Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 6 maart 2024 online twee messen en één schaar ten belope van 84,84 Euro.Op 11/3 kreeg ik bericht: JE #55bkgpp BESTELLING IS NIET GELEVERD terwijl ik de hele dag thuis was. Ik heb dat gemeld aan Huusk per email, met als antwoord : Helaas moet ik u mededelen dat GLS uw levering van Huusk Knives niet heeft kunnen voltooien. Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Neem contact op met de koerier op 06677 6469 0 7000 en geef uw trackingnummer 620051605031 door om er zeker van te zijn dat uw zending succesvol wordt afgeleverd. In de meeste gevallen doen zij de volgende werkdag nog een bezorgpoging. Zorg ervoor dat er gedurende die tijd iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Als bezorging niet mogelijk is, kunnen ze u vragen het pakket op hun kantoor op te halen. Aarzel niet om contact met hen op te nemen als u extra ondersteuning nodig heeft bij de bezorging van uw pakket.. Het raadplegen van de parceltracking van GLS leverde geen verdere informatie op dan dat het pakket niet geleverd was. Bij de buren was er ook niets afgeleverd.Op 12/3 kreeg ik een verrassend bericht, met name, dat de bestelling succesvol geleverd was. Dat was niet het geval, noch bij mij, noch bij de buren.Ik meldde dat per email aan Huusk op 13/3 en dan weer op 15/3, waarop ik antwoord kreeg in twee mails op 19/3 en één op 20/3: Dat antwoord luidde dat GLS meldde dat het wel geleverd was, met een zogenaamd 'bewijs' van GLS dat dit wel is gebeurd (een door GLS zelf gegenereerd track en trace document) maar met de melding : No signature available ! !!!!Op 19/3, 20/3, 21/3 en 23/3 schreef ik daarover nog emails naar Huusk, en telkens kreeg ik hetzelde antwoord:Omdat de koerier ons heeft laten weten dat het pakket is afgeleverd, kunnen we het artikel helaas niet opnieuw verzenden of een restitutie verlenen. In mijn laatste bericht van 23/3 schreef ik : Ik heb geen contract met uw koerier, maar met U. Ik heb geen begin van bewijs van levering gezien, alleen een foute (of valse) verklaring van uw koerier. Er kan trouwens geen bewijs zijn van een levering aan mij, want ik heb niets gekregen. Misschien heeft uw koerier een fout begaan. Ik heb niets gekregen, dus, u MOET restitueren. Volgende week gaan mijn klachten bij de ombudsman en testaankoop de deur uit. (Wat hiermee is gebeurd.)Ondertussen geen reactie meer.Met vriendelijke groetSerge Gutwirth

Op 4 maart 2021 werd onze nieuwe keuken voorzien van Miele-apparaten. In het verleden hadden we al problemen ervaren met de bediening van de kookplaat, en deze problemen bleven aanhouden tot maart 2024, toen de keramische kookplaat volledig dienst weigerde. We hebben contact opgenomen met de reparatieservice van Miele voor inspectie en herstelling.Op 26/03/24 kwam de technicus van Miele langs. Volgend zijn vaststellingen en uitgevoerde werkzaamheden:- Het toestel reageerde niet meer.- De aan/uit toets werkte niet.- Bij het verwijderen van de glasplaat was bediening mogelijk.- De sensor van de aan/uit toets was verzwakt.- De bedieningselektronica Master werd vervangen.- De bediening werd geconfigureerd.- Het toestel werd getest en functioneerde naar behoren.Voorafgaand het nazicht, merkte de technicus op dat hoogstwaarschijnlijk de aan/uit sensor het defect veroorzaakte. Dit leek een veelvoorkomend probleem te zijn, te wijten aan een gebrek aan gevoeligheid van het onderdeel. Ondertussen heeft Miele blijkbaar de noodzakelijke aanpassingen aan deze bedieningselektronica uitgevoerd.Miele is voor ons altijd synoniem geweest van kwaliteit. We hebben altijd de voorkeur gegeven aan Miele als leverancier voor al onze huishoudelijke apparaten, zoals keukenapparaten, wasmachine, droger, enzovoort.Het lijkt ons oneerlijk dat we geconfronteerd worden met een belangrijk defect in een keramische kookplaat, dat duidelijk te wijten is aan een bekende ontwerpfout van de producent. Ondanks het feit dat de garantieperiode van één jaar is verstreken, voelen we ons benadeeld doordat we de kosten hiervoor moeten dragen. Het zou eerlijk zijn geweest als Miele zelf het initiatief had genomen om dit onderdeel proactief te vervangen of een compensatie voor te stellen.We hebben €349,- betaald voor de reparatie van ons Miele-apparaat. Hoewel het aannemelijk is dat jullie directe betaling vragen na het voltooien van de herstelling, is het ook gebruikelijk dat bedrijven een betalingstermijn aanbieden na de dienstverlening. Het aanrekenen van €15,- aan extra administratieve kost lijkt in deze context echter buitensporig, vooral als dit niet vooraf werd gecommuniceerd. Dit kan het recht van de klant om zijn factuur later te betalen op een of andere manier beperken en handelt mijns inziens niet in de geest van de ter zake geldende wetgeving.Wij kijken uit naar uw reactie.

