Beste, In januari besloten we voor een korte reis te reizen met Air Arabia (Zaventem-Tanger en terug) , zowel bij de heen- als terugreis hadden we dezelfde valiezen bij. In Brussel bleek er geen enkel probleem te zijn met de grootte en onze kilo's en mochten we probleemloos reizen. Toen we wilden terugkeren vanuit Tanger hadden onze valiesjes (handbagage) opeens niet de juiste grootte en moesten we bijbetalen om toch op het vliegtuig te mogen. We werden praktisch gegijzeld, bij de vraag dat - indien we toch zo fout waren met onze bagage waarom we dan wel met Air Arabia naar Tanger mochten komen vanuit Brussel - kregen wij het arrogant antwoord dat dat hun probleem niet was... Het gevolg is dat we bovenop ons ticket nog 50EUR hebben moeten betalen, hetzelfde overkwam de passagiers die achter ons stonden aan te schuiven...Ook daar was het dreigement dat als ze verder bleven discussieren ze beter huiswaarts konden keren omdat ze de vlucht dan zouden missen. Later op de vlucht merkten we op dat de passagiers voor ons dit probleem niet hadden aangezien ze overduidelijk te veel mee hadden als handbagage waardoor het vliegtuigpersoneel veel te streng gingen optreden tegenover de laatste passagiers. Ik heb kort daarop een uitgebreide klachtenmail gestuurd en meermaals geinformeerd naar de stand van zaken (telefonisch en per mail) maar ik kreeg geen reactie en telefonisch nemen ze niet op.
