Alle openbare klachten

Ik heb slechts 1 maand geleden voetbalschoenen van het merk Adidas gekocht t.w.v. 120 euro. Ik gebruik ze slechts 3x/ week ( 2 trainingen en 1 match ), maar toch ze zijn ze al volledig stuk. De zool is namelijk voor de helft losgekomen waardoor ze onbespeelbaar zijn geworden. Het kan enigszins niet aan de verzorging van mijn schoenen liggen, want ik probeer er zo goed mogelijk voor te zorgen en kuis ze zelf na elk gebruik! Wat ik nog straffer vind is dat dit het tweede jaar op een rij is, vorig jaar waren ze ook al na 2 maanden gescheurd. Omdat ze wel goed zaten dacht ik nog eens voor Adidas te gaan, maar dat blijkt nu nog maar eens de verkeerde keuze. Aangezien er niet zoiets bestaat als garantie op voetbalschoenen wil ik dan ook het probleem op deze manier aanklagen.

Mijn nieuwe aangekochte boiler van het merk Cointra (346741), is na 4weken beginnen lekken was aan de binnenkant van de boiler, de lekkage is duidelijk zichtbaar aan de inlet van de boiler. Er druppelt +- 10l water uit per dag. Ik ben dus naar Hubo gegaan voor een nieuwe boiler te kopen zodat ik deze thuis tegelijk de defecte er kon afhalen en de nieuwe installeren. Toen ik mijn defecte boiler terugbracht naar hubo zeiden ze aan de kassa dat ze deze niet konden terugnemen omdat de garantie vervalt als je de boiler van de muur haalt. Ik zei toen dat ik hiervan niets wist en er ook niets van brief bij zat dat dit zou vermelden. Toen zeiden ze mij dat deze regel nog maar net in voegen is en dat ze hier niets aan kunnen doen. Dan hebben ze mij een brief laten zien die in de schuif aan de kassa lag waarin bevestigd wordt wat ze me net gezegd hadden. De datum op die brief is van 10-09-2015 terwijl mijn kassabon van 28-08-2015 is. Dus die nieuwe regel was nog niet in voegen toen ik mijn tweede boiler had gekocht.

In juni werden bij ons in het gebouw nieuwe warmtemetertjes van Caloribel geplaatst.Nu merk ik dat ik niet overal dezelfde metertjes heb. Zo is het bijvoorbeeld dat ik wanneer ik in de badkamer op het metertje 5 eenheden tel, ik voor dezelfde hoeveelheid 'vloeistof' in de woonkamer 10 eenheden tel en zodanig dus dubbele eenheden krijg?Dat lijkt me niet correct.Bovendien werd me per mail door de syndicus vermeld dat de metertjes warmtegevoelig zijn vanaf 28°C of meer maar dat schijnt evenmin te kloppen daar ik het erg koel houd hier binnen en het vloeistofniveau in alle metertjes (zonder enig echt verbruik!) toch al gezakt is met gemiddeld 1,5 à 2 eenheden.Het moet gezegd, ik gebruik enkel de radiator in de woonkamer en die telde dit jaar 14 eenheden. Toch heb ik een totaal van 29 eenheden (de andere radiatoren meegerekend) wat betekent dat ik voor 15 eenheden zal 'bijbetalen' hoewel ik die nooit verbruikt heb en jah ... Bewijs dat maar eens!Het is telkens weer hopen dat er geen al te strenge winter aankomt en dat kan toch absoluut niet de bedoeling zijn, koude te lijden?Overigens, wanneer ik Techem zelf contacteer, mag ik nooit een antwoord ontvangen.Echter ik weet nu dat het bedrag van mijn totaalrekening voor verwarming 'opgaat' aan niet verbruikte energie.Graag een duidelijk antwoord hieromtrent.Bedankt.Deborah De Leenheer - Singel 55 bus 3 2640 Mortsel

