Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Compensatieaanvraag vanwege vertraging vlucht
Geachte mevrouw/heer, Op dinsdag 4 februari ben ik op de luchthaven Suvarnabhumi Airport aangekomen vanuit Phuket met een geldig ticket voor vlucht nr. TG934 naar Brussels Airport met uw maatschappij Thai Airways. Op de luchthaven vernam ik via mijn gmail en daarna pas via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had met 3u, dus ipv om 1u s'nachts te vertrekken werd het 3u s'nachts en waren we verplicht om heel de tijd iets te halen om te drinken of te eten om onze tijd door te komen en niet in slaap te vallen, het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Niemand communiceerde tot grote ergenis ! Uiteindelijk vertrok het vliegtuig 3u later maar stond deze weer aan de grond voor nog eens 1u30 later te vertrekken, zodat we pas vertrokken zijn om 4u30 s'nachts ! met andere woorden hebben wij een vertraging gehad van 4u30 en kwamen wij veel later aan dan gepland waardoor ik mijn werk niet heb kunnen hervatten. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie betalingsbewijzen van gemaakte kosten
Welkomstgeschenk niet gekregen
Beste In heb mij bewust geabonneerd bij testaankoop voor een welkomstgeschenk welkomstgeschenk te kunnen ontvangen maar is al elke keer geannuleerd door jullie. Er word wel iedere keer €11,99 afgetrokken van men rekening als ik geen welkomstgeschenk krijg mag je mijn abonnement stopzetten
Niet bevestigde voorwaarden contract , graag hulp aub bij het bekomen van deze noodzakelijke PDF met detailvoorwaarden
Goeiedag, Ik krijg een contractvoorstel van Engie op 15/1/25. Er gebeurt daarna nog mailverkeer aangaande enkelvoudige meter of dag- en nachtteller. De prijs van het gas. Ik moet van hen beslissen ten laatste 22/1/25. Ik vraag vooraf een PDF met herbevestiging van detailvoorwaarden : alle prijzen voor afname en injectie in c€/kWh. Ik krijg dit niet. Voor alle zekerheid (omdat de voorwaarden van het voorstel al slechter waren dan bij dat van begin december 24) geef ik toch mijn akkoord op hun portal . Dan krijg ik bevestiging van mijn intekening maar met vermelding dat het contract ingaat op 22/1/25 ; niet wanneer het contract vernieuwd moet worden 15/2/25. Op de portal zie je enkel een maandbedrag en niet de detailvoorwaarden van het contract. Ik wil deze absoluut in een PDF bevestigd krijgen opdat ik eind 2025 een korrekte controle kan doen. Zoniet heb ik geen enkel tegensprekelijk document in handen. Als ik bel zegt men dat men mij een document gaat sturen. Als ik een mail krijgt dan zegt men mij dat men mij het antwoord telefonisch gegeven heeft. Graag hulp aub bij het bekomen van deze noodzakelijke PDF met detailvoorwaarden van het contract. Bedankt. Benny Van Cutsem
garantie Apple watch
Beste, op 7.12.2024 hebben we een apple watch besteld via telenet. Dit was bedoelt als kerstcadeautje, bij het uitpakken op Kerstavond bleek al snel dat het toestel totaal niet werkte. We zijn 26 december direct naar de winkel gegaan om deze te laten ruilen aangezien dit een fabricage fout is. Op een zeer norse manier werden we daar verteld dat deze zal opgestuurd worden voor herstelling. We begrijpen er niks van , het is een stuk toestel nieuw aangekocht en het moet gewoon geruild worden. Bij deze winkel geen begrip en men stuurt het op voor herstelling. We zijn nu begin Februari en steeds worden we van het kastje naar de muur gestuurd en niemand weet waar onze Apple watch blijft. We worden niet aanhoord en iedereen schuift het van zich af, maar het heeft ons wel 399 euro gekost en nu hebben we niks. Dit kan toch zomaar niet. het bestelnummer is 0172757951
betwisting beslissing KBC
In de periode mei/juni 2024 stelde ik vast dat er zowel een barst is ontstaan in mijn dekton werkblad als in mijn douchebak. Dit betreft een nieuwbouw appartement en ik ben de eerste bewoner. Gedurende 2 jaar hebben wij geen problemen gehad. Plots ontstaan de barsten waarna ik mij zowel naar mijn verzekering als de hoofdaannemer richt. Beide instanties weigeren verantwoordelijkheid nemen en sturen mij door naar de andere waardoor ik als gedupeerde achterblijf. Verzekering beroept zich sinds het begin op constructiefout/gebrek eigen aan het product. Na enige tijd besloot men toch om een expert langs te sturen van KBC. Er werd een nazicht uitgevoerd met aanwezigheid van alle partijen en men kon geen oorzaak aanwijzen van de barsten. Materialen zijn goed geplaatst. Expert van KBC zei in onwetendheid dat het dan maar een gebrek is dat eigen is aan het product. Na een periode van 2 jaar van probleemloos gebruik kan ik hier niet mee akkoord gaan. Ik wens volgende argumenten aan te brengen: ° Er is een kromming in mijn vloer ° Kit begint op verschillende plaatsen tussen vloer en plinten door de scheuren ° Werkblad dat van dekton is en niet kan scheuren volgens de producent staat ook krom, voorbije maanden is de barst alleen groter geworden, wat betekent dat het blad nog steeds onder spanning staat en er dus een externe kracht wordt uitgeoefend... ° Scheur in werkblad en douchebak lopen gelijkend. ° Pas in december is er speling ontstaan op mijn kookvuur waardoor dit nu is beginnen kraken bij kuisen. Expert van KBC had hier geen boodschap aan en zei dat KBC geen spaarpotje heeft om alle schadegevallen zomaar uit te betalen. Ik voel mij hier als klant echt in de steek gelaten. Datum expertise betreft 10 december 2024. Op moment van schrijven, op 06 februari 2025 heb ik nog steeds geen officieel verslag gekregen van KBC. Ik vind dit ronduit schandalig. verzekeringstussenpersoon Wasur Bv is wel steeds goed bereikbaar en sturen rappels naar KBC om het verslag over te maken. Er werd mij wel al meegedeeld dat beide schadegevallen niet gedekt zullen worden wegens schade die eigen is aan het product... Ondertussen heb ik ook een klacht ingediend via de Ombudsmand verzekeringen.
