Alle openbare klachten

Beste, de zoon hier heeft een medisch zware ziekte( zware epilepsie,waarvoor hij al 2 maal geopereerd is aan zijn hersenen in UZ Leuven door prof.Van Paesen),doch door de vele medicatie dat hij moet nemen ( 5600mg) was hij verdikt en wou proberen zou door te fitnessen iets aan t overgewicht te doen.Na enkele maanden te gaan werden de aanvallen weer constanter ( tot 10 x per dag ) en zijn we terug moeten beginnen met de onderzoeken.De oorzaak van de velle aanvallen zou te maken hebben met de intense inspanning die hij deed op de fitness en er werd ons gezegd dat de zoon direct moet stoppen met fitness vermits dit niet goed is voor zijn gezondheid.Wij hebben dan ook direct met het medisch attest aangetekend verstuurd, doch er wordt geen rekening meegehouden en hebben nu een mail gekregen van hun met deze vermelding : Wij hebben uw schrijven/attest goed ontvangen.Hoewel het ons onwaarschijnlijk lijkt dat een dokter nu al kan uitmaken of u al dan niet nooit meer zal kunnen sporten.Dit vinden wij zeer grof van hun,want ze weten niet wat wij doorstaan hebben en hoe erg de ziekte is van de zoon.De zoon heeft destijds wel een contract moeten tekenen van 24 maand,maar vind wel door ziekte dat dit zou moeten kunnen verbroken worden.Hij heeft een voorstel gehad om de resterende schuld direct af te betalen binnen de 14 dagen,maar wij vinden dat dit echt niet kan..- Ofwel blijft u gewoon verder betalen, en kan u de periode dat u medisch ongeschiktwas en betaald heeft, later opnemen.- Ofwel kan een kennis uw formule overnemen- Ofwel indien u toch definitief wenst te stoppen met sporten zullen we deopgenomen periode (16 maand(en) herrekenen naar het tarief voor deze opgenomenperiode voor fitness (59,95) en 2 contractuele opzeg vragen, dit alsverbrekingsvergoeding.Volgens de overeenkomst zou er een nog te betalen som blijven van €1483,75Concreet betekent dit dat het volgende nog dient betaald te worden:- Opgenomen periode fitness herrekend = €160- Opgenomen periode drank herrekend = €0- Opgenomen periode belly attack herrekend = €0- Periode van 2 maand opzeg= €118,7 - Onbetaalde periode = €890,25Kan u daarom in dit geval de som van €1168,95 binnen de 14 dagen overmaken op rekening BE73 7370 3619 2460 met vermelding van de mededeling“verbrekingsvergoeding lid 7708”?

Mijn papier van isolatie voor de belastingen zijn niet juist.Ik heb hem een mail gestuurd maar antwoordt niet. Hij is niet goed in details op papier. Offerte niet in details. En niet juist,dingen opgezet dat ze achteraf niet gedaan hebben. Het werk trekt op niks,afwerking helemaal niet goed. We hebben een andere aannemer moeten nemen om zijn fouten recht te trekken. Helemaal niet tevreden.

