Alle openbare klachten

Begin januari 2020 heb ik mij aangemeld om 13 maanden gebruik te maken van de weight watchers met maandelijkse betaling via mastercard.Op 1 juni heb ik dit contract via mail opgezegd met onmiddellijke ingang en ik kreeg als feedback dat mijn contract werd stopgezet vanaf januari 2021 en dat ik dus ook nog elke maand 17,95€ moet betalen.Dit terwijl ik hun lidmaatschapsovereenkomst het volgende staat:Beëindiging van uw abonnement7.3 Naast het recht tot annulering tijdens de afkoelperiode, zijn zowel u als WW gerechtigd uw abonnement op de Betalende Diensten op elk moment te beëindigen. Om te beëindigen, dient u de Help toepassing op de Website of Apps te openen waar zich de instructies om te beëindigen bevinden. Volg de stappen om te beëindigen. Opzeggen kan ofwel telefonisch via ?02 700 6025?, ofwel door een e-mail te sturen naar info.be@ww.com. WW.com/be/nl zal zich inspannen alle verzoeken tot beëindiging binnen 72 uur na ontvangst te behandelen.Bovenstaande paragraaf heb ik hen ook teruggemaild en ik kreeg het antwoord dat een overeenkomst van 13 maanden niet vroegtijdig kan beëindigd worden.Dit stond nergens vermeld bij het aangaan van de overeenkomst en hiermee ga ik ook niet akkoord.Ik wordt verplicht nog 7 maanden te betalen voor iets wat ik niet gebruik.

Beste,Wij hebben begin januari een reis geboekt naar het Spaanse Mallorca. Nu is het zo dat wij op 27 juni zouden afreizen. Nu heeft Spanje beslist dat de grenzen pas openen vanaf 1 juli 2020. Alsook ons hotel is niet geopend en opent dan pas zijn deuren. Nu is het zo dat hun onze reis niet willen annuleren omdat wat wij zeggen niet juist is. Overal is het uitgesproken dat Spanje pas vanaf 1 juli toeristen toelaat. Alsook op de website van ons hotel staat dat ze ons verwelkomen op 1juli 2020. Wij hadden nagevraagd of we kunnen annuleren of omboeken. Omdat dit op hun site staat dat het tot 15 juli gratis kan. Nu beweren hun dat wij hiervoor 75% moeten extra betalen bovenop onze reis om te kunnen omboeken naar een paar dagen later. Hun negeren alsook onze mails en onze telefoons. Wij waren ook verplicht 2 maanden op voorhand de ganse reis te betalen. Wij hebben dit dan ook gedaan. Ook probeerden ze ons een boete te geven die 60% van de het reisbedrag bedroeg. Omdat volgens hun het telaat op hun bank stond. Na tal van mails hebben ze dit laten vallen. Alsook willen hun ons geen boekingsnummer geven van de vliegtuigmaatschappij. We vragen al 2 weken het nummer maar telkens krijgen wij antwoord dat de reismaatschappij het te druk heeft en dit geen dringende vraag is. En ook zeggen ze tegen ons dat we al 15kg hebben voor ons alles en dat dit ruim voldoende is. Wij vliegen met 2 volwassen een kind van 1 jaar en 3 jaar, wij moeten een kinderwagen bijboeken. En extra bagage maar dat willen hun ons niet laten doen.Wij willen gewoon dat ze eerlijk zijn en onze reis annuleren omdat dit volgens de eu is uitgesproken. Maar wat wij vertellen zou pakjes zever zijn want hun zouden van de Europese unie toelating hebben gekregen om hun toeristen wel te mogen laten reizen voor 1 juli naar Spanje.

Beste, Ik bestelde op 29 december een tafel via uw website. U stelt op uw website dat de levering van deze tafel tot 120 dagen kan duren. Echter zijn we nu meer dan 160 dagen verder en kon ik nog steeds niets ontvangen. Verschillende mails bleven onbeantwoord, andere mails spreken telkens over andere datums. De communicatie verloopt erg stroef, bijna 6 maand wachten op een levering van een tafel is té lang en niet volgens de afspraak. Wanneer ik vraag naar terugbetaling of compensatie wordt deze vraag genegeerd.

