Alle openbare klachten

op 21-10-2017 heb ik een SCOTT 17 SCALE 935 gekocht voor mijn kleinzoon bij Van Eyck Sport te Aalst. Ik ben deze week met de fiets terug naar de winkel gegaan voor een nazicht en met enkele klachten. De achterrem remt niet voldoende en de bediening van de lockout van de voorvork werkt niet meer. Het is nog wel mogelijk om de veer te blokkeren, maar de lockout uitschakelen vanop het stuur werkt niet meer. De medewerker bij Van Eyck zei me dat de voorvork stuk was en dat deze opsturen tot 5 weken kon duren en dat dit volledig buiten garantie zou vallen. Aangezien dit een fiets betreft van nog geen half jaar oud en we een Europese wettelijke garantie hebben van 2 jaar lijkt me dit erg kort door de bocht van Van Eyck. Ik hoop met dit schrijven dan ook dat jullie kunnen bemiddelen bij Van Eyck voor een kosteloze en spoedige oplossing.Hartelijk dank.

Vertrekvlucht op 17/04 14.40 uur door omstandigheden niet gehaald. Op 18/04 om 14.27 uur krijg ik sms dat mijn terugvlucht op 20/04 geannuleerd is. Ik bel onmiddelijk om 14.53 uur voor meer inlichtingen. Mevrouw zei dat vlucht geannuleerd was en nieuwe vlucht moest boeken. Na overdondering en nalezen condities merk ik inderdaad de no show clausule op. Bij boeking wordt dit niet vermeld. Het is door sms bericht te ontvangen 1 dag later dat ik wist dat er iets niet pluis was met terugvlucht. Ik had dus nog net enkele minuten de tijd om te reageren. Klantvriendelijk en informatief is dit niet. Om 1532 uur 18/04 bel ik opnieuw. Ik krijg andere mevrouw aan de lijn met zelfde melding dat vlucht volgeboekt is. Mijn terug vlucht is doorverkocht en er is geen compensatie. Er zit niets anders op voor mij om bij Easyjet nieuwe vlucht te boeken. 237 euro

Geachte,Zondag 18/03/2018 zijn wij bij cardoen gaan kijken om een auto voor mijn zoon te kopen. Hij was geïnteresseerd in een Dacia sandero stepway. Wij vonden alles bij elkaar de wagen, lening en verzekering te veel kosten aangezien onze zoon nog maar 22 jaar is.De verkoper stelde toen de ideale oplossing voor om de wagen te leasen op 4 jaar. Mijn zoon zou dan 5000 euro voorschot betalen, en 1000 euro overname van zijn huidige auto. Hij zou dan 4 jaar maandelijks 238 euro moeten betalen voor onderhoud, lening en verzekering, en na die vier jaar zou hij nog 4000 euro moeten betalen voor de wagen.Aangezien mijn zoon 22 jaar is en veel moet betalen voor een verzekering was dit de ideale oplossing en zegden we dat het zo goed was.De verkoper maakte een verkoopovereenkomst op, en wij zagen juist op tijd dat het ging om een verkeerde wagen, nl een Dacia duster. Geen probleem zij de verkoper, we maken gewoon een nieuwe verkoopovereenkomst op.Een week later belden zij ons dat wij de papieren mochten komen halen om de nummerplaat aan te vragen, waarop ik zij dat het om een leasingwagen ging en dat zij dan alles in orde moesten maken, ach ja zegden ze toen.6 april mochten wij de wagen dan gaan halen om 17.00 uur. Wij zagen toen op de papieren van de bank dat het weer om een Dacia duster ging en de bedragen niet klopten.Toen hoorden wij dat het niet om een leasingwagen ging en dat alles apart geregeld was, lening, afbetaling, verzekering en onderhoud.Tot slot kregen we te horen dat de computer een fout had gemaakt over zijn leeftijd en dat de verzekering dubbel zo duur zou worden.Wij hebben toen gezegd dat de verkoop zo niet door zou gaan. De verkoper en de manager gaan nu kijken wat er is foutgelopen, en gaan ons nu maandag opbellen.Aangezien wij totaal geen vertrouwen meer hebben in cardoen zouden wij willen afzien van de aankoop van de wagen. Wat zijn de mogelijkheden, en kan ik nog van dat contract vanaf.MvgWalter smans.

