Alle openbare klachten

Op 26/11/2015 ontvingen we onze sofa, aankoopbedrag ± 2000€. 2.5 jaar na aankoop scheurt de naad op een van de onderdelen langzaam open. Ik heb een klacht ingediend bij Seats&sofa, maar werd daar met een kluitje in het riet gestuurd, wettelijke garantie is verlopen en de enige oplossing is de sofa te laten repareren op eigen kosten. Firma die hiervoor wordt aangeraden is een Nederlands bedrijf... kwestie van de transportkosten nog wat te laten oplopen. Indien ik de reparatie niet wens kan ik ook een korting krijgen op een nieuw meubel. Eerlijk gezegd, 2000€ dat na 2.5 jaar stuk gaat, ik vind dit niet normaal.

Betreft : terugvlucht 25/6/2018 16u25 TB1434 vanuit Aeroporto Joao PauloII (PDL)Wij reserveerden voor de heen en terugvlucht het pakket Fly deluxe (220€/2 personen)Wij reserveerden dit pakket in de eerste plaats om in het eerste deel van het vliegtuig te kunnen zitten, omdat mijn vliegangst en gevoel van beklemming zo milder wordt. Bij de terugvlucht hebben wij geen extra zetelreservatie gedaan, omdat we zeker waren vooraan in het vliegtuig te zitten en omdat naast elkaar zitten niet echt een prioriteit is, maar wel wenselijk indien mogelijk. Op zondag 24/6 controleerde ik toch even, en er bleek plaats 3A en 3B aan ons toegewezen.Aan de incheckbalie kregen we echter de instapkaarten voor 3A en 20B en er was geen overleg mogelijk. Op het vliegtuig meldden wij het probleem aan de hoofdstewardess. Deze beweerde dat we geen recht hadden op plaatsen vooraan omdat we geen zetelreservatie hadden. Toen ik haar confronteerde met de uitleg van het pakket op de website, zei ze laconiek dat ik dan maar een klacht moest indienen. Nu is ‘in het voorste deel van het vliegtuig’, een ruime omschrijving, maar in een vliegtuig met 25 rijen is rij 20 zeker niet gelegen in het voorste deel. Bovendien zaten er vooraan in het vliegtuig, meer bepaald op de 2de en 4de rij, passagiers die dit pakket niet hadden bijbetaald. Dit merkten we omdat ze geen maaltijd kregen toebedeeld. Toen ik verder bleef aandringen zei ze dat ze een ‘beter plaats’ voor ons had. Toen we goed en wel verhuisd waren, bleek dat 25C en 25D te zijn. Ik moet u niet uitleggen dat dit de slechtste rij is in het vliegtuit. De laatste rij, stoelen staan rechter, stoelen kunnen niet naar achter, als de voorlaatste rij de stoelen naar achter zet raak je bijna beklemd, vlak voor 2 wc’s, en voor iemand met vliegangst een ware nachtmerrie. Kortom, als je voor een heen-en terugvlucht van 430€ een supplement van 220€ betaalt, verwacht je wel een betere behandeling. De vlucht ging van start en er was geen discussie meer mogelijk. Ik was ondertussen in paniek, maar probeerde het niet te laten merken. De hoofdstewardess was zo kortaf dat verder overleg niet meer mogelijk was. Hadden wij geen FLY deluxe pakket geboekt, dan zou ik zeker een extra stoelreservatie gedaan hebben om niet op deze afschuwelijke plaatsen te belanden. Doordat we nu de zekerheid dachten te hebben om vooraan te zitten hebben we dat niet gedaan.

Ik ben al meer dan 40 jaar verzekerd voor hospitalisatie via mijn ex-werkgever Belfius bij Vanbreda. Ik moet op 17/7 een halve dag op onderzoek met dagopname en meld dit zoals voorzien telefonisch aan Vanbreda. Op dat moment wordt niet gesproken over enige vrijstelling. Op 9/7 ga ik naar de kliniek om een zorgtraject te doen, daar neem ik een eenpersoonskamer. Diezelfde dag krijg ik een brief van Vanbreda en wat blijkt : er is een vrijstelling van 125 eur per opname voor een eenpersoonskamer. Ik belde met ene Kristel die mij o.m. vertelde dat ik dit maar moest weten, die de vergelijking maakt met een omnium voor auto's, 'maar meneer we kunnen toch niet de hele polis met u overlopen'.... enz. Na meer dan 40 jaar aansluiting zonder ooit gebruik gemaakt te hebben van de polis verwacht je van een verzekeraar toch iets meer service.

