Alle openbare klachten

Op 13/06/2019 doet mijn vriendin een aankoop voor een diner bij de website Social Deal. (Ze heeft vroeger op deze site al meerdere malen besteld zonder problemen). Echter, bij de betaling gebeurt er iets waarover ze plots geen controle meer heeft. Ze krijgt de melding dat dit automatisch van mijn rekening wordt gehaald (blijkbaar stond mijn rekeningnr. in haar account). Ze kan dit ook niet ongedaan maken. Ik moet hier ook benadrukken dat ik nooit hiervoor toestemming heb gegeven. Noch schriftelijk, noch elektronisch. De dag erna zie ik inderdaad de melding dat er een mandaat tot domiciliëring op mijn rekening wordt aangemaakt op naam van ADYEN NV. Ik telefoneer met mijn bank om te zeggen dat ik hier geen toestemming voor gegeven heb. Men blijft mij echter na veel vragen benadrukken dat zij als bank hier niet intussen komen en dat ze me niet kunnen helpen. Ze zeggen dat ik dit rechtstreeks met de schuldeiser moet regelen. Ze hebben me wel het telefoonnr. van ADYEN NV gegeven. Dit gesprek is enkel in de Engelse taal mogelijk. Ook na vele vragen krijg ik te horen dat ADYEN niet gemachtigd is om dit te doen en enkel fungeren als tussenstation voor betaalverkeer. En dat eigenlijk Social Deal BVBA de opdrachtgever is. Tot hiertoe heb ik al herhaalde malen met Social Deal telefonisch contact gehad. (E-mails worden sowieso niet beantwoord). Ik heb hen proberen duidelijk te maken dat, als ze een mandaat aanmaken, ze dat ook terug kunnen opheffen. Dus dat zij contact opnemen met mijn bank om dat mandaat te schrappen. Toch blijven ze volhouden dat ze mijn bank nooit zullen contacteren om dit te mandaat te schrappen. De betaling is reeds lang voldaan, maar toch wil men mij niet helpen met dat mandaat te schrappen van mijn rekening. Ook heb ik reeds een aangetekende brief gestuurd. Doch, die ligt nu al meer dan een week op het postkantoor voor afhaling. Dit kan toch geen wettige manier van handelen zijn, als men zonder toestemming een mandaat op iemand zijn rekening aanmaakt (de bestelling is zelfs niet door mijzelf gebeurd, maar door mijn vriendin!) en dat men daarna nog pertinent weigert om dit terug op te heffen!

Wij hadden een vakantie geboekt online bij eurocamp op duinrell. Aangezien we een samengesteld gezin zijn met 5 kinderen, een accomodatie geboekt voor 7 personen en 2 honden. Probleem begon al bij aanmelden afgelopen zondag. Aangezien wij op een .be site boeken, en naar nederland gingen, gingen wij ook van de veronderstelling dat wij onze moedertaal konden gebruiken, maar niks waar, enkel engels. Nogal een geluk dat ik toch beetje engels kan, anders stonden we daar al mooi. Bij aankomst aan caravan, vuil en in eerste opzicht al een bed teweinig. Terug naar de receptie dan maar. Bleek dat in de woonkamer onder de zetel nog een bed zat. Maar dan was er zowieso nog een deken en kussen teweinig. Als dat bed dan uitstond was er gewoon geen plaats meer om nog te passeren, ook rekening houdend met de 2 honden waar ook extra voor betaald was. Binnenin eten was ook al geen optie, 2 stoelen voor binnen, waarvan 1 stuk. Dus maar 1 stoel bruikbaar. Leuk als het regent en je nie buiten kan zitten om te eten. Eten klaar maken voor 7 personen moest ook al in verschillende keren gebeuren, er waren maar net geteld 7 vorken aanwezig, handig als je eten moet klaar maken. 