Terug

Leugens en bedrog

Closed Openbaar

VZW Reset Houthalen

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. P.

Naar: VZW Reset Houthalen

30/06/2025

Bij maken van de afspraak per telefoon beloven ze alles op te halen, maar wanneer ze ter plaatse komen laten ze dan bijna alles staan omdat het hier en daar een krasje of spoor heeft. Vroeger REPAREERDEN jullie alles maar tegenwoordig moet het als nieuw zijn???? Wat is dat voor ONZIN?? Dus, ik ben nu serieus gekl* DOOR JULLIE omdat het app straks niet leeg is bij afgite sleutel en kan ik het gaan uitleggen met misschien nog een boete aan mijn been. HEEL ERG BEDANKT DAARVOOR, ondankbare leugenaars; ondankbaar omdat zelfs GRATIS blijkbaar niet meer goed genoeg is, het moet er ook nog als nieuw uitzien, en leugenaars omdat DUIDELIJK werd gezegd bij afspraak maken dat men alles zou meenemen, ik heb DUIDELIJK gezegd dat het app leeg diende te zijn diezelfde dag en ik heb duidelijk gezegd wat er diende opgehaald te worden, en er werd NIKS gezegd over enige "keuring" ter plaatse. en de reden waarom hier stoelen, tafels en kastjes zijn achtergelaten is BELACHELIJK, een krasje hier of een plekje daar??? Het spreekt thans voor zich dat de meubels TWEEDEHANDS ZIJN!!!!! Dit is de LAATSTE keer dat ik me tot jullie wend, ik breng het in het vervolg rechtstreeks naar het containerpark, ook al is het nog splinternieuw. Als dit is hoe jullie vandaag zakendoen VERDIENEN jullie NIETS van wat jullie allemaal gratis en VOOR NIETS krijgen. Niemand zou jullie nog iets mogen geven want we krijgen echt stank voor dank in de plaats. En trouwens, jullie medewerkers STINKEN een uur in de wind en spreken amper Nederlands!!! Ik zeg dit NIET zomar hoor, het app ruikt momenteel nog steeds naar hun lijfgeur. Fatsoen? NUL. Nederlands spreken, AMPER. Ze hebben twee keer moeten terugbellen omdat ik niet verstond wat ze uitkraamden. Kringloop/Reset is tegenwoordig echt schandalig geworden, vroeger gaf ik meermaals meubels aan jullie en werd er NOOIT zo moeilijk gedaan als vandaag. Jullie zijn echt AFGESCHREVEN in mijn boek, NOOIT geef ik nog iets aan jullie, ik steek het dan nog liever in brand! Jullie leuze van "tweedehands een nieuw leven geven" is dan ook volkomen LARIE en LEUGENS want "tweedehands" is gewoon NIET goed genoeg voor jullie. Jullie kunnen tenminste mensen sturen die NEDERLANDS spreken en hun af en toe eens WASSEN! Schandalig gewoon!

Berichten (2)

A. P.

Naar: VZW Reset Houthalen

30/06/2025

A ja, en dan gingen ze in iemand anders zijn woning ook nog beginnen DREIGEN om alles opnieuw uit te laden toen ik niet akkoord ging met hun "keuring", wat me echt volledig door de rooie deed gaan, DAT HOEF IK IN MIJN WONING NIET TE PIKKEN, begrepen??? Echt, dat was de laatste keer en ik heb DIK spijt dat ik in het verleden zoveel waardevolle dingen aan jullie heb gegeven VOOR NIETS. Stank voor dank geven jullie, gewoon walgelijk!

VZW Reset Houthalen

Naar: A. P.

01/07/2025

Beste Andy Bedankt voor uw bericht aan kringloopwinkel Houthalen-Helchteren. Met gerichte en gegronde feedback kunnen we onze werking verbeteren en pijnpunten aanpakken. Er werd inderdaad een afspraak gemaakt voor ophaling, maar dit houdt nooit een garantie in dat alle aangeboden meubels worden meegenomen. Onze medewerkers doen hun werk met inzet en volgens de richtlijnen die voor elke ophaling gelden. Zoals steeds wordt ter plaatse beoordeeld welke meubelstukken in aanmerking komen voor hergebruik. Wij nemen alleen meubels mee die nog in degelijke, herbruikbare staat verkeren. Dit wordt ook duidelijk vermeld aan de telefoon bij het maken van de afspraak. Dat betekent niet dat de meubelen perfect moeten zijn, maar ernstige schade of zichtbare gebreken kunnen een reden zijn om deze te weigeren. Dit omdat wij niet beschikken over een hersteldienst en de spullen in de winkel worden gezet in de staat waarin wij ze ontvangen. Na beoordeling van de foto’s die onze chauffeurs maakten van uw aangeboden meubels, moet we hen bijtreden in hun oordeel. Deze meubelen vallen jammer genoeg buiten onze selectiecriteria. De selectiecriteria zijn altijd te vinden op onze website: s:www.vzwreset.be/selectiecriteria We vinden het jammer dat deze afspraken vooraf voor u niet volledige duidelijk bleken. Anderzijds vinden we uw opmerkingen, persoonlijke aanvallen of kwetsende taal naar onze medewerkers ongepast en volkomen onaanvaardbaar. Wij zijn een maatwerkbedrijf, wat betekent dat we mensen tewerkstellen die een afstand hebben tot de reguliere arbeidsmarkt. Wij zien de werkvloer dan ook als de uitgelezen plek om dit en andere competenties verder te ontwikkelen. Onze medewerkers worden hiervoor ondersteund door maatwerkcoaches op de werkvloer die hen helpen om zichzelf te ontplooien tot alles wat ze willen zijn. Wij betreuren dat deze ervaring tot frustratie heeft geleid, maar hopen dat u anderzijds ook enig begrip kan opbrengen voor de keerzijde van dit verhaal. Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: maandag 30 juni 2025 11:45 Aan: Winkel Houthalen winkelhouthalen@vzwreset.be Onderwerp: Nieuw bericht van ANDY P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform