Alle openbare klachten

Verloop herstel van Brander ViessmannOp zondag 7 januari 2024 valt onze brander uit. Hij geeft een foutcode.Kleine kanttekening : Brander is slecht 4.5 jaar oud! Wij laten de installatie alle 2 jaar nakijken zoals voorgeschreven is. Dit was in juni 2023 nog gebeurd.Installateur komt dezelfde dag nog langs.Ondanks herhaalde pogingen lukt het niet om het toestel in gang te krijgen dus Viessmann moet ingeschakeld worden.Het eerste contact van onze installateur met Viessmann is op maandag 8 januari.Dit verloopt zeer moeizaam en men weigert om een technieker aan de telefoon te geven.Uiteindelijk krijgen we dan op 10 januari een mail dat ze contact gaan opnemen om een afspraak te maken…..Men heeft ons op het vast telefoontoestel gebeld terwijl men bij Viessmann wel degelijk onze gsm nummer heeft. Gelukkig waren we toen net thuis en kon er een afspraak geregeld worden op 15 januari.Onze installateur komt tussendoor regelmatig kijken of het toestel toch niet in gang kan gezet worden, maar helaas.De maximum temperaturen komen ondertussen niet meer boven het vriespunt en de houtkachel brandt hier ondertussen 18 uren per dag want de examens zijn begonnen en de living is de enige plaats waar we het warm krijgen. Dus de studenten hebben constant in de living moeten studeren waar iedereen zat.Douchen is al een week niet meer aan de orde. Het ganse huis is door en door koud met ’s nachts buitentemperaturen die richting -10 graden gaan.Technieker is aanwezig op maandag 15 januari. Hij belde trouwens een half uur voor arriveren op het gsm-nummer!Na 2 uur werk lukt het niet om de installatie gemaakt te krijgen want de technieker heeft de nodige onderdelen niet bij.Vervolgens moet er dus een nieuwe afspraak gemaakt worden. Nadien opnieuw telefoon gekregen op ons vast telefoontoestel om een nieuwe afspraak in te plannen. Dochter nam af maar zei dat ze niet kon zeggen of het op de voorgestelde dag ging lukken en toen zeiden ze dat op de gsm nummer gingen bellen. Omdat echtgenoot toen in vergadering was hebben ze een bericht ingesproken dat we moesten terugbellen.Maar bij het terugbellen wilden ze ons weer niet doorschakelen met de desbetreffende persoon. Echt een heel vermoeiend proces om daar iemand bij Viessmann te pakken te krijgen.Die week hebben we verschillende keren met Viessmann gebeld, maar we geraakten nooit voorbij de receptie. Niemand wou ons doorverbinden, ze gingen ons steeds terugbellen, maar niets. We kregen geen info. Echt beneden alle peil. Geen service bij Viessmann!Daarnaast waren de koude temperaturen nog steeds niet voorbij. Het huis voelt enorm onaangenaam aan. Gelukkig dat we de kachel hebben, maar het hout slinkt zienderogen.Uiteindelijk krijgen we telefonisch toch iemand te pakken. En horen we dat de onderdelen uit Duitsland moeten komen. Dus we krijgen een afspraak op woensdag 24 januari. Dit is 2.5 week na de panne!Er waren ondertussen al contacten gelegd met de juridische dienst van testaankoop en met de dienst Wonen van de gemeente We stonden op het punt om de media erbij te halen en het op sociale media te gooien. In principe hadden dit ook gewoon moeten doen. Verschillende mensen hebben ons gezegd dat we dit veel te lang gepikt hebben.Na 16 dagen is op 24 januari de panne na 2uur werken verholpen.Samengevat:Al ons hout is volledig op. Houtprijs = 200 – 250 euro per kuub (wij gebruiken enkel eikenhout)Onze 2 dochters, die beiden een Bacheloropleiding volgen, hebben de ganse examenperiode bij de rest van de familie in de living moeten studeren.We hebben ook nog een warmtepomp in de veranda. Die heeft heel veel opgestaan maar door de vriestemperaturen en doordat alle kamers in huis door en door koud kwam daar de temperatuur ook niet op het gewenste niveau. Gevolg: enorm verbruik van elektriciteit.2.5 week of telkens elders moeten gaan douchen of u behelpen in een ijskoude badkamer.2.5 week 2 elektrische vuurtjes gebruikt die enorm veel verbruiken en die plaatselijk het een beetje minder koud maken.Lichamelijk: echtgenoot heeft reuma dus heel veel spierpijnen door de langdurige koude. Iedereen kreeg trouwens last van verschillende kwalen. Het werkt trouwens ook heel hard op uw gemoed. Elke plek waar je komt voelt heel onaangenaam aan.Nu hebben we vervolgens via onze installateur 2 facturen ontvangen. Dit samen voor 739.84 euro. Ondertussen hebben we een creditnota ontvangen van 170.77 euro (voor de gasklep die ze hebben vervangen). Dit omdat we via onze installateur klacht ingediend hebben tegen de originele facturen.Schandalig hoe ze zelfs 2 x vervoersonkosten en werkuren durven aanrekenen terwijl ze de eerste keer zelf de onderdelen niet bijhadden.De facturen zijn overgemaakt naar de installateur dus zij hebben hun geld al ontvangen!Nooit kopen wij nog Viessmann. En dit hebben we ondertussen ook nog van verschillende andere mensen te horen gekregen....We willen er nog wel bij vermelden dat we super tevreden zijn van onze installateur en ook van de hersteller van Viessmann. Zij hebben ons allebei enorm willen helpen.