1 pan en 2 kookpotten, veel teweinig als je iets verhuurt voor 7 personen. Aan elke caravan stond een BBQ, die van ons had geen. Het was gedoemd om een dure vakantie te laten mislukken!!! Na een eerste slechte nacht slapen, 2 jongens die gingen zwemmen in tikibad. Ah jullie hebben geboekt via eurocamps, dus jullie moeten betalen!!! Waarom onderscheid maken met wie je boekt??? De locatie is toch zelfde??? 5,5euro voor 2 uur, of 7 euro voor ganse dag. Expliciet nog eens gevraagd of de 2 jongens dan tegen etensuur naar caravan mochten komen en dan daarna terug mochten komen, en dat was geen probleem. Toch ondervonden ze problemen als ze savonds terug gingen en mochten eerst aanvankelijk niet meer terug binnen. Op de site staat vermeld over gans het park wifi. Idd over gans het park was er wifi, en als je via duinrell boekt zit dit er mee in, maar via eurocamp dan weer niet. 5 kinderen, waarvan 4 al een telefoon en de jongste een tablet, dan nog maar eens 30€ extra voor 5 toestellen op wifi te kunnen!!! Dan maar vertoeven op pretpark, waar je na 1 dag wel alle attracties gezien hebt. Dus 5 dagen steeds dezelfde attracties ook geen optie voor 5 kinderen. Resultaat 5 misnoegde kinderen en 2 teleurgestelde ouders!!! Dinsdagavond dan maar beslist om vervroegd vakantie stop te zetten ( normaal tot zaterdag !!! ) 2 dagen vakantie gedaan ipv 6 dagen en veel geld kwijt voor iets wat totaal teleurstellend was!!! Bovenstaande is gemeld bij verlaten van park. Ik weet niet of we de helft van ons misnoegde vakantie kunnen terug eisen

Beste, Op 28 februari 2018 bestelde ik een Brustor terrasoverkapping type B-128 van 6m breed via dealer Hadebo in Oevel (referentie offerte 18-RD3). Deze omvatte een 'oprolbaar doek in licht doorlatend perfo'. De installatie vond plaats op 25/05/2018. De meegeleverde doek was echter te klein om te kunnen plaatsen. Vervolgens werd een nieuwe doek geleverd ongeveer een maand later. Deze heeft een tijdje gefunctioneerd. Na de winter, bij eerste in gebruikname van de overkapping kwam het doek uit zijn geleiders. Dit werd onmiddelijk gemeld aan de dealer op 23/04/2019. Volgens de dealer was het geïnstalleerde doek niet geschikt voor overkappingen van 6m. Een nieuw doek diende besteld te worden (gemelde levertermijn 4 weken). Ruim na de gemelde levertermijn op 5/07/2019, werd het nieuwe doek geplaatst. De bijgeleverde geleidingen (die ook beschadigd werden door plaatsing van een fout doek) waren echter niet in orde waardoor de installatie niet kon afgerond worden. Volgens de dealer zouden deze geleidingen op stock liggen bij leverancier Brustor en dus binnen de week kunnen geïnstalleerd worden. Ondertussen zijn we 2 weken verder en heeft de dealer de stukken nog steeds niet binnen. Volgende week op 25/7 is mijn leverancier in jaarlijks verlof en loop ik het risico dat ik deze zomer opnieuw niet kan genieten van het product. Gezien een opeenvolging van omstandigheden lijkt de redelijke termijn voor herstelling hier overschreden. Ik eis dan ook dat Brustor al het mogelijke zal doen om de installatie te laten doorgaan voor 25/7. Bovendien verwacht ik een verlenging van de garantie op de ganse installatie met 2 jaar. Dit omdat ik zelf niet kan inschatten wat de impact is van het foute doek op de rest van de installatie en bovendien heb ik zowel in 2018 als in 2019 nauwelijks de mogelijkheid gehad om gebruik te maken van het product. Vriendelijke groeten, RD

