Alle openbare klachten

Beste, wij hebben al 2 aangetekende brieven verstuurd naar telenet. Dit omdat wij sinds 29.04.2019 een aanvraag hebben ingediend om bij ons een nieuwe coax kabel type PE 14 aan te komen sluiten aan overzijde van de straat en in onze woning.Telefonisch is ons al veel beloofd , maar in de werkelijkheid staan wij nergens. Wij hebben storingen (slecht kwaliteit beeld digitale tv) en traag werking internet.Op 29.04.2019 zou telenet aanvraag indienen bij onze gemeente om werken te mogen uitvoeren onder de openbare weg. Nu twee weken geleden heb ik met de gemeentediensten contact opgenomen en daar liet men ons weten dat zij niet door telenet zijn gecontacteerd geweest voor de aanvraag van een vergunning.Dat is 2 maanden dat telenet ons aan het lijntje houd, en verhalen verteld dat zij daar volop mee bezig zijn, wij worden bedrogen. Wij betelen elke maand +/- € 140 en hebben niet de kwaliteit die wij verlangen, kan er vanaf 29.04.2019 complisaties tegenover staan? Wanneer zou nu uiteindelijk de vergunning en de werken in orde komen?

De diensten van Proximus zijn tegenwoordig werkelijk LOW KOST en kost uiteindelijk 2x meer door hun onprofessionele aanpak. Je acht het niet voor mogelijk : 2x sturen ze een technieker langs waarbij deze 2 keer opnieuw hetzelfde grond graafwerken moet uitvoeren... Zonder resultaat ? Uiteindelijk wordt er nog een derde en vierde afspraak gemaakt en komen ze gewoon niet opdagen ? Waardeloos !

Ik heb een contract met FCR media opgezegd en ze blijven toch maandelijks facturen sturen. Nochtans is me beloofd dat de verbintenis kan gestopt worden elke drie maanden. Ze bellen me altijd, maar ik ben hardhorend en wil geen contracten onderhandelen tenzij op papier. Ze zeggen dat ik akkoord was om het contract verder te zetten maar dat is niet zo. Ondertussen dreigen ze met zware boetes van de onbetaald facturen. Ik weiger nog iets te betalen vanaf april dit jaar. Ik heb elke factuur geprotesteerd (per email) vanaf april 2019.

beste,zoals telefonisch besproken ben ik niet tevreden met de fiets ik heb knieproblemen daarom een ebike gekocht ,die al meermaals binnen is gebracht met defect.nu meld u mij dat er niks aan te doen is en dat de firma met problemen kamptmijn fiets is amper 1,5 jaar oud...wat nu?

Ik heb een angststoornis. Dit is o.a. het gevolg van de problemen die ik had met mijn homoseksualiteit. UPC UZ Leuven bevestigd de diagnose gegeneraliseerde angststoornis (gedekt door de polis). Vivium weigert dit te geloven en laat verschillende dokters langskomen die een intimiderende houding aannemen wat slecht is voor m'n genezingsproces. Deze dokters zeggen dat ik geen angststoornis heb maar psychische problemen terwijl ik wel alle vreselijke fysiek invaliderende symptomen van een angststoornis heb. Beeld ik me dit dan allemaal maar in? Is mijn homoseksualiteit en de daar van afgeleide problemen die ik had in interactie met mijn omgeving een psychisch probleem? Ook verliep het contact zeer bureaucratisch, onpersoonlijk en onvriendelijk bv in vergelijking met KBC of AG. Het eerste contact met de ombudsdienst van Vivium verliep positief maar nu ik toevoegingen en extra vagen heb die enkel via telefoon kunnen overgebracht worden gezien de complexiteit verloopt het contact plots veel minder vlot en krijg ik niemand meer aan de lijn... Het is niet gewenst voor mij om alles schriftelijk te doen. Ik moet gezien mijn gezondheidstoestand zoveel mogelijk modeling kunnen regelen. Via zo'n mondelinge regeling krijg ik blijkbaar niet dezelfde rechten als een gezond iemand die wel alles schriftelijk kan regelen en heb hier verdere vragen over. Ook na onderzoek blijkt dat de eigenaar van het door Vivium ingehuurde Medionex ook hoofdraadsgeneesheer blijkt te zijn bij Vivium... (??) Enz... Mijn werkgever betaald zo'n 500k per jaar aan Vivium en ben nog maar het tweede schadegeval in 3 jaar tijd (+-15k per jaar per schade). En mijn aanvraag doen ze alles aan om te weigeren! Alhoewel ik een ziekte heb die gedekt is door de polis. Benieuwd hoe dit allemaal zal verder lopen met Vivium...