Geachte heer / mevrouw,Ik heb een Ford Mondeo uit 2015.Bij deze wagen ging de koppakking reeds kapot in 2019.Nu in 2024 is de koppakking weer kapot.Dit is absoluut geen normale situatie bij een moderne motor.Dit probleem moet dus aanwezig zijn geweest nieuw / of de herstelling werd niet deugdelijk uitgevoerd.Dit zijn herstellingen van meer dan 2000€ per keer!Ik vraag aan Ford België om hierin tussen te komen.Een koppakking hoort niet iedere 4 jaar kapot te gaan.Men moge verwachten dat een wagen meer dan 4 jaar meegaat...Bovendien werd ieder onderhoud bij een officiële Ford Dealer uitgevoerd.Alvast bedankt voor uw hulp!

Op 28 januari 2024 heb ik een aankoop gedaan bij GARMIN. Het pakket zou op 5 februari 2024 worden afgeleverd bij het DPD afhaalpunt. Het pakket is niet aangekomen. Na overleg met het koeriersbedrijf DPD en onderzoek naar mijn pakket, heeft het bedrijf het pakket als vermist en niet gevonden beschouwd. De DPD-koerier stuurde deze informatie naar GARMIN. Ik heb een elektronische klacht naar GARMIN BELUX gestuurd met betrekking tot de niet-levering van mijn aankoop, met het verzoek om terugbetaling of nieuwe verzending. Ik heb geen reactie ontvangen van GARMIN.Daarom vraag ik om terugbetaling van het niet geleverde product.

Herroeping ingediend na annuleren van bestelling maar krijg mijn geld niet terug

Beste Refurbished.beOp 19/02/2024 heb ik een IPhone SE rood 128 gb gekocht op jullie website, 215€ kosten deze.Ik heb deze onmiddellijk betaald en er stond op dag erna geleverd. Deze was voor onze dochter die jarig was en haar eerste gsm ging krijgen.Dag erna geen iPhone, week erna nog steeds geen iPhone! Dan heb ik een mail gestuurd naar jullie, geen antwoord. Terug een mail gestuurd, weer geen antwoord!! Heb ik een telefoonnummer op de website gevonden en er heen gebeld, weer zonder antwoord van jullie! Graag had ik ofwel die iPhone toegestuurd gekregen ofwel mijn geld terug! Dit is pure diefstal!!Mvg Muys Steffi

Beste ik bestelde iPhone en niet ontvangen

BesteOp 06/01/2024 hebben wij de triflex HX2 cat & dog obsidiaanzwart via jullie site aangekocht.Op 18/03/2024 is de zuigmond tijdens het stofzuigen onderaan afgebroken, eigenlijk compleet doorgescheurd, waardoor hij niet meer op zichzelf kan blijven staan. Stofzuigen is hierdoor ook niet meer mogelijk omdat de zuigmond niet meer draait. Geen idee hoe dit is kunnen gebeuren.Ik vind dit erg jammer gezien de prijs en de ouderdom van het toestel.Ik heb met jullie klantendienst contact gezocht via email. Ik heb hierbij het factuur en foto's gevoegd. Jullie antwoord is dat, op basis van de foto's, het gebroken onderdeel niet onder de garantie valt. Een ander onderdeel kan worden besteld aan 93,50€. Wij zijn zeker dat het hier om een productiefout gaat en hadden gedacht dat jullie de stofzuiger opgestuurd wilden zien. Maar geen enkele toenadering op dit vlak.

Beste,Ik probeerde mijn camionette te verkopen via ikwilvanmijnautoaf.be maar werd via de telefoon geforceerd in een contract waardat ik vanaf wil.Ze hebben een contract opgesteld voor een bedrag dat onder de waarde van de camionette is. Ik heb hun vriendelijk proberen contacteren via mail, heb gevraagd om beroep te doen op mijn herroepingsrecht op telefonische verkoop. Maar ze zeggen dat dit niet van toepassing is.Is het mogelijk om mij hiermee te helpen aub? Ik heb niets ondertekend.Alvast bedankt

Beste, Ik heb op 24/01 een bed besteld, met daarin een matras, topper, kussens, deken en de boxsprings zelf. nu heb ik na 2 maand al 3 verschillende pakketten, op 3 verschillende momenten, mogen ontvangen, maar ik heb nog steeds mijn boxsprings niet ontvangen? ook de hoes voor mijn matras is nog niet toegekomen.Ook vind ik het straf dat er niets van update over de leverdatum komt. Ik heb al verschillende mails gestuurd en klachten ingediend bij Emma Matras, maar steeds krijg ik de respons dat de bestelling in het magazijn ligt en ze niet communiceren over de leverdatum om verwarring te voorkomen. ook het excuus van onekende vraag naar onze producten wordt gebruikt, maar dan snap ik niet waarom ik ook wekelijks nieuwe mails krijg met promoties van Emma Matras - Misschien moeten ze eerst de mensen die hun bed hebben besteld en betaald helpen in plaats van nog meer mensen te duperen?

Beste,Ik kocht de bamboemat privacy scherm 5m op 2m.Nu bij installatie thuis merk ik op dat het artikel maar 4,6m is.Desondanks ik dit al gedeeltelijk heb uitgetrokken kom ik nooit aan 5m.Na contact met de klachten dienst, zeggen deze mij deze nog voor de resterende 40cm verder uit te trekken.Ik benadruk hier de beschrijving van het verkochte artikel: Ideaal als schuttingbekleding en ook op het balkon maak je met een bamboemat in een mum van tijd een mooi scherm om heerlijk privé te kunnen zitten.Als ik dit 40cm extra moet uittrekken, is dit niet meer privé zitten, dan kan ik evengoed niets zetten.Na mijn antwoord op hun mail, heb ik geen reactie meer mogen ontvangen waarin ik vraag voor een gepaste oplossing en dat het uittrekken van deze bamboemat geen logische oplossing is.