Alle openbare klachten

Vorige week reed een vrachtwagen de achterkant van onze wagen aan. Dit gebeurde tijdens het filerijden dus viel de snelheid wel mee. Onze auto is van 11/2011. Renault megane grandtour 1.5 dci Wij zijn nog steeds volledige omnium verzekerd. Na heel veel heen en weer getelefoneer met onze makelaar over het tijdstip van expertise door Dekra, werd gisteren een voorstel doorgestuurd op basis van foto’s genomen in de garage. De waarde van onze wagen zou nog maar 6250€ inclusief btw zijn. Terwijl op autoscout vergelijkbare wagens staan van meer dan 8000€. Dit bedrag lijkt ons belachelijk laag, ook zijn wij nu genoodzaakt een andere wagen aan te schaffen en extra kosten te maken. Uiteindelijk is het door iemand anders zijn onoplettendheid dat wij nu opdraaien voor onvoorziene hoge kosten.

Vorige week reed een vrachtwagen de achterkant van onze wagen aan. Dit gebeurde tijdens het filerijden dus viel de snelheid wel mee. Onze auto is van 11/2011. Renault megane grandtour 1.5 dci Wij zijn nog steeds volledige omnium verzekerd. Na heel veel heen en weer getelefoneer met onze makelaar over het tijdstip van expertise door Dekra, werd gisteren een voorstel doorgestuurd op basis van foto’s genomen in de garage. De waarde van onze wagen zou nog maar 6250€ inclusief btw zijn. Terwijl op autoscout vergelijkbare wagens staan van meer dan 8000€. Dit bedrag lijkt ons belachelijk laag, ook zijn wij nu genoodzaakt een andere wagen aan te schaffen en extra kosten te maken. Uiteindelijk is het door iemand anders zijn onoplettendheid dat wij nu opdraaien voor onvoorziene hoge kosten.

Bij de totaalrenovatie van onze woning in 2009 hebben wij op advies van onze architect een beroep gedaan op Klima/Roelandt Geert voor de installatie van airco in onze 3 slaapkamers.Van bij de installatie is het eigenlijk foutgelopen! Zo heeft zich toen oa de condens opgestapeld in de afvoer (niet naar behoren geplaatst) waardoor uiteindelijk kortsluiting is ontstaan en de printplaat op de buiten unit is doorgebrand. Veder heb ik bijna jaarlijks geprobeerd om hem laten langs te komen om de aanhoudende problemen mbt slecht koeling op te lossen. Uiteindelijk is hij slechts een 3-tal keer langs geweest. Gedurende al deze jaren was de airco eigenlijk niet bruikbaar zeker niet op de momenten dat we hem absoluut nodig hadden. Tijdens het laatste bezoek, zomer 2016, werd het koppenexpansieventiel vervangen. Wat uiteindelijk niets aan de situatie heeft gewijzigd! Telefonisch liet hij mij daarna weten dmv trial en error, dus zonder enige kennis ter zaken en/of garantie op welslagen en steeds op mijn kosten, onderdeel per onderdeel te willen vervangen. Het hoeft geen verder betoog dat ik voor deze methodiek heb bedankt en de installateur na 8 jaar aandhoudende problemen de deur heb gewezen!Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact opgenomen met Daikin, met de vraag hoe het verder moet met deze installatie. U heeft mij toen standaard doorgewezen naar andere Daikin installateurs. Uiteraard heeft niemand interesse in het opkuisen van de miserie van een ander om er achteraf mogelijk ook nog voor verantwoordelijk worden gesteld! En daar zit 'de klant' dan met z'n nutteloze installatie van 6 000€!Ondertussen heb ik de hulp kunnen inroepen van een onafhankelijke specialist met jarenlange airco kennis én ervaring. Samen met hem pak ik in eerste instantie het prutswerk mbt de condensafvoer aan. Bij gebrek aan correct ingevulde info op binnenzijde buitenunit mbt het aantal lopende meter leidingen, maken we een juiste berekening teneinde de exacte, benodigde hoeveelheid gas te berekenen. Op het eerst zicht lijkt deze hoeveelheid alvast veel te klein te zijn! Verder hebben we uiteindelijk ook vastgesteld dat de binnenunits ( 2 x FTXG25 + 1 x FTXG35) tov de buitenunit (3MXS68) volledig fout zijn gedimensioneerd! Gelieve dit niet te weerlegen met de argumentatie dat met de installateur is afgesproken een lichtere buiten unit te verkiezen 'omdat de 3 units in principe nooit samen worden gebruikt'. Het zijn tenslotte 3 slaapkamers die steeds op hetzelfde moment worden gebruikt en bijgevolg steeds op hetzelfde moment worden gekoeld. Dit zou nog mogelijk zijn mocht de 3de binnenunit in een leefkamer hangen en dan nog! Aangezien ons, zonder meerprijs, 'duurdere' metaalgrijze exemplaren werden geleverd ipv de witte modelen cfr de offerte, en nav onze huidige vaststellingen, durf ik te veronderstellen dat het toen om overstock modellen ging dit weliswaar niet correct gedimensioneerd zijn!Momenteel rest mijn enkel de mogelijkheid de binnnenunits te vervangen door exemplaren met de juiste dimensionering. Principieel ben ik niet bereid hiervoor te betalen en daarnaast ben ik alle vetrouwen in jullie merk kwijt én uiteindelijk is er ook geen enkele Daikan installateur die zich aan deze pruts installatie wenst te verbranden door er de verantwoordelijkheid voor te dragen. Andere oplossing is de volledige Daikin installatie buiten te gooien en te vervangen door een ander merk, waardoor mijn initiële investering van 6000€ ook naar de vuilbak wordt verwezen.Als distributeur had ik dab ook graag vernomen hoe dit gigantisch probleem door jullie kan/zal worden verholpen door vervanging dmv de juist gedimensioneerde binnenunits en de aanduiding van een installateur die wel nog bereid is aan de installatie te werken.

