Alle openbare klachten

Beste de levering van onze krant verloopt chaotisch, soms wel een krant tijdig in de bus, soms geen krant, soms wordt de krant op de oprit geworpen vanuit de auto. het niet leveren van de krant (vooral in het weekend -al drie zaterdagen op rij geen krant) is storend. kan daar wat aan gedaan worden. groeten Stefaan stefaan.keppens@skynet.be

Mijn klantnummer bij Proximus: 603.093.379 Ik ben al meer dan 25jaar klant bij Proximus (voorheen Belgacom) en dit voor TV, Internet en Telefonie. Sinds vorige week vrijdag ondervind ik immens veel problemen met mijn email account en telkens als ik bel, beloven ze me dat het probleem opgelost zal worden binnen het halfuur. Maandag beloofden ze me zelfs terug te bellen binnen de 15minuten. Tot op heden nog niemand gehoord en het probleem blijft maar aanslepen. Dit is mijns inziens voor zo'n bedrijf onwaardig. Hebt u hierover nog klachten gehoord? Alvast bedankt voor de reactie en eventuele acties. Raf De Brabander

Beste Bijgevoegd mijn E-mail correspondentie met Daenens en hun facturen. Zij hebben onterecht 10 dienstencheques afgehouden voor de laatste prestatie van de poetshulp die wekelijks kwam poetsen. Het contract was 1 maal per week 4 uur, onbegrijpelijk waarom zij bij die laatste prestatie 10 cheques hebben afgehouden. Telefonisch hebben ze mij gezegd dat dit aantal zo aan hen door de poetsvrouw was doorgegeven, wat niet klopt, trouwens zij kreeg ook maar 4 cheques uitbetaald, waar blijft het resterende bedrag? Daenens heeft mij per E-mail voorgesteld om de te veel aangerekende uren 6 alsnog iemand te sturen om te poetsen , wat ik heb geweigerd aangezien ik al een andere firma had om te poetsen. Zij rekenen mij voor augustus 16.79€ aan 5 keer 4 uur en voor september 13.03€ 3 keer 4 uur, ik vermoed dat zij hier ook de kosten aanrekenen voor de extra 6 cheques die zij onterecht hebben afgehouden. Graag wil ik een correcte afrekening van Daenens over de kosten van september 12 cheques . Ik wil het bedrag van de 6 te veel aangerekende cheques terug , het correcte bedrag dat ik hen nog moet betalen mag hiervan worden afgetrokken Graag uw tussenkomst in deze beleefde groeten Vanobbergh Van Hoeydonck

Geachte mevrouw/heer, Normaal ging dit pakket met referentie vrijdag 06/06 geleverd worden helaas door een vertraging was dit niet meer mogelijk. Vanwege de feestdag pinksteren op maandag 09/06 ging de bestelling geleverd worden om dinsdag 10/06. Omdat er deze dag niemand aanwezig zou zijn op het leveringsadres had ik voor de veiligheid gekozen om het pakket in een DPD parcelshop in de buurt te laten leveren zodanig dat bezorger niet voor een gesloten deur zou staan. Deze omleiding werd onmiddelijk bevestigd in MyDPD app/website. Maar plots werd mijn pakket vast gehouden en teruggestuurd naar de afzender zonder enige communicatie en/of reden. Terwijl in MyDPD het leveren in de parcelshop was bevestigd ????? Dus ik heb mijn pakket nog altijd niet ontvangen. Ik vermoed dat het retour is. Graag bevestiging hiervan gezien de leverdatum nog steeds 10/06 staat in de parcelshop in Merchtem. Graag duidelijkheid hoe en wanneer ik mijn pakket ga ontvangen. Met vriendelijke groeten

