Alle openbare klachten

Ik ben op 4/9/2018 bij Audi garagae Top Motors in Wevelgem binnengegaan voor een software update. Mijn Audi A6 is anderhalf jaar oud. Ik ben op 21/9/2018 stilgevallen op de autostrade. Motor uitgezet op pechstrook en na een paar minuten terug opgestart en aan 60 per uur (was maximum dat ik haalde) naar de garage gereden.Ze beweren dat ik slechte diesel heb getankt en dat ze mijn tank hebben moeten schoonmaken. Na de update en de herstelling heb ik de indruk dat mijn auto fors minder kracht heeft en snel hoger in toeren gaat. Dit is niet meer de auto waar ik al anderhalf jaar mee rondrij. Dit is een flauwe versie van wat ik gewend ben. De garage beweert dat dat niet kan. Ik kreeg een potje mee met daarin een staal van de vervuilde diesel die ze in mijn tank hadden teruggevonden maar ik neem dat niet zomaar aan. Wie zegt dat dat uit mijn auto komt?Ik vind het alleszins niet normaal. Ik tank in het station waar ik altijd tank en alle wagens van ons bedrijf tanken daar diesel zonder enig probleem.

Na meer als een jaar is de plaatser van mijn pelletkachel nog steeds niet teruggekomen voor de afwerking. Elke keer krijg ik een excuus en een nieuwe datum waar hij niet komt opdagen.Tevens moet hij mij nog steeds een vollige pallet leveren. De factuur is al meer als 12 maanden betaald.

Beste,In juni 2016 heb ik een AEG-inbouwoven gekocht (BP2003081M) met kost 569 Euro.Deze ging stuk in juli 2018. Foutcode F241. Gekocht bij handelaar Gobeyn Electro Comfort/ Oostakker omdat ik dacht een goede service te kunnen krijgen. Firma Gobeyn heeft zich van dit dossier evenwel niks aangetrokken en doorverwezen naar AEG. Hersteld door AEG faktuur van 228 Euro.Een aantal weken later (september 2018) is dezelfde over terug stuk. Zelfde foutcode treedt op : F241. Tegenstrijdige informatie ivm kosten voor herstel. Volgens technicus die ter plaatse is gekomen moeten er nieuwe stukken worden besteld en ‘dat gaat kosten’ (verbale mededeling).Alvorens herstel heb ik schriftelijk aan AEG gevraagd mij de herstelkost mede te delen. Teneinde mij de keuze te laten tussen herstel of aankoop van een nieuw toestel. Niettegenstaande meerdere e-mails aan AEG … geen enkel antwoord (ongeveer een tiental dossiernummers zijn er voor dit dossier geopend). AEG antwoordt niet. Waarschijnlijk omdat ze weten dat ik met een kapotte oven uiteindelijk zelf een initiatief ga moeten nemen (zij hopen op herstel en additionele fakturatie).Het gemakkelijkste is een nieuwe (uiteraard niet-AEG, Electrolux, Zanussie) inbouwoven aanschaffen, maar ik vind dit te gemakkelijk voor AEG.Kan ik hier iets juridisch afdwingen. Waarschijnlijk niet. In elk geval een mooi verhaal van hoe je (trouwe) klanten niet moet behandelen. En zeker een gemiste kans voor de kleinhandel die altijd prat gaat over hun niveau van ‘service’.Graag jullie tussenkomst.

Korte historiekD.D. 30/11/2017 - Offerte in twee delen 1445/471 Renovatie balkon D.D. 17/3/2018 -1520/471 TerrasD.D. 23/5/2018 totale offerte van de werken 1587/471Fout van -396,47 euro in nadeel aannemer. Na mijn melding eruan aangepaste offerte, identiek nummerAanvang werken voorzien tussen 15/5/2018 en 4/6/2018 (mondelinge overeenkomst). Samengestelde offerte kwam later.Aanvang werken D.D.15/6/2018 Voorschot 92/471 betaald D.D. 15/6/2018 D.D. 23/6/2018 werken balkon voor 90% afgewerkt.D.D. 23/6/2018 tweede voorschotfaktuur 99/471 van 5692,35 euroNaar hun zeggen was er nog 2 dagen werk voor aanleggen terras en afwerken balkon. Ik zei: “ dat is perfekt,jullie werken alles af en per kerende stort ik het bedrag.” Dit was s`avonds op 24/6/2018 bij afgifte van deze faktuur.D.D. 25/6/2018 om 8 u 30 stond de echtgenote van de aannemer bij mij op de stoep mij uit te schelden van schooier. “als je onbemiddeld bent, moet je geen beroep doen op een luxefirma met profs….”S`avonds telefoon van aannemer “ Wij staken de werken indien je niet onmiddelijk betaald.”Om stress te mijden betaalde ik per express, zodoende dat het geld D.D, 29/6/2018 op hun rekening stond. Dit voor een faktuur met vervaldag 7/7/2018.Zodoende betaalde ik reeds 80% vanhet totaal der werken.Gedurende 2 maand en 1 week lag mijn oprit vol met de terrastegels en afval van de balkon.Ze kwamen niet meer opdagen.Omstreeks 15/8/2018 kwam de eerste regen en de ultieme test voor het waterdichtmaken van het balkon.Het water stapeld zich op in het balkon en blijft tot een week na regenval lopen uit het balkon.Ze beloofden dit op te lossen maar opnieuw sturen ze hun kat.Het terras werkten ze, na dreiging met advocaat, af op D.D. 21/8/2018Opnieuw was er een polemiek geweest, hij wilde de terras maar 27 meter maken inplaats Van de begrootte 40 meter. Als antwoord op mijn protest kreeg ik te horen dat hij hier baas is en ik niets te zeggen heb.Daar ik niet toegaf stuurde hij mij daarop een oude offerte D.D, 23/6/2018 (1615/471) van niet uitgevoerde werken en verrekende deze in de laatste faktuur.Ook het puin van de terras blijft liggen.Ten slotte kreeg ik nog een slotfaktuur D.D. 27/8/2018 met vervaldatum 10/9/2018Wat mij ook niet normaal lijkt is het feit dat het personeel niet mocht slijpen met de natte schijf, daar trager werk, waardoor 14 meter tegels gebroken, maar deze werden mij aangerekend.

