Terug

van zending geen spoor

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. S.

Naar: bpost

12/06/2025

Op 5 juni 2025 om 10:54 heb ik via het bpost-kantoor te Roosdaal (Gasthuisstraat 65, 1760 Roosdaal) een internationaal pakket verzonden naar Nederland, met trackingcode: CE632741012BE. Tot op heden, 12 juni 2025, is er: geen enkele trackinginformatie zichtbaar via track.bpost.be; ook geen informatie beschikbaar via PostNL; de status blijft blanco of meldt “zending niet gevonden”. Het betreft een pakket met verzekerde waarde tot €500 (zoals vermeld op het betalingsbewijs). Aangezien de zending intussen 7 dagen geleden werd overhandigd aan bpost, verzoek ik u hierbij formeel om: Een intern onderzoek naar de huidige locatie/status van mijn zending; Een schriftelijke bevestiging van de stappen die bpost onderneemt; Indien nodig, informatie over het eventuele recht op schadevergoeding als het pakket verloren blijkt te zijn. In bijlage vindt u indien gewenst het betalingsbewijs van de verzending. Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om binnen een redelijke termijn van maximaal 5 werkdagen te antwoorden.

Berichten (1)

bpost

Naar: J. S.

12/06/2025

Beste klant, We hebben uw verzoek ontvangen. Uit het onderzoek is gebleken dat u nog geen klacht hebt ingediend bij de klantendienst van bpost. Wij merken echter op dat u een verkeerd referentie heeft ingevoerd: CE632741012BE. Het correcte zending nummer dat op uw kassabon vermeld staat, is CE632474012BE. Dit verklaart waarom u uw zending niet heeft kunnen traceren. Volgens onze gegevens is het pakket op 07/06 bezorgd bij de geadresseerde in Nederland. Voor verdere vragen of bijkomende informatie nodigen wij u vriendelijk uit om contact op te nemen met onze Klantendienst. Met vriendelijke groeten, Astrid bpost Anspachlaan 1 bus 1 1000 Brussel De : klachten@test-aankoop.be Envoyé : 12/06/2025 10:30:13 A : SMB_Info_CSE info_cse@bpost.be Objet : van zending geen spoor ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you can confirm the sender and know the content is safe. Use your Outlook Hoxhunt button to report undesired mail. Thank you. ___________________En cas de réponse, ne pas supprimer le code suivant/ In geval van antwoorden, de volgende code niet verwijderen/ In case of reply, do not delete the following code:[THREAD ID:1-S33EX3A]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform