Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 3 juni 2025 kocht ik 4 Matsato Knife in uw online winkel en betaalde ik 109,82 EUR. Bij de bevestiging van de bestelling stond mijn adres duidelijk vermeld als Eksterstraat 8, 1750 Lennik, België. De goederen werden echter, volgens GLS, geleverd op 12/06/2025 te Eikstraat 8, 1000 Brussel. Ondanks verschillende emails en telefoongesprekken met jullie hebben jullie nagelaten om het adres aan te passen naar mijn werkelijke, en correct doorgegeven adres. Ondanks de foutieve levering weigeren jullie een nieuw order te versturen naar het correcte adres, of indien een nieuwe levering niet mogelijk is, een teruggave van de betaling te doen. Deze manier van zaken heeft mij schade berokkend door te betalen voor iets dat ik nooit ontvangen heb, ter waarde van 109,82 EUR. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 109,82 EUR wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Er werd 2500 euro van mijn zichtrekening gehaald door fraudeurs op 8/3/25. Zag dit pas 2 maanden later omdat het een ‘slapende’ rekening betrof. Ik heb geen grove nalatigheden gepleegd noch op phishing gereageerd. Toch zegt de bank niet tussen te komen om mij te vergoeden. Zij beweren dat de fraudeur mijn betaalgegevens had en dat dat alleen kan omdat ik hem die gegeven heb [volgens hen via Payconiq, een app die ik niet heb noch gebruik]. Er werd 9 x 275 euro en 1 x 25 euro afgeboekt. Ik heb hier NIETS mee te maken. Volgens mij is de bank er wettelijk toe gehouden mij te vergoeden. Zij weigeren pertinent.

Ik had een retourvlucht geboekt van Brussel naar Phuket met tussenstop in Abu Dhabi. Door omstandigheden had ik mijn connecterende vlucht van Abu Dhabi naar Phuket gemist en hierdoor moest ik een nieuw ticket van Abu Dhabi naar Phuket kopen. Oke hier geen probleem want was eigen schuld dat ik de connecterende vlucht had gemist. Maar door het missen van deze connecterende vlucht heeft Etihad Airlines automatisch mijn retour vlucht van Phuket naar Brussel ook geannuleerd waardoor ik een nieuw ticket van Phuket naar Brussel moest kopen. Geboekt via Trip.com Boekingsreferentie: ZSN5A7 Ticketnummer: 607-2802240212 Vertrek Brussel - Phuket : 23 mei 2025 Retour Phuket - Brussel: 8 juni 2025 Nieuwe retour ticket via Etihad Airlines Boekingsreferentie: ZSN5A7 Ticketnummer: 607-2410732753 Phuket - Brussel: 8 juni 2025 Extra kostprijs = 680.16 € inclusief service fee

Cowboy heeft mij op 2/5 laten weten dat er een fabricagefout is ontdekt bij mijn model C4ST versie MR. En aangezien ik meer dan 2500km heb gereden zou ik voorrang krijgen bij de terugroepactie waarbij mijn kader gratis zal vervangen worden. Maar ik moest onmiddelijk stoppen met fietsen. wat niet mogelijk is daar dit mijn belangrijkste vervoermiddel is. Op 16/5 volgde er een bericht dat men start met de productie vd nieuwe frames ... maar op mijn vraag of er daar een duidelijkere timing is kreeg ik op 22/5 de reactie dat ik de website moest checken maar dat bevat enkel de algemene info dus een maand later staan we nog steeds in de kou. Ik begrijp niet dat als men weet hoeveel kaders er vervangen moet worden en aan welk tempo je ze kan produceren en vervangen er geen timing doorgegeven kan worden. Laat staan wat er gebeurd als ik morgen toch opeens door mijn kader zak en ongeval heb ... kunnen jullie beweging krijgen in dit dossier ?

