Op 20 maart bestelde ik een buitendouche in massief teakhout van VidaXL. Bij aankomst bleek dat de handleiding en de schroeven (incl. houten pluggen) ontbraken. Na ontvangst van de handleiding rechtstreeks via VidaXL - omdat ik geen reactie kreeg op mijn mails naar u - zag ik dat ook het onderdeel H van op de handleiding ontbreekt.Op 24 maart heb ik u hierover een mail gestuurd op het mailadres op uw website (klantendienst123winkel@outlook.com). Toen ik hier na meer dan een week geen antwoord op gekregen had, heb ik ook enkele dagen geleden het contactformulier op uw website ingevuld en verstuurd. Ondanks de beloofde reactie binnen de 2 werkdagen, heb ik ook hier geen antwoord op gekregen.
