Alle openbare klachten

De oorspronkelijke aflevertijd was tussen 2 en 5 werkdagen. Een week later stond de bestelling nog steeds op Wachten op onderdelen. Toen ik hulp vroeg via de telefoon, onbereikbaar telefoonnummer.Daarna via email geprobeerd, het antwoord was dat de bestelling (het product) plots op Levertijd onbekend kwam te staan. Product: http://www.sicomputers.nl/corsair-vengeance-k65-performance-ten-keyless-gaming-keyboard-france.html#fancy-zoom-gallery-image-3

Mijn dochter Vere heeft op dinsdag 4/8/2015 in station Brussel Noord een boete gekregen wegens het 'niet in bezit zijn van een geldig vervoersbewijs'. Zij was nooit eerder in dat station van geweest en was niet vertrouwd met de daar geldende regels dat ze éénmaal afgestapt van de tram verderop haar ticket alsnog nodig had om het station buiten te geraken. Bovenaan de roltrap was het namelijk extra ticketcontrole. Daar heeft ze dus een boete gekregen omdat ze haar ticket niet direct kon vinden en tonen. Ze heeft een mail gestuurd naar de MIVB met een rekeninguittreksel waarin ze in elk geval heeft kunnen aantonen dat ze het vervoersbewijs heeft aangekocht en betaald. In die mail dus vecht ze die boete van 107 € (veel geld voor een student) aan en verzoekt ze uitdrukkelijk om die boete op te willen heffen. Het referentienummer is 20150804110001 en gestructureerde mededeling 015/0007/79511.MIVB is hier niet op willen ingaan en heeft er zich met een standaard brief van gedistantieerd.Wat ze in haar schrijven niet heeft vermeld (echter wel tegen mij verteld) is dat ze vermoedt dat er mogelijks communautaire zaken meespelen. De Franstalige controleur was nl. zeer snel met het schrijven van de boete. Dit laatste is echter niet hard te maken. Ik vind het zeer wrang en onaanvaardbaar van dit 'dienstverlenend' bedrijf om op deze wijze hun financiële cijfers 'op te poetsen'.

Beste, Vandaag wenste ik mij in te schrijven voor een fitness programma in een Basic Fit club. Er werd mij vermeld door de medewerker Soufian dat cashbetalingen echter niet mogelijk zijn en dus enkel debit kaarten aanvaard worden om een vooruitbetaling te realiseren. Deze club in Elsene aan de VUB volgde volledig het reglement van interne orde van basic fit. Zo stellen hun algemene voorwaarden het volgende:5.1 Lidmaatschapsgelden worden via SEPA Europese domiciliëring maandelijks vooruitbetaald. Basic-Fit zal in dit geval incasseren op de 24ste van de maand of de eerstvolgende werkdag. Basic-Fit biedt haar leden ook de mogelijkheid om in één keer voor de overeengekomen contractperiode middels bancontact vooruit te betalen. In dit geval zal er geen maandelijkse SEPA Europese domiciliëring worden opgestart.Echter botst deze regelgeving, mijn inziens, met de Belgische wetgeving inzake betaalmogelijkheden. Zo veronderstelde ik het volgende omtrent cashgeld:Cash, bankbiljetten en munten is een wettig betaalmiddel en mag niet geweigerd worden. Er zijn slechts enkele uitzonderingen waarbij een handelaar of schuldeiser een betaling met cash mag weigeren: wanneer uw eurobiljet niet in verhouding staat tot uw aankoop. U wil bv. een pakje kauwgum betalen met een briefje van 200 of 500 euro wanneer de handelaar het vermoeden heeft dat het bankbiljet vals is. wanneer het biljet beschadigd is (u kan het dan wel inwisselen in de bank)Een schuldeiser of handelaar mag wel andere betaalmiddelen, zoals bv. uw betaalkaart of een overschrijving, weigeren. Cash blijft het eerste wettelijke betaalmiddel.Om fraude en de omloop van zwart geld te bestrijden, heeft de overheid beslist om het gebruik van cash geld te beperken: is de aankoopprijs minder dan 3 000 euro, dan mag u dit volledig cash betalen is de aankoopprijs meer dan 3 000 euro, dan mag u maximaal 10% van de totale aankoopprijs in cash betalen, met een absoluut maximum van 3 000 euro.Voor mijn inschrijving en instapkosten diende ik aan het bedrag van €182.96 te voldoen op 25/08/2015. Deze prijs is gebaseerd op een pro rata systeem dat verschilt per dag en vooropgesteld is voor studenten aan de VUB. Hierbij kon ik het bedrag, indien nodig, gepast betalen doch werd het me geweigerd wegens niet mogelijk. Aan alle voorwaarden zoals bovenstaand omschreven werd dus voldaan. Indien nodig, kan bijkomstig fotomateriaal geleverd worden als bewijs dat er nergens is aangegeven in de club in Elsene aan de VUB dat contante betalingen geweigerd zullen worden. De klacht bestaat er dus in, dat mij een wettelijk betaalmiddel geweigerd wordt zonder correcte aanleiding.