Eind 2014 bestelde ik een nieuwe keuken bij Krëfel om in mijn huurappartement te laten installeren. Deze keuken werd begin maart 2015 geleverd en geïnstalleerd op 12/03/2015. Jammer genoeg ontbrak bij de levering de microgolfoven. Eveneens was er een verkeerde levering, drie kasten werden geleverd met handvat daar normaal het ‘touch-to-open-systeem’ moest worden voorzien. De geleverde kasten met handvaten kunnen bij het openen de andere kastdeuren van de keuken beschadigen. Ik schreef jullie aan via email op 3/05/2015 om jullie deze mankementen mede te delen daar ik van jullie tot op die dag geen enkel bericht mocht ontvangen voor wat betreft de oplevering. Ik liet jullie hierbij weten dat omwille van deze onafgewerkte keuken ik het appartement niet kan verhuren. Ik was tevens niet persoonlijk aanwezig bij de oplevering van de keuken op de dag van de plaatsing van de keuken. Kreeg via email antwoord op 5/05/2015 dat de microgolfoven eerstdaags bij de plaatser nageleverd zal worden. Wat betreft de kastdeuren deze zijn niet in jullie bezit en zal later worden gecontacteerd van zodra deze in jullie depot worden ontvangen om deze door de plaatser te laten vervangen. Op 26/05/2015 schrijf ik jullie opnieuw aan via email daar ik nog steeds niet werd gecontacteerd. Ik laat jullie opnieuw weten dat ik het appartement nog steeds niet kan verhuren. Daar ik geen antwoord kreeg contacteer ik Pauline Catteau van jullie zaak te Drogenbos waar ik de keuken bestelde. Zij laat mij weten dat het nodige wordt gedaan om mijn dossier vooruit te helpen.Midden juni 2015 wordt uiteindelijk de microgolfoven (deze blijkt een nieuw model te zijn waarvan de knoppen verschillen van deze van de oven) geleverd echter geen nieuws van de verkeerde levering van de keukenkasten. Opnieuw schrijf ik jullie aan op 23/06/2015 om opnieuw aan te kaarten dat na 4 maanden na de plaatsing van de keuken deze nog steeds niet is afgewerkt. Het appartement wordt nog steeds niet verhuurd. Kreeg geen antwoord van de dienst na verkoop maar echter wel van de Pauline Catteau, waarnaar ik eveneens de mail had doorgestuurd. Zij laat mij weten dat zij, via de centrale heeft vernomen, dat ik de komende week zal worden gecontacteerd om een afspraak te nemen voor de plaatsing van de 3 kastdeuren die op 22/06/2015 in jullie centrale zijn toegekomen.Op 29/07/2015 komt de technieker langs maar echter blijkt dat het touch-to-open systeem opnieuw ontbreekt. Enkel drie nieuwe deurtjes zonder handvaten werden geleverd. De technieker laat mij weten dat deze opnieuw moeten worden besteld en dat dit zeker 4 à 6 weken kan duren. Diezelfde dag schrijf ik jullie opnieuw aan om mijn ontsteltenis te laten weten maar kreeg tot op vandaag nog altijd geen respons. In deze mail vraag ik hoe jullie deze situatie gaan compenseren? Wij zijn nu ondertussen 2 maanden (bijna 7 maanden later sinds de plaatsing van de keuken) verder en heb sinds 29/07/2015 niets meer gehoord van de dienst na verkoop. Mijn appartement wordt tot op heden nog niet verhuurd!

Geachte!Groot was onze verbazing toen wij op 27 September aan de kassa van INNO Leuven enkelIets konden aankopen MET een klantenkaart. Er werd die dag 20% gegeven op HEEL de winkel! Jammer voor ons de onderbroeken van CALVIN CLEIN deden niet mee. Maar straffer werd nog de zaak toen wij aan de kassa kwamen enDe winkeldame ons een klantenkaart wilde aansmeren die ons 5 euro zou kosten (een bonnetje met 5 euro korting voor de volgende aankoop kon mij niet bekoren want ik heb eigenlijk al 5 euro betaald) GEEN klantenkaart, ook GEEN aankoop zei de winkeldame! Dit hoorde ik NOOIT!!!!!!!! Een winkel waar je iets wil kopen en je mag niet. Dit zaakje ruikt sterk naar misleiding en discriminatie van klanten!

Al enige tijd kopen we niet meer bij Colruyt terwijl we vroeger zowat alles kochten, omdat er voortdurend fouten in de factuur zijn. Zowel in ons voordeel maar meestal in ons nadeel. Op 12.09 kochten wij 6 flessen Cava waarbij 1 magnumfles gratis was. Omdat we 100 % zeer wilden zin, vragen we aan de kassa alvorens te laten intikken of we de actie goed begrepen hebben. De kassierster bekijkt de flessen en bevestigt. Omdat we geen leesbril bij hebben bekijken we de factuur thuis en is de magnumfles aangerekend. Wij melden dit dezelfde dag maar krijgen pas op 25.09 (na aandringen) antwoord. De actie geldt alleen op brut en niet op demi-sec terwijl dat onze vraag aan de kassierster was ....

Mijn keuken is midden Augustus geplaatst, Eerst ging het normaal midden Juli zijn.Maar door problemen met de plaatser die altijd maar de datum verschoof, is dit verlaat. Heb dan een andere plaatser toegewezen gekregen, maar ze hebben dan het verkeerde kleur van werkblad geplaatst..Hierdoor kan ik mijn elektriciteit niet laten keuren, omdat eerst alles moet aangesloten zijn voordat ze kunnen keuren. Door dit probleem lopen we ook achter op schema met onze renovatie en zitten we dus in een huis waar je nog niet eens kan in koken.Na dit aangekaart te hebben bij Ixina kreeg ik de keuze om ofwel het werkblad te laten vervangen ofwel het te houden en 500 Euro korting te krijgen.Heb gekozen om het te laten vervangen omdat het echt geen mooie kleur was. Maar wel gezegd dat ik ook een compensatie verwacht. Dit gingen ze dan voorleggen bij de eigenaar van de winkel werd er gezegd.Eerst werd er gezegd dat het werkblad binnen een tweetal weken zou vervangen zijn, dan was het opeens midden Oktober.. Na meermaals zelf te moeten langsgaan in de winkel voor info is dit toch naar begin Oktober verplaatst.Dit is toch nog altijd bijna 2 maand na de afgesproken datum!Heb dit in de winkel ook aangekaart en nog eens om een compensatie gevraagd, want had nog altijd geen antwoord op gekregen, en kreeg dan als antwoord dat ik keuze had om het werkblad te houden en 500 Euro dan weer te krijgen. Want dat ze met het werkblad te vervangen ook al de kosten op hun pakken..Denk dat dit niet meer dan normaal is dat men zelf instaat voor de kosten van hun eigen gemaakte fouten!

Betreffende Accountnummer: 91060661Dit is een creditnota van €46,77 d.d 9\8\15 waarop vermeld staat dat dit verrekend zal worden bij de volgende afrekening. Die afrekening van september heb ik ontvangen, maar de beloofde €46,77 is niet gecrediteerd. Nu heeft de klantendienst dat ondertussen recht getrokken met het excuus daar dit een 'fout in het systeem' is. Dat vindt ik zeer ongeloofwaardig. Wat als ik hier niet over gebeld zou hebben? Zou Telenet het geld voor zich houden? Ben ik de enige die dit opmerkt?

Het blijkt bij Test-aankoop onmogelijk te zijn om zich voor uw eigen abonnement uit te schrijven en dit op te zeggen! Hoe is het mogelijk bij een dienst als Test-aankoop dat dit niet duidelijk op de website staat!

De omvormer blijft in nachtmodus staan. Op deze omvormer heb ik vijf jaren garantie, waarvan er 3 voorbij zijn. Hubert Goethals (Sanisolar) weigert iets te doen. Hij weigert dit toestel te herstellen in garantie.Doordat mijn installatie niet werkt sinds 29/08/2015 heb ik geen opbrengst