Na de software update met actie nr. 23R7 NOX- motorsturing heb ik nu een groot probleem met mijn VW Beetle Cabrio 1.6L. Tijdens het rijden op de autosnelweg viel plots de boordcomputer uit en seconden later het volledige motorvermogen. In uiterst onveilige omstandigheden kon ik mij nog tegen 40/km per uur voortbewegen. Twee gele lampjes branden of flikkerden wat aangaf dat er problemen waren om na te zien. Na raadpleging van de handleiding was het verdict: storing in motorregeling en Katalysator. De wagen staat nu op mijn parking want er is niet meer mee te rijden.

Mijn prijsofferte ligt hoger dan de factuur, op prijsofferte vermeldAll-in prijs incl btw 349.94€ Betaald 449.30€ . Dit door jullie niet de plaatsing hebben bij gerekend.op offerte.Door een bug in jullie systeem maar de fout ligt bij jullie, waarin ik als klant totaal los van sta.Daarom vindt ik dan ook dat jullie de plaatsing kosten volledig op jullie moeten nemen.

Met deze brief willen wij Orange in gebreke stellen betreffende het installeren en activeren van de “Love” Internet en TV dienst op hogergenoemd adres.Een korte historiek:- Einde maart doen we een aanvraag voor de “love service” via de Orange website.- Enkele dagen later is er telefonisch contact om een afspraak vast te leggen om de Orange technicus toe te laten de installatie te doen, de afspraak is voor dinsdag 3 april in de voormiddag - Op 3 april zorgen we dat iemand aanwezig is in het appartement, maar als er om 14h nog steeds niemand is komen opdagen, bellen we de 5000 service lijn om te weten wat er aan de hand is. Daar vertelt men dat de technicus die dag niet komt, maar wel op 4 april in de voormiddag- De volgende dag zijn we opnieuw aanwezig in het appartement en rond 9h15 arriveert de technicus (Tom Sebrecht) en doet de installatie, zie ook bijgevoegd verslag. De kabelmodem en TV decoder worden geïnstalleerd, maar er kan niet getest worden omdat er geen signal is op de dropkabel van Telenet. De technicus belt met Telenet en maakt een afspraak voor maandag 9 april tussen 8 en 18h, zie verslag.- Op de vraag waarom de eerder gemaakte afspraak voor 3 april niet doorging zonder ons te verwittigen werd antwoordde de technicus dat hij normal verlof had op 3 en 4 april, maar dat hij teruggeroepen werd uit verlof.- Een ticket wordt aangemaakt voor het probleem met de Telenet kabel.- Op 9 april zijn wij opnieuw aanwezig vanaf 8 h in het appartement, wachtende op de Telenet technicus, die niet opdaagt. In de late namiddag bellen we met de Orange service lijn, waar men ons doodleuk meldt dat Telenet de afspraak niet bevestigd had en dus niet komt die dag, hoewel de Orange technicus rechtstreeks telefonisch de afspraak regelde met Telenet, waar wij bij stonden. Wij proberen een nieuwe afspraak te regelen voor donderdag 12 april, Orange gaat de afspraak bevestigen.- Wanneer we op 11 april namiddag nog geen bevestiging gekregen hebben bellen we opnieuw Orange via de toegangscode van het trouble ticket. De toegang wordt geweigerd omdat we al 2 keer gebeld hebben over dat trouble ticket, dus dat ticket wordt eenvoudig afgesloten zonder oplossing.- Uiteindelijk vinden we een andere manier om Orange te contacteren. Daar wordt gezegd dat de afspraak voor 12 april niet doorgaat. Langs onze zijde worden twee alternatieve data 13 of 16 april voorgesteld.- Op 12 april in de late namiddag bellen we opnieuw met Orange om te horen of die mogelijke afspraak voor 13 of 16 april zou doorgaan, maar men kan ons niets bevestigen omdat Telenet niet antwoordt. Uiteindelijk komen we overeen dat Orange ons ten laatste Maandag 16 april namiddag zou opbellen om ons een datum mee te delen wanneer Telenet zou langskomen om het probleem op te lossen, een datum op voorstel van Telenet, waar wij ons zouden naar schikken- Ondertussen is het donderdag 19 april en wachten we nog steeds op een datum voorstel van Orange.- Een week geleden hadden we zelf een test opgezet van de kabelmodem installatie. Hoewel het Telenet signal niet geconnecteerd is, kan men van de DHCP server op de modem een IP adres krijgen. We merkten dat er een probleem was omdat de PC’s geen IP adres kregen wanneer geconnecteerd werd via de in het appartement geïnstalleerde Ethernet kabels, wanneer we echter de PC direct met een Ethernetkabel op de modem aansloten, kregen we wel een IP adres, dus de kabelmodem was OK en we verdachten de kabels in het appartement. De elektricien, verantwoordelijk voor de installatie in het appartement, kwam kijken, maar die kon het probleem niet vinden. Een paar dagen later kwam hij opnieuw ter plaatse met een Fluke kabeltester. Daarmee bleek dat bij de montage van de RJ-45 connectors door de Orange technicus een fout werd gemaakt waarbij twee draadparen onderling verwisseld werden, zie de fotos van de Fluke tester hieronder, voor en na de reparatie door de electricien. Gelieve in bijlage ook de faktuur te vinden van deze reparatie. Gelieve het bedrag over te maken op onze rekening: BE62 0010786558 61.De RJ-45 aansluiting zoals gedaan door de Orange technicus: men ziet duidelijk dat de draadparen 3&4 en 5&6 verwisseld zijn. De drie Ethernetkabels in het appartement na reparatie: - 19 april om 15h30 nogmaals de Orange helpdesk gebeld met de vraag waarom er niets gebeurd is. Er volgt een warrig verhaal over “dat de dienst eerst gede-activeerd moet worden voor hij geactiveerd wordt”, Na ongveer 5 minuten, waarbij ik de meeste tijd in “wacht” doorbacht werd de call afgebroken.Omdat we sinds 4 april geen stap verder zijn gekomen stellen wij nu voor dat Orange ofwel iemand stuurt om de installatie terug af te breken, ofwel dat ik dat zelf doe en de apparatuur tegen ontvangstbewijs binnenlever in de Orange winkel te Lier.Onze voorkeur gaat uit naar het laatste omdat we anders weer het risico lopen een halve dag te moeten wachten op iemand die niet zal verschijnen.