Opzeggen lukt niet
Beste, na uren tevergeefs telefoneren om mijn abonnement op te zeggen probeer ik het hier? Wilt u met onmiddellijke ingang mijn abonnement stopzetten. Dank en Groet, Paul Steenkiste Ab. nr.: 841881-18
Miskoop
Beste, Bol.com heeft mij een product geleverd dat niet werkt om het terug te sturen heeft men een printer nodig; die ik niet heb; klantendienst meerdere malen benaderd zonder resultaat;ik had onder meer verzocht om mij een retourlabel op te sturen en voorgesteld een foto van het apparaat ,dat toch vernietigd wordt :door mij vernietigd op te sturen zonder resultaat . de klantendienst hult zich in stilzwijgen,deed daarvoor voorstellen om van me af te zijn waar ik niets aan had. woon hier in een afgelegen gehucht met nauwelijks 10 inwoners dichtst bij zijnde winkel of wat dan ook is nog altijd 30 km. Ik eis dat Bol.com mij 6,49 euro terugstort voor de ondeugdelijke bandenspanningsmeter die zij geleverd hebben !
Artikelen van promotie niet aanwezig
Kruidvat voert momenteel de actie dat bij aankoop van 2 producten van de deelnemende merken, je een gratis pak DASH wastabletten krijgt. Ik kocht speciaal hiervoor 3 artikelen van always en 1 van Tampax. Ten eerste waren er amper nog artikelen van Tampax aanwezig. De soort die ik normaal neem was er gewoon niet meer. Ik ben gaan vragen of er meer artikelen van Tampax waren, maar kreeg het antwoord dat alles in de rekken was gezet. Aan de kassa bleken er ook geen DASH wastabletten meer te zijn. Ik heb speciaal 4 artikelen gekocht zodat ik zo 2 pakken kreeg. In de plaats gaven ze mij brooddozen. Ik vind dit absoluut misleidend. Klanten worden zo naar de winkel gelokt en aangespoord om meer artikelen te kopen, om hen uiteindelijk het beloofde voordeel niet te geven. Een winkel is toch wettelijk verplicht om voldoende producten te voorzien als zij een actie doen? Ik wou mijn kassabon toevoegen maar het bestand is te groot.
Fout veiligheidssensoren die reeds geweten was.
Geachte mevrouw/heer, Op 24/02/2024 kocht ik een KIA Ceed SW met chassisnummer: U5YH7815GSL198887 in uw garage Novoto en betaalde ik er €28 914,2 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: veilige en degelijke wagen te krijgen. Uiteindelijk kreeg ik een wagen vol veiligheidsfouten. Deze komen bij elk koud weer, sneeuw en hevige regenbui opnieuw naar boven. Alle veiligheidssensoren vallen uit en het dashboard slaat op hol. Zoals door jullie toegegeven is het probleem reeds gekend en moet ik de sensor maar een beetje afkuisen. Zelf kuis ik deze af, vallen nog steeds alle sensoren uit en krijg ik vele foutmeldingen. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook zo spoedig mogelijk het bedrag van €28 914,2 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening BE13 7350 6898 1839 en de wagen terug te nemen Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Betalingsbewijs
incasso
Geachte, betreft INTRUM nv/ HOIST FINANCE AB In 2017 zat ik in schuldbemiddeling dewelke ondertussen is beëindigt. Hoist Fin. is een bedrijf die schulden afkoopt bij schuldeisers en werd later door INTRUM NV overgenomen. Recent ontvang ik een schrijven vanwege INTRUM om een schuld uit 2017 alsnog te vereffenen met inbegrip van extra interesten. Nu, in het eindvonnis van de rechtbank zijn destijds alle schulden voldaan en mochten er ook geen extra kosten en/of interesten worden aangerekend. De praktijken van Hoist Fin. zijn reeds eerder in Nederland veroordeelt doch nu probeert Intrum dezelfde praktijk toe te passen. Ik vermoed dat ik niet de enige ben en ik vrees dat er mensen zijn die alsnog betalen, ten onrechte. Ik heb eerder Intrum te kennen gegeven dat ik dit pure maffiapraktijken vind en zij misbruik maken van hun dubieuze praktijken om schulden "over te kopen". In deze wachten zij circa 7 jaren om dan hun rekening te presenteren , blijkbaar zonder weet te hebben van de uitspraak van de rechtbank. Gezien het eindvonnis en dus het beëindigen van de schuldbemiddeling ben ik van mening dat Intrum hier, net als Hoist Fin. , misbruik maakt en zij een heel agressief bussinesmodel gebruiken om zich te verrijken. Vraag: zijn deze praktijken U gekend? Wat kan hier heel specifiek aan gedaan worden? Kunt U mij advies geven in deze? Moet deze praktijk niet een halt worden toegeroepen om leden hiertegen te beschermen? Dank bij voorbaat voor uw inzichten/advies terzake. In bijlage eindvonnis Vriendelijke groeten. H.Vermeulen e-mail: herman.vermeulen@outlook.be gsm: 0477764773
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten