Alle openbare klachten

Geachte,Tijdens mijn verzekeringsperiode heb ik een probleem gehad met Stad Mortsel, deze hebben een GASboete gegeven, maar die is niet correct opgemaakt, dus nu gaat het voor de Politierechtbank komen.Ik schreef jullie aan om te vragen hoe dit nu verder wordt afgehandeld, daar ik Rechtsbijstand betaalde, maar nu zeggen jullie dat jullie hier niet in tussenkomen, ik zie dit toch nergens staan in de Voorwaarden, dat dit een uitzondering is.Gelieve mij hier een antwoord op te geven, ik heb al zoveel meegemaakt met jullie firma, daarom ben ik overgestapt, maar dit is toch weer iets wat ik niet kan begrijpen. Mensen die iemand doodrijden krijgen een advocaat via jullie en ik zou in dit geval niets krijgen??Gelieve mij 'schriftelijk' zoals ik had gevraagd, toch belde ze weer en dan nog heel onbeleefd, hier een deftige uitleg over te geven, want dit kan ik niet aanvaarden.

Geachten, na persoonlijke contacten met uw medwerkers en herhaalde pogingen op digitale wijze, lukt het ons niet onze pay and go mailbox uit te schakelen. Immers, in 20 seconden kan niemand een telefoon opnemen, tenzij deze constant in de handen gehouden wordt.Mag ik vriendelijk verzoeken deze beide mailboxen voorgoed uit te zetten, waarvoor dank.Daniel en Dayma Van 'tveld Dominguez

Ik heb een bestelling online met nummer 553592097 om 29-06-2020 gemaakt, moest tot 03-07-2020 geleverd worden. Steeds niet geleverd, medewerkers belooft om bestelling te annuleren en geld terugbetalen, natuurlijk steeds niet gebeurd

Ibens heeft steeds de factuur en aanmaningen naar mijn email adres gestuurd, en enkel mijn email, en ze zijn telkens in mijn spam folder beland. Op 6 juli - bij het toevallig overlopen van mijn spam folder - ben ik er achter gekomen dat die factuur + herinneringen in mijn spam folder zaten. Ik heb onmiddellijk het originele factuurbedrag betaald vanaf het overbruggingskrediet (dat ik bij Bank van Breda heb ihkv de bouw van mijn nieuwe huis) naar de rekening van Ibens zoals aangegeven op de factuur. Ik heb ook meteen een mail gestuurd naar Ibens om te melden dat inschakelen van een gerechtsdeurwaarder niet nodig was, aangezien ik het bedrag onmiddellijk had betaald zodra ik erachter kwam dat alles in mijn spam zat. Ik heb ook gezegd dat ik het wel erg ondermaats vond dat men mij- geen aanmaning per reguliere post had gestuurd, terwijl men wel mijn adres had- geen telefoontje heeft gedaan om mij attent te maken van de factuur, terwijl men wel degelijk over mijn correcte telefoonnummer beschikte aangezien ik meermaals telefonisch contact had met meneer Van UytselDaarna heb ik op 6 Juli (toen ik de facturen ontdekt had) telefonisch contact opgenomen met Ibens. Men vertelde mij dat:- het reeds te laat was, aangezien het dossier reeds vertrokken was naar gerechtsdeurwaarder- dat men mij telefonisch had gecontacteerd en een voice mail had achtergelaten ... OP HET VERKEERDE NUMMERIk wil hieraan nog toevoegen dat ik bij mijn weten nergens iets getekend heb, nog mondeling akkoord heb gegeven, dat ik mijn factuur exclusief per email wou/zou ontvangen. Mag ik U eraan herinneren dat - bij wet - facturen per email enkel rechtsgeldig zijn als de klant daar expliciet mee akkoord gaat ?https://www.carbofisc.be/mag-ik-mijn-factuur-ook-per-e-mail-versturen/#:~:text=Elektronische%20facturen%20zijn%20voortaan%20volledig,daar%20expliciet%20akkoord%20mee%20gaat.Als Ibens of Roger Smet - mij kan bewijzen dat ik ergens akkoord ben gegaan met het ontvangen van facturen exclusief per email, dan zal ik de aanmaningskosten betalen. Zoniet, is deze zaak voor mij afgehandeld.

