Terug

Opzegging DATS-kaart (oude overeenkomst)

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: DATS 24

26/02/2018

Colruyt maakte recent promotie voor de Xtra Kaart, die ondertussen ook gebruikt kan worden als tankkaart bij de DATS-stations.Het verschil is echter dat de DATS-kaart de aankoop van brandstof onder kredietvorm toeliet, m.a.w. een ganse maand tanken en de maand nadien betalen via 1 factuur, zoals een kredietkaart als het ware (via domiciliëring). Met de nieuwe Xtra-kaart valt dat voordeel weg en wordt elke tankbeurt binnen de 2 werkdagen van de rekening gehaald. Men probeerde de klanten naar de nieuwe kaart te lokken zonder echt duidelijke communicatie. Wie de kleine lettertjes niet las was gezien, want er was geen weg terug. Je koos immers vrijwillig voor de nieuwe kaart. Ik had dit wel doorzien en heb de nieuwe kaart niet geactiveerd, waardoor ik de DATS-kaart kon blijven gebruiken aan de geldende voorwaarden (uitgestelde betaling). Nu kreeg ik vandaag echter een droge mail van DATS 24 dat men de kaart opzegt en de dienst beëindigt per 31 maart: Beste klant,Bedankt voor het jarenlange vertrouwen in DATS 24. Wij informeren u dat vanaf 31 maart 2018 uw DATS 24-tankkaart(en) wordt (worden) stopgezet en al uw lopende contracten met DATS 24 worden beëindigd. U kan vanaf dat moment de Xtra-kaart gebruiken om te tanken en u geniet hiermee nieuwe voordelen. Ik ben hiermee niet akkoord en vind deze eenzijdige opzegging contractbreuk. Ik heb mij altijd stipt aan de overeenkomst gehouden, ik wens dan ook deze dienst verder te gebruiken.Wat zijn mijn rechten?

Berichten (1)

DATS 24

Naar: A. C.

01/03/2018

Beste Meneer Geets,Zoals aangekondigd zal de DATS 24-tankkaart op 31 maart 2018 ophouden te bestaan. Deze stopzetting geldt niet enkel voor uw persoonlijke DATS 24-tankkaart, maar voor alle DATS 24-tankkaarten in Belgie.Bijgevolg zal u dus niet langer van deze dienst kunnen genieten via uw DATS 24-tankkaart, maar kan u wel blijven tanken bij uw vertrouwde DATS 24-tankstations met de XTRA-kaart van Colruyt Group.De Xtra-kaart vervangt dus de DATS 24-kaart en is de gemeenschappelijke kaart van de hele Colruyt Group geworden.Aangezien wij het contract voor de DATS 24-tankkaart eenzijdig stopzetten, zijn wijcontractueel verplicht om u hier minstens 30 dagen op voorhand schriftelijk van op de hoogte te brengen, hetgeen wij dan ook via onze mail aan u hebben gedaan.Wij verontschuldigen ons voor het mogelijk onduidelijk karakter van onze e-mail en hopen dat we u mogen blijven verwelkomen op onze DATS24-tankstations, zij het dan met gebruik van uw XTRA-kaart.Met vriendelijke groeten,Hilde MattonCustomer Advisor T: 32 2 363 51 52Slim tanken Dat is tanken aan lage prijzen. Altijd en overal.Onek wat slim tanken nog betekent op dats24.be.----- Origineel bericht: com190.924.284 --------------------------------- Unsubscribe--Dit bericht is onderworpen aan de voorwaarden beschikbaar op onze websiteCe message est soumis aux conditions disponibles sur notre site webThis message is subject to the terms and conditions available on our website


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform