Niet terugbetalen creditnota

Betreffende Accountnummer: 91060661Dit is een creditnota van €46,77 d.d 9\8\15 waarop vermeld staat dat dit verrekend zal worden bij de volgende afrekening. Die afrekening van september heb ik ontvangen, maar de beloofde €46,77 is niet gecrediteerd. Nu heeft de klantendienst dat ondertussen recht getrokken met het excuus daar dit een 'fout in het systeem' is. Dat vindt ik zeer ongeloofwaardig. Wat als ik hier niet over gebeld zou hebben? Zou Telenet het geld voor zich houden? Ben ik de enige die dit opmerkt?