Alle openbare klachten

Het dataverbruik van mijn mobiel nr .0470631454 staat op de factuur 3,6 GB of 0,6 GB boven het abonnement van 3 GB met een kost van 59.99 euro extra.Om mijn Vodafone datateller staat verbruikUMTS 7,72 MB - GPRS 1,32 GB , dus zeker binnen mijn abonnement !!

Op 25 december 2017 zijn mijn buren van het gelijkvloers komen melden dat zij waterschade hadden opgelopen. na veel zoeken hebben wij een lek gevonden in een oude koperen leiding. De leiding zit in een schacht en was niet zichtbaar omdat deze veel te diep zit.Zowel mijn onderburen als ik hebben de verzekering aangesproken om dit zo spoedig mogelijk in orde te kunnen brengen.Mijn verzekering heeft iemand van lekdetectie laten komen (waar ik tevens nog steeds geen documenten van heb mogen ontvangen met de conclusie hiervan).Nadien heeft de verzekering mij gevraagd om een offerte binnen te brengen. Na 8 loodgieters en 8 verschillende verhalen is er uiteindelijk een loodgieter geweest die zei om het kleine stuk in de volledige buis te vervangen waar het kapotte stuk effectief zit.Dit voor een som van ongeveer een 700€Afgelopen dinsdag 10/4/2018 zijn er 2 experts langsgeweest: iemand van mijn verzekering en iemand van KBC (verzekering van onderburen)Deze beide heren wisten mij het volgende te zeggen:Enkel het beschadigde stuk vervangen is geen optie daar de buis over de 3 verdiepingen volledig verouderd is, op lange termijn zal dit volledig vervangen moeten worden. Indien ik enkel het kleine gedeelte laat vervangen en er komt nadien een lek, dan zal de verzekering hier niet meer tussenkomen.Daar de buis enkel door mij in gebruik is (ik woon helemaal bovenaan - appartements gebouw van 3 verdiepingen) moet ik opdraaien voor alle kosten.Met alle kosten wordt bedoeld: vervangen van de buis, aansluiten van de leidingen, afbraakwerken bij mijn 2 onderburen en herstellingen bij mijn 2 onderburen (mijn buren hebben geen oplossing voorzien om hun schacht ten allen tijde te kunnen openen, en daar moet ik nu voor betalen..)De verzekering aanziet deze werken als renovatie werken en niet als schade.Mijn punt is nu: waarvoor betaal ik dan jaarlijks verzekering? welk nut heeft het om een deel waterschade te betalen als de verzekering hier uiteindelijk niet tussenkomt?Hoe zien jullie dit verder want ik kan er onmogelijk mee akkoord gaan om op te draaien voor afbraak en herstellingswerken bij mijn buren als zij hun schacht volledig toegemaakt hebben, ookal is dit niet logisch aangezien alle leidingen hier passeren?

4,5 jaar geleden kocht ik bij garage Vanderborght in Rotselaar een gloednieuwe Ford transit. Toen vertelde men mij dat er ook 5 jaar garantie op was... nu, 4,5 jaar later blijkt er zich een scheur in 1 van de zuigers te hebben gevormd. Ford zegt dat de garantie 5 jaar of 100000 km is... ik heb 123000 km. Ze willen slechts tegemoetkomen in 20% van de onderdelenkost. Hetgeen voor mij betekend dat ik 7700€ excl btw zelf dien op te hoesten!!! Ik vind dat onaanvaardbaar! Het is onmogelijk dat een degelijke motor op die kilometers, met een prima onderhoudshistoriek, stuk gaat. Ik eis een billijke tussenkomst van Ford België!

