Alle openbare klachten

Lek ontstaan in kuip opblaasbare jacuzzi aan lasnaad met gevolg dat de jacuzzi onbruikbaar is.Ik heb dit probleem gemeld via de support site van index en gedaan wat men daar aanraad: de lek gerepareerd met meegeleverde patchen. Na de 3 de keer is de jacuzzi terug lek.Op 28 mei heb ik volgende gestuurd naar index support site: Categorie: spaSpa Model: Jet & Bubble Deluxe 28454 SJB-HS-20 4 OCTOGONAAL Onyx Black 2016Pool Model: Beschrijving:Negen maanden geleden heb ik een pure spa gekocht. (zie aankoop factuur in bijlage)Na de installatie van de spa na de winter is er na een maand een lek ontstaan aan een naad.Op de foto’s in bijlage zie je dat de naad bol staat in de binnenkant en ook aan de buitenkant.Met zeepsop zie je dat er een lek is onder de maximum vullijn.Dit is niet door onjuist gebruik, de lasnaad moet van in het begin zwak geweest zijn.Graag uw hulp om dit probleem op te lossen. Probleem BeschrijvingALL - liner lek Spa - kuip is lekOmdat men niet reageert ondanks hun belofte om binnen 3 werkdagen contact met mij op te nemen heb ik volgende op 15 juni via email gestuurd:We zijn nu al een paar weken verder, hoever staat het met dit dossier?Ik heb het lek geplakt met een patch, die meegeleverd werden, eerst met de zelfklevende en later met de PVC patch, maar die houden niet omdat het in de vouw van de naad is.Bovendien komt de naad verder los, waardoor er nieuwe lekken ontstaan.Graag een oplossing voor mijn probleem.

BesteIk heb meermaals problemen ervaren met dit bedrijf en mails sturen bleek blijkbaar geen oplossing. Daarom via het openbare klachtenbord van Test Aankoop.Probleem 1 (Bedriegelijke advertenties):Als je op hun website 'aan een goedkope prijs' een refurbished iPhone gaat bestellen adverteren ze met een gratis inclusieve Lightning-kabel en moderne nieuwe Apple-oortjes. Echter wanneer je deze ontvangt zal je zien dat dit niet is wat je krijgt. De oortjes zijn niet van Apple en lijken zelfs niet op de oortjes van de advertentie. Het is een namaak copy van de oudste versie van de Apple-oortjes.Dit is gewoon BEDRIEGELIJK en volgens mij zelfs niet toegestaan.Ook de Lightning-kabel is nep, en daar gaat mijn volgende probleem over.Probleem 2 (Namaak oplaadkabel):De Lightning-kabel (oplaadkabel) is ook nep, en dit is zelf toegegeven. Iedereen weet dat dit gevaarlijk is, wanneer je je GSM oplaadt laad je een batterij - Lees: hittebom - op. Iedereen heeft de verhalen gehoord van GSM-batterijen die ontploffen door namaak-oplaadkabels.Toen ik dit vriendelijk aanklaagde via mail kreeg ik het antwoord Ja maar we gebruiken deze kabel al jaren, dit getuigd van geen verantwoordelijkheid want het hoeft in tien jaar maar één keer in één iemand zijn gezicht te ontploffen om ernstige schade aan die persoon te berokkenen.Buiten die algemene kwestie, had ik zelf ook nog problemen met de oplaadkabel ervaren.De oplaadkabel ging telkens stuk. Waardoor ik lange tijden niet kon opladen en meermaals onder garantie een nieuwe kabel moest aanvragen. Echter waren ze hier blijkbaar niet zo blij mee. Dat blijkt uit mijn volgende probleem.Probleem 3 (Blokkeren consumenten):Ik had meermaals een nieuwe kabel moeten aanvragen omdat deze namaak telkens stuk ging. Echter toen ik hiervoor een mail wilde sturen ging dit niet, ik kreeg van Hotmail de melding dat mijn mail niet verstuurd was omdat ik op een blokkeer-lijst stond.DeTelecomShop (of Supply Trade BVBA) had mijn mail-adres geblokkeerd waardoor ik geen mails meer kon sturen, dit moest ik dus doen via een ander mail-adres.Ook waren ze heel laks in het antwoorden. Vaak moest ik 2-3 mails sturen voor ik een antwoord kreeg. Ook het laatst had ik een video gestuurd als bewijs dat een net geleverde namaak-kabel van hun niet werkte. Ze zeiden hier op te gaan antwoorden maar maanden later, nog steeds geen antwoord.Ik heb dus dan maar ook zelf een fatsoenlijke kabel gekocht.Probleem 4 (Schade aan toestel):Je GSM opladen met een namaak kabel veroorzaakt schade aan je toestel. Maar aangezien DeTelecomShop enkel namaak-kabels levert is dit onvermijdelijk. Met als gevolg dat ook op mijn toestel de oplaadpoort niet meer werkt waardoor ik zelfs met een nieuwe echte kabel niet kan opladen. Allemaal doordat DeTelecomShop enkel neppe kabels levert.Enkele opsommingen van de problemen die ik bij dit bedrijf ervaren heb.KORT:Mijn oplaadpoort is kapot door de namaak-kabels die geleverd worden.