Weigeren een aangepast factuur te maken met het correcte adres.Wij kunnen de factuur van onze aankoop laptop niet inbrengen als BTW plichte.We hebben dit opgemerkt in de winkel nadat de factuur was afgeprint, daar moesten we gewoon emailen naar de klantendienst en deze weigert dit uit te voeren. Beste,Toch maar even laten weten dat wij voortaan niets meer bij jullie zullen aankopen.Het ingegeven adres is niet onze fout, maar een fout bij jullie.Wij hebben enkel ons BTW nummer moeten vermelden in de winkel en kregen te horen dat dit op mijn naam stond.Bij het uitprinten van de factuur hebben wij toen gemerkt dat het adres verkeerd was en hadden gevraagd of dit kon worden aangepast, we moesten hier enkel een mailtje voor sturen wat we toen ook meteen gedaan hebben.Echter blijkt nu alle informatie die ze ons hebben gegeven in jullie winkel verkeerd en zitten wij hier nu met een factuur dat wij niet kunnen inbrengen als BTW plichte.Dit gaat nu naar testaankoop, want van jullie geweldige service blijft heel weinig over.Met vriendelijke groeten,Greet van de PeerFrom: Gilles van Coolblue [klantenservice@coolblue.be]Sent: Tuesday, July 3, 2018 11:05 PMTo: Greet Van De PeerSubject: Re: Factuur 759682802 adres foutief Beste mevrouw Van De Peer,Goed dat je even contact opneemt. Ik vrees dat je foute informatie hebt ontvangen en mijn oprechte excuses hiervoor.We kunnen een factuuradres en/of -datum helaas niet aanpassen. Wil je dat we een bedrijfsnaam aan de factuur toevoegen? Dat kan wel, in de maand dat de bestelling is geplaatst.Ik hoop dat je nu volledig op de hoogte bent. Heb je toch nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op of bezoek één van onze winkels. Met vriendelijke groet,Gilles van CoolblueSpecialistAlles voor een glimlachCoolblue.beBorsbeeksebrug 282600 BerchemE-mail: klantenservice@coolblue.beTel: 03 808 27 00 > On Tue, Jul 3, 2018 at 09:06 pm, <************@hotmail.com> Greet Van De Peer wrote:>> Beste klantenservice,>>> Tot op heden nog geen correctie gehad op deze factuur?>>> Dit werd op 22 mei gemeld bij jullie en hier is nog niets voor gedaan...>>> Ondertussen is de facturatie hier reeds buiten en verwacht onze boekhouding een correct factuur.>>> Gelieve dit met spoed op te nemen en met spoed een factuur te bezorgen via dit mail adres en niet het mail adres dat in jullie klantengegevens staat.>>> Met vriendelijke groet,>>> Greet Van de Peer>>>>> From: Talisa van Coolbue [klantenservice@coolblue.be]> Sent: Friday, June 15, 2018 1:51 PM> To: Greet Van De Peer> Subject: Re: Factuur 759682802 adres foutief> > Beste meneer Van de Peer, >> Fijn dat je ons even hierover contacteert. >> Vervelend om te horen dat je het aangepaste factuur nog niet hebt ontvangen. Ik zal een melding ter herinnering doorsturen naar de afdeling administratie. Zodra ze het hebben aangepast zullen ze het voor jou per e-mail door sturen. Onze excuses voor het ongemak. >> Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.>> Met vriendelijke groet,>> Talisa van Coolblue> Specialist>>> Alles voor een glimlach> Coolblue.be> Borsbeeksebrug 28> 2600 Berchem> E-mail: klantenservice@coolblue.be> Tel: 03 808 27 00 >>>> On Fri, Jun 15, 2018 at 12:19 pm, <************@hotmail.com> Greet Van De Peer wrote:>>>> Beste,>>>>>> Wij hebben nog steeds geen aangepast factuur verkregen.>>>>>> Ik kan ook niet inloggen met dit account daar ik het wachtwoord niet meer weet en ik geen toegang heb tot dat email adres.>>>> Alvast bedankt,>>>>>> Met vriendelijke groeten,>>>>>> Greet Van de Peer>>>>>>>>>>>> From: Raf van Coolblue [klantenservice@coolblue.be]>> Sent: Tuesday, May 22, 2018 3:43 PM>> To: **********@hotmail.com>> Subject: Re: Factuur 759682802 adres foutief>> >> Beste mevrouw Van de Peer,>>>> Goed dat je hiervoor mailt.