Wij voerden online, op wijkopenautos.be een formulier in met gegevens over onze auto, waarna wij online een taxatie toegestuurd kregen.Zaterdag daarop zijn wij langs gegaan in deze garage in Temse, waar ze ons vertelden dat dit bedrag van 25 007 euro hun bod is, maar we nog enkele dagen moeten afwachten op een eventueel hoger bod. Maandag hebben wij besloten van een andere wagen aan te kopen met in het achterhoofd het idee dat we al zeker 25 007 euro hebben. We maakten deze week een afspraak met de garage om onze auto definitief te verkopen voor 25 007 euro, donderdag om 17 uur. Tijdens de middag kregen we telefoon dat de verkoop niet doorgaat wegens een stroompanne en verschoven werd naar vrijdag.Wij komen deze vrijdagmorgen toe in de garage, waarop de mensen die in deze garage werken meteen afkomen met verhaaltjes dat er iets verkeerd is gelopen en dat er geen bod is op onze wagen, maar dat ze nieuwe foto’s gingen nemen, een nieuwe testrit gingen maken en ons een nieuw bod gingen geven. Wij zaten daar te wachten, na een half uur geven ze ons een bod van 19 000 euro, 6000 euro minder dus. Waarna ze met verhalen komen dat de prijzen kunnen veranderen etc.Na terug telefonisch contact te hebben gehad met het hoofdbureau dat ons in diezelfde week minstens 3 keer telefonisch heeft gegarandeerd, dat 25 007 euro onze prijs is en dat ook het bedrag is dat op onze rekening zal staan trekken zij zich compleet terug en daar sta je dan. 6 000 euro minder bod en wagen terug mee naar huis want dit is een belachelijk lage prijs voor zo een wagen. Later deze week moeten wij onze nieuwe auto gaan halen, maar hebben wij wel ons geld nodig, geld dat op 4 dagen tijd 6000 euro minder is. Wij hopen via deze weg zoveel mogelijk mensen in te lichten, van hier niet op in te gaan en tweemaal na te denken, vooraleer ze in zee gaan met wanbedrijven zoals deze. We hopen ook zoveel mogelijk de media te kunnen bereiken zodat er niet meer mensen de dupe zijn van websites die louche zijn en mensen in de problemen brengen. Om nog maar een voorbeeld aan te halen dat dit geen eerlijke website is die mensen oplicht het volgende, Er zijn zo meerdere websites waarop je de prijs voor je auto kunt laten berekenen zoals nuautoverkopen.be ook dit hadden wij ingevuld, maar wij kwamen eerst op dezelfde prijs 25 007 euro. Enkele dagen later krijgen wij een mail met, nieuwe taxatie voor uw wagen, 27 600 euro.Wat toch een aanzienlijk verschil is, als je dit bod aanvaard en een afspraak maakt, kom je op exact hetzelfde adres terecht als wijkopenautos.be nadat wij hun daarmee geconfronteerd hebben deden ze alsof ze van niets wisten en zeiden ze dat dit fraude was. Ook toen wij daar stonden in de garage kwamen er zelfs medewerkers tegen ons zeggen dat dit systeem niet eerlijk is en er zo al vele klanten in de problemen hebben gezeten.

In onze stacaravan aan de kust hebben we antenne tv geïnstalleerd. We kunnen echter enkel de posten één, canvas en ketnet ontvangen die we sowieso gratis zouden kunnen ontvangen met een antenne. Andere posten kunnen niet gevonden worden. Ik heb al meermaals contact gehad met de helpdesk maar die kunnen ook niet verder helpen. Een verkoper vertelde mij dat hij denkt dat de antennes veel te zwak zijn om het digitale signaal te kunnen ontvangen.

zijn al 8maanden aan het wachten op de afwerking. wordt nooit uit zichzelf naar ons gebeld of gemaild. 0 op klantenservice! ik ben niet de enige die het zegt op de google recensies staan er ook genoeg klachten. bij ons was de voordeur een achterdeur. hebben het aangepast maar daardoor kunnen we al 2 maand niet meer binnen en moeten we via de garage. raam kapot , plooiwerk niet afgemeten.. het lijstje is eindeloos. Heel veel spijt dat ik deze firma als leverancier heb genomen.