Op 5 juni 2025 om 10:54 heb ik via het bpost-kantoor te Roosdaal (Gasthuisstraat 65, 1760 Roosdaal) een internationaal pakket verzonden naar Nederland, met trackingcode: CE632741012BE. Tot op heden, 12 juni 2025, is er: geen enkele trackinginformatie zichtbaar via track.bpost.be; ook geen informatie beschikbaar via PostNL; de status blijft blanco of meldt “zending niet gevonden”. Het betreft een pakket met verzekerde waarde tot €500 (zoals vermeld op het betalingsbewijs). Aangezien de zending intussen 7 dagen geleden werd overhandigd aan bpost, verzoek ik u hierbij formeel om: Een intern onderzoek naar de huidige locatie/status van mijn zending; Een schriftelijke bevestiging van de stappen die bpost onderneemt; Indien nodig, informatie over het eventuele recht op schadevergoeding als het pakket verloren blijkt te zijn. In bijlage vindt u indien gewenst het betalingsbewijs van de verzending. Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om binnen een redelijke termijn van maximaal 5 werkdagen te antwoorden.

Betreft: Verborgen gebreken Peugeot Partner 2021 (Motor 1.5 BlueHDI) Datum: 11/06/2025 Stellantis T.a.v. Klantenservice Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in met betrekking tot mijn Peugeot Partner, bouwjaar 2021, met motor 1.5 BlueHDI, welke zich op 06/06/2025 heeft defect bevonden. De auto is met een kilometertellerstand van 85.000 km stilgevallen tijdens het rijden. Na onderzoek bleek dat de distributieketting kapot is, wat mogelijk heeft geleid tot schade aan de kleppen. Dit is uiteraard een ernstige situatie, aangezien de auto niet meer start en niet meer in gebruik is. Verborgen Gebreken Het betreft een verborgen gebrek dat zich heeft gemanifesteerd bij slechts 85.000 km en na 4 jaar gebruik, wat buitengewoon ongebruikelijk is voor een voertuig van deze leeftijd en kilometerstand. Het is evident dat een defect aan de distributieketting bij zo'n lage kilometrage en relatief nieuwe leeftijd een fabrieksfout of constructiefout betreft. Bovendien heeft de auto eerder tweemaal problemen vertoond met de AdBlue-systeem, maar gelukkig vielen deze binnen de garantieperiode. De onderhoudsfacturen, eveneens de aankoopfactuur kunnen u bezorgd worden. Probleemomschrijving en Verzoek om Oplossing Aangezien de garantie op de auto op 20 mei 2025 verliep, slechts 16 dagen voor het optreden van deze defect, verzoek ik u vriendelijk om dit probleem alsnog onder garantie te verhelpen, aangezien het om een verborgen gebrek gaat dat niet door normaal gebruik of slijtage verklaard kan worden. De auto is op vrijdag 6 juni stilgevallen en werd onmiddellijk getakeld naar de garage en de herstelling is nog niet aangevat. Ik wacht op een reactie van uw kant. Dit probleem heeft niet alleen financiële gevolgen, maar brengt ook aanzienlijke praktische bezwaren met zich mee, aangezien ik de auto nodig heb om naar mijn werk te kunnen reizen. Ik verzoek dan ook om een dringende oplossing en herstel binnen de kortst mogelijke termijn. Gezien de urgentie van deze situatie verzoek ik u vriendelijk om binnen 3 werkdagen schriftelijk te reageren met een voorstel voor de oplossing. Indien er geen oplossing geboden kan worden, zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen, waaronder juridische actie. Ik vertrouw erop dat u de zaak met de nodige prioriteit zult behandelen. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 30 april 2025 heb ik in uw online winkel een Dyson-product gekocht, waarbij ik het bedrag van €719,10 heb betaald. Na levering van het product, die plaatsvond in de week van 6 mei 2025, heb ik – na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan – besloten gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Ik heb u op 27 mei 2025 hiervan op de hoogte gebracht via uw retourportaal. U bevestigde het retourproces en ik heb het pakket op 27 mei 2025 via PostNL teruggestuurd, volgens uw instructies. Sinds 1 juni 2025 staat het pakket als “gesorteerd voor retour naar afzender”, maar het is tot op heden nog steeds niet bij u aangekomen, ondanks het feit dat het zich reeds meer dan twee weken bij PostNL bevindt. Ondanks het feit dat ik aantoonbaar aan mijn retourverplichting heb voldaan, heb ik tot op vandaag – 11 juni 2025, dus 16 dagen later – geen terugbetaling ontvangen. Ik wens u er hierbij op te wijzen dat u volgens de Europese regelgeving verplicht bent tot terugbetaling binnen 14 dagen na mijn melding van herroeping, zodra ik bewijs van verzending kan leveren – wat ik bij deze ook doe. Ik nodig u uit het betaalde bedrag van €719,10 zo spoedig mogelijk terug te storten. Ik wacht op uw reactie binnen 15 dagen na ontvangst van dit bericht. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Beste Test-Aankoop, Ik heb het geschenk dat mij beloofd werd bij het aangaan van mijn abonnement niet ontvangen. ik he nieg eens een welkomstmail gekregen Wat moet ik doen om mijn geschenk alsnog te krijgen? Dank bij voorbaat voor de snelle behandeling, Met vriendelijke groet,