Beste Meermaals heb ik problemen om mij aan te melden via mijn Telenet . Dus kan nooit mijn saldo raadplegen of betalingen uitvoeren . Dus moet telkens betalingen uitvoeren via mijn Telenet. Dus doe dan betalingen via een instant overschrijving . Toch beweren zij dat het 5 dagen duurt voor zij de betaling ontvangen . Met een instant betaling staat het binnen enkele min bij hun op de rekening . Want zij natuurlijk het tegendeel beweren . Heb via de bank al info gevraagd er over . Bij een instant betaling is er rechtstreeks contact met mijn bank en hun bank . Als er geen contact met hun bank is kan de betaling ook niet door gaan . Dus met andere woorden als bij mij de betaling is door gegaan staat het bij hun meteen op hun rekening . Dit beweren dat dat niet kan ????? Volgens mijn bank Belfius kan het niet dat het bij hun er niet op staat . Wat kan ik hier aan doen Mvg stephanie schoovaerts

Beste, Op 3/7/2019 om 12:23u startte ik via sms een parkeersessie in Leuven. Deze zou maximum lopen tot 14:23u. Wanneer ik terug aan mijn voertuig kwam zag ik nog net een parkeerwachter (een oudere gezette man) van bij mijn voertuig wegstappen. Het was net 14:23u geworden. Vermits ik dacht nog net op tijd terug te zijn, het was 14:23u. was ik dan ook verwonderd om toch een retributieticket ontvangen te hebben vanaf 14:23u. Ik ben van oordeel dat ik pas vanaf 14:24u een nieuwe sessie dien te betalen.Mag ik dan ook om het retributieticket 438/3505/03453 te willen annuleren.Met vriendelijke groeten,Bert Meskens

Ik zat achter de computer en was juist iets voor 24u 772019 en was een bestelling aan het doen bij BOL.com. Na heel deze procedure is het ondertussen na 24u dus 872019 bij het raadplegen van mijn saldo merk ik plots op dat er op 87 2 bedragen van mijn rekening zijn gegaan waar ik niets van weet of laat staan toestemming voor heb gegeven. Ben dan wat op Google gaan zoeken en blijkt dat ik niet alléén ben met dezelfde klachten over dezelfde firma en allemaal te maken met onrechtmatig geld afnamen. Bedragen zijn €-8,00 naar rekening BE49 0013 8576 8571 met vermelding 295523345039145431590 REF 0901852076041 VAL. 08072e bedrag €-96,30 zelfde rekeningn vermelding 295523344149145417353 en referentie 0901894776026 VAL.0807Zelfs het rekeningn is gekend op Google ook met dezelfde klachten.

Beste,Ik bestelde onlangs een Rowenta ventilator. Na een testgebruik op een zeer warme dag, bevonden wij de ventilator niet goed genoeg daar deze niet voor genoeg verkoeling zorgt. Ik wilde hierbij gebruik maken van het herroepingsrecht. Uw firma weigert terugbetaling daar het toestel gebruikt zou zijn.Ik lees inderdaad in uw voorwaarden dat het toestel in zijn oorspronkelijke staat en niet gediend mag zijn.Wettelijk gezien moeten wij als consument het product kunnen testen. U geeft aan dat wij het product gebruikt hebben, zonder ook maar te weten of te vragen omtrent te testduur. Wij hebben het toestel voor testgebruik uitgeprobeerd, niet langer als de tijd daarvoor nodig. Toch weigert u terugbetaling.Uw voorwaarden, en zoals u ze toepast, kunnen op deze manier de consument toch nooit de kans geven iets te retourneren? Andere elektrospecialisten zijn hier toch klaarblijkelijk soepeler in, ondanks dat u de goedkoopste aanbieder was. Daarnaast hebben wij onze aanvraag tot retour binnen de wettelijke termijn aangevraagd. U biedt producten aan die zonder gebruik (lees: testgebruik) toch nooit kunnen goed of slecht bevonden kunnen worden?Helaas is dit een zaak van '1 keer en nooit meer'. Dat anderen dit mogelijks zullen lezen vind ik jammerlijk doch helaas. Wij als consument worden, ondanks een wettelijk kader, nog te vaak beduveld, en al zeker wanneer het om service na-verkoop gaat. De mooie beloftes zijn op dit punt al vaak niets beduidend.