>>>> Ik geef je vraag naar de wijziging van de factuur meteen even door. Daar krijg je zo snel mogelijk een nieuwe kopie van. Het email adres aanpassen kan ik echter niet voor je doen. Dat moet je zelf even doen door in te loggen op de website en je account-gegevens aan te passen vanuit de instellingen.>>>> Als je nog vragen hebt, kan je ons natuurlijk bellen, mailen of bezoeken in één van onze winkels.>>>> Met vriendelijke groet,>>>> Raf van Coolblue>> Specialist>>>>>> Alles voor een glimlach>> Coolblue.be>> Borsbeeksebrug 28>> 2600 Berchem>> E-mail: klantenservice@coolblue.be>> Tel: 03 808 27 00 >>>>>>> On Tue, May 22, 2018 at 01:12 pm, klantenservice@coolblue.be wrote:>>>>>> Beste Greet Van De Peer,>>>>>> Beloofd is beloofd. Daar staan we voor bij Coolblue. Met alle Coolblue'ers werken we elke dag keihard om onze beloftes waar te maken.>>>>>> Niet binnen 1 uur, maar binnen 24 uur>>> Helaas moeten we je vandaag teleurstellen. En dat vinden we super spijtig. Door de drukte op onze klantenservice lukt het ons niet om binnen 1 uur te reageren. Je krijgt niet binnen 1 uur, maar binnen 24 uur een reactie.>>>>>> Sorry voor het ongemak.>>>>>>> On Tue, May 22, 2018 at 01:12 pm +0200, ********@hotmail.com wrote:>>>>>>>> Beste,>>>>>>>>>>>> Op 16 mei hebben wij bij jullie een laptop aangekocht met factuur nummer 759682802 zie ook bijlage, echter is het adres hierop verkeerd.>>>>>>>>>>>> Kunnen jullie mij een duplicaat sturen met het correct adres.>>>>>>>>>>>> Adres:>>>>>>>> *************>>>>>>>> **************>>>>>>>>>>>> We hebben ook gemerkt in de winkel dat mijn email adres niet juist is in jullie database.>>>>>>>>>>>> Indien dit ook kan aangepast worden mag dit naar *******@hotmail.com>>>>>>>>>>>> Alvast bedankt,>>>>>>>>>>>> Greet

Weigeren een aangepast factuur te maken met het correcte adres.Wij kunnen de factuur van onze aankoop laptop niet inbrengen als BTW plichte.We hebben dit opgemerkt in de winkel nadat de factuur was afgeprint, daar moesten we gewoon emailen naar de klantendienst en deze weigert dit uit te voeren. Beste,Toch maar even laten weten dat wij voortaan niets meer bij jullie zullen aankopen.Het ingegeven adres is niet onze fout, maar een fout bij jullie.Wij hebben enkel ons BTW nummer moeten vermelden in de winkel en kregen te horen dat dit op mijn naam stond.Bij het uitprinten van de factuur hebben wij toen gemerkt dat het adres verkeerd was en hadden gevraagd of dit kon worden aangepast, we moesten hier enkel een mailtje voor sturen wat we toen ook meteen gedaan hebben.Echter blijkt nu alle informatie die ze ons hebben gegeven in jullie winkel verkeerd en zitten wij hier nu met een factuur dat wij niet kunnen inbrengen als BTW plichte.Dit gaat nu naar testaankoop, want van jullie geweldige service blijft heel weinig over.Met vriendelijke groeten,Greet van de PeerFrom: Gilles van Coolblue [klantenservice@coolblue.be]Sent: Tuesday, July 3, 2018 11:05 PMTo: Greet Van De PeerSubject: Re: Factuur 759682802 adres foutief Beste mevrouw Van De Peer,Goed dat je even contact opneemt. Ik vrees dat je foute informatie hebt ontvangen en mijn oprechte excuses hiervoor.We kunnen een factuuradres en/of -datum helaas niet aanpassen. Wil je dat we een bedrijfsnaam aan de factuur toevoegen? Dat kan wel, in de maand dat de bestelling is geplaatst.Ik hoop dat je nu volledig op de hoogte bent. Heb je toch nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op of bezoek één van onze winkels. Met vriendelijke groet,Gilles van CoolblueSpecialistAlles voor een glimlachCoolblue.beBorsbeeksebrug 282600 BerchemE-mail: klantenservice@coolblue.beTel: 03 808 27 00 > On Tue, Jul 3, 2018 at 09:06 pm, <************@hotmail.com> Greet Van De Peer wrote:>> Beste klantenservice,>>> Tot op heden nog geen correctie gehad op deze factuur?>>> Dit werd op 22 mei gemeld bij jullie en hier is nog niets voor gedaan...>>> Ondertussen is de facturatie hier reeds buiten en verwacht onze boekhouding een correct factuur.