Alle openbare klachten

Beste, op 4/4/2024 plaatste ik een bestelling bij jullie. Na 1 week (jullie melden van 's anderendaags geleverd) heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik kreeg via DPD een verzendbevestiging en tracking. Maar blijkbaar is mijn bestelling in tegenstelling van wat jullie vertellen nog steeds niet aan DPD overhandigd geweest.

Beste, op 22/2 had ik een ongeval met mijn BMW i4. Pas op 21/3 kreeg ik van expert melding dat wagen niet hersteld zou worden (total loss). Ik bestelde dan maar een tweedhandswagen BMW i3 op 23/3 bij BMW concessie in Seraing (na mijn bezoek ter plaatse op 22/3) met de bedoeling om deze binnen de week geleverd te krijgen en zo opnieuw mobiel te zijn. Uiteindelijk zou het voertuig pas op 3 april naar de technische controle kunnen. Ok, so be it. Ik stond klaar om de wagen op 4 of 5 april op te pikken. Op 4 april 10h, kreeg ik echter de melding dat er kleine oponthoud is, met levering plots op 12 april. Hiermee zou ik professioneel nog meer in de problemen komen maar vond gelukkig een alternatief, nl. een i3 in BMW concessie van Halen. Donderdag 4 april 12h besteld, om 13h betaald, vrijdag 5 april techn. controle, ma 8 april onderhoud en geleverd opgepoetst met een strikske op di 9 april. 3 dagen ipv 3 weken. Top service ! Alleen blijkt dat ik toch nog een volle schadevergoeding moet betalen aan concessie van Luik (15% aankoopprijs - sic) alhoewel in mijn beleving ik trouw ben gebleven aan mijn merk en aan mijn aankoopintentie. De interne boekhouding tussen concessies laat me koud. Op niveau van BMW BeLux is dit toch een broekzak-vestzak operatie? Ik moet eerlijk zijn, we hebben helemaal geen ervaring in aankoop van tweedehandswagens bij BMW. Ik verwachtte terecht of onterecht een cash & carry operatie. In mijn naïviteit las ik leveringsdatum van 26/4 als 26/3 ... We hebben tot nu toe 'enkel' 5 nieuwe BMW's gekocht (BMW Malle: 520d, BMW Herent: 330e, X1 d, i4M50 en X5 50e) en 2 BMW's ook via BMW premium select Herent verkocht (330e, X1) en zo helemaal fan van 'Freude am Fahren', maar nu geen 'Freude am Kaufen'. Ik vermoed dat bij tweedhandswagens op concessieniveau de klantenrelatie minder belangrijk is. Ik had misschien via Juma Herent de aankoop moeten regelen. Ik hoop dat jullie begrip voor de situatie waar ik mij bevond kunnen opbrengen en kunnen bemiddelen mbt zware annulatievergoeding. Mvg, D*

Beste,Wij hebben op 1/03/2024 een laptop besteld bij jullie, dan hebben wij aangegeven om de bestelling te annuleren wegens deze maar niet werd verzonden, wij hebben op 09/03/2023 een creditnota gekregen, en tot op heden geen terugbetaling ontvangen, wij hebben ondertussen het incasso kantoor Van Loon in Nederland ingeschakeld en zijn nu een maand al verder en nog steeds geen terugbetaling!

We bestelden maandag producten bij Bol. Deze zouden maandagavond geleverd worden. Toen dat niet het geval bleek, namen we contact op met Bol. Ze zeiden van even geduld te hebben. Dat het op dinsdag geleverd zou worden. Op dinsdag werd het wederom niet geleverd. We namen opnieuw contact. Ze vroegen opnieuw om de dag erna af te wachten. Het zou op woensdag geleverd worden. Op woensdag werd het opnieuw niet geleverd. Toen ik ervoor contact opnam antwoordde een ongeïnteresseerde medewerker dat we geduld moesten hebben. Dat we nu eenmaal rekening moesten houden met vertragingen. Akkoord. maar je stuurt geen drie dagen mensen telkens wandelen met 'het wordt morgen geleverd'. Vandaag staat er opeens een melding dat er een probleem is en ze ons op de hoogte houden. En dat terwijl we jaarlijks betalen om select-member te zijn.

