden geen enkel retourlabel ontvangen, ondanks meerdere verzoeken via e-mail. Dit gebrek aan reactie en ondersteuning van uw kant is zeer teleurstellend en frustrerend. Bovendien ben ik buitengewoon ontstemd door het feit dat de claim is afgewezen omdat ik het product niet binnen 14 dagen heb geretourneerd, terwijl het gebrek aan een retourlabel van uw kant mij dit onmogelijk heeft gemaakt.Het niet verstrekken van het juiste product en het vervolgens weigeren om een passende oplossing te bieden is niet alleen een inbreuk op mijn rechten als consument, maar het lijkt ook op een vorm van misleiding en fraude. Ik beschouw dit als een ernstige schending van het vertrouwen dat ik als klant in uw bedrijf heb gesteld.Ik ben nog steeds in het bezit van de PORTEFEUILLE, welke nog steeds in de originele, volledig gesloten verpakking zit. Ik ben bereid om dit product onmiddellijk terug te sturen zodra ik een retourlabel van uw bedrijf ontvang.Ik verzoek u dan ook vriendelijk om zo spoedig mogelijk te reageren op dit bericht en mij het benodigde retourlabel te verstrekken, zodat ik dit ongemak kan oplossen en alsnog het juiste product kan ontvangen.Indien ik binnen een redelijke termijn geen adequate oplossing ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen, inclusief het inschakelen van relevante autoriteiten en het delen van mijn ervaring op sociale media en consumentenbeoordelingssites.Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en spoedig actie onderneemt om het probleem op te lossen.Hoogachtend,

Ik heb jullie voor 4774,87 eur besteld aan goederen en VPD kwam dit leveren op 9/3 maar wouden dit niet naar het eerste verdiep brengen omwille van het totale gewicht van meer dan 500kg. Dit werd niet op jullie website vermeld maar ik heb wel 219 eur aan leveringskosten betaald hiervoor. Ik zou graag dit bedrag teruggestort krijgen

Beste, ik bestelde goederen bij Zalando. Enkele stukken stuurde ik terug. Ik had geopteerd om nadien te betalen om niet nodig voor te financieren en terug te vorderen. Ik had nog een saldo staan op mijn account aan bonnen van Zalando. Nadat ik de definitieve keuze had gemaakt van de goederen die ik wou houden deed ik een poging om deze te betalen met de aanwezige bonnen. Dit bleek niet mogelijk. Contact opnemen met de klantendienst via telefoon, e-mail en via de chat leverde steeds een onrespectvol antwoord op dat dit niet kon. Dit zou al een jaar geleden veranderd zijn.1. Ten eerste ga ik er van uit dat men elk betaalmiddel dient te aanvaarden2. Men steekt zich steeds weg achter het feit dat deze wijze van betalen al meer dan een jaar van toepassing is zonder dat je dit als klant ergens kan nalezen. Ook bij het bestellen is dit niet mogelijk3. Zalando verkiest dus eerder dat men alle goederen terugstuurt en je dan opnieuw het bestelproces start waarbij je aan de start betaalt met bonnen. Dit is ecologisch toch volledig fout. Ook naar intensiteit van arbeidskrachten, tijd, ...4. Het is niet mogelijk om Zalando op een of andere manier per e-mail te bereiken5. De medewerkers die je telefonisch of per chat te woord staan zijn zeer on-klantvriendelijk. Ze beëindigen zelfs het gesprek6. Je kan met het probleem bij geen enkele medewerker of klachtendienst terechtBijkomend moet ik nu vaststellen dat ik gezien elke poging dat ik ondernomen heb om mijn aankoop met een voldoende ruim budget aan bonnen beschikbaar op mijn account te betalen, er een aanmaning van betaling is gekomen. Dit niettegenstaande het geld (via bonnen) eigenlijk beschikbaar is bij Zalando en meteen kan afgerekend worden.Ik ben dan ook totaal ontevreden over deze manier van handelen, de klantenservice en de onlogische gedachtengang inzake ecologische voetafdruk die Zalando in deze hanteert.Ik wens dan ook graag dat dit probleem eenvoudig opgelost kan worden door de kledingstukken te houden en deze af te rekenen met de bonnen die beschikbaar staan op mijn account. Zo moeilijk lijkt mij dit niet, alleen een klein beetje goodwill en logica aan de kant van Zalando, maar dit lijkt te ontbreken.

Beste, op 19 november 2023 bestelde ik een Whirlpool AFB8281 Diepvriezer, na vele malen de leverdatum op te schuiven vroeg ik op 12 februari een terugbetaling aan. Op 19 februari ontving een een herroepingsformulier. Op 4 maart kreeg ik na het zoveelste mailtje van mij de reactie dat dit zou afgehandeld zijn, terwijl we geen terugbetaling hebben ontvangen. Intussen zijn we alweer enige tijd verder en hebben we nog steeds geen terugbetaling ontvangen. We blijven aan het lijntje gehouden.

Beste, Ik bestelde een box bij Hellofresh, deze werd niet geleverd omdat het adres niet juist was (stationsstraat ipv stationssteenweg) . Volgens de chauffeur waar ik contact mee heb opgenomen , zei hij me dat hij de box niet meer wou leveren en dat hij deze terug naar de depot deed en dat we verder niets meer moesten doen dat Hellofresh zelf contact zou opnemen. 2 dagen later hebben we nog niets gehoord en is Hellofresh moeilijk bereikbaar ( altijd in wacht gezet) . Dus geen box ontvangen en wel betaald via domiciliëring.

Beste, Ik deed op 6 februari een aanvraag voor reparatie van een TV toestel bij mij thuis via Mediamarkt waar het toestel werd aangekocht in Juli 2021. Dit is een service die Mediamarkt aanbiedt op hun website. Toestel heeft geen extra verzekering en valt buiten Garantie. Heb ook sinds eerste contact reeds aangegeven dat ik begrijp dat kosten voor reparatie voor de koper zijn. Ik heb verschillende informatie meermaals moeten doorgeven maar dan eindelijk op 13 Maart werd er een reparatie dossier opgesteld en kreeg ik volgende melding van Mediamarkt. De fabrikant neemt binnen de 48u contact met u op voor het inplannen van een afspraak om het toestel ter plaatse te analyseren.Dossiernummer: BDLxxxxxx Het is mogelijk dat de technieker tijdens het bezoek een gepaste oplossing voorstelt. Zoniet neemt de fabricant contact met ons op voor de opvolging van zijn rapport.Als er tijdens het bezoek geen oplossing werd voorgesteld raden we aan om ons het rapport zo snel mogelijk te mailen als antwoord op deze mail. Houd rekening met een gemiddelde verwerkingstijd van 5 werkdagen vanaf de dag dat u ons het rapport heeft doorgestuurd.Tot op heden ( 27 Maart) en na biina dagelijks contact met Mediamarkt, heeft de hersteller nog steeds geen contact opgenomen en krijg ik te horen dat ik maar moet wachten tot hersteller mij contacteert. Ik wacht al sinds 13 Maart en krijg verder geen gehoor bij Mediamarkt op mijn herhaaldelijke aanvragen voor een update en de gevraagde dienstverlening voor herstelling bij mij thuis. Ik ben ten einde raad.

Geachte Hopelijk kunt u mij als derde persoon helpen in deze kwestie. Op 16/2 plaatste ik een bestelling bij Lommelen NV, onwetend van de vele negatieve beoordelingen en eerdere incidenten van oplichting. Sindsdien heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met Lommelen NV en gevraagd om een passende oplossing, maar helaas lijkt er geen bereidheid te zijn om mee te werken.Ik eis mijn geld terug, zodat ik elders mijn bestelling kan plaatsen. Het is ronduit belachelijk om te verwachten dat iemand 4 maanden zou moeten wachten op een vaatwasser. Bovendien weigert Lommelen NV de bestelling te annuleren, onder het voorwendsel dat ik een afleveradres van een bedrijf heb gebruikt. Echter, in mijn account en bestelling staat nergens een btw-nummer vermeld, en het is duidelijk dat ik een particulier ben.Ik voel me bestolen door Lommelen NV en ben diep teleurgesteld over de behandeling die ik heb ontvangen.Ik hoop dat u mij kunt helpen bij het vinden van een oplossing voor deze kwestie.Met vriendelijke groeten,Karima Lemkaddem