Op 29/04/2019 koop en betaal ik een Bmw 118i van 2011 bij Auto1 group op 30/04/2019 betaal ik de transportkosten voor deze wagen over te brengen naar mij van uit Duitsland. De wagen werdt in de advertentie beschreven als motorisch perfect 100% Op 10/05/2019 wordt de auto voor mijn deur van mijn bedrijf afgeleverd terwijl er niemand aanwezich was en ik dus van niets wist tot ik een telefoontje kreeg van Frederik, dat is een van de medewerkers van de Auto1 group en ik had dus via hem contact ivm de auto. Hij belde mij en vroeg mij of de auto goed was aangekomen, ik vroeg hem wat hij bedoelde want ik wist niet dat de auto er al stond, ik ben dan ter plaatse gegaan en daar stond de auto met de sleutel in de brievenbus.Ik bel Frederik opnieuw en hij vraagt mij of ik de wagen kan inspecteren op schaden of gebreken, ik vertel hem dat ik hem binne een 10tal minuten zal terug bellen.Ik inspecteerde de wagen en carosserie was als beschreven hier en daar een kleine beschadeging maar niets erg, maar motorisch voelde ik onmiddellijk dat er iets niet klopte da wagen schokte nog al fel bij gewoon stilstaan en motor draaient. Ik heb Frederik terug gecontacteerd en verteld dat de wagen niet mooi draait en dit stond niet in de advertentie dus hij zij mij dat ik een claim moest indienen binne de 7dagen met een video en een offerte, dit vondt ik al heel straf maar ok ik bel de Bmw garage en vraag om de wagen binne te brenge om te laten na kijke, gelukkig kon dit 3dagen later al dus ik breng de wagen binnen en krijg een dag of 2 later de offerte in mijn mail t.w.v 2000€.Ik bel Frederic en hij legt mij uit dat ik dus een copie moet sturen van de offerte, dit doe ik zoals afgesproken en een dag later belt hij mij dat dit niet genoeg is en dat hij dus een factuur moet hebben als de wagen gemaakt is en dit en dat, ik zij dat ik dat heel ambetant vond omdat ik een wagen koop doe 100% in orde zou zijn en nu zit ik rond te lopen van de ene garage naar de andere en alleen de offerte koste mij 113,26€ bij bmw die ik ook kwijdt ben.Ik heb de wagen bij een garage binne gebracht en zij willen hem maken voor 1.195,03€ En daar heb ik een factuur van, nu stuur ik dit door naar Frederik en Auto1 group en 4dagen later krijg ik een bericht dat er een voyeger is van 500€ die ze kunnen afhouden van mijn volgende aankoop voor 18 augustus. Ik heb hun duidelijk gemaakt en dat ik zeker geen andere wagen ga kopen bij hun en hij zij mij dat ze dus niet meer kunne doen, dus nu zit ik met een wagen die voor 1500€ schaden heeft dus ik smeek u om mij te helpen! Mvg Ymen

Beste, KBC weigert sinds kort personen met een rooted toestel toegang te geven tot hun mobile services (sign en kbc mobile). Het nadeel hiervan is dat zodra je ooit gebruikt hebt gemaakt van deze services, je niet zomaar terug kan switchen.Ik dien nu dus een nieuw toestel te kopen of een oud toestel mee te sleuren enkel en alleen om gebruik te kunnen maken van deze apps.Dit beleid slaat verder ook op niets. Ik ben een zelfstandig programmeur en maak zelf ook mobiele apps. Wat KBC hier doet heeft niets te maken met 'veiligheid' (zoals ze zelf beweren) maar met indekken. Een goede app mag geen zogenoemde 'client secrets' (gegevens waarmee je toegang kan verkrijgen tot de accounts) mogen bewaren op het toestel van de gebruiker en ik betwijfel dus ook sterk dat KBC dit doet. Los daarvan pleiten ze dus voor het volgende:Ik heb een toestel met Android 5 dat geen updates meer ontvangt. Dit is per definitie super onveilig. Ik kies er zelf voor om een nieuw besturingssysteem te installeren op mijn toestel (mijn toestel, mijn eigendom en dus mijn keuze om te kiezen welk operating system ik gebruik) omdat ik terug veilig wil zijn. Ik kies