Eind september vorig jaar had ik 2 jurken van Mango besteld via Zalando. Deze heb ik echter nooit gekregen, wel aanmaningen om deze te betalen. Ik heb met hen contact opgenomen via de chat en de aanmaningmails beantwoord (met foto van bpost als bewijs dat ik het nog niet ontvangen had). Hier hadden zij echter geen oren naar en hebben deze aanmaningen doorgestuurd naar Intrum. Ik heb heel de procedure perfect opgevolgd, maar nu laten ze weten dat ik heb dat bedrag toch verschuldigd ben (het dubbele van de twee jurkjes nota bene) aangezien ik hen pas in november gemeld heb van de niet-levering (dit was wanneer ik de eerste aanmaning tot betaling kreeg). Bij hen duurt het zelf trouwens enkele maanden voor je antwoord krijgt. Bijvoorbeeld: ik heb het officiële formulier 'Rechtsverklaring - Bestelling niet geleverd' eind januari opgestuurd en heb hier vandaag voor het eerst een antwoord op gekregen.Ik heb steeds geweigerd boetes te betalen voor iets dat ik niet gekregen heb. Indien Zalando vindt dat ik het probleem te laat gemeld heb, konden ze dat gerust antwoorden en mij laten weten bij de eerste of de tweede aanmaning toen de boete nog €5 of €10 bedroeg en niet het dubbele (€127) zoals nu. Dat ik ondanks het bewijs van bpost toch in gebreke wordt gesteld, stelt mij diep teleur.

Goedemorgen. Ik ben via mijn telefoonfactuur tot de constatatie gekomen dat de informatiedienst 1207 van proximus bijzonder duur is.Een oproep van 49 seconden kost mij 2,25 euro. Schandalig.maar goed, bij zo'n betalend nummer word ik van tevoren verwittigd, niet?Neen dus. Ik ging er van uit dat Proximus van de wetgever uit verplicht is om bij het begin van een gesprek de beller te waarschuwen en het tarief te vermelden, bij zulke betalende nummers.Heb ik het hier mis?Alvast bedankt om dit te bekijkenRoeland Geys

Beste,Ongeveer een week geleden belde een verkoper van Test-Aankoop rond de verkoop van een publicatie:Het zou gaan om een publicatie waarin verschillende banken, onafhankelijk worden vergeleken met elkaar. Men vroeg of ik deze publicatie wou ontvangen, en hiermee stemde ik toe. Er werd niet gepraat over een prijs of een mogelijk abonnement. En na enkele dagen kreeg ik ook daadwerkelijk een boekje toegestuurd. Het bleek te gaan om Test-Aankoop Invest. Aan de telefoon werd dus gelogen, want in deze publicatie gaat het om aandelen en niet rond de eenmalige vergelijking van banken. Nu blijkt dat er € 14,50 van mijn rekening wordt gehaald zonder mijn toestemming en dat ik vastzit aan dit abonnement. Dit kan ik volkomen niet smaken en ik ben hier heel ontevreden van!Ik belde dus naar de klantendienst met de vraag om dit stop te zetten en het volgende werd mijn verteld: Dit abonnement kan niet worden stopgezet en een terugbetaling is uitgesloten. Ik kwam er ook achter dat ik nu een maand vastzit aan dit abonnement en dat ik nog een maand lang iedere week een publicatie zal ontvangen.Ik eis een onmiddellijke terugbetaling en stopzetting van mijn abonnement. Volgens mij zijn het ook deze exacte praktijken die Test-Aankoop aanklaagt:https://www.test-aankoop.be/familie-prive/consumentenrechten/dossier/ongevraagd-contract-via-de-telefoon Ik ben er echt van verbaasd dat jullie zich durven te wagen aan deze wanpraktijken. Een organisatie zoals Test-Aankoop zou zich hier niet mogen mee bezighouden.Ook zou ik zoals bovenstaand artikel vermeld, mij willen beroepen op mijn herroepingsrecht. Indien benodigd zal ik het herroepingsformulier naar jullie verzenden en indien nodig, de publicatie terugzenden op kosten van de verzender.Met vriendelijke groeten,Johan Rooms

De meranti buitendeur nr.80 bevat zo goed als geen meranti hout. Het bestaat voornamelijk uit samen geplakte houtsoorten van een goedkopere kwaliteit met een laagje merantifineer overgeplakt van max 2mm/kant op een deurdikte van 38mm. De kopkanten van het geplakte hout zijn onderaan gemaskeerd met een rode verf zodat het niet opvalt dat er 2-3 soorten hout in zitten. Op de site staat nergens vermeld dat de deur fineer is en andere houtsoorten bevat, noch dat het slechts een meranti-look is.

1 Er is een nummerplaat geschrapt bij de dienst overheid, en deze wordt doorgegeven aan VAB. Het gaat om twee nummerplatenVoor VAB treft dit jaarcontracten en kan er geen pro rata berekening gebeuren.2 Jaarcontract blijft lopen tot einde jaar 2018, zonder dat deze nummerplaat bestaat3 Een scan doorgestuurd om de schrapping van de nummerplaat te laten zien. Gevraagd waarom dat dit niet in een pro rata kan verlopen

Ik vraag het geld op ( dd 08/12/2008) en krijg het niet mee, het kan niet uitgekeerd worden. Spaarrekeningen zijn op zicht opvraagbaar (het zijn geen termijnrekeningen).Ik krijg een bericht dat er nog een bedrag te innen is door de post en dat men daardoor het geld blokkeert. Raar want een bestelling, aankooporder of betalingsverzoek kan u niet voorleggen. Gelet op uw eigen procedures en de wetgeving financiële verrichtingen en witwaspraktijken.• U heeft wettelijk geen recht geld te blokkeren• U toonde nooit aan waarvoor of met welk recht u dit dan wel deed.• Een bestelling of afschrift kan niet worden voorgelegdU leest letterlijk in de brief 05/05/2009 dat er wordt aangegeven dat er een fout werd gemaakt. Er waren nog beleggingsproducten besteld en die waren niet betaald. Voornoemde nooit bestellede beveks werden geannuleerd ‘echter de blokkering werd niet opgeheven’ en het geld is nu terug beschikbaar is. Men schrijft het niet over. Men boekte een bestelling 2 x in trouwens, een fout die niemand opmerkt.Dan start ik een hele reeks met brieven en mails om het geld terug te krijgen. Opmerkelijk in deze briefwisseling :- U geeft toe dat er een fout is gemaakt- U bevestigd het geld over te schrijven naar mijn rekening, maar doet het niet- Ik stel u in gebreke en vorder de interest iom de rechtsgang en uw eigen bepalingen van 1% per maand.Uit het vrij complexe dossier noteer ik voor u deze citaten =• 08/12/2008 ik verzoek mijn geld aan het postkantoor en wordt wandelen gestuurd. Ik kreeg geen geld mee en moest contact nemen met Wim Timmermans ICT POSTINFO dos CL 127 9765… Er is een technische fout • 06/01/2009 ‘uw rekening was geblokkeerd’ ‘om u van dienst te zijn zullen wij het tegoed vermeerder met credit-interesten overschrijven naar uw rekening 979-1318322-97.• 18/10/2009 OMBUDSMAN Francoise Sweerts verzoekt ‘nog eens het tegoed over te maken’ • 15/10/2010 DHR JOHNYY THYS ‘ u kunt vrijelijk over uw tegoeden beschikken’• Enz ….

