Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht Ixina Aartselaar sold a damaged kitchen cabinets to us and since several months ago, have refused to do the right thing by changing the entire cabinets that are all damaged and refused to finish the kitchen installation which had been paid for adequately. Yves the manager of Aartselaar Ixina delivered a very bad service which he recommended the cabinets himself. It's all factory faults but they have refused to turn up for the right solution,which is changing all the cabinets to new and quality cabinets, and they were paid but they sold to us in return very bad quality cabinets for high price,and two weeks after installation the cabinets were damaged, even before installation there was part of the cabinets that were damaged. We have made our complaints several times but they refused to do the needful.

Beste, Ze hebben me ingebreken gesteld voor een achterstallige betaling dat via domiciliëring gebeurd. Blijkbaar bij aangifte van afhaling van de rekening stond niet genoeg op de rekening. Bij navraag bij de bank is deze geen 2demaal aangeboden voor betaling. Ze hebben dan 2 maand gewacht voor een aanmaning te sturen. Deze is betaald geweest met een 1 dag vertraging door ik op vakantie was. Terwijl sturen ze al een aanmaning voor de betalingsdatum nog niet is verstreken. Mogen ze dit zomaar? Wat kan ik hier zelf aan doen?

Geachte mevrouw/heer, Op 31/12/2025 heb ik met uw bedrijf een contract gesloten voor de levering van telecommunicatiediensten voor het nummer 0488 43 61 41 Tot op heden, 13 dagen later, is de dienst nog steeds niet geïnstalleerd en werkt hij nog steeds niet, ondanks talrijke telefoontjes naar uw klantendienst. In het licht van het bovenstaande was ik genoodzaakt om over te schakelen naar een andere provider. Die is er wel onmiddellijk in geslaagd om het nummer te activeren binnen de 2 dagen. Onze dochter, die eigenaar is van dit nummer, is dus 13 dagen onbereikbaar geweest en alle diensten die gekoppeld waren aan haar nummer waren dus ook niet meer mogelijk. Graag wensen we via deze weg een schadevergoeding te verkrijgen. Niet alleen voor het deel van het abonnement dat niet actief was, maar vooral voor alle tijd dat we jullie diensten aan het bellen waren zonder repliek. Uiteindelijk hebben we een drietal keer met jullie diensten kunnen spreken. Het gevolg was echter dat men ons gewoon heeft bezig gehouden zonder resultaat. Jullie mensen aldaar gaven uiteindelijk toe dat ze er zelf niets van snapten en ons gewoon moesten bezig houden. Met vriendelijke groet, Taufik

Geachte mevrouw/heer, Op 11/12/2024 kochten we volgende electronica : Maoo ProWatch AMOLED Smartwatch Dames en Heren - Milanese Bandje en 3 Siliconen Bandjes en Braun Baardtrimmer - Series 5 - BT5450 - Trimmer Voor Heren met Stylingtools en STEAMRS - Krachtige Luxe Kledingstomer - Handstomer - Zwart in uw online winkel. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 14/12/2024 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd en ook niemand van de bol.com chatdienst blijkt te weten wat en hoe. Ze geven aan te moeten wachten tot het ooit terug bij de leverancier terecht komt en dan zal men mij terugbetalen. De ene geeft aan dat mijn producten zich ergens bij Post NL, Spice City in 1070 Anderlecht bevinden en ik maar moet wachten tot ze dit terugsturen. Ik moet echter rekening houden met drukte bij post.nl. We zijn nu bijna een maand verder... en nog steeds zijn mijn toestellen nergens te vinden. Via track en trace is er enkel een status terug te vinden tot 31/12. Mijn geduld is op en ik beroep me op mijn rechten als consument. Ik verzoek derhalve om een terugbetaling van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 187,89 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Betreft; Aankoop wagen (Fiat 500) Afgehaald 26.12.2024 Beste, Deze wagen was niet in orde bij afhaling : Achterbumper beschadigd met blutsen en plekken zonder verf. Vastgesteld door een verkoper die spontaan heeft voorgesteld om de bumper te herstellen en herspuiten. Sedertdien ben ik zonder nieuws! Antwoord van Cardoen; Ik vind het zeer jammer dat u niet tevreden bent over de wagen. Echter stonden alle schades op de foto’s en wilt Cardoen hier dus niet in tussen komen. Alle mankementen en schades zijn dus op voorhand te zien op de foto’s met een grote pijl. Heeft u dit niet gezien dan? Mijn antwoord; Nee, ik heb die foto's uiteraard niet gezien, anders had ik misschien 2 maal nagedacht. Ik ben blijkbaar niet de enige die niet op de hoogte was. Uw verkoper heeft dat ook moeten vaststellen nadat ik hem daar had op gewezen. Hij heeft zonder aarzelen besloten om te laten herstellen (er zijn 3 getuigen die dit kunnen bevestigen) Ik ben verbaasd dat je de beslissing van een collega zomaar kunt negeren! Die man heeft zijn verantwoordelijkheden genomen en ik stel dat op prijs. Indien Cardoen of een van zijn medewerkers een fout heeft gemaakt dan moet de firma die fout rechtzetten, punt! mvg Dave Annette

