Alle openbare klachten

Dinsdag 1 mei kocht ik online een cinema tickets aan met Bancontact en gebruikte daarnaast ook een Orange code voor een tweede tickets 5597071.Ik heb de tickets nooit ontvangen maar het geld is wel van onze rekening gegaan en de bon van Orange kon daarna niet meer gebruikt worden.Met als gevolg dat daarna mijn vriend opnieuw geprobeerd heeft en met een andere code waarna de bestelling wel gelukt is.We zouden het bedrag automatisch terug krijgen op onze rekening, niet dus.Ik ben reeds een langere periode aan het mailen meg kinopolis en blijkbaar weigeren ze om dit dossier eindelijk af te handelen.Het duurt een week eer ze antwoorden. Ze vragen steeds opnieuw de bewijzen die we al doorgestuurd hebben ? Ronduit vermijden om ons te moeten vergoeden.We willen een vergoeding voor het bedrag van 11,55€ en de Orange code die we verloren zijn. Een excuse zou ook wel mogen aangezien ze ons al lang genoeg aan het lijntje houden. Schandalig voor zo een grote groep om gewoon niet eerlijk terug te geven wat de mensen ook niet ontvangen hebben..

Ik werd vorige week ongevraagd opgebeld door een opdringerig Hollandse dame met de melding dat ik meegedaan had aan een enquête(??). Vanwege die deelname mocht ik een geschenk kiezen en enkel een verzendingskost van €15.90 betalen zonder enige aankoopverplichting of abonnement of wat dan ook. Ik werd verplicht te kiezen en begreep het niet goed, het ging allemaal veel te snel en koos uiteindelijk voor DVD collectie James bond. Ze hadden dus duidelijk beloofd dat het1) om een DVD collectie ging, ik kreeg slechts één dvd (de dvd in de winkel kost €7.99... ) 2) geen abonnement was, maar kreeg andere voorstellen die ongevraagd rechtstreeks doorlopen en de factuur van €15,90 met melding dat men mij maandelijks pakket zal opsturen. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd in volgende zendingen, wens hier geen verder gevolg aan te geven en absoluut niets te ontvangen.

Ik maakte een grondplaat voor tuinhuis van gardenas, nu wil ik deze bestellen en zeggen ze dat ze deze niet meer maken, nogthans staat deze op hun website en is deze via makro ook nog te bestellen. Puur bedrog dus!benieuwd wie de kosten om mijn grondplaat aan te passen zal vergoeden....

ik heb vier jaar geleden een huis gekocht. na drie jaar uit het niets een hanse rij op een volgend tegels gebarsten nu beweert bostoen dat dit niet onder garantie van hun valt plus dat de vloer ook al vol vlekken zit bij minste da je morst heb je een vlek

Wik hadden balpennen besteld die kwamen 2 wekennlater toe . Die schreven helemaal niet , dus hebben we 4 dagen later het terug gestuurd , nu bewerenbze het niet te hebben ontvangen ... maar daar kan ik toch niets aan doen , volgens mij liegen ze zelf ... TOEVALLIG is dit niet toegekomen ..