Beste, ik heb na meermaals vergeefse pogingen om via jullie Facebookpagina een deftige reactie te mogen ontvangen uiteindelijk een aangetekende ingebrekestelling verstuurd op 1 juli laatstleden. Zelfs daar krijg ik geen reactie op!! Het betreft een diepvriezer HAIER die compleet de mist ingaat met de temperatuurmeting. Een technieker van CE Repair is op 29 juni komen kijken maar is uiteindelijk zonder toegevoegde waarde terug vertrokken... Lees de aangetekende klacht voor alle details! Foto's zijn eveneens beschikbaar. Ik verwijs hierbij ook graag naar de klachtenpagina van Test Aankoop, meer bepaald naar de klacht van V.R. van 30 april 2018, eveneens met een diepvriezer van HAIER en uiteindelijk toestel vervangen via Coolblue na tussenkomst Test Aankoop (volgens reactie van dhr Paul De Mets). Ik verwacht zoals ik reeds meermaals aangaf mijn aankoopwaarde terug, liefst met een commerciële tegemoetkoming (voor al het ontdooide eten dat ik moest weggooien uit een diepvriezer van 262 liter!) om daar geld bovenop te leggen en bij Coolblue een diepvriezer aan te kopen van een merk dat wél betrouwbaar is.. Ik kijk uit naar uw reactie...

Beste, ik heb na meermaals vergeefse pogingen om via jullie Facebookpagina een deftige reactie te mogen ontvangen uiteindelijk een aangetekende ingebrekestelling verstuurd op 1 juli laatstleden. Zelfs daar krijg ik geen reactie op!! Het betreft een diepvriezer HAIER die compleet de mist ingaat met de temperatuurmeting. Een technieker van CE Repair is op 29 juni komen kijken maar is uiteindelijk zonder toegevoegde waarde terug vertrokken... Lees de aangetekende klacht voor alle details! Foto's zijn eveneens beschikbaar. Ik verwijs hierbij ook graag naar de klachtenpagina van Test Aankoop, meer bepaald naar de klacht van V.R. van 30 april 2018, eveneens met een diepvriezer van HAIER en uiteindelijk toestel vervangen via Coolblue na tussenkomst Test Aankoop (volgens reactie van dhr Paul De Mets). Ik verwacht zoals ik reeds meermaals aangaf mijn aankoopwaarde terug, liefst met een commerciële tegemoetkoming (voor al het ontdooide eten dat ik moest weggooien uit een diepvriezer van 262 liter!) om daar geld bovenop te leggen en bij Coolblue een diepvriezer aan te kopen van een merk dat wél betrouwbaar is.. Ik kijk uit naar uw reactie...

