Terug

Betalingsaanmaning geretourneerde goederen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

M. D.

Naar: Flaconi.nl

16/07/2025

Beste Op 21 maart 2025 heb ik een artikel besteld ( bestelnummer 6-379142 bedrag 111,91€ ) en op 22 maart 2025 heb ik deze bestelling geannuleerd. Toch werd dit artikel mij ter levering aangeboden door Post.nl op 25 maart 2025 . Ik heb deze levering geweigerd aan de deur en gevraagd aan de besteller dit te retourneren , wat volgens hem geen enkel probleem was. Nu blijkt volgens Flaconi.nl dit artikel niet te zijn ontvangen en krijg ik steeds betalingsaanmaning via Klarna. Ik heb reeds verscheidene pogingen gedaan bij Post.nl en Flaconi.nl en Klarna om dit opgelost te krijgen maar wordt van kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing. Bij Post.nl krijg ik ook de melding dat Flaconi.nl met hen contact dient op te nemen maar deze weigert dit pertinent. Ik stuur dan ook in bijlage de document betreffende mijn ondernomen acties en hoop via Testaankoop tot een oplossing te komen/

Berichten (1)

Flaconi.nl

Naar: M. D.

16/07/2025

Ihre Anfrage mit Titel Betalingsaanmaning geretourneerde goederen wurde soeben von unserem Serviceteam bearbeitet. Die Antwort von unserem zuständigen Mitarbeiter, bzw. unserer zuständigen Mitarbeiterin Noel Szollosi können Sie unten einsehen. Wir hoffen Ihnen behilflich gewesen zu sein. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie gerne auf diese Mail antworten. Herzliche Grüße Ihr Flaconi-Team Noel Szollosi, 16 jul 2025 13:48 CEST: Beste Klachten-team, Hartelijk dank voor uw bericht. Kunt u ons een Barcode/TrackTrace nummer geven voor de retour? Helaas is er geen retour zichtbaar op PostNL voor de pakket. Een bon van het retour kan ook handig zijn. Als u nog vragen, verzoeken of suggesties heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op service@flaconi.nl. Met vriendelijke groeten, Noel Szollosi Klachten, 16 jul 2025 10:46 CEST: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Flaconi GmbH · Franklinstraße 15a · 10587 Berlin Registergericht Charlottenburg · HRB 133604 B · USt-ID-Nr. DE815275589 Geschäftsführer: Bastian Siebers (Vorsitzender), Alexandra Szarmach, Henry Brodski · F +49 30 609 861 289 · service@flaconi.de Impressum · AGB · Datenschutz Wir senden Ihnen regelmäßig sorgfältig ausgesuchte Angebote zu ähnlichen Produkten aus unserem Sortiment per E-Mail zu. Sie können der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse zu Werbezwecken jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Bitte klicken Sie hierfür auf widersprechen oder kontaktieren Sie uns hier. [XR12P3-GVR3G]

Bemiddeling door Testaankoop 16 juli 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform