Alle openbare klachten

Beste, Graag had ik mijn slechte ervaring met TUI gedeeld met jullie. Wij boekten in november een reis, met het idee om de laagste prijs te hebben qua vroegboekkorting, en zien dat deze nu dat onze reis 500 euro goedkoper staat. Op de Nederlande site van TUI zelfs 800 euro goedkoper. Na meerdere keren contact opgenomen te hebben met TUI blijkt dat zij niets kunnen doen en verwijzen zij naar de dagprijzen die kunnen schommelen. Ook een melding gemaakt bij hun zogezegde laagsteprijsgarantie maar ook daar kan men ons niet helpen. Wij vinden dit heel jammer en gezien dit toch om een groot bedrag gaat wilden wij dit toch melden. Alvast bedankt. Mvg

ik was correct ingeschreven vanaf november toch deed acv zich voor dat mijn dossier niet in orde was en niet zou ingeschreven zijn bij vdab ik was al in orde in november toch deden ze nieuwe aanvraag via rva terwijl dat helemaal niet moest, dan wouden ze me niet betalen en heb ik mijn uitkering van december pas ontvangen in hanuari 400 euro ipv 1400 euro na 100 telefoontjes heb ik nog is 800 euro gekregen en is er nog steeds geld achter gehouden altijd met ander excuus. Ze bestelen gewoon hun eigen leden. Dan zeggen ze lidmaatschap op midden januari en doen ze niets meer voor jullie en betalen ze u uitkering niet of in 3 delen en klopt niets van , het express niet betalen of steeds doen dat ik met iets niet in orde was . Ik ga weg vanaf 1/2/25 en ga naar HVW daar ze me vanaf 1/2/25 naar daar ga en zr dossier vanaf feb 25 overnemen. Dat was in orde gebracht en ACV heeft dat nu het in orde is met HVW dat bij HVW afgezegd. Dat weer problemen gaat geven in maart voor de betaling in maart voor februari. Nu ik wegga op 1/2/25 gaan ze wrs uit nog moeilijk doen voor betaling van januari. Ben dit pestgedag van ACV zo beu en wil voor elke laattijdige bewust achtergehouden uitkering per dag te laat betaalt intrest. Ik heb voor zowel december 24 en Jan 25 recht op de hele maand uitkering zonder alle verdere andere zever. Ben zelfs betalend lid en toch gaan ze niet in op mijn vragen en moet ik zelf alles in orde maken terwijl ik recht had op rechtsbijstand. Ik vraag me af wrm of voor wat ik betaalde. Gewoon nog maar door jullie slechte service en achterhouden van uitkeringen, wat eigelijk diefstal is ga ik weg en dit vanaf 1/2/25! Alle lidgeld is altijd betaald geweest!

Beste, enkele maanden geleden stelde ik de vraag voor terugbetaling nav het AdBlue probleem in mijn wagen (Peugeot 3008) waardoor ik genoodzaakt was de injector te laten vervangen .met de nodige werkuren en 4 dagen derving van mijn wagen kostte dit mij 370 €. Op de site van Stellantis die Testaankoop heeft aanbevolen krijg ik als antwoord na invullen van identiteit en VIN nummer, dat mijn wagen niet voldoet aan de “criteria”; deze zouden moeten zichtbaar zijn via een link op hun site maar ik,krijg een reeks artikels te zien waarvan de eerste het uitschakelen van het AdBlue systeem toelicht …. Wordt door testaankoop voor de gedupeerden die geen nieuwe tank moesten plaatsen maar andere ernstige pannes hebben meegemaakt met blokkade van de wagen als gevolg iets in groep,ondernomen ? Hartelijk dank, Mvg L Huyghe

Al jaren ben ik een trouwe en tevreden klant bij MediaMarkt. Jammer dat ik nu moet overgaan tot het indienen van een klacht. Meermaals nam ik met MediaMarkt telefonisch contact op en ook tweemaal met bpost. De eerste 2 keren kreeg ik bij MediaMarkt te horen dat het normaal was dat alles langer onderweg was met blackfriday en de feestdagen in het vooruitzicht. Door deze geruststellende telefoons dacht ik telkens dat alles in orde ging komen. Jullie hadden me een mail gestuurd met de vraag om ‘een verklaring op eer’ in te vullen, maar deze mail kwam terecht bij mijn junkmail en hierdoor heb ik deze mail te laat ontdekt en was ik 1 dag te laat met het indienen. 11 dagen i.p.v. 10 dagen. Tijdens het tweede telefonisch gesprek met een bediende van MediaMarkt is me ook niet gezegd dat die mail verstuurd was. Anders was ik toen al gaan kijken en was ik zeker op tijd geweest. Bij elk telefonisch contact heb ik mijn online bestelnummer doorgegeven. Alle info kan dan toch door jullie worden bekeken en doorgegeven worden aan de klant? Ik was door de hierboven aangehaalde omstandigheden te laat met het indienen van het document, maar ik heb geen enkele schuld aan het verloren gaan van mijn gsm! Volgens jullie is de koerier hem komen ophalen en is bpost verantwoordelijk. Volgens bpost hebben ze nooit een pakje in hun bezit gekregen en ligt de schuld bij MediaMarkt. In de laatste mail raden jullie me aan om contact op te nemen met bpost, dit heb ik dan ook gedaan. Maar zij zeggen dat de afzender met hen contact moet opnemen, wat jullie niet willen doen omdat de tijd verstreken is. Het heeft trouwens totaal geen zin dat de ontvanger contact opneemt met bpost. Alleen de afzender kan dit. Ik kan alleen maar via mijn track and trace van bpost zien dat ze geen pakje hebben ontvangen. Ik heb trouwens niet gekozen om samen te werken met bpost. Dit is een onderlinge overeenkomst tussen MediaMarkt en bpost. Ik heb wel MediaMarkt gekozen om mijn gsm te kopen. Uiteindelijk vraag ik gewoon waar ik recht op heb. Ik heb ervoor betaald (€488)! Mijn verklaring op eer was dan misschien te laat om klacht in te dienen bij bpost, maar ik heb wel op eer bevestigd dat ik niets heb ontvangen. Misschien kan MediaMarkt zorgen voor een tevreden klant en me mijn gekochte APPLE IPH 13 alsnog bezorgen (ik wil er in de winkel omkomen) of door het bedrag van €488 te storten op mijn rekening. Hopelijk kunnen jullie zorgen voor een passende oplossing en komen we hier samen uit.

Beste, ik heb meermaals via chat contakt met jullie opgenomen, ik wacht nog steeds op mijn maandelijkse afrekening van december 2024, het komt door de fusie's van de gemeenten krijg ik telkens als antwoord, maar geen oplossing of tijdstip wanneer dit in orde gaat zijn

In januari 2020 vragen wij via Telenet-verdeler De Langhe in Oostende een 2e abonnement voor ons 2e verblijf. Men zei ons dat er geen speciale formule of korting was voor een 2e abonnement. In december 2024 gaan wij naar de Telenet-winkel te Ninove voor vervanging van de decoder op ons 1e adres. De man die ons te woord stond (Mathieu) zag dat wij voor de 2 abonnementen 'volle pot' betaalden, wat volgens hem niet correct was. We hadden van in het begin (januari 2020) recht op 50% korting. Wat voor 4 jaar neerkomt op een bedrag van 33€ * 12 * 4 = ongeveer 1.500€. Bij De Langhe zei men dat het zeer onwaarschijnlijk was dat we dit zouden kunnen recupereren omdat het al van 4 jaar geleden is. Via klachtenformulier bij Telenet zelf zijn we ook niet verder geraakt. Er werd ons (enkel telefonisch - niets werd schriftelijk bevestigd) gezegd dat er niets meer kon aan gedaan worden. Ik moet er wel bij zeggen dat ik gesproken heb met iemand die duidelijk niet het Nederlands als moedertaal had en misschien ging dit haar pet te boven. We zijn echter van mening dat we recht hebben op een serieuze tegemoetkoming omdat wij verkeerd geïnformeerd zijn. Per toeval hebben we dit ontdekt, dus voor hetzelfde geld betaalden we nu nog steeds teveel.

Beste In 2021 kochten wij onze wagen (een Skoda Octavia, automatisch geschakeld) bij Skoda Verellen Geel. De auto ging ook telkens bij hen op onderhoud. Reeds na enkele maanden gaf de auto ‘storing: keuzehendel’. Na het herstarten van de wagen verdween dit, waarna het na enkele weken opnieuw verscheen en weer verdween. Door de garage werd dit afgedaan als ‘een probleem met de updates van de wagen’. Tijdens het onderhoud werd hier, ondanks onze melding, niets mee gedaan (telkens weer ‘het heeft gewoon te maken met de updates’). Wij als autoleek wisten natuurlijk niet dat dit niet het geval was en geloofden het woord van een professional. Sinds enkele maanden geeft de auto de storing de hele tijd en gaat ze er niet meer af. De auto is hiervoor op controle geweest bij Verellen, waarbij we reeds 90 euro moesten betalen om te kijken wat het probleem was. Vervolgens kregen wij een bestek van 1000 euro om de wagen te laten repareren. Toen wij meldden dat dit probleem reeds meermaals gemeld werd, telefonisch en tijdens het onderhoud, werd ons gezegd dat ze dit nooit op het factuur genoteerd hadden dat wij als klant moeten ondertekenen bij het onderhoud en we hiervan dus geen bewijs hebben. Nogmaals, wij zijn autoleken en zij deden dit af als ‘het is de update’. Zo is het wel heel gemakkelijk geld verdienen natuurlijk. We hebben meteen een gesprek met de baas gevraagd, hebben hier meermaals zelf voor gebeld en ze zouden ons terugbellen, maar we werden meer dan een maand genegeerd. Mijn man heeft vorige week opnieuw zelf gebeld en kreeg toen een mail dat hij op gesprek mocht komen. Enkele dagen daarvoor mochten we echter bij een andere officiële Skodadealer langsgaan om dit probleem voor te leggen, waardoor we het gesprek bij Verellen hebben geannuleerd. De andere Skodagarage vertelde ons dat Verellen dit sowieso altijd onder garantie zou moeten maken. Enerzijds omdat dit een gekend probleem is bij Skoda, anderzijds omdat we dit al meermaals gemeld hadden onder de garantieperiode. Graag hadden wij een correcte afhandeling van deze kwestie, die wel klantvriendelijkheid toont. De wagen zou gemaakt moeten worden onder garantie. Nu voelen wij ons als klant gewoon ‘in het zak gezet’.

Geachte mevrouw/heer, Op 2412/2024 heb ik in uw online winkel 2 gewatteerde broeken (best NL9664) gekocht, waarbij ik het bedrag van 59,31 € voor heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 13/01/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 16/01/2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 21/01/2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat u blijkbaar geen terugbetalingen of gratis retours doet. Ik betwist het bovenstaande omdat ik wettelijk gezien 30 dagen tijd heb om mijn bestelling te annuleren. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 59,31€. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [27143327...........]. Ik deel u mee dat ik meerdere facturen van 2024 en 2025 niet ontvangen heb. In dit verband zal ik dan ook eventueel aangerekende extra kosten (boetes/nalatigheid) niet betalen. Graag ontvang ik de betrokken facturen via mail of post zonder extra kosten voor het versturen ervan. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 8 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

beste, ik maak geen enkel gebruik van uw platform of dienst en u rekent mij 89.99€ aan zonder enig bericht via mijn creditcard. gelieve dit onmiddelijk terug te storten. dit is al minstens sinds 2023 aan de gang en er werd dus onterecht 179.98€ van mijn mastercard afgehouden.