Korte beschrijving van uw probleem Op 22/4 kocht ik 3 keuken toestellen voor een nieuwe keuken. Deze liep 3 weken vertraging op. Bij levering zag ik dat ze een vaatwasser van 45cm hadden voorzien. Ik heb dan contact gehad met de klantenservice op 31/5, met de vraag om het toestel dat nog onaangeroerd in een gesloten doos zit om te ruilen. Prijsverschil 100€. Ik gaf aan deze te willen laten vallen voor het eventuele ongemak. Maar dat kon enkel de manager beslissen aangezien de 14-dagen omruil garantie verstreken waren. Ik vroeg dan de manager te spreken, maar dat kon niet. Ik moest mailen, dat heb ik gedaan en het probleem nogmaals uitgelegd. Maar op 7/6 nog steeds geen reactie ( binnen de 48u zou ik gehoord worden)??? Ik heb dan opnieuw de klantenservice gecontacteerd en daar sprak ik een zekere (Mahdi) die niet begreep wat het probleem was. Hij zou afgelopen maandag de manager zien en de zaak onmiddellijk aanpakken. Vandaag nog maar eens contact gehad en daar opnieuw een medewerker die het over de 14 dagen heeft , een manager spreken kan niet want die spreekt nu plots geen Nederlands. Ik vind het zeer frappant dat ze een toestel dat in de ongeopende doos zit niet willen omruilen en een commerciële geste doen. Maar ze willen mijn verhaal niet eens horen, uitgezonderd Mhadi die ik verleden week sprak. Wat kan ik ondernemen om op zijn minst in contact te komen met de manager en om een uitzondering vragen?

Een verkoper van AFE Benelux (onderdeel van Proximedia) is vorig jaar Augustus bij me langsgeweest met het voorstel een website te bouwen (www.pcsven.be) Hij vertelde me dat ik deze dienst kon opzeggen wanneer ik wilde en dit zonder bijkomende kosten. Toen ik het bedrag van 197 € per maand toch wat veel begon te vinden na een 7 tal maanden wenste ik dit contract stop te zetten maar toen zei het bedrijf dat ik bij stopzetting van dit contract 40% van de totale kost over 48 maanden moest betalen wat een 3230 € zou zijn. Ik heb dan gevraagd waar die getekende algemene voorwaarden dan zijn en ze hebben me het contract toegestuurd met de algemene voorwaarden maar het contract is wel ondertekend maar de algemene voorwaarden heb ik NIET getekend en nooit gezien zelfs. Zij beweren dat dit een doordrukformulier was maar ik heb het nooit gezien. Contract in bijlage.