Kopie van mijn laatste mail dd vr 15/05/2020 14:08Geachte,Op 28/03/2019 sloot uw bedrijf, via uw medewerkster Lucrese Ronsmans, een overeenkomst met mij voor het “gebruik van de gevel – locatie” voor het plaatsen van publiciteit. Dus ver voor de Corona crisis!Reeds meerder malen nam ik telefonisch contact met u om te vragen wanneer dit nu gaat starten. Telkens wordt er informatie beloofd, maar nooit komt die er…??? Daarom deze laatste poging via mail. Misschien volgt hierop wél enige reactie? Maar dan wel enkel via antwoord op deze mail a.u.b.! En niet opnieuw loze beloftes via telefoon graag…Als het u niet meer interesseert, heb dan a.u.b. minstens de beleefdheid om dit te melden.Mvg en dank bij voorbaat voor alsnog enig nieuws,Ivan

Beste,ik bestelde een kleedje bij miinto.be op 2mei.Ik kreeg een mail dat de Leurink mode (NL) mijn bestelling had geaccepteerd op 2 mei met ordernummer 40237.Toen ik mijn bestelling wou volgen,was er an error,geen resultaat gevonden voor mijn DHL levering.Ik heb mail gestuurd naar de klantendienst waar mijn bestelling bleef en kreeg als antwoord dat het even kon duren eer ik antwoord zou krijgen. Nogmaals mail gestuurd en kreeg als antwoord dat het even kon duren eer ik antwoord zou krijgen tenzij ik in het Engels wou verder gaan. Ik heb dat gedaan in het Engels ( dat was zogezegd contact met miinto.dk.Ik heb op dat moment ook mijn geld teruggevraagd.Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord gekregen.Ik zou heel graag mijn geld terugkrijgen (119,96€)MvgMartine Delcourt

BesteBegin juni kreeg ik een brief van een boete die niet betaald zou zijn van LEZ Brussel.Het is een herinneringsmail van een bedrag van €350 euro te betalen met nog eens €70 verwijlintresten.Ik heb totaal geen eerste brief ontvangen hierover, anders had ik zeker en vast daar op gereageerd.Nu moet ik een boete betalen, waar ik bij mijn weten niet geweest ben.Er staat geen foto van mijn voertuig op het papier, enkel de gegevens.Het zou ook gaan betreffende 27/01/2020. Bij mijn weten ben ik niet in Brussel geweest en gelden de maatregelen van eerst waarschuwing en indien men vanaf april een overtreding maakte, dit in een boete zou resulteren.Er staat geen handtekening op het document, ik heb nooit een eerste brief gehad. Ik krijg dus onmiddellijk een brief met nalatigheidsintresten. Het rare is dat een collega van mij net dezelfde brief heeft gekregen, met dezelfde overtredingsdatum, ook geen foto op de brief en met zijn gegevens dan erop.Dus deze heeft ook geen eerste brief ontvangen of waarschuwing.Ik heb verschillende keren per mail en per telefoon contact opgenomen maar krijg geen gehoor.Ik weet niet of dit oplichting is of indien het echt is, een fout want aangezien er van januari 2020 tot 31 maart enkel waarschuwingen worden gestuurd, kan ik onmogelijk een boete krijgen, als ik er al geweest zou moeten zijn, wat ik me totaal niet herinner.Graag zou ik weten welke stappen ik moet ondernemen want ik tast volledig in het donker. Ik hoop dat u me hiermee kan helpen. Mvg