Een smartphone besteld tijdens de iBOOD hunt. Bestelling geplaatst op 26/02, product in ontvangst begin maart. Smartphone blijkt een hardware probleem te hebben, dus via een serviceverzoek op ibood.com aangemeld als DOA. Dit was echter niet mogelijk, ookal was het binnen de vermelde termijn van 7 dagen na ontvangst. Hierna had ik dan een eerste keer contact opgenomen via social media. iBOOD heeft als gevolg zelf een serviceverzoek voor me aangemaakt - DOA - met RMA-2018/209015. Ik volg de instructies om het product retour te zenden netjes op en lever het af bij Bpost (9/03). Ik ontvang bij Bpost een bewijs van afgifte en een kasticket van mijn verzending, inclusief track & trace code. Ik hoor meer dan 2 weken niets, terwijl ik ervan uit ging dat het pakket ondertussen toch al afgeleverd zou moeten zijn en de retour behandeling in proces, dus beslis ik toch nog maar eens contact op te nemen met iBOOD (27/03). De volgende dag vertelt iBOOD me dat het reparatiecentrum het product nog niet ontvangen heeft, maar volgens de track&trace doe van Bpost zou het afgeleverd zijn op 15/03. Weer stilte. Ik neem contact op met iBOOD via social media (3/04). Ik citeer iBOOD Ik ben begonnen met navragen bij ons reparatiecentrum. Zij reageerde vrij snel dat zij de Track & Trace-code niet herkende omdat zij alleen PostNL-code's registreren. Wat blijkt: het is zo dat pakketten van Bpost bij een Nederlandse PostNL-code toegewezen kregen wanneer PostNL het pakket van Bpost overneemt. In een telefoongesprek met PostNL heb ik de Nederlandse Track & Trace-code van jouw pakket kunnen verkrijgen. Het gaat om de volgende registratie: https://jouw.postnl.nl/?D=NL&T=C#!/track-en-trace/3SPAMS9339231/NL/4462GT. Ook in deze Track & Trace is te zien dat het pakket op 15 maart aangekomen zou zijn. Echter zijn er twee dingen hier voor verwarring zorgen: Er staat geen bedrijfsnaam in de Track & Trace ('NVT' ipv 'ZES'), en er werkt bij ZES niemand met de naam 'Coumans'. Na een extra check kunnen zij ook bevestigen dat deze Nederlandse Track & Trace-code niet kennen. Ze gaan is Goes doorvragen waar het pakket afgeleverd zou kunnen zijn. Echter lijkt het ons zeer raadzaam als er een transportonderzoek bij de postbedrijven opgestart wordt. Dit onderzoek kan alleen opgezet worden door de verzender van het pakket. In dit geval ben jij dat. We willen je vragen om bij Bpost een transportonderzoek op te starten, zodat Bpost (i.s.m. PostNL) na kan gaan waar het pakket zich begeeft. Houd ons zeker op de hoogte van de voortgang! Wanneer wij aan onze kant een update hebben, hoor je uiteraard direct van ons. - Ik start diezelfde avond nog een transportonderzoek. Uit het transportonderzoek blijkt het volgende (2/05): Onderzoek heeft uitgewezen dat op 15/03 de zending werd geleverd bij de bestemmeling. Bpost heeft van PostNL WPOD ontvangen. Dit heb ik doorgegeven aan iBOOD (4/05), waarop zij antwoordden dat ze me op de hoogte gaan houden. 7/05 krijg ik een update: We hebben intern overlegd over jouw case. Omdat het pakket als afgeleverd staat bij Bpost maar wij het niet hebben ontvangen, willen we je vragen om contact op te nemen met Bpost zodat het onderzoek opnieuw geopend kan worden. De reden dat zij het verder moeten onderzoeken is dat het als afgeleverd staat maar de persoon die ervoor getekend zou hebben, niet werkzaam is bij ons reparatiecentrum. Het pakket is daarom niet ontvangen en niet in ons bezig. Om het te kunnen crediteren, moeten wij weten wat er precies mee is gebeurd. Zou je ons kunnen laten weten of het lukt om het onderzoek opnieuw te openen?. Contact gehad met Bpost en me vandaag (21/06) eindelijk laten weten dat dit het niet mogelijk is het transportonderzoek te heropenen.Na 3 maanden heen en weer mailen/contact op social media is dit nog altijd niet opgelost kunnen raken.Gevolgen probleem: Een andere smartphone moeten bestellen om bereikbaar te zijn. Geen nood aan de bestelling van iBOOD meer (ook al gecommuniceerd).