Op 20 maart bestelde ik een buitendouche in massief teakhout van VidaXL. Bij aankomst bleek dat de handleiding en de schroeven (incl. houten pluggen) ontbraken. Na ontvangst van de handleiding rechtstreeks via VidaXL - omdat ik geen reactie kreeg op mijn mails naar u - zag ik dat ook het onderdeel H van op de handleiding ontbreekt.Op 24 maart heb ik u hierover een mail gestuurd op het mailadres op uw website (klantendienst123winkel@outlook.com). Toen ik hier na meer dan een week geen antwoord op gekregen had, heb ik ook enkele dagen geleden het contactformulier op uw website ingevuld en verstuurd. Ondanks de beloofde reactie binnen de 2 werkdagen, heb ik ook hier geen antwoord op gekregen.

via groepsaankoop van Ichoosr heb ik toch de stap gewaagd om zonnepanelen aan te schaffen met opslagbatterij en het bedrijf die de installatie heeft gedaan is advenso. Bij deze installatie hoort een batterij met omvormer die een link heeft met een app genaamd SOLIS zoduit ik makkelijk mijn opslag - en verbruikcapaciteit in de gaten kan houden. Reeds bij de installatie werkte deze link niet en heeft het mij handen en voeten gekost om de technieker toch naar hier te krijgen . Deze technieker heeft ook bevestigd dat er wel degelijk een probleem was met deze connectie en dit gerapporteerd en gecorrigeerd. Maar nadien blijkt dat deze omvormer steeds uitvalt en mij dus geen correcte info verschaft over de opslag van mijn zonnepanelen. Ik heb dus opnieuw hulp gevraagd aan advenso hiervoor, maar wat sturen ze mij als antwoord: een handleiding hoe ik het probleem moet oplossen. Nochtans kunnen zij heel duidelijk zien dat deze Solis app tot op heden nog niet echt heeft gewerkt en dit sinds de installatie. Ik dacht toch wel dat daar een zekere garantie op zit en bij electrische installaties dat wij recht hebben op een deftige dienst-na -verkoop? Ze willen dus niet ter plaatse komen om te kijken wat het probleem is, tenzij ik daarvoor betaal !? Is dit correct???

ik bestelde online een lange broek en het was met KLarna (achteraf betalen), deze broek werd nooit geleverd en nu word ik zowel door het bedrijf als door klarna verplicht om een bedrag te betalen voor goederen die nooit bij mij zijn geleverd. Ik heb reeds klacht ingediend bij Mercanto zelf (leverancier) maar die beweren dat ik maar contact moet opnemen met de koerier (Yunexpress) omdat die beweren mijn pakket in mijn post te hebben geduwd, wat fysiek onmogelijk is want dat is slechts een gleuf voor enveloppen, daar past echt geen postpakket in , hoor! ik was ook thuis de dag van de zogezegde levering en dus weet ik 100% dat het pakket nooit bij mij is afgegeven!

Beste , ik kocht een auto en na een maand is er een probleem opgetreden met het motorblok maar we hebben een jaar garantie , dus zou dat gemaakt worden we spreken eind oktober.we hebben onze auto nog steeds niet terug, iedere week bellen we en word er iets anders verteld , van ontbrekende stukken tot ouderschapsverlof... ik geloof er niet meer in , voel mij machteloos en misleid ..kunnen we hier iets aan doen? met vriendelijke groetkarlien

Ik heb een klacht ingediend tegen Vaillant vanwege de volgende gebeurtenissen. Ik had een afspraak gemaakt voor een onderhoud van onze ketel en de technicus kwam helemaal niet opdagen. Ik boekte een nieuwe afspraak en hetzelfde gebeurde, de technicus kwam helemaal niet opdagen, ook al moest ik in totaal 8 uur op hem wachten thuis op een werkdag.Toen ik me met dit probleem tot Vaillant wendde, hebben ze eerst mijn adres verknoeid, en in plaats van zich te verontschuldigen begonnen ze tegen me te liegen dat de technicus wel degelijk was komen opdagen en op mijn deur had geklopt, maar dat ik niet had opgenomen. Ik ben verbijsterd dat ze gewoon blijven liegen in mijn gezicht, het is volstrekt onaanvaardbaar. Zowel de technicus als Vaillant hadden mijn telefoonnummer, dus ze hadden me gemakkelijk kunnen bellen of sms'en als dit waar was, maar dat hebben ze allebei niet gedaan. De technicus had niet op mijn deur kunnen kloppen tenzij hij aanbelde en ik hem binnenliet via een grote poort. Dus het feit dat ze hierover blijven liegen is gewoon volslagen belachelijk.Ik heb 8 uur gewacht tot hun technicus kwam, mijn telefoon in de gaten gehouden om geen oproepen te missen en ik zou hem nooit gemist hebben als hij er echt was geweest. Dat ze het lef hebben om hierover te liegen en mij de schuld te geven van het missen van de technicus is gewoon absoluut schokkend. Wat voor bedrijf doet dit? Ik heb ze gevraagd om de derde afspraak die ze voor me hadden geboekt te annuleren, zonder me zelfs maar te vragen welke datum voor mij goed zou zijn. Ik wil niet nog eens 4 uur wachten op een technicus die helemaal niet komt opdagen, om vervolgens te worden voorgelogen als ik om hulp vraag.

beste,na al verschillende malen een opzegging gedaan te hebben, kan enkel via telefoon en dan ook nog eens tot een half uur wachttijd, blijf ik mals krijgen ivm niet betaling van mijn abonnement