Wij zijn sinds maandag 9 juni op weg met een camper van Indiecampers Athene. Vanaf het begin liep het al mis. We stonden in de brandende hitte te wachten tot de camper klaar was, en werden dankzij emotionele manipulatie onder druk gezet om de premium verzekering te nemen. Een degelijke check van de camper werd weggewoven. Ik heb zelf foto's genomen van alle schade. Telkens ik iets meldde aan de verantwoordelijke, werd het weg gelachen. Enkele voorbeelden hiervan waren kapotte verduisteringspanelen van de ramen en een kapot slot van een kast. We werden onder druk gezet om het document te bevestigen dat alles in orde was, anders zouden we niet kunnen vertrekken. Op dat moment stonden we met onze zes maanden oude baby al een uur in de brandende zon van 35 graden. Na minder dag 1 dag hield de koelkast op met werken. Niet op de electriciteit, niet op de batterij en niet op de gas. De verduistering hebben we zelf gerepareerd, de onderdelen hiervan lagen op de grond verspreid in de camper. Het keukengerei dat we extra gehuurd hadden was quasi allemaal vuil. De adblue ging zogezegd gevuld zijn, maar was slechts zodanig gevuld dat het waarschuwingslampje net niet ging branden. Hetzelfde voor de gasfles, die was al meer dan half leeg toen we vertrokken. De extra gasfles die men meegeeft is zelfs van een totaal ander type met een andere aansluiting. Natuurlijk om ervoor te zorgen dat je die probeert aan te sluiten en dan kunnen ze nadien zeggen dat je het oneigenlijk gebruikt hebt en je daar nog extra kosten aanrekenen. Wij vragen ondertussen al dagen voor een een oplossing om de koelkast gerepareerd te krijgen. Men beweert dat we het zelf moeten laten repareren en dat we dan de rekening moeten doorsturen. Dit vertrouw ik natuurlijk absoluut niet. In hun huurcontract staat dat zij een repar center aanduiden waar we naartoe moeten gaan, maar dat weigeren ze. Evenals weigeren ze om.ons een geschreven bewijs te geven dat ze ons zullen terug betalen. Ik ga dit dus niet doen. Wij willen graag geholpen worden, maar zijn stilaan ten einde raad. Op het internet vinden we ook tal van nachtmerrie verhalen, en nu voelen we ons schuldig dat we dit zelf niet op voorhand beter hebben onderzocht. We zitten ondertussen in een camper die in enorm slechte staat is, en onze vakantie is ei zo na geruïneerd. Het bedrijf liegt over alles en weigert ons te helpen. Gelieve ons zo snel mogelijk bijstand te verlenen, we zijn ten einde raad.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming sinds september 2012, bijna 13 jaar dus. Op 8 juni 2025 om 8u in de ochtend werden mijn diensten digitale televisie en vast internet onderbroken. Tot op vandaag donderdag 12 juni 16u is dat nog steeds het geval. Morgenvroeg zullen we dus EEN WEEK zonder vaste telenetdiensten zitten. Dit heeft geleid tot een aantal grote problemen binnen ons gezin. Mijn 3 kinderen die allemaal in hun examens zitten kunnen hun online cursussen NIET raadplegen om te studeren. Mijn vrouw en ikzelf kunnen al een week geen thuiswerk doen omwille van dit probleem. Niet alleen ik, maar onze hele straat heeft hetzelfde probleem. De telenet kabels werden namelijk op meerdere plaaten overgetrokken en beschadigd door graafwerken van Fiberklaar. Sinds vrijdag 8 juni bellen ik en mijn buren dagelijks met de telenet storingsdient. Bij het begin van elk gesprek zegt men dat men van de storing nog niet op de hoogte is. Tegen het eind van elk gesprek zegt men dat het morgen hersteld wordt. Niets is minder waar. Het ging zelfs zo ver dat de operater op de storingsdienst (015666666) zei dat zijn tools om het probleem op te sporen niet werkte. Hij ging het aan een collega vragen. Ik word op een wachtlijn gezet, die na een kwartier gewoon ingehaakt wordt. Bovendien zijn het ongehoord lange wachttijden om een probleem te melden. Gemiddeld ben je 20 a 30 min bezig. Elke dag opnieuw zegt een stem dat de wachttijd langer is dan normaal. Als je dan zolang wacht zou men toch op zijn minst mogen verwachten dat je probleem genoteerd wordt. Dik amateurisme noem ik dit. Vanmorgen werd ik weliswaar gebeld door telenet zelf. Men zei me dat de techniekers onderweg waren. Toen die effectief ter plaatse kwamen zeiden die doodleuk: " dit werk is niet voor ons maar voor een graaf ploeg" en weg waren ze. Hoe kan dat? Heel onze straat meldt al van vrijdag 8 juni dat de kabel bij GRAAFWERKEN werd overgetrokken en dan sturen ze iemand die niet eens 2 kabeleinden in een reeds gemaakte put (desnoods voorlopig) aan elkaar kan verbinden. zie bijgevoegde foto's. ONVOORSTELBAAR! Bovendien krijgen sommige buren van telenet gedurende de duur van panne unlimited 4G op hun mobiele devices. Als ik daar naar vraag word ik afgewimpeld en er wordt gezegd dat dat onmogelijk is. Ik betaal nochtans 153€ per maand voor een WIGO abonnement met 4 simkaarten. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk VOOR volgend weekend, zijnde zaterdag 14 juni 2025 de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van DRIE MAANDEN GRATIS TELENETDIENSTEN voor het geleden ongemak, het extra woon werk verkeer en de obstuctie van het recht op studeren van mijn kinderen. Met vriendelijke groet, S.M.

Geachte, Op 10 maart heb ik 3 bongo bons laten omzetten in een tegoedbon, dit was voor 514,70 €. Wij boeken altijd telefonisch bij Bongo. Op 30 april hebben wij hiervan 200 € gebruikt voor een weekendje. Het resterende bedrag 314,70 kunnen volgens de personen aan de telefoon niet opnemen zonder een ander Bongo nummer, dat wij helemaal niet hebben en ook nooit opgestuurd kregen. Zou U ons kunnen helpen, deze resterende som is vanaf 10 maart maar 6 maanden geldig. telef.nr. 0484 158 104 of 089 49 11 25 mIa.kup@gmail.com Groetjes Mia Kuppens

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast het mail programma niet kan worden geopend en gelezen. Dit is al reeds 14dagn Dit heeft geleid tot het niet consulteren van de mails Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 13 juni dat het programma perfect werkt en een mogelijk gebruiksderving Met vriendelijke groeten, Bauwens Georges Bijlage:

Beste Test-Aankoop, Een dossier met de referentie??????????………. werd op mijn verzoek geopend bij uw juridische dienst. Gelieve mij te informeren over de huidige stand van zaken van mijn dossier. Dank bij voorbaat voor de snelle behandeling, Met vriendelijke groet

Korte beschrijving van uw probleem Waarom kan men uit geen enkele bank automaat nog briefjes van 5€ en 10€ opvragen ?