Beste,Begin dec.'22 ontvangen we een herinnering tot betaling van factuur 18 nov.'22.* deze was reeds betaald op 21 nov.'22* inderdaad 3 dagen te laat. Maar jullie verval datum gaat van de ene maand op de andere van de 23e vd maand, naar de 18e van de maand.* jullie brief werd opgemaakt op 1 dec.'22* hierbij spreken jullie over een bedrag van 124.82 euro, waar het oorspronkelijk over 101.57 euro ging.* er zou nog eens 10 euro aan herinneringskost verrekend worden bij het volgende factuur.Ondernomen acties:* we probeerden jullie vanaf 13 dec'22 dagelijks telefonisch te bereiken. Zonder enig resultaat.* via whatsapp krijgen we enkele dagen later wèl gehoor en spreken jullie opeens over het factuur van okt.'22 wat niet betaald zou zijn. Maar ook hier konden we aantonen dat ze wel betaald was!Op 20 dec.'22 gaan we zelf naar Telenet winkel in Sint-Truiden en daar wordt een dossier opgemaakt wat tot op de dag van vandaag nog steeds open staat.Ondertussen hebben wij ook nog steeds geen factuur van dec.'22 toegestuurd gekregen.Vandaag, 3 jan.'23 kunnen we eindelijk iemand telefonisch bereiken maar vallen we achterover wanneer we daar een derde én andere uitleg krijgen van het zogenaamde openstaande factuur.* het zou nu opeens over een factuur uit 2010 gaan !!!* we kunnen alle betalingen via onze bank app bevestigen. maar zo ver in de tijd, gaat zelfs de bank app niet.* in die 12 jaar hebben we hier nooit eerder bericht van ontvangen.* het bedrag van 124.82 euro wat in dec.'22 op ons herinneringsfactuur stond, is ondertussen al opgetrokken naar 345 euro!Het is mij vooral opgevallen dat er steeds een andere uitleg wordt gegeven over de zogenaamde achterstallige betaling. Dat komt niet echt professioneel en geloofwaardig over. We hebben ook steeds de betalingen van elk factuur kunnen aantonen, en nu komen jullie opeens aandraven met een factuur uit 2010 !We zijn al jaren tevreden klant bij jullie, maar dit voorval geeft ons nu toch een ander beeld.