Er wordt overeengekomen met DSM om de keuken te plaatsen op 1/6 en 2/6, na de levering op 29/5. Het volledige saldo van 11475 euro werd overgeschreven op de rekening van DSM.1/6: Monteur is stipt op tijd voor de installatie van de keuken. Hij werkt door tot ongeveer 19uur.We merken volgende zaken op als hij vertrokken is:- onderplinten: niet geinstalleerd- bovenplinten: niet geinstalleerd- werkblad is vezelplaat ipv granieten werkblad- haakjes om de schapjes op te leggen zijn niet voldoende aanwezig- lampje van de dampkap: werkt niet- een afwerkingslat is niet lang genoeg (dit werd ons al door de monteur verteld tijdens de plaatsing)- werkblad is vezelplaat ipv granieten werkblad:DSM keukens meldt mij dat het een normale procedure is omdat het kan zijn dat de kasten verder van de muur kunnen geplaatst worden en dan zou een werkblad niet op maat zijn. Op zich verstaan wij deze logica, maar noch in de toonzaal, noch bij contacten met DSM (ivm plaatsing, levering, ...) heeft iemand ooit de moeite genomen om ons dit te laten weten. Het is schrikken als er een lelijke vezelfplaat wordt geplaatst ipv het granieten werkblad.In de week na de plaatsing van de keuken ontvang ik een telefoontje van de plaatser van het granieten werkblad. Dit werd ondertussen op 20/6 geplaatst. de plaatsing lijkt voor ons in orde. Hierbij laat DSM ons nog weten dat het voor ons 'maar' 8 dagen geduurd heeft ipv de gebruikelijke 10 dagen voor de plaatsing hiervan. Wij zijn hier uiteraard zeer tevreden mee dat iets sneller dan voorzien klaar is. Maar de toon van DSM vinden wij hierin arrogant.Lampje van de dampkap: werkt nietIk geef dit door aan DSM op 2/6 en zij zullen Kupperbusch contacteren. Kupperbusch belt voor een afspraak en de technieker zal op 22/6 langskomen. Op 22/6 ziet de technieker dat hij het niet kan herstellen want hij moet het lampje bestellen. De levering zou ongeveer een week zijn, en daarna is de technieker twee weken in verlof. Dus drie weken wachten. in samenspraak heeft DSM ondertussen dé oplossing gevonden, ze zullen het lampje laten opsturen door Kupperbusch en we kunnen het dan zelf installeren. Want het is maar tien minuutjes werk. DSM begrijpt dat we dit lampje essentieel vinden. Wij zijn eerder van mening dat als je iets nieuw koopt dat alles perfect werkt, zoniet, moet het zo snel mogelijk in orde gebracht worden. Daarenboven staat op de voorwaarden dat in geval van defecte lamp we contact moeten opnemen met Kupperbusch. Wij gaan immers niet ergens aan 'prullen' zonder dat we er iets van kennen.Een afwerkingslat is niet lang genoegDe monteur merkt tijdens de installatie op dat de afwerkingslat te kort is. Hij zal dit ook in zijn montageverslag vermelden. Omdat ik op 2/6 met DSM aan de lijn hang, meldt ik dit ook ineens. Echter, wordt dit pas op 8/6 doorgegeven aan de productie omdat de dossierbeheerder met verlof was tem 6/6. Blijkbaar houdt niemand anders zich bezig met ons dossier. Ondertussen hebben we de afwerkingslat nog altijd niet, ondanks een levertermijn van 2 à 3 weken (waarin we nu toch al wel zitten).Onderplint: niet geinstalleerdDe monteur is vertrokken maar had de onderplinten niet geinstalleerd. Hierdoor kon onze pup van een paar maanden hier altijd onder kruipen. Op vraag van ons en DSM is hij op 17/6 langsgeweest om de plinten te bevestigen. Hier gaf DSM ons het voordeel van de twijfel want de monteur zou gezegd hebben tegen ons dat hij dat later mee zou afwerken. Haakjes om schapjes op te leggenWe kunnen de keuken gebruiken, alleen hebben we momenteel nog niet voldoende schapjes en staan er nog een aantal dozen aan kant omdat we de kasten niet kunnen vullen. Hiervan is op 2/6 ook melding gemaakt, maar DSM moest eerst kijken of ze in voorraad waren of anders moesten ze besteld worden. Ondertussen op 23/6 bericht gekregen dat de haakjes per post verstuurd werden. We zijn benieuwd.Op 22/6 heb ik een mail gestuurd naar DSM met ons ongenoegen. DSM zegt onze frustratie te begrijpen. Al hebben wij eerder het gevoel dat we als klant van kastje naar de muur worden gestuurd. Daarbij moet je voor de levering en plaatsing verlof voorzien (met plezier voor een nieuwe keuken), maar door al die mankementen die opduiken moeten we weeral verlof opnemen. DSM antwoordde hierop dat het zeker niet nodig was om verlof te nemen, maar een monteur laat je toch niet alleen in jouw huis?Ons gevoel in dit ganse verhaal is dat DSM zich overal gemakkelijk van afmaakt. Het is nooit hun schuld. Blijkbaar voelde mijn contactpersoon zich geviseerd door ons. Blijkbaar wilde ze ons niet echt helpen, want de laatste mail dat we ontvingen was 'we gaan hier de discussie sluiten, want u geeft me vanalles de schuld'. Zij is mijn contactpersoon en als er iets niet in orde is moet ik toch bij iemand terecht kunnen? En als de service niet naar behoren is mag ik dit ook vermelden. Ondertussen vindt DSM van zichzelf dat ze al het mogelijk doen voor ons. Maar waarom hebben wij nog steeds het gevoel om maar een nummertje te zijn dat braaf zijn toer moet afwachten tot er iets gebeurd. Jammergenoeg moesten we alles betalen bij levering van de kasten (goed gezien van DSM), anders hadden we nog iets achter de hand als drukkingsmiddel.Nu moeten we dus nog steeds wachten op de levering van het afwerkingslatje, op het lampje van de dampkap en last but not least, de monteur heeft onlangs laten weten dat hij waarschijnlijk niet snel bij ons kan geraken voor de afwerking want hij heeft persoonlijke problemen thuis.In de toonzaal bieden ze het allemaal mooi aan, op twee dagen is uw keuken geplaatst. Ze zijn alleen vergeten vertellen dat de afwerking wat meer tijd in beslag kan nemen. We vinden dit allemaal zeer erg omdat de prijsklasse van DSM toch niet van de laagste is. We zullen daarom ook DSM niet aanraden bij onze familie, vrienden,...