Beste,Wij contacteren u ivm volgende ervaring met Shurgard Antwerpen: Op 7/06 hebben mijn vrouw en ik ontdekt dat al onze ski materialen werden gestolen in onze Shurgard opslagplaats (9108) te Antwerpen (Plantin Moretus). Na deze ontdekking hebben we meteen de politie gebeld en een inbraak laten constateren. Gezien dit op een zondag was konden we zelf ook niemand contacteren van Shurgard zelf. Op zich is dit wel merkwaardig gezien er toch een minimale permanentie zou moeten bestaan via een centraal nummer. De merkwaardigheid is dat er geen spoor is van inbraak, dus het is een mysterie hoe de dieven zijn ingebroken.Maandag heb ik uiteindelijk contact kunnen opnemen met een medewerker van Shurgard in Antwerpen die mij de nodige papieren voor de verzekeringen heeft meegegeven. Tot onze grote verbazing bleek dat de maximaal verzekerde waarde slechts gedekt werd tot 2499€, wat onder de waarde lag van onze ski materialen. Dit werd ons destijds nochtans niet meegedeeld. Na berekening van de verzekeringmaatschappij (Marsh) kregen we te horen dat de waarde van onze gestolen materialen, zijnde 4110€ na devaluatie naar 3418.10€ gebracht werd.Dit kan ik begrijpen, maar wat ik niet begrijp is dat het gedekte en uitbetaalde bedrag uiteindelijk herleid werd tot slechts 1852.29€ omdat onze opslagruimte volgens Marsh onderverzekerd was, aangezien de totale waarde van de opgeslagen en gestolen materialen boven 2499€ lag.Wij hebben dit aangekaart bij Shurgard Antwerpen en gevraagd om een commerciële verantwoordelijke of klachtendienst te spreken. We hebben immers voor de opslagruimte van Shurgard gekozen omdat ons op het hart werd gedrukt dat goederen in een ‘ultra’ veilige opbergruimte opgeslagen kunnen worden, met permanente bewaking. Tijdens de maanden Maart en April heb ik verschillende keren opgemerkt dat de toegangsdeur naar de opbergruimtes deffect was. Normaal gezien moet men een toegangscode ingeven om binnen te gaan. De deur kon echter zonder code geopend worden en bleef ook wagenwijd openstaan tijdens deze periode. Dit is tot 2 keer toe gemeld aan de balie. Desondanks de camerabewaking zouden er geen beschikbare beelden zijn (zouden slechts 2 weken worden bijgehouden). Het is voor ons onbegrijpelijk dat er toch ingebroken werd in de ruimte zonder enig spoor van inbraak. Het spreekt dan ook voor de verbeelding dat zelfs met boven vernoemde feiten het onmogelijk is om in contact te komen met een verantwoordelijke of een klantendienst. Sterker nog, contactgevens van de verantwoordelijken mochten niet doorgegeven worden. In Juli ben ik een andere gedupeerde huurder tegengekomen (Michel Braun, eigenaar van opslagplaats 9104) met een opslagruimte 3 ruimtes naast de onze en exact hetzelfde heeft meegemaakt. Ook hier geen spoor van inbraak en ook hier verzekerd tot een bedrag van 2499€. De gestolen waarde volgens Mr Braun bedroeg ca. 30,000€ en had 2499€ terugbetaald gekregen van de verzekeringsmaatschappij.Shurgard kan zijn beloftes duidelijk niet kan nakomen en geen beveiligde situatie voorzien, zoals gecommuniceerd. Het baart me veel zorgen dat er ingebroken kan worden zonder enig spoor achter te laten en Shurgard er zich ook weinig van lijkt aan te trekken. Vriendelijke groeten,Gilliam

De tuinslang is na enkele weken gebruik reeds stuk. Ik heb contact opgenomen met de leverancier van het voorwerp maar krijg geen reactie. Ik heb Bol.com reeds 4 maal telefonisch gecontacteerd maar ofwel van het kastje naar de muur, of inhaken van de telefoon.