>>> Gelieve dit met spoed op te nemen en met spoed een factuur te bezorgen via dit mail adres en niet het mail adres dat in jullie klantengegevens staat.>>> Met vriendelijke groet,>>> Greet Van de Peer>>>>> From: Talisa van Coolbue [klantenservice@coolblue.be]> Sent: Friday, June 15, 2018 1:51 PM> To: Greet Van De Peer> Subject: Re: Factuur 759682802 adres foutief> > Beste meneer Van de Peer, >> Fijn dat je ons even hierover contacteert. >> Vervelend om te horen dat je het aangepaste factuur nog niet hebt ontvangen. Ik zal een melding ter herinnering doorsturen naar de afdeling administratie. Zodra ze het hebben aangepast zullen ze het voor jou per e-mail door sturen. Onze excuses voor het ongemak. >> Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.>> Met vriendelijke groet,>> Talisa van Coolblue> Specialist>>> Alles voor een glimlach> Coolblue.be> Borsbeeksebrug 28> 2600 Berchem> E-mail: klantenservice@coolblue.be> Tel: 03 808 27 00 >>>> On Fri, Jun 15, 2018 at 12:19 pm, <************@hotmail.com> Greet Van De Peer wrote:>>>> Beste,>>>>>> Wij hebben nog steeds geen aangepast factuur verkregen.>>>>>> Ik kan ook niet inloggen met dit account daar ik het wachtwoord niet meer weet en ik geen toegang heb tot dat email adres.>>>> Alvast bedankt,>>>>>> Met vriendelijke groeten,>>>>>> Greet Van de Peer>>>>>>>>>>>> From: Raf van Coolblue [klantenservice@coolblue.be]>> Sent: Tuesday, May 22, 2018 3:43 PM>> To: **********@hotmail.com>> Subject: Re: Factuur 759682802 adres foutief>> >> Beste mevrouw Van de Peer,>>>> Goed dat je hiervoor mailt.>>>> Ik geef je vraag naar de wijziging van de factuur meteen even door. Daar krijg je zo snel mogelijk een nieuwe kopie van. Het email adres aanpassen kan ik echter niet voor je doen. Dat moet je zelf even doen door in te loggen op de website en je account-gegevens aan te passen vanuit de instellingen.>>>> Als je nog vragen hebt, kan je ons natuurlijk bellen, mailen of bezoeken in één van onze winkels.>>>> Met vriendelijke groet,>>>> Raf van Coolblue>> Specialist>>>>>> Alles voor een glimlach>> Coolblue.be>> Borsbeeksebrug 28>> 2600 Berchem>> E-mail: klantenservice@coolblue.be>> Tel: 03 808 27 00 >>>>>>> On Tue, May 22, 2018 at 01:12 pm, klantenservice@coolblue.be wrote:>>>>>> Beste Greet Van De Peer,>>>>>> Beloofd is beloofd. Daar staan we voor bij Coolblue. Met alle Coolblue'ers werken we elke dag keihard om onze beloftes waar te maken.>>>>>> Niet binnen 1 uur, maar binnen 24 uur>>> Helaas moeten we je vandaag teleurstellen. En dat vinden we super spijtig. Door de drukte op onze klantenservice lukt het ons niet om binnen 1 uur te reageren. Je krijgt niet binnen 1 uur, maar binnen 24 uur een reactie.>>>>>> Sorry voor het ongemak.>>>>>>> On Tue, May 22, 2018 at 01:12 pm +0200, ********@hotmail.com wrote:>>>>>>>> Beste,>>>>>>>>>>>> Op 16 mei hebben wij bij jullie een laptop aangekocht met factuur nummer 759682802 zie ook bijlage, echter is het adres hierop verkeerd.>>>>>>>>>>>> Kunnen jullie mij een duplicaat sturen met het correct adres.>>>>>>>>>>>> Adres:>>>>>>>> *************>>>>>>>> **************>>>>>>>>>>>> We hebben ook gemerkt in de winkel dat mijn email adres niet juist is in jullie database.>>>>>>>>>>>> Indien dit ook kan aangepast worden mag dit naar *******@hotmail.com>>>>>>>>>>>> Alvast bedankt,>>>>>>>>>>>> Greet

De levering van onze bracelets voor toegang tot Tomorrowland werden op 13.06.2018 door de afzender aan ons verstuurd maar dit pakket is echter nooit op ons adres geleverd door B-Post om de eenvoudige reden dat de afzender ons adres blijkbaar foutief heeft vermeld op het pakket. Dit pakket is terug bij afzender geleverd door B-Post op 18.06.2018 om 10:50. Na meerdere mails naar een contact e-mail voor support voor de bracelets krijg ik meerdere malen als antwoord dat men het pakket zal proberen naar ons nieuw adres te sturen maar dat ze dat niet kunnen garanderen !! Maar er is hier echter geen sprake