Alle openbare klachten

Beste, een jaar geleden kocht ik mezelf carbon wielen van Stealth voor mijn racefiets, type 9.0. Deze kocht ik aan via W-bikes in Diepenbeek. Deze werden geleverd met oranje nippels, terwijl deze gewoon zwart dienen te zijn. Omdat ik vorig jaar reeds 3 weken mocht wachten op mijn wielen en omdat de nieuwe tubes zopas geplakt werden door W-bikes hebben we destijds beslist te wachten om de wielen terug te sturen naar Stealth. Ik zou dan nogmaals 2 weken langer moeten wachten en de nieuwe tubes zouden terug moeten gedemonteerd worden. Ik heb deze week rechtstreeks contact opgenomen met Stealth Wheels. Ze willen de wielen wel terug inspaken met zwarte nippels maar ze vragen hiervoor de som van 109€. Het herroepingsrecht is volgens hen maar 2 weken van toepassing. Persoonlijk vind ik dit niet kunnen. Graag had ik geweten welke mijn opties zijn om deze situatie alsnog opgehelderd te zien.Alvast bedankt voor jullie advies.

De muren in de woonkamer, traphal & keuken zijn nog vochtig. De net geverfde muren vertonen terug blazen + ongezonde leefsituatie. De firma Tibas beloofd 30 jaar garantie, doch zij komen deze niet na. Zij hebben de problemen deze week zelf vastgesteld, doch ze weigeren hun garantievoorwaarden na te leven.

Moto G5 Plus binnen gedaan om gebarsten scherm te vervangen voor een prijs van 89€ (toestel nieuwprijs was 250€).Tot 2 maal toe was me gezegd dat het vervangscherm origineel van Lenovo/Motorola was.Herstelling duurde 1,5u. Bij het informeren na 1u zag ik mijn toestel achter de toonbank liggen met drukklemmen erop waarop ik vroeg of ze wel de adhesive hebben gebruikt zoals alle gelijmde toestellen gefabriceerd worden. Het antwoord daarop was tot mijn verbijstering: Nee, wij gebruiken T7000 lijm (of zoiets). Waarop ik vroeg of ik het toestel ooit nog wel zal open krijgen voor wie weet een nieuwe herstelling. Ja hoor, zeiden ze, speciale lijm.De lijm komt nota bene langs 1 zijde tussen frame en display tussenuit.Ik neem uiteindelijk het toestel in ontvangst (vrijdagnamiddag) en merk in de loop van de avond op dat de backlight van het scherm rondom vrij duidelijk zichtbaar is, wat origineel zeker niet zo was.Ook merk ik op een gegeven moment op dat, vooral bij wit scherm, het scherm vlekken vertoond. Lichtere plekken.Ook de helderheid is in verre niet meer zo sterk als origineel.Komt er nog eens bij dat mijn ID-touch button niet mooi voor de schermopening zit waardoor er vuil zich in deze opening ophoopt.Alles wijst op zeker geen kwalitatief display en een ondermaatste kwaliteit van herstelling.

T.a.v. Gerechtsdeurwaarder Frank Spruyt en “firma” My Collections,Ref.: Klantnummer 139695 bij Firma MyCollections Mr. Frank Spruyt,U stuurde mijn vrouw vorige week een ingebrekestelling, deze heeft ze spijtig genoeg nog betaald ook. Bij deze vraag ik u dat u voor een keer uw beroep eer aandoet en dit rechtzet. Er is bij wijze van spreken een live feed online over deze zwendel en u laat zich in met dit soort praktijken??? Bij deze verwacht ik onmiddellijk een rechtzetting, m.a.w. een terugstorting van het bedrag van ingebrekestelling

Een paar maand terug stuurde ik reeds een mail over ons 2e dolce gusto apparaat in 3 jaar tijd (het vorige was stuk na 2,5 jaar). Het probleem is steevast hetzelfde: er komt geen koffie meer uit het apparaat. Er werd me toen aangeraden het pinnetje met azijn te gebruiken, dat men standaard meelevert met het toestel omdat men heel goed op de hoogte is van het bestaan van het probleem. In tussentijd (nu het toestel 8 maand is), hebben wij dit reeds een 10-tal keer moeten doen. Dit is niet alleen heel vervelend maar ook nog eens hoogst abnormaal voor een nieuw toestel dat blijkbaar niet aan de nodige kwaliteitseisen voldoet.S'ochtends als men moet gaan werken en een koffie wenst te drinken, dan wil men niet voor de 10e keer in 8 maand geconfronteerd worden met een apparaat dat dienst weigert en waar niets uitkomt. De truc met het slappe pinnetje werkt overigens ook niet naar behoren, want als je te hard duwt, wordt het krom.Omdat het duidelijk is dat dit apparaat verschillende defecten vertoont binnen de garantieperiode, waarvan de eerste werden gemeld binnen de 6 maand na aankoop, waardoor volgens de geldende wetgeving vermoedt wordt dat het gebrek bestaat vanaf de levering, wens ik graag te weten te komen welke oplossing men voorstelt.