Geachte,Op 25 mei bestelde en betaalde ik een koelkast van Siemens KS33VVW3P online op uw websiteNa verschillende mails verneem ik dat mijn bestelling niet op de door u aangeven 5 dagen, maar waarschijnlijk in week 25 (15 tot 21 juni) bij u en zelfs nog niet bij mij (!) zou geleverd worden?Dit is niet redelijk en onaanvaardbaar vermits ik deze koelkast op korte termijn nodig had.Ik heb tevergeefs verschillende malen gevraagd om dit telefonisch te bespreken en niet per onpersoonlijke email, vermits uw onderneming onmogelijk per telefoon te bereiken is.Zonder mijn akkoord, hebt u recent (via mail !) mijn bestelling geannuleerd met de vermelding dat u me 25 percent van de aankoopprijs als kosten aanrekent.Dit is niet conform jullie gepubliceerde verkoopsvoorwaarden en zal ik nooit aanvaarden.Verder onderzoek op beslist.be leert me dat dit ik geen uitzondering ben, maar dat ik, zoals velen, het slachtoffer ben van uw onheuse behandeling.Ik heb totaal geen vertrouwen meer in uw bedrijf en vraag om mijn bestelbedrag van 523 Euro terug op mijn rekening te storten.HoogachtendPierre Klockaerts .

Beste, June is een bedrijf die constant prijzen van energie vergelijkt en, indien voordeliger, naar een andere wisseld, (van bv Luminus naar Lampiris). Ik krijg altijd een voorstel als dit gebeurd is.Dus in mijn geval (over het Gas), heb ik een voorstel van verbruik gekregen van als ik 30334.0 kWh verbruik, moet ik €1079.58 betalen. En wat ik effectieve vebruikt heb was 22066 kWh en ik moet totaal €1316.74, dus ik verbruik veel minder dan de voorstel en ik moet nog meer betalen (in plaats van minder te betalen..).Voor het elektriciteit heb ik als voorstel over DAG: 335.82kWh en NACHT: 2293.96kWh voor een prijs van €592,83, en wat Ik heb in de DAG: 552 kWh en NACHT: 2348 kWh en ik moet totaal € 1.219,41 incl. BTW, dus ik heb zeker niet dubbel verbruikt (Ik heb voor DAG:216 kWh meer en NACHT: 54.04kWh meer verbruik), maar wel het dubbel van de voorstel moeten betalen...Ik heb een eerste email 5 mei gestuurd, en kreeg om 8 mei een antwoord: Het is inderdaad vreemd dat dit bedrag zo hard afwijkt van het voorstel. Ik heb dit voor je doorgezet naar mijn collega om dit te onderzoeken. We zullen je hier spoedig verder over informeren.Na 12 dagen (20 mei) had ik nog niks gehoord dus ik stuur nog een email om te vragen als ze al iets weten, ik kreeg dezelfde dag nog een antwoord: Zodra ik hierover meer informatie heb, laat ik je dit weten. Dit zal niet lang meer duren.3 juni heb ik nog een email gestuurd om te zeggen dat ik nog aan het wachten bent en ik vroeg waarom dat het zo lang duurt.Ik heb tot vandaag nog geen reactie gekregen.

Beste, June is een bedrijf die constant prijzen van energie vergelijkt en, indien voordeliger, naar een andere wisseld, (van bv Luminus naar Lampiris). Ik krijg altijd een voorstel als dit gebeurd is.Dus in mijn geval (over het Gas), heb ik een voorstel van verbruik gekregen van als ik 30334.0 kWh verbruik, moet ik €1079.58 betalen. En wat ik effectieve vebruikt heb was 22066 kWh en ik moet totaal €1316.74, dus ik verbruik veel minder dan de voorstel en ik moet nog meer betalen (in plaats van minder te betalen..).Voor het elektriciteit heb ik als voorstel over DAG: 335.82kWh en NACHT: 2293.96kWh voor een prijs van €592,83, en wat Ik heb in de DAG: 552 kWh en NACHT: 2348 kWh en ik moet totaal € 1.219,41 incl. BTW, dus ik heb zeker niet dubbel verbruikt (Ik heb voor DAG:216 kWh meer en NACHT: 54.04kWh meer verbruik), maar wel het dubbel van de voorstel moeten betalen...Ik heb een eerste email 5 mei gestuurd, en kreeg om 8 mei een antwoord: Het is inderdaad vreemd dat dit bedrag zo hard afwijkt van het voorstel. Ik heb dit voor je doorgezet naar mijn collega om dit te onderzoeken. We zullen je hier spoedig verder over informeren.Na 12 dagen (20 mei) had ik nog niks gehoord dus ik stuur nog een email om te vragen als ze al iets weten, ik kreeg dezelfde dag nog een antwoord: Zodra ik hierover meer informatie heb, laat ik je dit weten. Dit zal niet lang meer duren.3 juni heb ik nog een email gestuurd om te zeggen dat ik nog aan het wachten bent en ik vroeg waarom dat het zo lang duurt.Ik heb tot vandaag nog geen reactie gekregen.