van een nieuw adres maar van een foutieve adresvermelding door de afzender. Dit is dus echt onprofessioneel gedrag en er is dus blijkbaar geen enkele opvolging voor pakketten die al drie weken geleden zijn teruggestuurd naar afzender. Wij zijn nog maar een aantal dagen verwijderd van het weekend van 21.07.2018, de dag waarvoor wij tickets hebben kunnen bemachtigen voor Tomorrowland maar zonder deze bracelets geraken wij dus niet binnen want deze moeten met een persoonlijke code worden geactiveerd via ons persoonlijk Tomorrowlandaccount. Wij wensen zo snel mogelijk de levering van deze bracelets, hiervoor hebben wij veel geld moeten betalen alsook voor de verzending van het pakket waar door hun fout de levering gewoon ter plaatse blijft en er geen enkel gevolg aan gegeven wordt. Dit is echt een brug te ver voor ons.

Assuconsult bvba - Kramerslaan 12 - 3500 Hasselt - tel 011/316712 behalve vrijdagTekst : Helaas zal die 250 eur vrijstelling toch van toepassing zijn. Vandalisme wordt geregeld conform de waarborg 'eigen schade' en als er geen geïdentificeerde tegenpartij is, dan is er altijd een vrijstelling.Johan PolusOorzaak : vandalisme - opzettelijk toebrengen krassen op carosserie voertuig Peugeot 308 GTBen daar niet mee eens, ondanks een onvindbare tegenpartij een vrijstelling in omnium aan mijn been.

Eandis weigert mijn premie te betalen omdat het certificeringsnummer dat op mijn gegevens van de zonneboiler staat niet overeen komt met de firma Opteco.Ik heb Eandis gecontacteerd en zij vragen mij de factuur van de onderaannemer en een keuringsverslag van hem. SB Verwarming & Sanitair.Opteco reeds verschillende malen gecontacteerd maar het wordt almaar stiller van hun kant. Ik krijg van niemand van hen nog enige informatie.Voor mij was Opteco de uitvoerder van de werken gezien zij mij de factuur hebben laten betalen notabene vooraleer de werken mochten starten.Ook waren de bestelwagens van Opteco.Een openstaande creditnota is ook nog steeds hangende desondanks ze volgens Opteco drie weken geleden al ging vereffend worden.

Om 17:45 op 6 juli 2018 waren we gegaan naar de Carwash in Borsbeek. We hadden onze carwash gehad en waren we bezig met de stofzuiger. Om 18u sluiten ze de stofzuiger ineens zonder te informeren.Bij het aanvragen aan de personeels, waren ze heel onvriendelijk tegen ons. Met een hoge stem praten ze met ons en zeggen mannen we hebben een leven na 18u hop weg van hier. Dit is niet een soort service we willen.De sluiting uren zijn 18u voor de carwash, maar was er nergens vermeld dat de stofzuigers gingen samen ermee stoppen. Door dit was onze auto half schoon. Op dat moment waren 'Nick' en 'Vanessa' als medewerkers aanwezig. We zei tegen hun dat dit is niet een soort antwoord we willen, ze gingen verder discussiëren met ons en zeggen dat hun baas hun niet goed betaald en 'Nick' wou ons laten zien zijn loonbriefje. We zei tegen hun dat het ons niet scheelt, we waren daar enkel voor een service dat we zelf moeten doen, maar ze bleven nog verder discussiëren en bleven zeggen dat het hun niet scheelt wat er gebeurt in Anac Carwash. Heel onvriendelijke mannier zei ze dat na 18u is het hun probleem niet meer.Als ze ons had verwittigd op de moment we aangekomen waren, dat er na de carwash om 18u de stofzuigers gaan ook sluiten, zoude we daarna zelf een beslissing nemen als we verder zoude willen gaan of niet. De gevolgen was dat 'Nick' en 'Vanessa' waren kwad en hadden in een onvriendelijke mannier gepraat. Na het praten had hij voor ons een klap gegeven aan de tafel. We voelde heel beledigend.De oplossing was dat we de volgende dag konden komen voor een gratis stofzuiger service, we hadden ervoor akkoord gegaan, maar hun manier om dit te zeggen was heel beledigend. We altijd gaan naar Anac voor een carwash maar nooit hadden we dit probleem gehad dat we een nutteloze discussie hebben met de personeels.

Op 15/06/2018 was mijn wagen met nummerplaat 1-GTT-968 betrokken bij een aanrijding door een derde. Omwille van deze reden werd mijn wagen weggesleept ('s morgens rond 4 AM ) en kreeg ik een vervangwagen Renault Mégane met de nummerplaat 1-SLG-165. Deze wagen kreeg ik zonder dat de eigenaar mee een inspectieronde kwam doen. Manueel zijn er extra opmerkingen opgeschreven. Ik heb de wagen van vrijdagavond tot dinsdagmiddag gehad. Bij het terug inleveren van de wagen heb ik de wagen gefilmd voor controle van de garagist. De garagist was een andere dan diegene waar ik de wagen gaan halen was. Garage afhaling : ADB Brugge , Lieverstedestraat 28 , 8020 Ooskamp BE . Garage inlevering : Masset Hervé Dépannage SPRL , Chaussée de Bruxelles 266, 1300 Wavre BEDeze garagehouder kon in minder dan 2 minuten tijd alle krassen + extra krassen vaststellen... Deze reageerde ook zeer kort toen hij foto's begon te nemen. En begon onbeleefd tot grof te worden op het moment dat ik zelf dezelfde foto's begon te nemen (ter bewijs achteraf) . Deze belde na zijn vaststellingen onmiddellijk naar, ik vermoed, het hoofdkantoor / klantendienst van TMS om de schade door te geven en een onmiddellijke schikking voor te stellen. Deze werd na wat gepingpong aan de telefoon tussen garagehouder en TMS vastgelegd op 250 euro. 30 Euro boven de waarborg. De kras waarvoor de 250 werd vastgelegd lag aan dezelfde kant (paneel 11) als diegene die ik extra had laten aanduiden bij ophaling van de wagen. Maar die begon op een andere paneel (5) en is niet aaneensluitend, maar wel van het zelfde type . Een kras die van bijvoorbeeld een tak zou kunnen komen. Na enige discussie aan de balie (ik vond dat de kras in het verlengde lag van de ander , zij vonden van niet) werd het document voor teruggave van de wagen opgesteld , dat vermeldde dat de waarborg van 220 euro ingehouden zou worden + 30 Euro extra betaald moest worden voor de schade. Deze heb ik ter plaatse Cash betaald (was maar 30 euro) . De garagehouder maakte me meermaals duidelijk dat als ik het openstaande bedrag betaalde ik de inspectie van hem aanvaardde. Ik betaalde deze simpelweg om van het gezever af te zijn. Vandaag ontving ik een factuur met vervaldag 4/7/18 van mijn vriendin. Deze was op woensdag (eergisteren 04/07/2018) uit de brievenbus gehaald. Maar aangezien ik de ganse week voor het werk op verplaatsing moest werken en dus niet thuis was opende ik de brief pas vandaag 06/07/2018. Dus na factuur datum. Deze factuur is reeds betaald , maar vermeld wel een openstaand bedrag van 250 € te betalen voor 04/07/2018. in een klein kader er onder de vermelding 250 - 220 (Caution) = 30 €Dus ze zegggen zelf dat ik terug of 30 of 250 euro moet betalen ??Bewijzen : - Document van afhaling - Betaling bon waarborg 20 €- document terug gave- filmpje bij teruggave voor de controle- Foto's bij gave na controle- factuur nummer 201709670Kerngevens: - klant nummer 11381- Contract nummer 164028- factuur nummer 201709670- Dossier nummer B8P180515ACPS ik heb ook de garagist duidelijk gemaakt dat ik jullie zou contacteren en de situatie zou uitleggen. Deze raadde me aan het openstaande bedrag niet te betalen. Want betalen is aanvaarden ? Maar blijkbaar is betalen niet gelijk aan betalen vermits ik toch nog een factuur krijg...PS2 : wij vertrekken morgen op vakantie , tot 19 juli kunnen jullie me bereiken via het nummer 0032/494.05.96.30 of via e-mail jeroencans@hotmail.Com