Aanvullend op mijn klacht van 24/03/24 verstuurd naar de website van Testaankoop betreffende Vaelen Dakwerken BV, aanvaarde offertes 2023-053 en 2023-054. Betaalde voorschotten fact 12 en 13, telkens 45%. Gemaakte afspraken voor uitvoering: tussen8/01/24en 17/01/24 én rond 25/01/24, beide zonder uitvoering. 31/01/24: gevraagd uitstel door mijnheer Vaelen omdat zijn vrouw ziek was. 9/02/24: laat mijnheer Vaelen me weten via sms dat hij op 10/02/24 zou samenzitten met zijn onderaannemers om een nieuwe uitvoeringsdatum te bepalen. Mijnheer Vaelen zou me op 10/02/24 iets laten weten, sedert 10/02 geen enkele reactie meer van hem gekregen, noch op mijn mails, noch op mijn sms'en.Mijnheer VaelenGezien ik nog geen reactie van u gekregen heb op betreffende klacht, ik respecteer wel een voorziene duur van 5 dagen vooraleer een reactie van u te ontvangen, maar misschien hebt u het zodanig druk met uw ander bedrijf vf-all-services, waar u blijkbaar 24 u beschikbaar op bent voor spoedherstellingen..., het heeft ook geen zin dat ik telefonisch via sms contact met u opneem, gezien het hetzelfde telefoonnummer is waar alle betreffende sms communicatie tussen ons is mee gedaan en u niet reageert op mijn sms'en, gezien u 2 bedrijven hebt zijn mijn offertes en betaalde voorschotten misschien in de vergetelheid geraakt, vandaar dat ik u in bijlage de betreffende aanvaarde offertes en betaalde voorschotten laat geworden.Ik besef dat het voor u moeilijk moet zijn om 2 bedrijven te runnen. U mag dit wel niet zien als een ekskuus voor het verloop van de gang van zaken.U mag mij ook niet kwalijk nemen dat ik, gezien ik vanaf 10/02/24 geen enkele reactie meer van u kreeg, ik op 16/03/24 op internet op zoek ben gegaan naar recensies over Vaelen Dakwerken BV en dat toen op mijn internetscherm de recensie van Nathalie (op de site Solvari) zichtbaar kwam. Gezien het een gelijkaardige situatie was als de mijne ben ik serieus geschrokken. Ik heb een knipsel ervan gemaakt en laat dat u ook geworden in bijlage. Nu komt die recensie niet meer onmiddellijk op mijn internetscherm, maar als ik naar de site Solvari ga, https://www.solvari.be/nl/ervaringen?p_id=1073 én, op Project: 'Dakisolatie' ingeef krijg ik haar recensie nog te zien. Ik heb vandaag nog eens gekeken omdat ik eigenlijk wou weten of u inmiddels bij haar het werk hebt uitgevoerd, maar ik vind daar niks van terug op de Solvari site. Ik hoop voor die betreffende mevrouw Nathalie dat het werk inmiddels is uitgevoerd? Eigenlijk zoek ik nu ook naar geruststelling voor mezelf, dat u mijn werken eindelijk zult uitvoeren.Mijnheer Frank Vaelen, ik blijf hopen dat u snel contact met me zult opnemen en zult zorgen voor een nieuwe uitvoeringsdatum in de nabije toekomst.Als u dit doet, dan verzeker ik u dat ik dit zal melden op Testaankoop en dat ik mijn klacht op Testaankoop zal verwijderen.Hopende dat u eindelijk zult reageren.Vriendelijke groetenMonique

Beste,5/12/2020 kochten wij onze gevelverlichting bij Zelfbouwmarkt in Ninove.Na een goede 3 jaar buiten te hangen, beginnen deze helemaal uit elkaar te vallen, omdat er water in de armatuur komt, en deze zo helemaal kapot roesten.Door de plotse steiging van de energiekosten had ik de verlichting uitgeschakeld. hierdoor hebben we de schade pas gezien toen het te laat was...Helaas was de garantie bij het vaststellen van de schade een 2 tal weken vervallen. Voor ons lijkt het dat er een productiefout gebeurd is bij de fabrikant, Of dat we de verkeerde armaturen aangeraden kregen door de medewerkers van Zelfbouwmarkt.Zelfbouwmarkt wenst ons alleen een korting van 20% te geven op dezelfde armaturen, of op armaturen van dezelfde leverancier.Wij hadden graag een volledige vergoeding van de armaturen gekregen gezien de schade niet ontstaan is op een korte periode.

Ik bestelde een robot stofzuiger op deze website, echter heb ik hier nooit een bevestiging van gekregen of deze aangekregen. Nu ik reviews heb opgezocht blijft het dat dit over een spookbedrijf gaat en er al meerdere mensen zijn opgelicht