dus een besturingssysteem met de laatste updates van Android. Nu is mijn toestel veiliger dan voordien. Toch ontzegt KBC mij de toegang tot hun diensten.Verder mag elke opa met een windows XP toestel vol virussen gebruik maken van hun banking diensten.Als we deze logica verder doortrekken vraag ik me af waarom computers wel toegang krijgen: elke computer is 'rooted' en elke gebruiker staat vrij om er een nieuw besturingssysteem op te installeren (ik heb bv een oude windows PC omgevormd tot een Linux PC) zonder toegang te verliezen.In mijn situatie heb ik een chinese GSM gekocht waarvan ik na netwerk inspectie merkte dat deze data doorstuurde naar onbekende bronnen (dus niet naar google of andere service providers). Aangezien ik niet kon uitdokteren over welke data het ging heb ik besloten dit toestel en de geinstalleerde software niet meer te vertrouwen en te kiezen voor een betrouwbaarder besturingssysteem. De mysterieuze datapaketten zijn na installatie verdwenen en dus lijkt het me een veiliger toestel van voordien. KBC is hier echter niet mee akkoord en verkiest de eerdere versie van mijn toestel (waarop duidelijk meegekeken/geluisterd werd).Verder wil ik nog meegeven dat dit voordien voor KBC geen probleem was.Kunnen jullie me verder helpen?

Beste,Ongeveer een maand geleden boekten wij een vakantiereis voor 4personen bij Neckermann Genk.Het vertrek van deze reis was voorzien voor 16juli.Helaas deden we dit zonder annulatieverzekering.Op 14juli kwam ik echter ten val met de fiets en werd hierdoor opgenomen in het ziekenhuis, waardoor ik de reis heb moeten annuleren.Is dit geen geval van overmacht waardoor ik ofwel een deel van het bedrag kan terug eisen ofwel een voucher kan eisen voor een reis in een latere periode? Volgens Neckermann zijn we het volledige bedrag nu kwijt. De boeking werd contant betaald ter plaatse met bancontact.Graag jullie advies.Alvast bedankt.

Beste,Met dit schrijven wens ik melding te maken van een klacht met betrekking tot de aankoop van gepersonaliseerde gehoorbescherming (“muziekdoppen”) bij Laperre. De keuze voor deze leverancier werd beïnvloed door de politiek van terugbetaling mijn mutualiteit, Partena. Deze waren ter beschikking op 04/04/2019 in Laperre’s winkel te Tiensestraat, Leuven. Echter, daar de dichtingstest geen voldoening gaf, zouden de doppen aangepast worden. Na afhaling van ze veronderstelde “aangepaste” oordoppen, enkele weken later, echter, bij het proberen, heb ik onmiddellijk vastgesteld dat deze pijn veroorzaakten bij het dragen, dermate dat ik ze niet langer dan 10 minuten kan inhouden. De diepte en dikte van het intern deel van de doppen knellen en liggen samen met de grootte aan het filterdeel aan de oorzaak hiervan. Deswegend, werd me een remake aangeboden en heb ik de doppen in de winkel gelaten op 29/04/2019. De remake ben ik vervolgens gaan afhalen op 15/05/2019. Helaas moest ik vaststellen dat mijn initiële klachten niet zijn verholpen met de nieuwe doppen waarna ik nogmaals ben langsgegaan in de winkel op 16/05/2019 teneinde een oplossing te vinden aangezien ik de doppen door bovenvermelde redenen niet kan gebruiken.Een tweede remake leek niet de aangewezen oplossing gezien Laperre tijdens de eerste maal geen kleinere oordop kon bewerkstelligen, wat duidelijk het objectief hiervan zou moeten geweest zijn. Desgevallend werd ik aangestuurd tot het schrijven van een e-mail naar de winkelverantwoordelijke om een terugname en -betaling te vragen, wat mogelijk zou moeten