Op vrijdag 22 December werd mijn nieuwe Volvo V60 geleverd. (Leasing via KBC Lease). Het optiepakket 'Light Pack' heb ik met persoonlijke opleg geselecteerd. Van dit pakket heb ik een printscreen in bijlage toegevoegd met daarin de beschrijving van wat dit pakket omvat. In deze beschrijving staat heel duidelijk vermeld dat met dit pakket het grootlicht ingeschakeld gelaten kan worden daar de wagen het lichtpatroon zelf continu bijstuurt zodat het andere weggebruikers niet verblind en bij het binnenrijden van de bebouwde kom de grootlichten automatisch uitschakelt. Meteen na afhalen van mijn nieuwe wagen zijn wij op vakantie vertrokken en op vakantie merkte ik dat deze functie niet werkte. Ik heb vervolgens contact opgenomen met de concessie zelf en daar vertelde men mij dat deze optie enkel werkt in combinatie met het Intellisafe Pro Pack. Toen ik dit dan opnieuw heb opgezocht heb ik vastgesteld dat dit nergens in de beschrijving van dit optiepakket staat vermeld dus hoort deze optie ook bij het voertuig te zijn geïnstalleerd.Nadat ik de beschrijving van het pakket 'Light Pack' opnieuw had opgezocht en zag dat er niet bij vermeld werd dat deze functies enkel werken in combinatie met het intellisafe pro pack, heb ik mijn klacht per mail aan de verkoper (dhr. Buytaert) en de algemeen directeur (dhr. Struyck) gericht. Hierop kreeg ik de reactie dat ergens in de prijslijst vermeld staat dat de High Beam Assist optie enkel in combinatie is met het Intellisafe pro pack en dat de algemene disclaimer van toepassing is op de beschrijvingen die op de website worden gegeven. Ik heb deze disclaimer erop na gelezen en daarin staat “De informatie in de car configurator kan technische onnauwkeurigheden of typefoute bevatten”.Hierop heb ik geantwoord dat de beschrijving op de website noch te categoriseren valt als technische onnauwkeurigheid, noch als schrijffout daar de beschrijving werd aangevuld met een welgekozen afbeelding van hoe deze koplampen moeten werken. Nadat ik 4 weken later nog geen antwoord hierop had ontvangen heb ik dhr. Stuyck eind Januari 2018 telefonisch gecontacteerd. Hij toonde begrip voor de situatie en begreep mijn ongenoegen maar zei dat hij deze klacht intern besproken had en dat hij verder niets mocht ondernemen. Het enige wat ik kon doen was contact opnemen met de Customer Support en een klacht indienen. Ik heb hen gevraagd de contactgegevens van de Customer Support door te geven.Eens ik deze had ontvangen heb ik een mail gestuurd aan dhr. Jan Peeters van Customer Support. In die mail heb ik mijn klacht uitgelegd en uitdrukkelijk gevraagd mij telefonisch te contacteren zodat dit besproken kon worden. Deze uitdrukkelijke vraag werd volledig genegeerd daar ik een mail ontving van dhr. Peeters, daarin meldende dat de wagen werd geleverd volgens de bestelbon en dat ik het pakket ‘Intellisafe pro pack’ maar had moeten kiezen indien ik deze optie had gewenst. Met de reactie van dhr. Peeters was ik hoegenaamd niet tevreden gezien een uitdrukkelijke vraag om mij te telefonisch te contacteren werd genegeerd. Ik heb vervolgens enkele pogingen ondernomen om dhr. Peeters te contacteren en pas na de 5e poging ben ik hierin geslaagd. Tijdens het gesprek kreeg ik van dhr. Peeters te horen dat de beschrijving op de website niet foutief is doch enkel werkt in combinatie met het Intellisafe Pro Pack en dat ik dit pakket dan maar had moeten kiezen indien dit van “primordiaal belang” was voor mij.Het gesprek heb ik beëindigd gezien Volvo klaarblijkelijk niet wou herkennen dat de informatie op de website tegenstrijdig is met de wagen die aan mij werd uitgeleverd. Tijdens het gesprek werd mij wel uitdrukkelijk gezegd dat de informatie op de website correct is. Mijn conclusie blijft dus ongewijzigd dat mijn wagen wel voorzien moet zijn van de opties zoals beschreven in het pakket op de website van Volvo, eens te meer omdat de website de enige plaats is waar de inhoud van de pakketten op dergelijk detailniveau wordt beschreven.Ik heb getracht tot een oplossing te komen maar daar was blijkbaar bij Volvo geen mogelijkheid toe.

Wij hebben op 25-08-2016 een toonzaalkeuken gekocht voor 6.300,00 euro bij Forma Plus te sint-Kruis ( Brugge) . Deze keuken is geleverd aan huis op 13-02-2018.Tussen aankoop en levering was de keuken gestockeerd bij Forma Plus zelf, wij zaten die periode in een verbouwing.Toen we de keuken besteld hadden was er alleen sprake van enkele krassen op het werkblad.Nu bij levering waren er niet alleen krassen op het werkblad maar ook onherstelbare schade aan 4 kastdeuren van de keuken, de toplaag was volledig los van de deuren. Na de eerste schrik en zware teleurstelling over wat we zagen, heb ik direct telefonisch contact opgenomen met Forma Plus, zonder resultaat. Toen we het met veel moeite konden melden aan de verkoper was zijn antwoord: het is door de stokkering in de opslagplaats , en dat het op ons verantwoordelijkheid was, wat niet kan, gezien we hem nog niet volledig betaald hadden. Alleen een voorschot van 2000,00 euro. Dus onze keuken nog niet was.U begrijpt dat wij bijzonder teleurgesteld en geschokt zijn over de gang van zaken. Een keuken afleveren dat zwaar beschadigd is, dat zou niet mogen kunnen.Een oplossing van de verkoper was om de 4 deurtjes te vervangen maar op onze kosten.Het zou ons boven op de aankoopprijs van de keuken 604,00 euro meer kosten.Daarom willen wij hierbij een klacht indienen tegen Forma Plus voor de ontzettend teleurstellende reactie van de klantenservice .Inmiddels hebben wij uit ellende de keuken maar in gebruik genomen, maar het is een grote teleurstelling dat we in ons nieuwe huis met een beschadigde keuken zitten.Gewenste oplossing :4 nieuwe deurtjes volledige op kosten van Forma Plus.

Geachte,Gisteren kwam er een technieker van Aquaservice langs om het onderhoud van mijn waterontharder uit te voeren.Dit heeft me +/-183€ gekost, hetgeen me toch wel veel lijkt. Dit hield 100kg zout in, het onderhoud, en een product om het hars te reinigen. De technieker zei dat de reiniger 50€ kostte, dit bleek nadien zonder btw te zijn. Het zout lijkt me ook veel duurder dan bij andere leveranciers. Bij aquaservice betaal ik 121€ voor 100kilo zout, terwijl bij andere winkels ik slechts 10€ betaal voor 25kilo.Ik stelde Aquaservice de vraag of ik mijn garantie kon behouden als ik mijn zout en harsreiniger elders koop. Volgens hen zou ik mijn garantie hierdoor verliezen, alsook wanneer ik het onderhoud niet bij hen zou laten gebeuren. De technieker die gisteren langs kwam heeft niks maar dan ook niks aan het apparaat gedaan qua onderhoud. Hij heeft enkel op een knopje geduwd om te zien wanneer de volgende spoeling zal gebeuren. Daarnaast heeft hij het zout bijgevuld, en de helft van de harsreiniger bijgevoegd. Handelingen die ik ook kan uitvoeren.Nu is mijn vraag kan iets doen aan de té hoge factuur? En is het wettelijk dat ik de garantie zou verliezen indien ik het zout elders zou kopen en/of het onderhoud door iemand anders zou laten gebeuren?Alvast bedankt.Mvg,Ilse

Beste,Einde januari kocht ik een koelkast LIEBHERR INT ICUNS 3324. Ik ben twee keer in de winkel geweest. Ik wilde een energiezuinig koelkast met geïntegreerde diepvriezer kopen. Op mijn vraag Wat raadt u mij aan, kreeg ik niet veel te horen. A++ en A+++ zijn niet erg verschillend qua energiezuinigheid, en LIEBHERR is goed. Daar moest ik het mee doen. Er werd mij niet gevraagd waar de koelkast moest staan, open keuken of niet... Etc. Nu blijkt, na plaatsing, dat die koelkast ontzettend veel lawaai maakt. Continu. Ik heb Steylemans laten komen. Zij zeiden dat de ijsvorming niet normaal was, maar het geluid wel. Zij vroegen mij LIEBHERR te laten komen. Volgens LIEBHERR is de ijsvorming compleet normaal, en het geluid ook. Bij een no-frost is er een ventilator die bijna continu draait. Omdat de koelkast in een hoek staat, kan het geluid ook akoestisch versterkt worden. Volgens de technieker dus geen goede keuze voor een open keuken.Ik vraag me dus af waarom ik in hemelsnaam de moeite doe om naar een gespecialiseerde electro-zaak te gaan, als ik toch geen gedegen informatie, noch service krijg? Dan kan je toch even goed via internet kopen?

De jaarlijkse premie voor de hospitalisatieverzekering is dit jaar verhoogd met ong. 50%.Premie vorig jaar (2017): 281,31 eur per persoon, premie dit jaar (2018): 406,15 eur.

er werd 400 euro aangerekend voor een serre die niet correct geplaatst is .Na 2 maal een aangetekend schrijven naar de firma zijn zij ervan overtuigd dat de serre correct staat.

Beste, Ik kocht bij meubelen moens een bed, deze werd geleverd met een barst in het frame, deze ging worden gemaakt binnen de 6 weken, dit is reeds 10 weken geleden. Ze willen geen financiele geste doen, ze reageren niet op men mails. vor 1331 € had ik toch een betere service verwacht alsook een bed in goede staat

In de 2017 kwam ik op het lumineuze idee een mijn brevet voor verzekeringstussenpersoon te behalen. In de zomervakantie de inschrijving bij Syntra in orde gebracht. 2 weken na inschrijving krijg ik een aanmaning om mijn factuur te betalen. Vreemd ik had nogtans direct bij inschrijving 500€ betaald. Toch maar even een mailtje terug gestuurd met een koppie van de kwitantie (die dag werkte toevallig de computer niet). Toen had ik al argwanend moeten zijn maarja vergissen is menselijk. Einde september krijgen we dan te horen dat de cursus kan door gaan, er zijn genoeg inschrijvingen.In 2016 was dit niet het geval probeer dan maar eens een school te vinden waar je nog kan instappen. Veel andere scholen beginnen vooraan in september.Op onze eerste lesdag krijgen we te horen dat Syntra de examen niet mag afnemen maar dit gebeurt bij Brokers Training in Wommelgem. De prijs is nog niet bekend Syntra is nog in onderhandeling.De lessen beginnen en een klas vol gemotiveerde mensen is 2 dagen/week aanwezig. Een opleiding volgen is als volwassene niet altijd even makkelijk (tja de schoolbanken zijn toch al 25 jaar geleden) dus een cursus zou het al iets makkelijker maken zodat er thuis ook de les herhaald kan worden. Maar dan is Syntra niet thuis. Na vele malen aan de balie te staan om dan mails te krijgen met verkeerde/verouderde cursussen te krijgen is het geduld op. De leerkrachten mailen hun powerpoint door om zo ons toch enig studiemateriaal te geven. Ondertussen wordt er regelmatig gepolst wanneer er examen zijn en hoeveel dit kost. Er was ons medegedeeld dat er na elke module een examen was. Amper 2 weken voor het examen kwam de melding wanneer dit was en hoe laat we er verwacht werden. De cursus moet voldoen aan de eindtermen van Certassur.Bij de examen wist men ons niets te vertellen over de kostprijs dat was in onderhandeling bij Syntra.De volgende module (autoverzekeringen) dient zich aan. En U raad het al Syntra heeft geen cursus. De leerkracht stuurt ons dan de slides maar door zodat we thuis ook wat kunnen studeren. Regelmatig worden de vragen herhaald bij Syntra maar dan verstaat men geen Nederlands en is men stokdoof. Halverwege van de module worden de examendate medegedeeld (nu was het eens op tijd). Op de dag van de examen krijgen we de mail van Syntra met de kostprijs . 500€ +105€ BTW binnen de 2 weken te betalen. Of hoe brengen we de studenten van de wijs? Het examen wat we afleggen roept enkele vraagtekens op. Er worden vragen gesteld over CMR terwijl er niets van in de cursus staat. Dit volgt later in de cursus transportverzekeringen. Verschillende leerlingen halen een tekort op dit onderdeel en dienen herexamen te doen. Wie is er hier dan eigenlijk in de fout?We starten met ons volgende deel in de opleiding. Na 5 weken hebben we pas het eerste deel van de cursus. Weer is Syntra …….. De leerkracht die dit vak geeft heeft alle klokken laden luiden dat het geduld op is. Hij heeft nu voor het vervolg van de cursus stukken van ouder cursussen gevonden en zal deze proberen aan te vullen met de huidige wetgeving. Syntra kwam met het geweldige antwoord “ men is destijds met enkele mensen begonnen de cursus zaakverzekeringen te schrijven maar deze zijn gestopt na het eerste hoofdstuk” . Dezelfde opleiding word ook in Kortrijk gegeven en daar heeft men een cursus van 2012 (met verouderde wetgeving).U kan begrijpen dat wij alles behalve gelukkig zijn met deze manier van werken.Als er naar Certassur of FSMA gebeld word loop je tegen een muur zij maken de cursussen niet .De consumentendienst van Syntra gaat dit “bekijken”. De opleiding duurt nog 4 maanden en nu weet ik al dat de docent voor arbeidsongevallen geen cursus heeft. Ik wil mijn opleiding uit doen en krijgen waarvoor ik tenslotte ook betaald heb.Nu heb ik een doos oud papier en cartidges die gebruikt zijn om verkeerde cursussen af te drukken.