Terug

Reiniging niet volgens procedure en onvoldoende

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

B. L.

Naar: Group Protect

23/10/2018

De reiniging van de gevel zou op een milde wijze met stoom op hoge temperatuur gebeuren (zie website). In de praktijk werd met een klassieke hogedrukreiniger onder zeer hoge druk en met een temperatuur van 60 graden gereinigd. Gevolg : hoge mechanische druk op de gevel, stukjes gevelsteen die weggeblazen worden, gaatjes en open scheurtjes in pleister en onvoldoende reiniging van de pleister. Tevens werd een stuk van de voorgevel vergeten, wellicht ook door de gebrekkige uitrusting van jullie onderaannemer (smalle spuitmond, een eenvoudige ladder, ....). Ondanks mailverkeer met foto’s aan de verkoper, bleef elke reactie van de werfleider uit. De factuur met het saldo werd wel verstuurd.

Berichten (2)

Group Protect

Naar: B. L.

25/10/2018

Beste,Bedankt voor uw bericht.We hebben de opmerkingen van de klant rechtstreeks met de klant opgenomen.Met vriendelijke groeten,Meilleures salutations,steven hosteProject managerMuizelstraat 108560 Moorsele0498 88 64 06steven@groupprotect.bewww.groupprotect.beinfo@groupprotect.bePPlease consider the environment before printing this emailDisclaimer: The content of this e-mail is intended solely for the use of the Individual or entity to whom it is addressed.If you have received this communication in error, be aware that forwarding it, copying it, or in any way disclosing its content to any other person, is strictly prohibited and please notify the author by replying to this e-mail immediately.

B. L.

Naar: Group Protect

28/10/2018

Geachte heer Hoste,Op jullie website staat :“Een gevelreiniging met stoom is een uiterst efficiënte manier om verschillende types van vervuiling, van buitenmuur of gevel, op een milde wijze te verwijderen. Tijdens de gevelreiniging wordt de muur door middel van stoom van 120°C tot 160° C schoongemaakt. De hete condens wordt onder lage druk tegen de muur gespoten. Er worden dus noch bijtende stoffen noch chemicaliën gebruikt.”U stuurt echter een medewerker die met beperkte middelen, een reiniging met hoge druk doorvoert, met een temperatuur van 60 graden (later verhoogd tot 70 graden).Wanneer het resultaat niet voldoende is en er zelfs schade optreedt, liggen de verwachtingen van de opdrachtgever plots te hoog.Mosprotect werd gekozen omwille van de de hierboven aangehaalde methode. Je betaalt daar ook meer voor dan aanbieders die de klassieke reiniging met hoge druk gebruiken.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform