Alle openbare klachten

Op 09/12/2024 heb ik een tweedehands wagen gekocht bij DRIVING Solutions SRL voor €16.300.Het gaat om een Peugeot 5008 1.2 Allure met wettelijke garantie van 12 maanden.Na enkele weken begon de auto ernstige problemen te vertonen. Ik heb hem twee keer naar het garage van de verkoper gebracht, maar zonder succes.Nu is de wagen volledig defect. Hij staat al twee weken bij een erkende Peugeot-garage. De diagnose: motorschade. Er is sprake van een noodzakelijke motorvervanging. De verkoper weigert elke verdere actie of herstelling.Ik beschik over alle bewijsstukken: aankoopbewijs, communicatie met de verkoper, en diagnose.Ik verzoek Test Aankoop om tussen te komen voor herstelling of terugbetaling.

Mijn vriendin en ik zij op reis geweest in Albanië van 25/05/25 tot 1/6/25. Van 25/5 tot 28/5 hadden we een luxe kamer met zeezicht geboekt in hotel Rumani 3Islands te Ksamil, via booking.com. Op hun website ziet het hotel eruit als een paleis. Mooie kamers, mooi uitzicht, het kon niet stuk. Dachten we tot we er aankwamen. De kamer die we kregen had geen verduisterende gordijnen, probleem dus want de zon kwam op rond 5 uur. We kregen de keuze uit 4 kamers, maar alle kamers waren gewoon afgeleefd. Het bakje in de douche stond scheef van de kalk, douchekop was wit van de kalk, de badkaler was gewoon ranzig. Wanneer we de man aan de balie erop wezen lachte deze eens. Er was toch geen probleem, want we konden toch kiezen uit 4 kamers. Volgens de man stond de kamer die we eerst werden toegewezen een upgrade want deze stond zelfs niet op booking. We moesten dus blij zijn. Ik had ook een parking gereserveerd omdat we met een huurwagen reden. Maar dit was gewoon een plaats op een koer waar iedereen kon parkeren, de plaats werd gereserveerd door een stoel te plaatsen. Achteraan het hotel was een vuilnisbelt, er stond zelfs een tankwagen met brandstoffen. Ik had reeds betaald via mastercard, contact met booking.com levert niets op. Ze zeggen dat ze niet kunnen tussenkomen omdat we niet hadden ingecheckt (volgens de eigenaar van het hotel). We hadden evenwel betaald aan de balie. Voor de rest kond booking.com niets doen. We zijn eerst iets gaan eten waar we beslist hebben om niet te blijven in deze vuilnisbelt. Wanneer we terug keerden naar het hotel moest iemand de jongen van de balie uit het naastgelegen café halen. Op onze vraag of we een verantwoordelijke konden spreken kregen we een negatief antwoord. De hoteluitbater heeft ons ook nooit gecontacteerd om het probleem te bespreken. En ook bij booking bleef het stil, pas de dag nadien kregen we mails met allerlei uitvluchten, dat ze het spijtig vonden, en dergelijke meer. Bij booking.com is de hoteluitbater blijkbaar zeker van zijn geld, maar als het hotel totaal niet voldoet aan de beschrijving dan staat de klant in de kou.

Begin mei heb ik 2 bestellingen gedaan bij Aliexpress die vanuit Nederland opereert. Dit met ongeveer een week tussen. Gevolg: De pakjes hebben de nodige tijd gehad om in Nederland aan te komen en ze werden naar mij verzonden via PostNL op verschillende tijdstippen. Ze zijn volgens de trackingcodes LR249538419NL en LR248598671NL in België aangekomen, maar konden zogezegd niet geleverd worden en werden teruggestuurd naar de verzender. Nu kan ik alvast melden dat als ik niet thuis ben (eerste verdiep) er steeds iemand is op het gelijkvloers (ouder koppel die hun appartement niet meer uitkomen, maar steeds bereid zijn om een pakje voor mij in ontvangst te nemen). Ik kan dus met overtuiging beweren dat PostNL niet aan mijn deur geweest is en zelfs de moeite niet gedaan heeft deze twee zendingen af te zetten in een van hun afhaalpunten. Ik heb geprobeerd via hun chatbox een klacht te formuleren, maar van zodra ik mijn gegevens had achtergelaten en naar een medewerker verwezen werd, kreeg ik een foutmelding. Bellen lukt ook niet, men wordt steeds verwezen naar die chatbox. Ik ben ten einde raad en weet niets anders dan deze klacht naar jullie door te verwijzen. Dit zijn gangsterpraktijken! Ik kijk uit naar jullie reactie, mij bewust dat ik naar mijn bestellingen kan fluiten. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Jean-Paul ZWAENEPOEL