zijn, overeenstemmend met de garantie van 1 maand, inachtnemend de verschillende bovenvermelde interactie- en leveringstijden van de doppen.Deze laatste aanvraag heb ik gedaan op 20/05/2019, waarna ik op 23/05/2019 bericht kreeg dat ik de volgende week een antwoord mocht verwachten. Na een eerste herinnering die ik heb verstuurd op 05/06/2019, heb ik uiteindelijk een tweede moeten verzenden om finaal op 14/06/2019 een reactie te ontvangen met de vermelding dat de regional sales manager niet kan ingaan op de vraag ter terugbetaling daar de garantie enkel productiefouten dekt. Echter, gezien de doppen abnormaal knellen, valt de productie ervan onder deze garantie daar deze een perfect fit zouden moeten zijn indien de maatname correct zou zijn gebeurd. Desgevallend, en bovendien versterkt door de uitermate onklantvriendelijke en zeer langzame hulpvaardigheid van Laperre, en nogmaals, overeenstemmend met de garantie van 1 maand, inachtnemend de verschillende bovenvermelde interactie- en leveringstijden van de doppen wens ik mijn klacht betreffende weigering tot terugname en terugbetaling ook via deze weg uit te drukken.Met vriendelijke groeten

Besteop zondag 21 april 2019 kochten we op de tuinbeurs in Bachte Maria Leerne 6 nieuwe tuinstoelen en een zitkuip met bijhorend kussen bij Sigrid Declerck, zaakvoerder van Maxiteak (MV&C), Tremelo. Alles werd onmiddellijk cash betaald. Ter info: Jochen kocht er in het verleden ook zijn tuinmeubels en heeft zelfs twee collega's bij haar een tuinset doen kopen. We spraken met mw. Declerck af dat we na afloop van de beurs op maandag 22/04 de stoelen en zitkuip gingen ophalen ter plekke (het kussen was vuil en er zou ons een nieuw worden nagestuurd). Op maandag bleken de stoelen echter (licht) beschadigd en we belden met mw. Declerck om te laten weten dat we de stoelen niet zouden meenemen maar liever nieuwe geleverd kregen (de zitkuip namen we wel mee). Dit was geen probleem... Twee weken later was er voor het eerst contact van onze kant met de vraag of er al nieuws was. Het werd de eerste van vele pogingen... waarbij telkens WIJ als eerste moesten contact opnemen om op de hoogte te blijven. Het begon met vele excuses, voorstel om geld terug te storten maar we bleven vertrouwen hebben en gingen er niet op in. Een korte schets van het sms-verkeer: - 5 meiWIJ: hallo ........ wij kochten in ooidonck stoelen en een ligkuip ........ stoelen en kussen nog niet ontvangen tot op heden grt Jochen Van hoveMAXITEAK: Ik weet het, er was even een stockbreuk, mijn excuses, het komt er snel aan!!!WIJ: best iets laten weten dan.......idee wanneer?- 10 mei WIJ: weet je al meer?MAXITEAK: Ik laat u maandag zonder fout iets weten, begrafenis van mijn schoonbroer gehad alles heeft wat stil gelegen.- 27 mei WIJ: nu ben ik echt niet meer tevreden ........ Dit weekend terug feestje gehad maar nog steeds geen stoelen ........ wel onmiddellijk betaald heMAXITEAK: Meneer, ik begrijp u. Mijn leverancier zegt me al weken dat ze terug binnen komen, maar geen exacte datum kunnen geven. Ik heb het zelf vandaag nog nagevraagd. Ik zal het geld terugstorten en als de stoelen snel binnenkomen ze alsnog leveren. Mijn oprechte excusesWIJ: dat er geen contact van jou is.........vorige week ging je ze savonds leverenMAXITEAK: Klopt ze waren me ook beloofd! Ik heb geen excuses buiten de drukte. En ze staan ook in backorder en zouden er snel aankomen, ik heb u misschien niet geïnformeerd maar heb er wel achteraan gezeten voor u...WIJ: moest ik zo werken kreeg ik al iedere dag telefoonMAXITEAK: Ik weet het meneer, alle andere stoelen heb ik op stock en van deze was me dit ook gezegd. Ik kan me alleen excuseren. En het uiterste doen om ze zo snel mogelijk bij u krijgen. Ik doe u ook wel een geste dan.WIJ: spijtig da je nu nie belt .... en het per sms moet gebeuren maar we zien wel zeker...MAXITEAK: Geloof het of niet, ik zit bij mijn zus wier man overleden is.WIJ: heb altijd reclame gemaakt voor jou. ik laat jou en hoor het wel, grtMAXITEAK: Meneer u hebt 100 pct gelijk, ik excuseer me oprecht, wil alles terugbetalen en leveren en gestes doen, ik ga niet beweren dat dit niet verkeerd is of u onterecht reageert. Maar ik beloof u en verzeker u dat ik alles doe om ze zo snel mogelijk bij u te krijgen..,WIJ: ok tot later- 29/05 telefonisch contact: WIJ belden naar MAXITEAK- 6 juni MAXITEAK: Je stoeltjes komen maandag binnen in de container. We proberen ze dan asap bij jou te krijgen zodat je er het weekend nadien van kan genieten. Sorry voor de vertraging! Mvg,Sigrid0470/592077www.maxiteak.beWIJ: we hebben 12/06 volk dus hopelijk zal het lukken. we rekenen idd op een extra inspanning. alvast bedankt om ons op de hoogte te houden. Gr- 11 juni telefonisch contact: WIJ belden naar MAXITEAK- 14 juni WIJ gebeld en stoelen bleken onderweg. Stoelen werden inderdaad later op de dag geleverd (met taxipost) maar nog steeds GEEN KUSSEN voor de zitkuip.- 17 juni (via whatsapp stuurden we foto's van beschadiging geleverde stoelen)WIJ: beste, door regenweer hebben we de stoelen zaterdag niet kunnen uithalen maar nu we ze uit de doos halen merken we opnieuw schade aan 5 van de 6 stoelen. gelieve contact op te nemen om dit verder te bespreken. wij sturen foto s zodat je het eerst eens kan bekijken.WIJ: ik ontving per post ook nog geen factuurMw. Declerck reageerde niet...- 19 juniWIJ: hallo de stoelen ontvangen maar heb u foto's gestuurd via Whatsapp grtOpnieuw geen reactie...24 juniTelefonisch contact tussen klant en maxiteak waarbij ik onmiddellijk moet aanhoren dat mw. Declerck verder geen energie meer wil steken in deze zaak omdat wij toch mensen zijn waarvoor zij nooit goed zal kunnen doen! Ik maak me boos, ze gooit de telefoon dicht...Ik belde onmiddellijk terug en mw. declerck neemt (wellicht dik tegen haar zin) toch weer op. Ik probeer mijn verhaal te doen maar krijg enkel een reactie van onbegrip. De stoelen die we kochten (nota bene aan €115/stoel) zijn stoelen die snel kapot gaan en dat moesten we maar weten bij aankoop. Ze beweert dit gezegd te hebben maar ons geheugen laat ons hier dan toch even in de steek. Enkel mijn ongenoegen over het zitkussen kan ze begrijpen en ze blijft stellig beloven dit na te sturen. Voorheen was opsturen trouwens geen optie omdat het te groot was maar omdat ze geen moeite meer wil doen om naar Kruishoutem te komen leveren voor ons, zal ze het alsnog opsturen. Maar na een aangetekend schrijven waarbij we vragen naar terugbetaling of alsnog levering van ONBESCHADIGDE stoelen, zijn we intussen 15 juli en we kregen noch antwoord op de aangetekende zending, noch werd er intussen een kussen geleverd. Zonder kussen is die zitkuip trouwens onbruikbaar. Ook hiervoor betaalden we €180.Het spreekt voor zich dat we het hierbij niet zullen laten en hiermee verder zullen gaan. Hopelijk kunnen we zonder tussenkomst van een advocaat tot een overeenkomst komen. MvgJochen Van hove en Sarah De Weirdt