Ik bestelde in juli een zetel bij Loft Interieur en betaalde de integrale som bij bestelling.Mijn zetel werd geleverd eind september overdag, 's avonds merkte ik op dat de hoofdsteunen van de zetel ongelijk zijn. Ik trok hier foto's van en stuurde deze per mail op naar Loft Interieur daags nadien. Zij reageerden vrijwel meteen en begonnen een procedure waardoor er een hersteldienst bij mij langskwam 4 (!) weken later. Deze kwam tot de conclusie dat ze mij niet verder konden helpen, dat er een nieuwe hoofdsteun moest gemaakt worden en lieten de zetel in ergere situatie achter dan voorheen. Ik stelde Loft Interieur hiervan op de hoogte, dat er een nieuwe hoofdsteun moest komen. Maar dan, ettelijke maanden mailverkeer, geen opvolging van Loft Interieur (ze gaven zelf toe dat ze dit uit het oog verloren waren gedurende weken), als ik belde, dan was de zaakvoerder niet op de hoogte en vroeg mij om terug te bellen als de mevrouw van de klantendienst uit verlof was (wat een service), heel wat mailverkeer en telefoons, en uiteindelijk begin maart kwam de hersteldienst weer langs. Om te constateren dat ze het verkeerde stuk hadden laten maken en weer kon ik niet geholpen worden. Ik wachtte af, en einde maart vroeg ik Loft Interieur hoe het nu zat met mijn zetel, zij kwamen uit de lucht gevallen, opvolging kennen ze daar niet. Weer twee weken verder, nog geen oplossing. Uiteindelijk kreeg ik een mail dat ik een nieuwe zetel zou krijgen. Waarop ik antwoordde of die zetel dan dezelfde kleur zou hebben als mijn poef die ook op maat gemaakt is. Anderhalve week weer geen antwoord. Tot ik weer hen zelf contacteerde en antwoord kreeg dat ik een nieuwe zetel en poef zou krijgen en dat de wachttijd 10 weken is. Wat erop zou neerkomen dat ik einde juni een nieuwe zetel zou hebben, 11 maanden na de bestelling van mijn zetel! Waarmee ik niet akkoord ben, dit heeft lang genoeg aangesleept en ik wil een oplossing veel sneller, wat begrijpelijk is. Maar we zijn ondertussen weer bijna een week verder, ik krijg geen antwoord. Ik heb op Facebook Loft Interieur aangesproken, kreeg een heel onbeleefd antwoord van de zaakvoerder die zelfs nog durft te wijzen naar mij met de vinger terwijl zij onprofessioneel zijn en geen klantenservice aanbieden, en nog steeds geen antwoord. De maat is vol voor mij.

Ik heb al vanaf 2 maanden na de aankoop van mijn wagen constant problemen.Ik heb een Nissan X-trail gekocht bij Dinitto in Genk op 8 april 2016.Ik heb op 25 april 2016 mijn wagen in mijn bezit gekregen.Op 2 juni 2016 heb ik reeds een melding gemaakt van het niet correct werken van mijn radio, gps,...Tot op heden is dit nog steeds het geval. Er zijn reeds verschillende updates gedaan en het probleem blijft. Er werd mij verleden week gevraagd een film te maken van het defect. Wat ik raar vind, want ik mag eigenlijk mijn gsm tijdens het rijden niet gebruiken. Ben dan ineens aan de kant van de weg gaan staan en heb de film gemaakt en bezorgd aan de garage. Tot op heden nog steeds geen oplossing, zelf geen telefonisch of ander contact om mij op de hoogte te houden.Als dit nu het enige probleem was, zou ik nog niet zo boos zijn.Op 5 september 2016 heb ik mijn wagen moeten laten takelen en zou een vervangwagen krijgen van hetzelfde type, zoals vermeld in het contract. Heb toen geen vervangwagen gekregen en heb zelf voor vervoer naar mijn werk moeten zorgen. Twee dagen later kreeg ik een Hyundai I10 aangeboden. (hetzelfde type???). Ik heb twee kinderen en moest ze bijna opplooien op de achterbank. Hier bleek dat er een leiding los gesprongen was.Op 8 november 2016 heb ik wederom mijn wagen moeten laten takelen. Heb toen 4 uur moeten wachten op een taxi, die me naar huis zou brengen of tot aan mijn vervangwagen. Hier kreeg ik een kleine peugeot aangeboden. Nu, ik ben niet moeilijk en was al blij dat ik me kon verplaatsen. Hier bleek een sensor stuk te zijn.Intussen tijd ben ik meermaals naar de garage moeten gaan ivm mijn radio, gps,..., maar bleek niet opgelost te geraken. Ook andere sensoren laten het regelmatig afweten, waardoor ik telkens naar de garage moet voor updates.Op 1 juni 2017 sprong de sensor opnieuw stuk en hebben ze deze weerom moeten vervangen.Mijn probleem met radio, gps en andere blijven constant aanhouden.In januari heb ik contact opgenomen met de klantendienst van Nissan ivm met de aanhoudende problemen. Daar kreeg ik te horen dat mijn problemen telkens opgelost werden. Er werd mij, omdat ik enorm boos werd, een jaar extra garantie aangeboden en een jaar pechverhelping. Dit heb ik onder voorbehoud geweigerd van een beter voorstel. Aangezien de problemen nog steeds niet opgelost zijn en hun pechverhelping te wensen overlaat. Ik heb de vraag gesteld of het mogelijk was mij een nieuwe wagen te geven of mijn aankoopsom terug te krijgen. Dit werd weggelachen.Ik hoorde een tijd niets meer van de klantendienst.Op 13 februari ben ik opnieuw naar de garage moeten gaan. Weerom sensor stuk en een kabel aan de gordel op de achterbank. Ze hebben de sensor weerom moeten vervangen. Dus volgens klantendienst probleem weer opgelost. Weerom voorstel van 1 jaar garantieverlenging, maar dat lost mijn problemen niet op.Ik zou graag mijn aankoopsom terug hebben, zodat ik een andere wagen kan kopen en wel op mijn werk geraak.Ze hebben weerom een update van mijn radio, gps enz. gedaan, zonder resultaat en ik ben het beu.Waarom bestaat er een klantendienst als ze geen correcte oplossingen bieden?Waarom worden mensen als ze eens een wagen gekocht hebben en problemen hebben van het kastje naar de muur gestuurd.Ben dit zo beu!!!

In januari volgde ik (Laura Smets) vier uur praktijk plus examen BE bij rijschool Janssen.Het examen was niet geslaagd. Waarop ik aan de instructeur vroeg hoe de verdere procedure in elkaar zat. Volgens de instructeur kon ik met eigen combinatie in examencentrum naar keuze mijn examen opnieuw afleggen. Ik vroeg hoe dit kon, dit was mogelijk doordat hij een formulier had afgegeven in het examencentrum. De instructeur was zeer vriendelijk maar leek onbekwaam in zijn lessen. Maar ik besloot hier geen spel van te maken. Op de dag van het examen bleek dit echter helemaal niet mogelijk te zijn. Het examen werd aangerekend en ik kon niet deelnemen zonder rijschool. Ondertussen was de tijd van mijn voorlopig BE rijbewijs verlopen. Waardoor ik nog acht uur les bij moet volgen. Vele misverstanden die dus leiden tot een hele dure rekening voor mij. Wanneer ik de directeur van de rijschool vriendelijk op de hoogte wilde brengen dat zijn instructeurs onvoldoende geïnformeerd zijn kreeg ik volgende antwoord: De instructeur in kwestie is een stagiair in de categorie BE en is zodoende nog niet goed ingelicht omtrent de wetgeving hieromtrent.Zulke vragen kan je beter aan mij als directeur van de rijschool vragen. Dan was dit misverstand niet gebeurd.Daarbij moet je wel weten dat het examencentrum op 30 minuten van de rijschool ligt en de plaats waar de aanhangwagen geparkeerd werd op 10 minuten. Ik moest na het examen nog terug aan het werk en ben hierdoor rechtstreeks bij afpikken naar huis gegaan zonder de rijschool te passeren. Meer nog vraag ik mij af of het niet verplicht is om mij van een opgeleid instructeur te voorzien? Het hele voorval wordt dus zonder schroom volledig naar mij toe geschoven.

in niet direct een klacht eerder een verduidelijking. Mijn schoonbroer, ongehuwd en geen kinderen, is overleden op 3/1/2018. hij had een groepsverzekering via zijn vorige werkgever met een kapitaal bij overlijden voor 65 jaar. De rechthebbenden zijn de wettelijke erfgenamen tot de 2de graad. er bestaat echter ook een testament dat voorziet dat zijn hele vermogen aan één vermelde persoon toekomen. Ik meen gelezen te hebben dat in zulk een geval het testament voorrang heeft op de wettelijke erfgenamen. AXA, na 2 maand dat we ze hebben aangeschreven, laat nu aan de notaris weten dat dit kapitaal verdeelt wordt onder de erfgenamen, zijnde de broers en zusters.