Beste,Op 11/03/2020 boekten wij 2 vluchten via Cheaptickets.be:- Brussel - Zagreb met ref. CBE-4709873- Dubrovnik - Brussel met ref. CBE-4709893Op dat moment waren we ons natuurlijk nog niet bewust van wat de coronacrisis zou teweeg brengen. We besloten de evolutie van de coronacris af te wachten alvorens een beslissing te nemen of we al dan niet zouden vertrekken en bijgevolg over dienen te gaan tot annulatie van de geboekte vluchten.Tot begin deze week was het vliegen naar Kroatië geen probleem. Nu liggen de kaarten helaas anders en wordt een quarantaine en test bij reizen naar oranje gebieden 'gevraagd'. Gezien deze ontwikkelingen hadden we dan ook graag onze vluchten geannuleerd. Tot onze verbazing hebben we, na de volledige website te hebben afgezocht, niet gevonden hoe we dit kunnen doen.We gingen op zoek op de website naar de uitleg over hoe dit te doen, en vonden bij de FAQ het volgende terug:Op onze website via Mijn Reis kun je onder het kopje 'Wijzigen of annuleren' een aanvraag indienen om je boeking te annuleren.Let op: heb je een vlucht met een zogenaamde “low-cost airline” (bijvoorbeeld Easyjet, Ryanair, Transavia)? Neem dan rechtstreeks contact op met de luchtvaartmaatschappij om je ticket te annuleren. In de ticketvoorwaarden kun je terugvinden of jouw vlucht wordt uitgevoerd door een low-cost airline.Log in op Mijn Reis met je boekingsnummer (BBB-1234567) en je e-mailadres (die je hebt opgegeven tijdens het boeken)Ga naar het het kopje 'Wijzigen of annuleren'Kies de optie 'Ticket annuleren' en volg de stappenLet op: dit is alleen een aanvraag voor annulering, je reis is nog niet geannuleerd!Annuleren van je reis brengt altijd kosten met zich mee. Afhankelijk van de ticketvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij heb je recht op een teruggave van een deel van je ticket. Deze voorwaarden kun je ook nalezen op je boekingsbevestiging onder het kopje: Bekijk ticketvoorwaarden.Wij helpen je bij het berekenen van de kosten die aan je annulering zijn verbonden en of je eventueel recht hebt op een (gedeeltelijke) teruggave van je ticket(s).(Vertrek je binnen 4 dagen of heb je vandaag geboekt, bel ons dan voor je annulering.)Het kopje 'Wijzigen of annuleren' lijkt niet te bestaan onder 'Mijn reis'. De eerste stap is dus al niet mogelijk. We hebben een vlucht met Brussels Airlines (= geen low-cost airline), dus we dienen dit via Cheaptickets.be te regelen. We belden toch naar Brussels Airlines, maar daar kunnen ze ons helaas niet verder helpen. Cheaptickets.be is omwille van het coronavirus telefonisch niet bereikbaar. Op 6/07 stuurden we dan maar een mail naar Cheaptickets met de vraag welke stappen we dienen te ondernemen om onze vlucht te annuleren of om een terugbetaling te bekomen, maar tot op heden (15/07) kregen wij nog steeds geen reactie. Daarnaast wordt er in de FAQ ook verwezen naar de ticketvoorwaarden. Deze kan je terugvinden bij de boekingsbevestiging. Ook deze link (voor beide vluchten) blijkt al een tijd lang niet te werken, waardoor we ook in het ongewisse blijven betreffende het kostenplaatje van de gewenste annulatie.Een lang verhaal kort: alle mogelijkheden voor de reiziger om zelf zijn/haar reis te annuleren blijken niet te werken. Duidelijke communicatie in deze tijden lijkt ons op zijn plaats. Graag hadden we de mogelijkheid tot annulatie van onze vluchten en een terugbetaling van de kosten (al dan niet onder de vorm van een voucher).Vriendelijke groeten,B.A.

Beste, mijn omvormer van de zonnepanelen is na een paar maand al kapot, Ik nam contact op mijn aannemer GreDak om dit te melden. Na een tijdje wachten zijn ze een nieuwe omvormer komen plaatsen maar deze werkt nog steeds niet. De aannemer zei dat hij alles had gedaan wat hij moest doen en is dan gewoon vertrokken zonder dat het werkte. Na vele mails en telefoons bleef hij zeggen dat ze er mee bezig zijn maar toch had ik hier een raar gevoel mij. Ik heb zelf contact opgenomen met SMA (de leverancier) en hier vertelde ze mij dat ze helemaal niks wisten van een probleem.