Beste/ Ik besteld via TML online booking de restaurants voor het 2de WE. Dit werd bevestigd en online betaling gedaan. Echter 2 weken later wordt er een overbooking vastgesteld en worden 'wij' van de lijst geschrapt. Er zijn geen andere restaurant meer beschikbaar voor booking alles volgeboekt. Na klacht bij TML en enkele antwoorden, kan er geen alternatief worden aangeboden en kan ons geld voor deze booking niet worden terugbetaald toot NA het evenement welke dus 8 weken na de originele betaling is wat volledig onaanvaardbaar is.-------- Oorspronkelijk bericht --------Van: Tomorrowland Support (Tomorrowland) Datum: 3/07/19 09:26 (GMT+01:00) Onderwerp: [Tomorrowland] Re: IMPORTANT: Aperto restaurant shift 18h30 canceled ##- Please type your reply above this line -##Uw aanvraag (#144550) is bijgewerkt. Als u aanvullende opmerkingen wilt toevoegen, reageert u dan op deze e mail of klik op de onderstaande koppeling: Tomorrowland Support (Tomorrowland) Jul 3, 09:26 CEST Hallo We verkopen de restaurants reeds aan volle capaciteit. Indien we u een alternatief konden aanbieden, hadden we dat zeker met heel veel plezier gedaan. Helaas zijn alle restaurants uitverkocht en is dit dus niet mogelijk.Dat is helaas het systeem bij Paylogic. Ze kunnen niet een deel van een order terugstorten, dan moeten ze het volledige order annuleren en terugstorten dus alle vouchers die u heeft aangekocht. Indien u dat wenst is dat uiteraard mogelijk en geef ik het door aan Paylogic. Maar ik ga ervan uit dat u de andere vouchers wel wenst te behouden.Musical regards,Muzikale groeten,Tomorrowland www.tomorrowland.comJul 2, 21:41 CEST Geachte,Ik begrijp niet dat jullie zo een antwoord geven en dat ik hiervoor niets in de plaats krijg dan alleen maar jullie excuses. Jullie maken een grote fout, laten pas na 2,5 week iets weten, terwijl dat al de restaurants volgeboekt zijn. Jullie proberen niet eens om een oplossing aan te bieden?!Het beroemdste festival van heel de wereld dat zo een fout maakt en niets anders aanbiedt aan zijn klanten, wat zegt dat van hun klantenservice. Ik betreur het echt dat jullie geen service aanbieden of consumptie ter compensatie en zal het zeker niet laten om een aangepaste review over deze situatie te sturen.Bijkomend hebben we net ook te horen gekregen van Playlogic dat de terugbetaling van de geannuleerde vouchers pas na het event zal plaatsvinden en dit dus na 8 weken van betaling. 6 weken na toegeving van jullie error. Onaanvaardbaar!!! Ik kijk uit naar jullie reactie hierop.JanikVerzonden vanaf mijn Samsung Galaxy-smartphone.-------- Oorspronkelijk bericht --------Van: Tomorrowland [Tomorrowland] Re: IMPORTANT: Aperto restaurant shift 18h30 canceled Tomorrowland Support (Tomorrowland) Jul 1, 17:33 CEST Hallo JanikWe begrijpen uw teleurstelling echter zijn wij volledig volboekt en kunnen dus geen alternatief aanbieden. Nogmaals onze excuses voor de overlast.Musical regards,Muzikale groeten,Tomorrowland www.tomorrowland.com Jun 28, 08:01 CEST Beste.Wij kunnen weinig begrip opbrengen voor jullie antwoord. Al vele jaren komen wij naar TML en hebben dit jaar opnieuw een hotel arrangement geboekt omdat we gëen kaarten konden vast krijgen.Daarom dat we ook onmiddellijk de restaurants vastleggen door ervaring.Dit is onze afsluiter van 3 dagen en onmiddellijk geboekt daar we weten dat er anders geen plaats meer is.Geen oplossing hebben of creëren is voor mij dus geen klanten service.Ook is het moeilijk te verstaan dat dit ook laat wordt meegedeeld en waarom wij specifiek als overbooked zijn uitgekozen.Nog steeds uitgaande op een positieve feedback Uwentwege.vanaf mijn Samsung Galaxy-smartphone.-------- Oorspronkelijk bericht --------Van: Tomorrowland Onderwerp: [Tomorrowland] Re: IMPORTANT: Aperto restaurant shift 18h30 canceled Tomorrowland Support (Tomorrowland) Jun 27, 14:04 CEST Hallo Bedankt voor je email en interesse.De overboeking bij Aperto is een zeer jammer voorval. Door foute instellingen in ons boekingssysteem heeft een overboeking plaatsgevonden. Dit betreuren wij uiteraard ten zeerste. Het probleem is nu dat al onze restaurants die dag uitverkocht zijn. Wij hadden ontzettend graag een oplossing gevonden of een alternatief aangeboden. Die is er in deze helaas niet. Daarom hebben wij besloten de bedragen gewoon terug te storten. Wij willen ons oprecht excuseren voor de overlast en willen u te kennen geven dat dit uiteraard niet de ervaring is die wij willen bieden. Als bedrijf streven wij ernaar zo dicht mogelijk naar perfectie toe te werken en dan zijn dit soort voorvallen jammer. We hopen op uw begrip.Musical regards,Muzikale groeten,Dear,This is unacceptable!!! After 2,5 weeks that the tickets have been bought.I have booked this directly on the day of the ticket sales at 17h.This is for a special occation, with friends that i made this reservation / booking.Please make sure that i will have my places in the restaurant on that day / time or other time if possible!I hope that my reservation is accepted, because now we don’t have anymore choice for other restaurants.I wait for your confirmation!Kind regards,Verzonden vanuit Mail (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=550986) voor Windows 10HelloThank you for your order 70874159 reserving ticket(s) for restaurant Aperto shift 18h30 at Tomorrowland.Unfortunately, due to an overbooking issue, too many tickets for Aperto have been sold.