Ik heb vorig jaar een veiling gewonnen voor een wijnproeverij aan huis voor 6 personen. Ik heb een 5 keer gebeld gehad naar de proeverij om een afspraak te maken, maar telkens wisten ze weer een andere uitvlucht te geven om de reservatie niet te kunnen laten doorgaan binnen mijn geldigheidstermijn. Eerst konden ze niet ik het systeem voor belgie en vervolgens was er weer een fout in hun systeem, elke keer weer iets anders.Ik vind dit erg onrespectvol, ik had dit als cadeau gekocht voor een vriend van mij en hij was hier erg tevereden mee totdat het om het reserven ging dan toch...

Beste ,Ruim 2 weken geleden heeft mobile Viking mij volledig afgesloten van hun diensten !Reden daarvoor was het niet betalen van mijn maandelijkse aanrekening .Dit was dus een misverstand en ik kon aantonen dat het wel degelijk betaald was . Heb dus ook contact opgezocht met mobile Viking zelf en die gingen het zo snel mogelijk terug in orde brengen .2 weken verder en verschillende keren contact terug opgenomen te hebben sta ik nog nergens .Ben ondertussen overgestapt naar Telenet met de optie op behoud van mijn zelfde nummer maar daar kunnen ze mij ook voorlopig niet helpen omdat mijn nummer geblokkeerd staat bij mobile Viking !Mvg , Kenny

Ik kreeg een brief met babyborrelbon van 40 euro en zou volgens de brief hier producten mee kunnen kiezen voor minstens 40 euro. Online staat er plots dat je een voor een minimum bedrag van 100 euro aankopen moet doen om deze bon te kunnen gebruiken.

Bij aanvang van mijn abonnement had ik de keuze om regio Denderstreek te kiezen. Nu krijg ik regio Dendermonde in de bus en wordt mij verteld dat ze dat niet kunnen verhelpen. Nochtans kon ik het aanvinken bij het aangaan van een abonnement na ingeving van mijn postcode.

Ik kreeg een boete omdat ik zogezegd geen geldig vervoerbewijs kon voorleggen bij controle op de kusttram . Ik had wel mijn 10 beurten kaart bij de hand maar kreeg niet eens de tijd om die boven te halen om in apparaat te steken. Ik had namelijk een trolly in de ene hand en mijn klein hondje op de andere arm. De rest is een lang verhaal maar heb dezelfde dag nog gereageerd op www.delijn.be/boetes. De bevestiging van mijn klacht heb ik op mail. Ik heb dezelfde versie ook schriftelijk verstuurd incl mijn bewijs van betaling . Slechts een paar dagen later krijg ik een overschrijving in de bus van € 107. Ik heb niet eens een reactie gekregen op mijn uitleg. Ik heb kopies van alle documenten.

Wijkopenautos Herentals (filiaal van AUTO1) koopt op 05/09/2018 onze auto alle nodige documenten waren in orde, dit hebben ze ook vermeld in het contract. Een week later bellen/e-mailen ze dat we opnieuw de auto moeten laten keuren want de datum 'keuring voor verkoop' was verstreken op 11/09/2018. Wij mailen/bellen meermaals om te zeggen dat we onze nummerplaat ingestuurd hebben en de auto is voor ons uitgeschreven. Telefonische communicatie is met hoodzetel (02/8089665) omdat Herentals niet bereikbaar was.Wij zeggen ook dat we de kosten voor herkeuring niet willen betalen want zij hebben onze auto reeds gekocht toen deze nog geldig was... maar ze hebben nog niet betaald (moet binnen 15 werkdgn). Na die 15 werkdagen begin ik terug te bellen : Herentals zegt dat ze de auto niet meer willen kopen we moeten hem terug halen. Telefoontjes worden de helft van de tijd niet behandeld : ze bellen niet terug maar beloven van wel . daarna boze telefoons gehad dat ze anders de auto laten ophalen door de schroothandel !!! Heb ook mailadres gekregen om klacht in te dien maar deze reageren helemaal niet ! In de algemene voorwaarden van het contract staat nochtans dat schadevergoeding moet betaald worden bij ontbinding contract. Zij hebben wel geen enkel formulier opgesteld of mail gestuurd om te zeggen dat ze de auto niet willen, maar we moesten hem weghalen. Anders werd hij naar de schroothandel gedaan en zien we ook geen centjes !!!!