Beste, wij gingen over van Telenet naar orange. Vrijdag 10 juli 2020 valt ons ontvangst van Telenet weg en steken wij onze orange Sim kaarten in. Bij mijne vriend was het een succes bij mij niet. Ik gaf orange nog tijd tot de dag er op. Daarna orange gecontacteerd maandag nog steeds niets. Onze makelaar is langs gekomen ons een nieuwe Sim kaart gegeven en dinsdag avond zou deze moete werken. Dinsdag avond nog steeds niet, orange tijd gegeven tot woensdag morgend. Woensdag morgens vertellen ze ons dat dit 14 dagen kan duren. Ondertussen kan niemand mij bereiken ik niemand op bellen. Ik rij me de vrachtwagen dus heb deze nr zeer hard nodig. De noodknop van mijn grootmoeder Van 86 staat verbonden met mijne gsm nr. Dus die Is ook verloren als ze hulp nodig heeft. Daar hebben ze geen oor naar. Ik moet maar 14 dagen wachten voor mijn nr actief is. Dit kan ik niet dus ik stap over naar Telenet terug. Dezelfde dag is de nr van men vriend overgedragen. Mijn nr werkt nog steeds niet. Wij met Telenet gebeld. Die zeggen ons dat orange mijne nr niet wil vrijgeven. Ik tien keer naar orange gebeld. De enz heel vriendelijk de andere onbeschoft en smijt de telefoon af. Ik moet dus nog steeds 14 dagen wachten tot mijn nr naar Telenet zal overgedragen worden. Ik heb deze nr al 20 jaar. Alles is verbonden met deze nr alles van het werk de school mijn visa kaart de noodknop van mijn grootmoeder,... Ze gijzelen gewoon 14 dagen mijn leven. Ik snap ni waarom? Omda hun Programma nog ni goe werkt ??? Hoe kan het dan twee keer vlot gaan bij mijne vriend en twee keer mis bij mij? Het gaat over de dossier nr 50184830. Zelfs toen ik de klanten nummer vraagde deden ze heel moeilijk om die ons te geven en hebben ze ons een tijd lang in wacht gezet. Is dit de normale gang van zaken als ze zich achter ne telefoon kunnen verstoppen?

In 2017 kocht ik bij audio nova een hoorapparaat. Door zeer zware financiële problemen die zich vrijwel direct na het aanschaffen van het toestel voordeden kon ik niet betalen. Ik blijf van het principe dat het moet betaald worden. Desnoods via een aflossingsplan. Plots werd audio nova opgeslorpt door laperre. De zaak werd aan een deurwaarder gegeven in Nederland. Elke maand betaal ik 50 euro (tegen ongeveer de 10de van de maand) Ik ben nog even zoet. Daar maak ik niks van want ik moet mijn schuld betalen en zal dit zeker nooit aanvechten. Nu heb ik problemen met mijn toestel. Ik heb een onderhoud aangevraagd. Kreeg niet onmiddellijk antwoord. Wanneer ik gisteren de winkel binnen stapte. Werd mij gezegd dat men mij niet zal helpen omdat ik weiger te betalen. De dame ik kwestie ken ik vrij goed en ik liet weten dat ik maandelijks aflos. Wat ik ook kan bewijzen. Onmiddellijk ondernam deze dame actie en legde de zaak uit aan het hoofdbureau. Daar kreeg zij het antwoord dat het verboden was om mij te helpen. Zelfs na enig aandringen bleef het nee. Het betekent dus dat ik nu nauwelijks iets hoor omdat alle geluiden zeer metaalachtig klinken. Daar ik al een behoorlijk stuk uit mijn financiële moeilijkheden ben kan ik zelfs vanaf september de maandelijks aflossing opvoeren. Maar daar ik niet geholpen wordt tot het volledige bedrag betaald is. Wil dit zeggen dat ik nog een jaar met problemen zal zitten. Ik verzoek vriendelijk om mij toch de toestemming te verlenen het toestel te reviseren zodat ik toch weer kan deelnemen aan een normaal leven. Ik meen te mogen stellen dat dit een basisrecht is. Niemand vraag om doof te worden en geïsoleerd te worden uit het dagelijks leven. Kijk indien ik niks zou hebben betaald zijn al die jaren zou ik het besluit kunnen aanvaarden. Maar daar ik maandelijks afbetaal, nogmaals wat ik maar meer dan logisch vind. Meen ik te mogen stellen dat ik het recht heb om geholpen te worden. Door het besluit van Laperre om mij wetens en willens in de steek te laten kan ik enkel besluiten dat men bij Laperre over zeer weinig humaniteit beschikt. Toch blijf ik hopen op een humane oplossing.Hoogachtend Lesaffre jan