Hieronder vindt U mijn protest tegen het verplicht betalen van een tussenkomst (vervanging achterwiel van elektrische fiets), die m.i. zonder meer valt onder de wettelijke garantie van 2 jaar.Bizbike bvba heeft nog steeds niet op onderstaand schrijven van 12 maart ll. gereageerd.De onderneming, Bizbike bvba, Rijksweg 442, 8710 Wielsbeke verkoopt onder meer via een commerciële formule i.s.m. met de grote Vlaamse kranten in gans Vlaanderen elektrische fietsen van het merk Veloci (www.veloci.be).De fiets VELOCI MEN GREY 51 BBS, die mij aan een prijs van 1299€ verkocht is op een proefrit-verkoops-evenement i.s.m. de krant De Standaard en Het Nieuwsblad, in Sint-Niklaas, en die me veel later dan beloofd geleverd werd op 22 mei 2017, is een echte maandagmorgenfiets gebleken.Toen op 12 maart ll. beslist werd het achterwiel te vervangen van mijn fiets die op dat moment nog geen 300 km op de teller had staan, bleek het totaal onverwacht om een betalende ingreep (104€) te gaan.Hiertegen protesteer ik met klem. Een fietswiel maakt wel degelijk ook voorwerp uit van de 2-jarige garantie. Er is geen sprake van enige impact of ongeval. Het vervangen wiel kan bij mij thuis bekeken worden.Graag uw tussenkomst in deze.Vriendelijke groeten,------To: Bizbike Info [info@bizbike.be] Sent: Monday, March 12, 2018 4:05 PMSubject: Protest Herstelbon HERST8358Mevrouw, mijnheer,Ik protesteer met klem tegen het feit dat uw hersteller weigert de 2-jarige garantie toe te passen op een fiets van 9 maanden oud met slechts 292 km op de teller.Het achterwiel is tijdens een overigens volstrekt incidentloos fietstochtje zonder enige voelbare reden, na ongeveer 9 km, zodanig uit balans geraakt dat ik uiterst voorzichtig ben moeten terugkeren, uit vrees voor het verlies van een wiel of overkop slaan.Het vandaag vervangen achterwiel heb ik hier thuis te uwer beschikking ter verificatie dat er totaal geen sprake is van enige impact op het wiel.Aangezien de fiets zonder enige discussie binnen de garantieperiode valt, en er totaal geen sprake is van enige impact op het wiel, vraag ik u met aandrang de tussenkomst van vandaag te willen classificeren als een gratis garantiegeval en me bijgevolg het volledige bedrag van mijn bancontactbetaling, gedaan onder voorbehoud, te willen terugstorten op het nummer ...--------