Beste Test AankoopIn 2015 heb ik via een ‘vriend’ bij ERGO een verzekering genomen voor zelfstandigen en het pensioensparen. Dit wil ik nu al meer dan 1 jaar opzeggen. Ondanks te bellen/e-mails te sturen, reageert dit bedrijf heel vaag.Graag had ik een directe stopzetting en een terugbetaling van dit pensioensparen. Het gaat over ongeveer 750 na belasting.Dank bij voorbaat

Beste,Op 23/6 zijn wij meubels gaan kopen in de gegeven winkel. Zowel tuinmeubels, als salonmeubels, een (eet)tafel, als een kast voor in de gang. In Molecule krijg je bij elke afdeling een bon. Wij zijn gaan betalen aan de kassa met onze 4 bonnen, er is een voorschot betaald op elk van de bonnen. Er is ons ook aangegeven dat men zal kijken om de levering (van de tuinmeubels) gratis te doen, omdat wij toch voor een aanzienlijk bedrag hebben gekocht. Nu hebben wij niet de mogelijkheid om zelf onze artikelen/meubels mee te nemen in de auto, dus opteren we voor het leveren van onze meubels. enkel de tafel kan niet worden geleverd, omdat ze die nog moeten maken. De rest van de meubels kon wel worden geleverd. Men belt mij om aan te geven dat ze een levering zullen doen. Ik zeg dat het ok is, en dat ze ook meteen moeten kijken naar de andere bonnen, die ook op mijn naam staan, waarvan ik weet dat de artikelen ter beschikking zijn. De dag van de levering is enkel het stuk van de tuinmeubels mee. Spijtig, want dat zijn extra kilometers, en wij hebben niet al onze meubels in ontvangst genomen. Ik bel hiervoor meermaals naar de dienst van de bestellingen, en nu komen ze me aangeven dat mijn tafel pas in de week van 23sept zal worden geleverd. Zo ook de rest van de meubels. Wij hebben voldoende betaald om wel onze meubels in ontvangst te nemen. ze geven aan dat dat kan maar dat we dan nog 2x transport zullen moeten betalen, eenmaal voor de meubels die binnenkort nog worden geleverd, een tweede keer voor de tafel Ik heb aangegeven dat ik niet akkoord ben, dat ze maar hadden moeten luisteren toen ik had aangegeven dat ze de andere set beschikbare meubels hadden moeten meenemen. Dus nu maakt het dat ik moet betalen voor transportkort omdat zij niet hebben geluisterd naar de instructie. omdat zij een fout hebben gemaakt. ik vind dit niet OK. en dan komt het alternatief om alles in september te laten leveren. ook niet ok. De meubels zijn ter beschikking.Ik wil hierom ook klacht neerleggen, want de dienst na verkoop is schrijnend. Zo heb ik hen al 4x moeten bellen om uiteindelijk dan toch iemand aan de lijn te hebben die me dit heeft uitgelegd, en die er dan is in geslaagd om toch een levering te doen a.s. zaterdag van de meubels, echter tegen betaling. Ik ben niet van zin om dit te betalen, opnieuw, ze hadden dit kunnen weten, ze wisten dit, het stond op de bestelbon.. Ik ben niet akkoord en betwist de transportkost. en nog zoiets Ik geef aan dat, als het zo zit, ik de tafel liever annuleer, want ik geen zin heb in 1) te wachten tot september 2) geen zin heb om opnieuw 40 euro te betalen. Dan zeggen ze, dat is moeilijk, maar het kan, maar dan betaal je alsnog 30% van de kost van de tafel om te annuleren. Zo kan ik ook een meubelzaak starten hoor. Ik maak binnen mijn zaak 27 verschillende afdelingen, en laat de klanten die meerdere items bestellen voor elk meubelstuk transportkosten betalen. En gaan ze daarmee niet akkoord, en dan kunnen ze hun bestelling annuleren, maar dan houd ik wel 30% van de kost achter voor administratieve kosten. U begrijpt ook dat ik alles behalve gelukkig ben met de manier van handelen daar bij Molecule.