PAS OP IEDEREEN UGC BELGIQUE ZIJN OPLICHTERS!!! Vorig jaar ben ik een abonnement bij hen aangegaan. Omdat het mij heel leuk leek om op regelmatige basis naar de bioscoop te gaan en omdat het voordelig was/leek als student. Maar schijn bedriegt ze maken reclame van betaal maar liefst 18,90 euro per maand! Maar voor ik het wist had ik een jaarabonnement getekend en moest ik de volledige som in 1 keer betalen! Wat als student zijnde voor mij niet mogelijk was om dit in 1 keer te betalen. In maandelijkse sommen zou dit wel mogelijk geweest zijn.Ik had hen toen verschillende mails gestuurd met de vraag of het mogelijk was om op maandelijkse basis te betalen! Omdat ik het volledige bedrag niet ter beschikking had. Maar tevergeefs kreeg ik geen antwoord terug op deze mails! Ik heb daarom de eerste twee maanden 18,90 euro betaald. Maar omdat ik het volledige bedrag moest betalen moest ik extra kosten betalen, die heb ik dan ook betaald! Uiteindelijk hebben ze mijn kaart volledig geblokkeerd en kwam ik op een zwarte lijst terecht. Resultaat je kunt uw kaart niet meer gebruiken en je bent het volledige jaarbedrag verschuldigd. Dus uiteindelijk heb ik 1 maand er van kunnen genieten en daarna niet meer.Ik heb er toen niets meer van gehoord en dacht van het zal wel niets meer zijn. Dus 1 jaar later dacht ik van wat als ik het nog eens probeer. Dus vandaag contacteer ik hen met de vraag of het mogelijk is om mijn kaart terug te heractiveren en om een abonnement te kiezen met maandelijks te betalen ipv het volledige bedrag. Zeggen ze mij ja je moet eerst je schuld betalen van vorig jaar (volledige bedrag). Pas dan kan ik uw abonnement terug heractiveren en nieuw abonnement aanmaken. Dit terwijl ik niets meer gehoord had van openstaande betalingen! Is dit niet bij wet verplicht?! Ik heb tot op heden nog steeds geen antwoord ontvangen op de toen destijds gestuurde mails. Ik dacht dat alles in orde was en afgehandeld. Maar ja schijn bedriegt dus nu zou ik eerst mijn schuld moeten betalen terwijl ik van de 12 maanden maar 1 maand heb gebruikt. Ik heb geen aanmaningen gehad van betaling noch antwoord op toen verstuurde mails! Ik vind hun manier van het abonnement promoten zeer slecht en onduidelijk! Zelfs op het randje van oplichten in de vorm van valse reclame. Zelfs bij de inschrijving via de website staat er abonneer voor 18,90 euro. Maar wanneer je je uiteindelijk geabonneerd hebt staat de verrassing op je te wachten! Ik vind dat ze dit duidelijk moeten weergeven wat je uiteindelijk moet betalen bij de inschrijvingen voor dat je uw abonnement tekent. Ik vind hun communicatie daarover heel onduidelijk! Daarom informeer ik bij Test Aankoop of dat het verloop van deze zaken wel wettelijk en in orde zijn? Want ik denk dat ze nalatig zijn bij het inschrijven en dat ze op voorhand voor je tekent moet vermelden hoeveel het uiteindelijk gaat kosten. Verder trekt de klantenservice ook op niets want ze antwoorden niet eens op uw mails. Dus ik waarschuw iedereen pas op voor dat je een abonnement aangaat bij UGC! Ze mogen dringend iets doen aan hun klantenservice en ik vind dat ze beter moeten communiceren over het abonnement! Ik vind het een spijtige zaak want ik als student ging graag naar de bioscoop! Na dit weet ik niet meer of ik ooit nog een voet binnen zet bij UGC!

Drone gekocht in dreamland aan 109 eurobij bol.com 49 euro, dit is 60 euro verschil (zowel in de winkel als de webshop)!Ze hebben een ergens anders goedkoper , betalen we terug policy. Maar ze willen dit niet doen omdat ik de drone in de winkel heb gekocht en niet op de website, terwijl het bedrag evenveel is!

Om mijn zending te kunnen inklaren hebben ze mij gevraagd om een factuur of een bewijs van betaling van de inhoud van de zending door te mailen. Ik heb alles bodige documenten en bewijzen doorgemaild. Na meer dan 2 weken nog steeds niemand die mij feedback geeft over mijn 2 pakketen. In totaal ben ik al 6 weken aan het wachten 1 maand was de levertermijn en 2 weken komen er ook nog bij. Ik vraag mij af waarom ze hun werk gewoon niet deftig doen nadat ze de mensen om verschillende documenten vragen die nog ontbreken. Ik heb al zo vaak gemaild en al zo veel gebeld op het volgend nr: 022785080 en dan krijg ik te horen dat ik nog maar moet afwachten en dat zij zelf niets kunnen doen en het heel normaal is dat er 3 tot 8 werkdagen tijd over gaat voor ze kunnen de zending kunnen vrijgeven en kunnen klaar maken om thuis te leveren. Ik ben al langer dan 8 dagen aan het wachten, zijn ze misschien van plan om er 20 dagen van te maken of 1 maand ? Verschrikkelijk is dit, de mensen zo laten wachten en dan nog geen feeback geven !!!

op 4/5 bestelde ik online een ebike. Hij zou normaal 2 dagen later opgehaald mogen worden in de winkel in Rumst. Ik heb op 4/5 zelf een email gestuurd dat ik de fiets alsnog thuis wou laten afleveren, dit was geen probleem, heb hiervoor mail gekregen. Op 8/5 kreeg ik mail dat de fiets toch in de winkel in Rumst was aangekomen. Ik bel om te zeggen dat mijn man de fiets die dag kwam ophalen, dit was ok. een tijdje later krijg ik een mail dat de fiets toch bij de vervoerder was meegegeven, en dat ik contact moest opnemen met de vervoerder om een afspraak te maken. Dit kon op vrijdag 11/5, maar ze gingen mij nog terugbellen om uur door te geven. Ik neem een dag verlof voor vrijdag. Op 9/5 belt de vervoerder dat de fiets op maandagmorgen geleverd zal worden. Ik werk overdag, dus ik vraag om een avondlevering. Dit kon niet meer op maandag maar op dinsdag tussen 15 en 18 uur. Weer een halve dag verlof genomen. De fiets werd na 18uur geleverd, dus halve dag verlof weer voor niets. De vervoerder levert de fiets af, zonder gebruiksaanwijzing en ik krijg van hem een hele beperkte uitleg. de elektronische sleutel om de fiets te starten werkte toen ook al niet goed. Dan zijn we gaan fietsen en na 1 kilometer krijg ik een platte band (binnenband ontploft). Mijn man heeft deze gemaakt maar vertrouwde het zaakje niet. Hij is dan vorige week naar de winkel in Rumst gereden voor uitleg over de elektrische sleutel en om het probleem met de band voor te leggen. Hier werd hij heel slecht ontvangen. De man in de winkel verkocht liever een nieuwe fiets aan mensen die na mijn man waren binnengekomen dan naar hem te luisteren, en de verkoper werd nijdig. Mijn man is dan buitengegaan en heeft nadien in decathlon allemaal nieuwe binnen en buitenbanden gaan halen. Ik vraag mij af of hier iets aan gedaan kan worden ? Een tegemoetkoming ? De fiets terug inruilen en geld terugkrijgen ? Ondertussen is de fiets al wel 2 weken in mijn bezit, maar alleen maar met miserie. mvgInge Van Hirtum

Mijn zoon Erik Dullers heeft me gevraagd om zijn klacht via Testaankoop te verzenden, omdat ik lid ben. Hij heeft zeven maanden geleden zijn boiler laten herstellen. Het bleef echter lekken met lauw water als gevolg. Met 3 kleine kinderen in huis, is dat niet te doen. Elke telefoon of mail werd in de zes (!) daaropvolgende maanden met een excuus afgewimpeld. Tot ze uiteindelijk de boiler ditmaal goed hebben afgestemd. Maar mijn zoon had al een factuur van rond de 400 € betaald, met de belofte dat de herstelling gratis zou zijn. Toch reeg hij opnieuw dezelfde factuur, met ongeveer dezelfde som opnieuw te betalen. De firma wilt niet wijken en blijft op zijn standpunt. Mijn zoon weigert dubbel te betalen uiteraard.Mvg,voor Erik Dullers