Geachte heer/mevrouw, Op 10 november 2024 heb ik geprobeerd mijn huurauto op te halen in Esenboga vluchthaven in Ankara, volgens reservering CJT-157074821, maar dit is helaas niet gelukt. Graag leg ik uit wat er is gebeurd en vraag ik uw begrip en medewerking om mijn situatie op te lossen. Bij het boeken en lezen van de algemene voorwaarden ging ik ervan uit dat ik mijn Visa-bankkaart kon gebruiken voor de betaling. De vermelding van “Visa” in de voorwaarden wekte bij mij de indruk dat zowel mijn Belgische als Turkse bankkaart geschikt zouden zijn, aangezien beide kaarten hetzelfde Visa-logo dragen. Pas bij het ophalen van de auto werd mij duidelijk dat hiermee een creditcard werd bedoeld. Hoewel ik de voorwaarden zorgvuldig heb gelezen en geaccepteerd, had deze vereiste specifieker vermeld moeten worden. Desondanks bood de medewerker van Green Motion een alternatief: ik kon betalen met mijn debitkaart, op voorwaarde dat het bedrag niet zou worden terugbetaald. Hiermee ging ik akkoord. Helaas liep er bij het verwerken van de betaling via hun systeem steeds iets mis, waardoor de transactie niet kon worden voltooid. Na meerdere mislukte pogingen werd mijn Belgische bankkaart door mijn bank geblokkeerd vanwege het hoge aantal pogingen op buitenlandse transacties. Dit gebeurde ondanks dat ik buitenlandse betalingen in mijn bankapp had ingeschakeld. Ik heb dit gecontroleerd door een testbetaling te proberen bij een drankautomaat, die inderdaad werd geweigerd (voordat ik de huurauto wou claimen heb ik nog een drankje kunnen aankopen via de drankautomaat! Alsook eten en koffie kunnen kopen in het vliegtuig zelf). Vervolgens wilde ik de betaling uitvoeren met mijn Turkse bankkaart, maar ook dit was niet mogelijk vanwege een storing in het systeem van Green Motion. Zelfs een medewerker van een ander kantoor kon de betaling op afstand niet uitvoeren. Door deze technische problemen heb ik de auto niet kunnen ophalen, wat bijzonder frustrerend was. Ik moest uiteindelijk een andere oplossing regelen via familie. De medewerker ter plaatse verzekerde mij dat hij de reservering zou annuleren en adviseerde mij om contact op te nemen per e-mail voor een snelle terugbetaling. Helaas kreeg ik geen hulp en wordt er nu gezegd dat er geen terugbetaling mogelijk is vanwege een “special offer”. Dit vind ik uiterst teleurstellend. Het probleem is niet ontstaan door mijn toedoen, maar door technische fouten in het systeem van de verhuurder. Daarnaast heeft deze ervaring als pasgetrouwd koppel een negatieve impact op ons gehad, aangezien we nu ons geld kwijt zijn zonder de auto te hebben kunnen gebruiken. En niemand die ons wil helpen. Ook Carjet doet geen moeite om mails te beantwoorden, lokaal heb ik geprobeerd dit uit te leggen dat het niet mijn fout is dat ik mijn betaalde huurauto niet heb kunnen gebruiken. Er zouden toch wel uitzonderingen gemaakt moeten worden op fouten gemaakt door de verhuurders! Ik hoop dat iemand mijn situatie opnieuw wilt bekijken. Ik vraag u vriendelijk om het bedrag alsnog terug te storten, gezien de omstandigheden. Alvast bedankt voor uw aandacht en reactie. Met vriendelijke groet, Sümeyye Elif Gül Yetkin

