Beste, ik heb een keuken bij jullie besteld bij Jeroen De smet in Ternat op 17/03/2019 waar ik al verkeerde informatie kreeg bij de actie over de SMEG toestellen en kreeg als antwoord Jeroen begreep de actie niet zo goed, voor de rest was ik te vrede over de servies van jullie bedrijf. De opmeting verliep ook goed kreeg mijn eerste factuur (factuurnummer 20000125) deze werd zonder probleem betaald door mij. Ongeveer 1 maand voor de levering van de keuken kreeg ik mijn eind factuur van de keuken al (factuurnummer 20001562) hiervoor ben ik naar Ternat zelf langs gegaan voor een groot deel cash te betalen, dit weigerde ze en hadden we daar ter plaatsen in Ternat afgesproken om 3000,00 euro cash aan de chauffeur te betalen en de rest over te schrijven.De dag van de levering weigerde de chauffeur de 3000,00 euro cash en zij dat we logen over de werking van de betalen en wou hiervoor niet leveren omdat de keuken nog niet helemaal betaald is, ik vroeg om even te wachten en dat ik het direct ging overschrijven maar vergeefs de chauffeur had geen 2 minuten tijd en verlaat de werf.De keukenbouwer dreigt dat ik extra leveringskosten moest betalen van 250,00 euro hiermee was ik niet akkoord, na uren telefoneren en discuteren heb ik dan toch mijn gelijk gekregen en zou de tweede levering gratis gebeuren De keuken werd 2 dagen na de levering geplaatst. Deze werd niet volledig afgewerkt wat ik ook versta er waren beschadigingen aan de panelen en de oven was er nog niet, dit versta ik volkomen.Ik versta wel niet na 4 maand wachten dat ze deze keuken nog steeds niet hebben afgewerkt ook al is er een bizarre periode geweest, 4 maand geen eten!- Kookplaat werkt niet - spoelbak niet aangesloten- afzuiging niet geplaatst en niet aangesloten - plinten niet geplaatst- electriciteit in kookeiland niet geplaatst- deurpaneel frigo niet geplaatst- enzo ...Hiervoor had ik ze meermaals gebeld wanneer ze mij volledig betaalde keuken kwamen afwerken? Kreeg geen duidelijk antwoord wanneer ze deze kwamen afwerken. Dus heb ik ze maar ingebrekestelling gesteld en aangetekend op gestuurd en heb ze 2 weken de tijd gegeven om deze keuken af te werken.Wat krijg ik als antwoord dat de oven er nog altijd na 4 maand nog niet is en wat de aansluiting van de kookplaat, spoelbak en powerport betreft, moet dit aangesloten worden door de plaatser van de steen. Indien de werken door hun gebeurd moeten worden moet ik hiervoor nog eens een bijdragen van 149,20 bijbetalen.Dit vind ik niet kunnen! Een steenkapper moet het werk van de keuken plaatser niet doen. Ik heb betaald voor een keuken + levering + plaatsing en liefst een afgewerkte keuken.Mijn Moeder Els Van den Driessche heeft ook een keuken besteld enkel bestelbon ondertekend nog niet komen opmeten of bestellingen gebeurd, ze zou hier graag zonder kosten willen annuleren doordat ze ziet dat de werking van jullie niet correct is.Met vriendelijke groet,Femke Van den Driessche