Goeie dag,Wij hebben net gebouwen en hebben gebruik gemaakt van het volgende regenwater omschakelsysteem: Dab Aquaprof 30/50 Basic. Wij hebben deze aangekocht bij Desco Wijnegem. Nu wilden we deze in gebruik nemen maar blijkt niet te werken. Deze heeft precies niet genoeg kracht om het water naar de pomp te trekken. De afstand van put tot pomp is +-15m het hoogte verschil is amper 3 m onderkant put tot pomp hoogte.Aangezien ze bij desco zeiden dat deze pomp dat gemakkelijk moest kunnen trekken, hebben we alles nog eens nagekeken of alles goed was aangesloten. Maar alles bleef hoe het was. Uiteindelijk heb ik een goedkoop pompje van amper 45 euro (aldi) hierop aangesloten om te zien of het aan de leidingen ofzo lag en hiermee werkt het perfect. Het kan toch niet zijn dat een pomp van +-2000 euro dit niet aan kan en een pompje van amper 45 euro dit wel klaar krijgt. foto van de opstelling nu: http://i756.photobucket.com/albums/xx207/motodx/thumbnail_IMG_1533_zps7kenm7qs.jpghttp://i756.photobucket.com/albums/xx207/motodx/thumbnail_IMG_1533_zps7kenm7qs.jpg

De geplaatste voordeur correspondeert niet met de offerte. Buiten beslag moest een inox trekker totale hoogte van de deur, binnen een enkel veiligheidskruk. Bij het plaatsen van de deur 1st fase werd een deur geleverd met een dubbel deurkruk, tijdens. 2de fase ging deze vervangen worden door de inox trekker. Wat achteraf niet meer mogelijk bleekt, de optie beide behalen was voor ons geen optie, esthetisch zou niet mooi zijn en was ons keuze niet0 Kwadro Gent beweert dat we in fout zijn, dat ze in bezit zijn van andere documenten dan de offerte, die documenten worden niet voorgelegd. Verder is de afwerking van de muggenraam verschrikkelijk, hier reageren ze ook niet op na versturen van foto's.tTIJDENS DE LAATSTE BEZOEK VAN EEN ANDERE WERKMAN (DE 3DE DUS) werden door Kawdro Gent foto's genomen, tot nu toe geen reactie. De zaakvoerder (Ria Raveel) heeft een houding totaal onprofessioneel en vooral respectlos naar de klant. De facturen zijn betaald, daar door denkt ze dat de zaak is afgerond en de klant mag in de koud blijven met een deur die werkelijk op niets trekt.Bovendien moet de achterdeur offerte (fase 2) ook afgewerkt worden, reeds doorgegeven. Er is geen reactie aan mijn emails dd 19.5.17-29.5.17-31.5.17 en 6.6.17Ik vraag me af wat meer kan een klant doen of correct betalen en melden de mankementen. Mevr Raveel U maakt me werkelijk ziek.

