Vlucht KL0743 Amsterdam-Lima - geboekt op naam van Johan Galle, Yulia Lopes Bastos en Edvin Bertold Ananu, van zaterdag 21/03/2020, werd geannuleerd wegens de Corona crisis. KLM weigert tot nu toe elke terugbetaling, ondanks de duidelijke positie van de Europese Commissie van 13 mei, waarbij de Europese Commissaris stelt dat klanten altijd de keuze moeten hebben tussen terugbetaling of een voucher. KLM geeft deze keuze niet, en wil enkel een voucher ter beschikking stellen. Wij kunnen met een voucher niets doen aangezien wij niet de intentie hebben om binnen afzienbare tijd met KLM te reizen. De claim voor terugbetaling werd gedaan op 16 en 17 maart, en gaat over een totaal bedrag van 2.522 euro. Ik heb al verschillende aanmaning per e-mail en via sociale media (Facebook en Linkedin) naar KLM gestuurd, maar zij blijven halstarrig weigeren. Ook heb ik de problemen gemeld aan de Ombudsman van de Europese Commissie en de Nederlandse overheid (Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat) echter zonder resultaat.
