Dear Sir or Madam,
This is the response to the consumer complaint received on June 9, 2025 in respect of the case numbered .
Upon receiving the email, the platform immediately contacted the seller of the product. The seller confirmed that the return package is still awaiting to be shipped.
If the consumer has already sent the package, please provide proof of shipment, such as shipping receipt or drop-off confirmation. This will enable the platform to further investigate.
Thank you for your cooperation.
A courtesy Dutch translation of the response is provided. Please refer to the English version for the intended meaning if there are any discrepancies.
Sincerely,
Temu Legal team
Geachte heer/mevrouw,
Dit is het antwoord op de consumentenklacht ontvangen op 9 juni 2025 met betrekking tot dossiernummer .
Na ontvangst van de e-mail heeft het platform direct contact opgenomen met de verkoper van het product. De verkoper bevestigde dat het retourpakket nog steeds op verzending wacht.
Indien de consument het pakket reeds heeft verzonden, gelieve dan bewijs van verzending te overleggen, zoals een verzendbon of een bevestiging van inlevering bij het verzendpunt. Dit stelt het platform in staat om verder onderzoek te verrichten.
Wij danken u voor uw medewerking.
Een beleefdheidsvertaling in het Nederlands wordt verstrekt. Gelieve de Engelse versie te raadplegen voor de bedoelde betekenis indien er verschillen zijn.
Met vriendelijke groet,
Temu Juridisch team
The original message