Ik via jullie site een bedrijf gevonden voor een klus aan mijn huis.Daar was ik niet tevreden over. Als ik dan vervolgens een (slecht) review geven over dit bedrijf op jullie website, moet ik eerst alles per mail en dan nog eens per telefoon toelichten. Vervolgens krijg ik de mededeling dat er misschien over een week of 5 eens een keer besloten wordt of mijn slechte review al dan niet geplaatst gaat worden.Dat kan mijns inziens niet voor een vergelijkingssite. Hoe moet je nou bedrijven vergelijken als slechte reviews worden weggelaten?

Ben vandaag naar ing lebekke geweest om de stand van mijn rek te bekijken mijn kaart was geblokeerd ben dan in de bank zelf gegaan kreeg geen gehoor ze heben gewoon een rek die ik geopend heb na mijn ex scheiding gekopeld aan een rek van mij en mijn ex vrouw en omdat deze negatief staat blokeeren ze mijn rek ook omdat ik bij ing ben mijn ex is bij een andere bank daar kunnen ze niet aan het enige uitleg die ik in lebekke kreeg was vraag een advocaat en zeg dat hij ons belt wat een service de eene rek heeft met andere niets te maken

Beste, In september 2016 hebben wij 2 fietsen aangekocht. Garantie- en betalingsbewijs kan ik jullie bezorgen. Bij de herenfiets zit ik reeds enkele weken met een gekraak ter hoogte van de crank. Ik heb mijn fiets deze week binnengebracht in de winkel, maar nu blijkt dat dit niet onder garantie valt. Dus ben ik eens gaan kijken op mijn garantiebewijs. En ja, daar kan ik niet zien hoelang we garantie hebben. Ik ben wel eens op de site gaan kijken, naar waar er verwezen wordt, voor de algemene voorwaarden. Maar daar vind ik ook niets terug over een garantie periode. Laat staan wat de garantie inhoud. Dus bij deze mijn vraag. Is er geen wettelijke garantieperiode op fietsen? Ik heb deze mail/vraag ook nog eens naar de winkel zelf gestuurd en ook al naar de fabrikant van de fiets. Maar heb nog geen reactie gekregen. Groeten Bart

volgens bovengenoemde heeft het geen nut om ons aan te bieden met ons hondje zonder film of video en dat kan iedereen niet bewerkstelligen iedereen is niet in de mogelijkheid om dit te doen daarom vind ik het zo erg dat we niet weten wat te doen nu bedankt voor het begrip

Afgelopen donderdag werd mijn account op de betting-site Circus.be geblokkeerd. Ik had een welkomstbonus van vijf euro meerdere malen rondgespeeld, conform het bonus reglement van de website. Nadien wou ik mijn winst (100 euro) afhalen.Hiervoor moest ik eerst mijn account voorzien van een van mijn identiteitsbewijs en een factuur of klever van de mutualiteit. Ik stuurde deze documenten door, waarop ik de volgende dag volgende mail kreeg:Na analyse van uw account stellen we vast dat u onze algemene voorwaarden hebt geschonden.We zien ons dan ook genoodzaakt om uw account definitief te blokkeren.Bedankt voor uw begrip.Natuurlijk was ik verbaasd over deze uitkomst, ik had/heb bij mijn weten niets verkeerd gedaan. Ik besloot meer informatie te vragen, want deze mail stemde mij alles behalve blij. Hierop kreeg ik volgend antwoord:Na een analyse op uw account, werd de beslissing genomen om deze definitief af te sluiten.Het betreft de toepassing van het artikel 15 van onze algemene voorwaarden.Wij nodigen u dan ook uit om deze opnieuw te overlopen: Artikel 15 - Opschorting of afsluiting van de account door CIRCUS® BELGIUMArtikel 15 - Opschorting of afsluiting van de account door NOORDZEE ELECTRONICS EN PLAY N BETWeet dat dit ons finaal standpunt is over deze kwestie.Na de algemene voorwaarden door te hebben genomen kon ik nog steeds geen van de criteria aanduiden die mogelijks in verband staan met de opschorting van mijn account. Ook het geld is nog niet gestort.