Bestelling wordt niet geleverd

Beste, ik bestelde op 08/04 een bbq bij Fnac. Het geld ging van de rekening en er werd gezegd dat mijn bestelling zou geleverd worden tegen 14/04. Tot op heden heb ik niets meer gehoord en ontvangen. Ik kreeg wel een mail van Bpost dat zij mijn pakket zouden leveren. Maar de track&trace blijft staan op ‘klaarmaken door de verzender’.Ik wil gewoon beter op de hoogte gehouden worden en weten of ze de bbq verstuurd hebben of niet. Want bij hen krijg ik geen antwoord.

DATA NOT AVAILABLE

Beste, dit is geen antwoord op mijn vraag. U heeft het over een retourzending terwijl ik het heb over een net geplaatste bestelling bij jullie die maar niet aankomt bij mij. Met vriendelijke groeten.

Beste Meneer Glorie, Bedankt voor jouw mailtje. Jammer genoeg zijn we er nu pas in geslaagd jouw mail te bekijken. Voorgaande was een automatisch mailtje verstuurd naar al onze klanten in de hoop zo reeds vele vragen te beantwoorden, dit was niet van toepassing op deze bestelling, onze excuses hiervoor.Het spijt ons dat uw apparaat zo lang onderweg is ,we hebben het pakketje echter reeds overhandigd aan bpost op 08/04.We openen hiervoor ook een onderzoek bij bpost , om meer informatie te verkrijgen op de levering.Met vriendelijke groeten,JohanFnac.beTel 02 700 91 91Openingsuren klantendienst: ma-vr: 9 u. - 17 u.

Hallo, Ik dacht het al dat vorig mailtje een automatische was. Ik vind het fijn dat jullie alsnog antwoorden. Ondertussen heb ik de bbq nog steeds niet ontvangen. Ik had ook al zo’n vermoeden dat het probleem bij Bpost lag. Maar omdat het toch zolang duurde begon ik steeds meer te twijfelen. Als de levering alsnog in orde komt en ik goed op de hoogte wordt gebracht dan ben ik een tevreden klant!Alvast bedankt!Groetjes Jarno

DATA NOT AVAILABLE