Geachte heer/mevrouw, Op 10 november 2024 heb ik geprobeerd mijn huurauto op te halen in Esenboga vluchthaven in Ankara, volgens reservering CJT-157074821, maar dit is helaas niet gelukt. Graag leg ik uit wat er is gebeurd en vraag ik uw begrip en medewerking om mijn situatie op te lossen. Bij het boeken en lezen van de algemene voorwaarden ging ik ervan uit dat ik mijn Visa-bankkaart kon gebruiken voor de betaling. De vermelding van “Visa” in de voorwaarden wekte bij mij de indruk dat zowel mijn Belgische als Turkse bankkaart geschikt zouden zijn, aangezien beide kaarten hetzelfde Visa-logo dragen. Pas bij het ophalen van de auto werd mij duidelijk dat hiermee een creditcard werd bedoeld. Hoewel ik de voorwaarden zorgvuldig heb gelezen en geaccepteerd, had deze vereiste specifieker vermeld moeten worden. Desondanks bood de medewerker van Green Motion een alternatief: ik kon betalen met mijn debitkaart, op voorwaarde dat het bedrag niet zou worden terugbetaald. Hiermee ging ik akkoord. Helaas liep er bij het verwerken van de betaling via hun systeem steeds iets mis, waardoor de transactie niet kon worden voltooid. Na meerdere mislukte pogingen werd mijn Belgische bankkaart door mijn bank geblokkeerd vanwege het hoge aantal pogingen op buitenlandse transacties. Dit gebeurde ondanks dat ik buitenlandse betalingen in mijn bankapp had ingeschakeld. Ik heb dit gecontroleerd door een testbetaling te proberen bij een drankautomaat, die inderdaad werd geweigerd (voordat ik de huurauto wou claimen heb ik nog een drankje kunnen aankopen via de drankautomaat! Alsook eten en koffie kunnen kopen in het vliegtuig zelf). Vervolgens wilde ik de betaling uitvoeren met mijn Turkse bankkaart, maar ook dit was niet mogelijk vanwege een storing in het systeem van Green Motion. Zelfs een medewerker van een ander kantoor kon de betaling op afstand niet uitvoeren. Door deze technische problemen heb ik de auto niet kunnen ophalen, wat bijzonder frustrerend was. Ik moest uiteindelijk een andere oplossing regelen via familie. De medewerker ter plaatse verzekerde mij dat hij de reservering zou annuleren en adviseerde mij om contact op te nemen per e-mail voor een snelle terugbetaling. Helaas kreeg ik geen hulp en wordt er nu gezegd dat er geen terugbetaling mogelijk is vanwege een “special offer”. Dit vind ik uiterst teleurstellend. Het probleem is niet ontstaan door mijn toedoen, maar door technische fouten in het systeem van de verhuurder. Daarnaast heeft deze ervaring als pasgetrouwd koppel een negatieve impact op ons gehad, aangezien we nu ons geld kwijt zijn zonder de auto te hebben kunnen gebruiken. En niemand die ons wil helpen. Ook Carjet doet geen moeite om mails te beantwoorden, lokaal heb ik geprobeerd dit uit te leggen dat het niet mijn fout is dat ik mijn betaalde huurauto niet heb kunnen gebruiken. Er zouden toch wel uitzonderingen gemaakt moeten worden op fouten gemaakt door de verhuurders! Ik hoop dat iemand mijn situatie opnieuw wilt bekijken. Ik vraag u vriendelijk om het bedrag alsnog terug te storten, gezien de omstandigheden. Alvast bedankt voor uw aandacht en reactie. Met vriendelijke groet, Sümeyye Elif Gül Yetkin

Op 17/12 bestelde ik 132zakken van 15kg houtpellets voor het bedrag van 399,00euro en schreef ik dit bedrag over op het rekeningnummer NL45ABNA0139871810. Op 18/12 kreeg ik een eerste mail met bedanking bestelling en leveringsdatum op 20/12. Op 20/12 kreeg ik een nieuwe mail dat de levering niet kon doorgaan en dat die verplaatst werd naar 23/12. Op 23/12 kreeg ik opnieuw een mail dat de levering nogmaals werd verplaatst naar 26/12. Tot op heden niets ontvangen, geen reacties meer op meerdere mails die ik het bedrijf verstuurd heb. Ik kan enkel het bedrijf via mail contacteren, ik vind geen telefoongegevens of andere aanspreekpunten terug. Graag zag ik de goederen alsnog geleverd of mijn geld terug.