Wij hebben een 15 jaar geleden PVC ramen laten plaatsen, met toen als garantie dat de folie niet los komt of stuk gaat. Maar dit is niet zo, dat hebben we vlug ondervondenWe hebben jullie al eerder gecontacteerd voor herstellingen al na 5 jaar na de plaatsing. Dat ging over folie die scheurt aan een dakkapel, folie die ruw wordt en breekt. Ramen die blaren vertonen enz… Dit werd hersteld, maar niet alles. Ik heb toen toch wel om de 2 jaar contact opgenomen voor herstellingen, maar plots stopt deze dienstverlening, en dan….Zoals jullie zelf zeggen, de ramen zijn de blikvanger van een woning. Wat doe je met een mooie woning met ramen die stuk gaan , en die je zelf niet kan herstellen.Momenteel gaat het over 12 ramen die ernstige gebreken vertonen. Dit moet hersteld worden. Hier spreken we niet meer over normale slijtage ,maar over manifeste gebreken over de structuur van het materiaal ( folie).De offerte is al naargelang, en eigenlijk niet totaal door ons te dragen. De firma die de herstellingen komt uitvoeren had zulke schade nog nooit gezien. Volledig schuilen achter allerlei invloeden van buitenaf en zelfs onderhoud is ondermaats. Dit kan voor een deel, maar dan is het aan de produktmaker deze situaties in te schatten en aan eerlijke verkoop te doen. Ik hoop dat er een minnelijke schikking komt want eigenlijk is het niet aan ons om deze schade volledig te betalen. We verwachten een correcte reactie. Dank bij voorbaatVriendelijke groeten Magda VermeirenKanaallaan4

Eind 2011 hebben wij een salon aangekocht van Recor bij Woonplaza te Kuurne. Het verkooppunt bestaat op vandaag niet meer, vandaar mijn contact rechtstreeks naar Recor. Wij kochten een twee zit met elektrische relax en tevens een driezit met liggedeelte rechts en elektrische relax links voor een totaal bedrag van meer dan 3000 euro. Bij de aankoop van onze salon hebben wij getwijfeld tussen lederlook of leder. De verkoper heeft ons overtuigd dat de huidige lederlook kwaliteit de lederkwaliteit evenaart tot overtreft en er zeker een lange levensduur van de bekleding mag verwacht worden gezien de huidige kwaliteit van de synthetische stoffen.Wij kozen aldus in alle vertrouwen voor de lederlook versie. Gezien ook de investering in twee elektrische relaxen en de kwaliteitsvolle beloftes omtrent het aangekochte merk hadden wij verwacht enkele jaren te genieten van een mooie zithoek. Inmiddels zijn wij begin 2015. Ons Recor salon is amper 3 jaar oud (levering begin 2012). Sinds enkele maanden stellen wij vast dat aanzienlijke schade aan de bekleding voorkomt en zich snel verder degradeerd. Aan het hoofdgedeeltje van het zitelement van de 3 zit is de stof volledig verschilferd. Ook aan de naad van de twee zit verdwijnt de deklaag van de kunststof. Wij zijn ontgoocheld dat op dergelijk kort termijn en bij normaal gebruik dergelijke schade reeds aan de orde is. De aankoop van een kwaliteitsvol salon zagen wij toch als investering op een langer termijn dan net 3 jaar. Hebben wij hier een slechte lot kunstleder ontvangen, zijn er problemen geweest op een productiereeks? Hebben het bedrijf reeds meermaals aangeschreven, na wat aandringen dan toch een reactie gehad : stellen dat in dergelijke gevallen het steeds de klant was die de zetel met een niet geoorloofd product zou behandeld hebben....??Het betreft een kunststofbekleding. Gekozen omwille van het feit dat deze net onderhoudsvriendelijk is. Ik kan op eer en geweten verklaren dat er geen chemicaliën of onderhoudsprodukten aangewend werden sinds de zetel bij ons staat. Wij hebben in huis ook andere meubilair met kunststofbekleding waar geen schade op voorkomt.

bij Colruyt kunnen koppels die trouwen of samenwonen een korting van 5% op 5 kastiketten krijgen en een gratis kookboek. Mijn zoon is recent alleen gaan wonen, maar heeft daar geen recht op. Waarom ? Dit is toch ook een opstart van een huishouding ?