BesteOp 1 maart 2016 hebben wij een lederen bed met ledverlichting in verwerkt. Laten leveren door het bedrijf T&T Design. Wij zelf waren op dat moment niet thuis, maar mijn broer Giovanny Soetemans wel. Ze hebben de dozen met het materiaal van ons bed thuis geleverd en zijn terug vertrokken. Wat bleek toen we ons bed in elkaar hadden gestoken gingen dat de ledverlichting niet werkte naar behoren als we op het groene knopje duwenden kwam er blauw licht en omgekeerd. Daar hebben nu geen probleem over gemaakt (dit is namelijk nog altijd zo). Ongeveer een jaar later begon de miserie... Ik kreeg plots last in mijn rug en zakte helemaal door in bed, een heel eind dacht ik dat het aan mezelf lag, tot we de matras omhoog deden en zagen dat de latten niet meer geboogd maar gestrekt stonden. Wij namen hiervoor contact op met het bedrijf T&T Design. Die latten hebben ze dan komen vernieuwen. Enkele weken later was dit terug zo, mijn vriend kreeg ondertussen ook klachten van zijn rug. Hierdoor hebben we dan zelf ook een medische matras aangekocht. Na dit voorval hebben we terug contact opgenomen met hen, weer hebben ze die latten komen vervangen. Terug na enkele weken hadden we hetzelfde probleem daarom vroegen mijn vriend en ik een waardebon aan doordat we het moe waren telkens congé te moeten nemen om die laten te laten vervangen. Daar kregen we als volgt het antwoord op dat wij de enige waren met dit probleem en dat ons de waardebon geweigerd werd... Hierbij werd ik natuurlijk kwaad aan de telefoon maar heb mij daarvoor achteraf ook geëxcuseerd. Ze stelden voor om toch nog eens de latten te komen vervangen. Toen de meneer van de hersteldienst toekwam vroeg hij zelf of ik al eens gevraagd had om een waardebon doordat hij ook niet veel meer kon doen dan de latten te vervangen. Ik zei dat ik dat inderdaad al gedaan had maar dat ze geen wilden geven doordat ik de enige was met dit probleem. Toen begon ik ook te denken dat mijn garantie bijna verviel, dus ik vroeg hem hoe dit zou lopen na de garantie. Die persoon was zo vriendelijk dat hij zelf eens belde naar daar om te weten hoe dit dan zou gaan. Ze vertelden hem zolang dat dit probleem zich voor deed ze de latten zouden blijven vervangen. Enkele weken later was dit weer van hetzelfde, terugnam ik contact met hen op om deze te komen vermaken, op het moment dat ze kwamen was ik opgenomen in het ziekenhuis en was ik vergeten om dit af te zeggen dus ze stonden voor een gesloten deur. Ik kreeg toen ook telefoon of we nog wilden dat dit vervangen werd maar dat we dan ook €20 moesten betalen doordat ik niet thuis was. Ik vertelde dat ik dit eerst ging overleggen met mijn vriend, in die tussen tyd moest ik nog een paar keer naar verschillende artsen waardoor het even uit mijn hoofd was gegaan om hen terug op te bellen. Zij belden mij dus zelf terug op, maar ik kon niet opnemen, ze hadden iets ingesproken. Als ik hen diezelfde dag niet terug contacteerde gingen ze mijn dossier afsluiten. Een paar uur later belde ik hen op en vertelden ze me, dat ze het dossier ondertussen al hadden afgesloten. Natuurlijk werd ik weer kwaad, ik zei hen dat ze terug een dossier moesten openen en dat we die €20 wel gingen betalen. Opnieuw was het diezelfde persoon dat ons bed kwam vermaken. Hij zei toen het laatste wat ik nu nog kan proberen is een vijs lang beide kanten van iedere lat draaien, wat hij dan ook deed. Hij zelf ging ook voor de tweede keer een dossier opstellen waarin hij melde dat er toch iets anders moest gedaan worden dat hij nu niets meer kon doen. Deze laatste interventie gebeurde op 6/02/2018. Vandaag mocht ik terug contact opnemen met hen voor hetzelfde probleem, nu wisten ze mij doodleuk te vertellen dat mijn garantie verliep op 1/03/2018 en ze dus geen herstellingen meer komen doen, maar dat ze dit wel telkens hebben gedaan binnen de garantietijd. We zijn nu echt ten einde raad... dit bed heeft ons zelf €695 gekost en we hebben niet anders dan miserie gehad en dan spreek ik alleen nog maar over het bed alleen. Mijn kine-kosten lopen nog altijd op. Momenteel slapen we zelfs op een matras op de grond, hierdoor hebben we toch al iets minder pijn in de rug, dit vind ik zeer jammer voor z'n duur bed...