GeachteOp zondag 31 juni 2020 heb ik een artikel besteld met als bestellingsnummer : 32046923. Het gaat hier voornamelijk om de demper voor een Peugeot. Ik kwam er achter dat mijn auto een nieuwe uitlaat nodig had voor de keuring en ik zocht rond naar een snel alternatief. Hierbij kwam ik terecht op de pagina van autodoc.be waarbij ik de uitlaatsdemper heb gevonden waarbij een levertermijn van 1-2 dagen vermeld stond. Aangezien ik deze snel nodig had omdat de auto gekeurd moest worden op 7 juni 2020 ben ik hiervoor gegaan.De levertermijn was 1-2 dagen en momenteel is het zaterdag 6 juni 2020 en ik heb nog steeds geen levering ontvangen. Ik heb merenmaals autodoc gecontacteerd ter bevraging van de levering en elke keer werd het uitgesteld. Op donderdag 4 juni sprak ik meerdere malen met een van de klantendiensten, in het engels waarbij valse namen werden gegeven zoals Jaine Miller en Williams Brown etc. Echter blijkt dat er geen mensen werken met deze naam. Ze zeiden dat ze er niets aan konden doen en dat we moesten wachten omdat het product de warenhuis niet heeft verlaten en dat men ongeveer 2 weken moest wachten. Hier ging ik niet akkoord mee dus ik vroeg om een supervisor of een manager te spreken van het bedrijf waarbij de klantendienst zei dat dit niet mogelijk was omdat ze dat niet hebben met als gevolg dat ze me toch doorverwezen naar een vermoedelijke manager maar dat betwijfel ik sterk.Ze hadden me nadien beloofd dat het pakketje zaterdag geleverd ging worden. Ik vroeg of ze het via express konden doen aangezien ze in fout waren waarbij ze antwoorden dat de warenhuis dicht is en dat de bestelling pas de dag nadien kon verzonden worden. Na een tijd praten met hun was het opeens wel gelukt om de bestelling door te verwijzen naar GLS ( transportbedrijf) maar op mijn vraag om dit express te doen zodat het zaterdag alsnog geleverd kon worden zeiden ze dat GLS dit niet doet. Na onderzoek te hebben gedaan was dit wel mogelijk en bezit de site zelf van een premium functie waarbij express levering wel mogelijk is.Tijdens het telefoneren hebben ze mij geprobeerd te kalmeren door te zeggen dat het pakketje verzonden is omstreeks 18:15. Nadien bleek dat het pakketje verzonden was om 00:34 en opgehaald door GLS om 1:27 in de nacht. Het warenhuis was dus niet gesloten. Vandaag 06/06/2020 heb ik autodoc gecontacteerd omdat de bestelling nog altijd niet geleverd was en ze zeiden me dat ik tot maandag moest wachten. Door deze omstandigheden en het vertrouwen dat ik op autodoc heb gestoken moest ik de auto alsnog gaan keuren om boetes te voorkomen en deze werd zoals verwacht roodgekeurd. Maandag kan ik ook niet naar mijn werk gaan met de wagen omdat de auto niet gekeurd is en dit brengt dus veel kosten met zich mee.Hierbij vraag ik dat mijn schade vergoed wordt op grond van Artikel 1382 BW en dat de leveringskosten daarbij teruggestort worden met een eventuele compensatie voor de lasten.Met vriendelijke groetenBrahim Aziz