Het bedrijf wijkopenautos, met website www.wijkopenautos.be koopt, zoals de naam het zegt, auto’s op na online taxatie, met garantie op snelle afwikkeling. Mijn verhaal – en blijkbaar ben ik niet de enige, cf. diverse fora op het web – suggereert het tegendeel, maar er lijkt nog meer aan de hand Ik heb bij de verkoop van mijn wagen het volgende vastgesteld:- Online taxatie levert in verhouding met bv. de prijzen op de tweedehandsmarkt (bv. Autoscout 24) een vrij lage prijs op, maar daar valt nog mee te leven, gezien de beloofde snelle afwikkeling. Op de tweedehandsmarkt zijn nu eenmaal veel bedriegers te vinden en sowieso ben je als verkoper veel tijd en energie kwijt aan potentieel geïnteresseerden. Maar bijzonder merkwaardig is dat de online taxatie per dag een verschillend bedrag oplevert, wat in mijn geval varieerde van 8093 tot 7020 euro, of meer dan 1000 euro verschil binnen een week.- De website geeft duidelijk aan dat de taxatie niet bindend is en dat de prijs bij een bezoek ter plaatse wordt bepaald. Dat klopt en dat duurt niet langer dan een halfuurtje. De prijs gaat echter nog fors naar beneden. In mijn geval kreeg ik een bod van 6640 euro wegens ‘enkele krasjes op de deur’. Dit blijkt een standaard praktijk te zijn, zo leer ik op de internetfora: het bedrijf profiteert ervan dat de klant er met z’n wagen aanwezig is en benadrukt dat dit veilingprijzen zijn voor handelaars in auto’s, vandaar de schommelingen… Na wat aandringen en vermelding dat het om een bedrijfswagen ging, werd het bij mij – om een of andere reden - 6788 euro, niet spectaculair meer en blijkbaar om te paaien.- De geboden prijs bleef luidens wijkopenautos vijf dagen geldig ‘maar kan nog wijzigen mocht een handelaar een hoger bod doen’. Ik lees nergens op fora dat dit überhaupt gebeurt. In mijn geval gebeurde het evenmin, maar je wordt wel aan het lijntje gehouden.- Omdat ik wegens een buitenlandse reis dringend van mijn wagen af moest, ben ik op het bod van 6788 euro ingegaan. Op maandag 9 april is verkoopscontract getekend. Op de website staat dat het geld binnen de 24 uur op de rekening staat. Dat werd ter plaatse meteen gerelativeerd tot ‘enkele dagen, wegens de banktransfer’. Met andere woorden: 24 uur, dat is onzin. De dag zelf kreeg ik een mail met de vraag om de factuur die ik had opgemaakt (en op 9 april mee afgegeven) aan te passen met de ‘juiste bedrijfsgegevens van wijkopenautos’. Ik deed binnen het halfuur het nodige en mailde de juiste factuur door. Eind van de week stond het nog steeds niet op mijn rekening. Navraag op 14 en 16 april via mail leerde me dat de betaling vertraagd was ‘wegens ziekte van een medewerker bij de accountancy’. Na aandringen kreeg ik een mail waarin stond dat het geld op 11 april om 12:21 uur was gestort. Zoveel details, een mens zou het echt geloven.- Op 18 april stel ik vast dat het geld nog steeds niet op mijn rekening staat. Ik mail en bel, krijg nogmaals de verzekering dat het geld betaald is en de vraag ‘of de fout niet bij mijn bank kan zitten’? Ik vraag daarop een bewijs van betaling op, dat mij meteen zou worden bezorgd. Ik krijg die dag nog een andere mail waarin staat dat een en ander ‘met hoogdringendheid zou worden behandeld door de desbetreffende verantwoordelijke’. Ik dring in reply aan en eis het betalingsbewijs op, graag binnen de 24 uur, en dreig met ingebrekestelling. Intussen vraag ik aan mijn bank of zij een mogelijke verlate transfer kunnen natrekken.- Op 19 april mailt mijn bank mij dat er geen transfer naar mijn rekening ‘hangende is’ en dat elke betaling normaliter binnen de drie dagen moet doorgestort zijn. Intussen krijg ik van wijkopenautos opnieuw de mail dat de zaken ‘met hoogdringendheid zou worden behandeld door de desbetreffende verantwoordelijke’. Dat blijkt dus een standaardmail te zijn. Ik ben blijkbaar niet de enige. Juridische stappen dringen zich op.

Bij het aanvragen van de gratis praktische gids, ... zowel bij het aanklikken van de link die jullie per mail versturen, als het aanvragen via de website, BLOKKEERT alles en kan ik niks meer doen ... Zeer frustrerend !Rick Sterk

Er is op een nl mail adres ( dus niet mijn mailadres ) wel mijn adres en enkel achternaam een bestelling geplaatst door iemand. Ik op een morgen in de vlucht 2 kleine pakketten van Bpost aangenomen. Heb pakket geopend en besefte dat ik dit niet besteld had. Heb dadelijk contact opgenomen via mail met BLANCHEPORTE om dit te melden om en te vragen waar ik pakketten kosteloos kon terugsturen. Heb die de dag zelf of dag erna bij Krantenwinkel gaan afgeven. Nu na een maand krijg ik een aanmaning van betaling omdat er blijkbaar meer in de pakketten moest zitten dan dat ik had teruggestuurd. Er zou meer moeten in zitten maar daar ik zelf niets besteld had wist ik ook niet wat er in moest zitten.Ik heb hen laten weten dat ik niets besteld heb en dat het mailadres mijn niet gekend is, zij hebben mijn email zonder dat ik dit heb gevraagd aangepast en dat ik niet ga betalen voor iets dat ik niet besteld heb. Nu heb ik vorige week voor de 2de maal een betalingsherinnering met interesten Het gaat nu al over een bedrag van 342€17. Kan u mij helpen want mails en telefoon helpt niet. Zij vinden dat ik in de fout ben doordat ik artikelen achterhou. Ik ben een melding bij de politie gaan doen. Als ik iets koop via internet betaal ik als het kan altijd met Pay Pal of met creditcard op voorhand. Heb ook bewijs van Bpost dat er een nl ( vals) emailadres werd gebruikt.