Beste, Ik heb gisteren 25/03 een aankoop gedaan van Oral B io serie 4, die in kruidvat nu in promo staat aan -50%. Deze actie is helemaal bedrog, als je kijkt naar de prijzen op andere website’s of de officiële site van Oral B zelf staat die voor ong. €145. Kruidvat beweerd nu een promo te doen aan -50% en met korting verkopen ze die nu aan €145 wat wil zeggen dat hun originele prijs €280 was. Wat een bedrog. Ik contacteer het service team en vermeld dit zo, kreeg ik de uitleg ‘geef dit dan retour’ en ze verlieten het gesprek 2x. Wat een service is dit? Los van het bedrog die jullie de mensen aansmeren. MvgKelsey Pauwels

In 2023 heb ik een abonnement afgesloten bij De Morgen via een vertegenwoordiger. Deze persoon heeft mij echter nooit verteld dat als ik niet binnen 14 dagen mijn abonnement opzeg, ik hieraan drie jaar vastzit. Dit is onacceptabel De Morgen onderneemt geen actie voor mensen die niet op de hoogte waren van deze opzegtermijn. Wanneer ik weiger te betalen, dreigen ze met een incassobureau en aan de telefoon weigeren ze het abonnement op te zeggen. Ik ben dus verplicht te blijven betalen voor een krant die ik niet eens lees.

Beste, Ik bestelde bij refurbished.be een Ipad die niet werkte. Er komt geen reactie noch terugbetaling

Beste, Hierbij bevestig ik mijn e-mail van gisteren waarbij ik ARIA COMFORT in gebreke stel omdat jullie, bij de installatie van een DAIKIN RXM5OR lucht lucht warmtepomp op 01/06/2021, gaten hebben geboord door de roofing (en dan nog helemaal onderaan de bodem van het terras) om de leidingen naar de buitenunit te brengen mogelijk gevolg is de waterschade bij onze onderbuur. Zelfs als de waterschade niet veroorzaakt werd door deze doorboring van de roofing, blijft het een potentieel gevaar voor de toekomst. Hierbij verwijs ik nogmaals naar het rapport van de expert VDS van 21/11/2023 met de tekst: Verdere waren er dan nog de infiltraties in de badkamer bij 0303 die in deze zone gelokaliseerd werden. Hier merkte ik meteen een wat foutieve doorvoer van een airco toestel en diens leidingen die wel vrij laag tegen de vlakke delen van dit plat dak werden doorgevoerd , maar vooral niet correct afgedicht met loskomende silicone !

Beste,Op zondag 17 maart bestelde ik een Iphone 12 mini van 64GB Blauw bij refurbished.be. Ik betaalde met bancontact aangezien dit de enige betaal methode was. Ik kreeg bevestigingsmails voor de bestelling en ontvangst van de betaling. Het referentienummer voor mijn bestelling is ORD24829761 en factuurnummer INV63157385 (factuurdatum: 17-03-2024 20:09). Op de website kan ik zien dat het bestelde artikel klaar staat om verzonden te worden, maar ik ontving geen verdere communicatie. Hun klantendienst reageert niet op mails en is telefonisch niet bereikbaar. Er is referentie naar verschillende telefoonnummers op hun website waarvan de meeste niet in gebruik. De vermelde contact momenten kloppen niet. De nummers wel nog in gebruik geven enkel wachtmuziek. Hetzelfde is ook van toepassing voor de mail adressen. Er zijn er verschillende op 1 kreeg ik de melding dat mijn vraag niet afgeleverd kon worden. Op 1 kreeg ik een automatisch antwoord van een mail adres dat eerder gelinkt kan worden aan een phising mailadres dan aan het betrokken bedrijf. M.a.w. het lijkt er op dat dit bedrijf zich achter een complexe structuur verschuild om niet contacteerbaar te zijn voor klanten. Hun beloftes op de website zijn pertinent incorrect. Artikels zijn zogezegd op stock en er wordt beloofd om snel te leveren, maar toch worden ze niet geleverd. Groeten,Joris Van Schuerbeek

Eind november stopte ik met betalen van het abonnement op de Morgen digitaal.1) Ik ontving geen enkele aanmaning . mijn emailadres moet wel gekend zijn bij DPG want dit werd netjes doorgegeven aan een incassobureau Intrum2) Midden januari kreeg ik een aanmaning van incassobureau Intrum die ik onmiddellijk betaalde . Het was evenwel niet mogelijk om mijn abonnement telefonisch op te zeggen daar mijn account geblokkeerd staat wegen wanbetaling . DE BETALING WERD 25 JANUARI UITGEVOERD Ik stuurde onmiddellijk het betalingsbewijs door.4) Ik had reeds 5 x contact met de klantendienst van De Morgen. Alle begrip voor de absurde situatie maar blijkbaar weet niemand wat ik kan doen om dit abonnement op te zeggen5) Midden maart krijg ik opnieuw een aanmaning van het incassobureau, ik weiger deze te betalen en stuurde een aangetekende brief naar DPG media, tot op heden geen reactie

Beste, ik bestelde op 10 maart bij Temu ter waarde van €287,85 en er staat dat deze bestelling geleverd is terwijl ik niks heb ontvangen. Ik heb meermaals contact opgenomen en zij zeggen dat er geen tussenkomst is voor de bestelling omdat het werd afgeleverd volgens de koerierdienst en daarmee is de kous af. Heel eenzijdig waar je als consument dus niets kan mee doen. Zo heb ik dus geen goederen maar heb ik wel een factuur openstaan. Klantenservice is verschrikkelijk en houdt voet bij stuk. Het werd zogezegd geleverd…

BesteOp 7-12 heb ik bij jullie gordijnen besteld, de firma ‘de klusjesman’ via jullie, heeft 4 van de 5 gordijnen komen plaatsen op 13/2. Echter lukte de 5de gordijn ter waarde van €120,86!!! Niet wegens ijzer.De klusjesman zei ons dat de adviseur die ter plaatse is komen meten (waar ook voor betaald werd!!!) perfect kon weten dat daar ijzer aanwezig was met als gevolg dat daar niet geboord kon worden.Na een zware teleurstelling die dag, want voor zo’n bedrag verwacht je service, nam de klusjesman de 5de gordijn terug mee. Ik ben al verschillende keren langs geweest bij de winkel waar ik toen geholpen werd maar die kunnen mij enkel de volgende oplossing geven: een nieuwe gordijn kopen die in het plafond bevestigd dient te worden. Punt 1 is het niet onze fout dat daar ijzer zat en dat de adviseur dit niet heeft gemeld & punt 2 betaalde ik reeds maar liefst €120,86 voor een gordijn die noch geplaatst is, noch in ons bezit is. Ik vind deze klantenservice alles behalve goed en hoop op een deftige concrete oplossing. Nu heeft een gefrustreerde klant enkel en alleen €120,86 betaald voor iets die niet in orde is!Hopend op uw respons met een deftige oplossing