AAN CODESDIRECT GESTUURD G eachte Dit bedrag is door jullie gedebiteerd geweest. Zie bijlage. Heb fraude meegemaakt, en zou graag het gedebiteerd geld, terug op mijn rekening retour hebben. In afwachting van u snelle reactie Mvg Robin

Beste, Er werden bijkomende kosten aangerekend voor mijn geboekte reeds betaalde reis. Nadat ik reizendeals.nl telefonisch wou contacteren omdat de correspondentie via mail niet duidelijk verliep hebben ze mijn reeds betaalde reis zelf geannuleerd en verplichten ze mij om de bijkomende personalisatiekosten van 740€ alsnog te betalen. Dus ik ben mijn geld kwijt, geen reis en moet nog bijbetalen. Hoe kan dit opgelost worden zodat ik nog steeds op reis kan vertrekken aan het oorspronkelijke tarief van 438€ die reeds voldaan werd?

Mijn dochter heeft bij een Nederlands bedrijf Legendry. nl twee joggings gekocht en ze zijn niet naar wens en wil deze retour sturen maar het bedrijf geeft een Chinees retour adres op en weigert een adres in EU te geven dit terwijl de goederen van een magazijn uit België komt. Ze stellen voor om de helft van de kost te retourneren maar daar ga ik niet mee akkoord. In hun retourbeleid staat dat ze kan retourneren op eigen kost maar niet naar een Chinese stite. Dit is een dropshipper en ze zijn verplicht om een retour adres in EU te sturen toch!? Ik hoop dat jullie het opgelost krijgen. Graag hoor ik van jullie ebrusselaers@hotmail.com

Geachte mevrouw/heer, Op 9 juni 2025, wensten we te laden via het oplaadpunt aan Waremme aan de E40 richting Brussel. Het was niet mogelijk om te laden met een bankkaart of een kredietkaart. Ik stel echter vast dat dit een inbreuk is tegen de Europese wetgeving. Dit heeft geleid tot het verplicht downloaden van jullie app. Daarom verzoek ik u onverwijld om laden met een kredietkaart en/of bankkaart mogelijk te maken. Met vriendelijke groeten, JAnos Braem

Beste, nav. de gekende problematiek met de AD blue tanks heb ik vorig jaar toen onze Spacetourer moest getakeld worden door uitvallen AD Blue tank contact op genomen met jullie. Toen werd er gesproken dat Stellantis waarschijnlijk de kosten de gemaakte kosten ging terug vergoeden. Nu ze dit verplicht zijn sinds januari 2025 heb ik ook mijn dossier online ingediend. Maar binnen een minuut krijg ik al te horen dat ons voertuig niet in aanmerking komt. Nochtans heeft de herstelling van deze Ad Blue tank mij meer als 1500 EUR gekost. En aangezien dat ik in hun condities https://adblue-conditions-nl.tiiny.site/ staat bij een voertuig vanaf 6 jaar oud en vanaf 140.000 km toch nog 40% wordt terugbetaald is het straf je heel snel een negatief chatbot antwoord krijgt. Kan dat zomaar? Wordt door Testaankoop voor de gedupeerden die door de fabrikagefouten van Stellanties door blokkade van de wagen een nieuwe AD Blue tank moesten laten plaatsen iets ondernomen? Met dank Katty Plevoets

Op 27 mei heb ik het pakket via bpost ontvangen. Op dezelfde dag had ik een retour aangevraagd. Dit was een externe verkopen en zei gingen me een retourlabel bezorgen. Het label was voor koerierdienst GLS. Als ik het label bekeek leek me dit al niet voor deze koerierdienst. Alsnog heb ik dit op 28 mei naar een GLS Pakketpunt gebracht. Als ik nu het pakket wil traceren via hun klopt de traceercode niet en is dus niet te vinden. Probeer nu al een paar dagen dit probleem met jullie op te lossen maar tevergeefs geven jullie me altijd een staandaard antwoord zoals gewoonlijk. Het pakket gaat dus kwijt zijn maar ik wil mijn geld terug!