Probleem met incassobureau Trivion uit Vosselaar

Beste, ik twee vliegvouchers gewonnen voor een vlucht naar europa of Marokko.Ik heb deze reeds betaald, en nu krijg ik er extra kosten bij gaande van 75,27€ tot 87,13 €.Eén gaat over de vliegtickects, het andere over iets van 12€ dat ik nooit besteld heb, want zou niet eens weten waarvoor dat dient! (Zie bijlage).U moet weten dat ik 8 jaar in schuldbemiddeling heb gezeten, en mijn vriend Claude Maes ook.Wij doen zo ons best om niet te veel geld uit te geven, en dan krijg je plots dreigbrieven omdat we iets misschien enkele dagen te laat betaald hebben, maar we kunnen toch moeilijk weten wat in onze brievenbus ligt. Die veiling heb ik trouwens meteen met Visa betaald, dacht ik.Een andere vraag hoe kan ik die voucher nu gebruiken als ik het land niet uit mag? Moeten zij dan geen verlenging verlenen?Mvg Sandra Van de Veire & Claude Maes