Beste,Ik heb toegestemd in de 1e formule van 2.99euro.Ik ging ervan uit dat dit zoals eender welke formule bij een andere provider zou werken.Blijkbaar waren er dus nogal wat toffe ondervindingen en kleine letters.Ik heb nu al iedere maand voor een formule van 2.99 euro erbuiten getreden wat tot gevolg gaf tot rekeningen van 15 tot meer dan 20 euro/maand.Maar natuurlijk kan u nu zeggen, ja u hebt buiten de limieten van de formule getreden maar er is niet eens een systeem dat je vermeld dat je buiten je abonnement treed en alsof dat niet genoeg is, is er helemaal geen systeem om alleen al te zien hoe ver je zit in je verbruik, ook wordt er gerust stilzwijgend via domiciliëring alle extra kosten afgehaald zonder enig woord.Tenzij er verwacht word dat de klant op een apart blad telkens aanduid wanneer deze 1 berichtje of 1 minuut gebeld heeft.Vooral via de mobiele data is dit een nachtmerrie,je kan letterlijk honderden euro's opdoen zonder enige waarschuwing dat je alleen uit je abonnement treed.Ook stond er nooit de details dat je niets kan controleren of niet gewaarschuwd wordt terwijl dit bij alle ander providers wel degelijk zo is.De website om alles van facturen te controleren laat ook al de wensen over!Bij de facturen staat die van 20.88 op status betaald en bij het klikken erop ineens onbetaald.En dan ben ik nog niet aan de telefonische support die als ik vraag mijn abonnement stop te zetten, mij probeert te overtuigen in een abonnement van 5x zo duur.Dit is nog maar een klein deel van alle fouten, ik begrijp dat dit een groeiend bedrijf is maar dit is gewoon oplichting!

Bij de verkoop van de keuken werd door uw verkoper alles overlopen en aangeduid in de catalogus welke toestellen in de keuken geplaatst zouden worden. U meldt ons nu doodleuk dat wij u moeten controleren aan de hand van de leveringsbon dewelke ons nadien bezorgd werd. Bij levering van de keuken op 15/06/2015 werd door uw personeel ook geen leveringsbon overhandigd en controle uitgevoerd op de geleverde stukken. Vind ik ook al zeer raar dat we dan ook hier controle op uw leveringen zouden moeten uitvoeren.U stelt weliswaar wel een lever- en plaatsingstermijn, die wij correct naleefden.Tot onze grote ergernis stellen we wel vast, nadat de keuken reeds op 16/06/2015 geplaatst werd, en na een tweede interventie door uw plaatser er nog steeds verschillende dingen niet geleverd en of hersteld zijn. Volgens u is dit niet uw fout, maar de onze is het zeker ook niet. Daarom stel ik voor dat u een grondige studie maakt van de gemaakte fouten (door verkoper, leverancier toestellen, dienst na verkoop) om ons als dan nog een compensatie te kunnen bieden.Ondertussen zijn we 30/07/2015, dit is bijna 7 weken, na levering van de keuken, waarbij we nog steeds geen gebruik hebben kunnen maken van microgolfoven, dit was bijna 6 weken dat er een probleem was met het kookfornuis, het welke we ook niet volledig konden benutten.Ook het werkblad, welk beschadigd geleverd werd, is tot op heden niet vervangen, dit is tevens bijna 7 weken na plaatsing van keuken. Het kan allemaal zijn dat de verschillende leveranciers vakantie hebben of niet tijdig de gewenste producten kunnen leveren, maar daar hebben wij als klant zijnde geen boodschap aan.Tevens werd ons ook geen melding gedaan van de laattijdige leveringen en verkeerde leveringen, waarmee wij rekening konden houden.Tot op heden (11/8/15) hebben we nog altijd geen oplossing voor de problemen.Ik heb Odrada reeds enkele malen gebeld en telkens het antwoord 'WIJ DOEN HET NODIGE'