Ik heb bij het CVA de cursus elektricien gevolgd. Op aanraden van mijn werkgever ben ik samen met een collega begonnen met de cursus gedurende 12 weken. Wij hebben voor deze cursus gekozen omwille van de vele praktijklessen die in de inhoudstabel aangeboden werden. Die praktijk hebben we nodig in onze dagelijkse activiteiten op het werk. Gedurende die 12 weken is er echter geen enkele les gegeven waarin deze praktische handelingen aan bod kwamen. Vele cursisten begonnen dan ook vragen te stellen of die praktijk nog zo komen, maar deze bleef achterwegen. Op het einde van de cursus moesten wij van het CVA nog een examen doen en daarmee was de cursus afgerond. Omdat ik met vragen bleef zitten ben ik de inhoudstabel van de aangeboden cursus terug gaan opzoeken. Nu blijkt dat die inhoud niet overeenstemt met de verkregen cursus. Wij hebben een cursus gekregen die louter theorie inhoudt. Dit is niet de cursus waarvoor wij ons ingeschreven hebben. Ik heb het CVA hierover gecontacteerd en zij hebben het probleem bevestigd. Blijkbaar is de inhoud van de cursus veranderd en niet aangepast in de website. Na dat ik hun meegedeeld heb dat ik teleurgesteld ben omwille van het gebrek aan praktijkervaring hebben ze mij aangeboden om de originele cursus op te sturen als een “thuiscursus”. Hiermee ben ik niet akkoord gegaan omdat ik vind dat je geen praktijkervaring kan opdoen aan de hand van foto’s. Daarom vroeg ik hun of ik die cursus nog zou kunnen volgen. Dit is blijkbaar niet meer mogelijk. Na overleg met mijn werkgever heeft die besloten om het inschrijvingsgeld van mij en mijn collega ( Nico Verscuren) terug te vragen. Hier wil het CVA echter niet op in gaan. Volgens hun kan dit niet meer omdat wij de cursus al afgerond hebben. Wij vragen het inschrijvingsgeld terug zodat wij een andere cursus kunnen gaan volgen en op die manier toch nog praktijkervaring kunnen opdoen. Want spijtig genoeg hebben wij in de cursus electricien van het CVA bijna niets geleerd.

Beste,Ik heb een cadeaubon van CinemaCadeau ontvangen ter waarde van 19,60€. Wanneer ik die gisteren wou verzilveren bleek dat dit meer mogelijk was doordat de geldigheidsdatum verstreken was. Blijkbaar is de kaart maar 1 jaar geldig vanaf de aankoop van de kaart, wat ik totaal niet opgemerkt had. De uitgiftedatum staat niet vermeld op de kaart. Er staat enkel in super kleine letters dat de kaart 1 jaar geldig is.De klantendienst van Cinema Cadeau zegt resoluut dat ze mij niet kunnen helpen, daar de geldigheidsduur verlopen is. Ze stellen ook dat ze niet aangesloten zijn bij een Consumentenbond keurmerk.Ik vind het niet kunnen dat bedrijven de geldigheidsduur van bonnen zo kort maken en zo geld opstrijken voor prestaties die niet geleverd worden. Daarom wens ik deze praktijk aan te kaarten.Alvast bedanktMet vriendelijke groeten,Sofie

Beste,Op 12/03 betaal ik het bedrag van 319,95€ voor twee bestellingen, waaronder bestelling 11003022889644.Door een misrekening van mij kom ik een bedrag tekort van 14,60€Op 17 april neem ik contact op met zalando. De medewerker van zalando zet me alles mooi op mail.En verzekert mij dat de aanmaning van 15€ niet moet betaald worden.Zoals u kan zien in zijn mail, moet ik voor ordernummer 11003022889644, nog 2€ betalen - zonder de aanmaning. Dit bedrag heb ik dan ook vereffend op 18 april.Een week later krijg ik een brief van de gerechtsdeurwaarder.Ik heb hun alles al doorgestuurd, mijn dossier is zelf meer dan een maand on hold gezet geweest. Over twee dagen krijg ik terug een brief van de gerechtsdeurwaarder met hetzelfde bedrag dat ik moet betalen. Zonder iets van uitleg. Ik ben in bezit van de mail van zalando uit waarin duidelijk staat wat ik moet betalen en ik heb een betalingsbewijs dat ik die betaling de dag nadien heb uitgevoerd. MvgStephanie

Ik heb op 19/06/2018 een lasagne gekocht in de Lidl in Wellen. Ik heb deze thuis ook onmiddellijk in de frigo gezet. Hij was ten minste houdbaar tot 23/06/2018.Ik heb deze dan klaargemaakt in de oven, nam mijn eerste happen, maar hij smaakte echt zuur. Ik heb mijn man ook nog laten proeven, maar hij zei ook, ja deze is alweer zuur. Maar goed dat mijn kinderen hem niet gegeten hebben, want zij kunnen nog niet aangeven als hij zuur is, en zouden dus ziek geworden zijn.Ik ben geen klager, dus heb het nog nooit eerder gezegd, maar dit is al de 6de zure lasagne die wij kopen op 6 maanden tijd. We hebben deze natuurlijk al elke keer moeten weggooien.Ik vind het heel jammer, want vroeger vond ik de lasagne van de Lidl het lekkerste, maar nu ga ik toch stoppen met deze te kopen.