Alle openbare klachten

Hallo, ik boekte met Opodo vluchten tussen Brussel - Bangkok.Heen (23/7/2020) en terug (14/8/2020) met Reserveringsnummer van Thai airways NRGH3KVoor 4 personen. De luchtvaarmaatschappij meldde ons de annulering van de heenvlucht op 5/6/2020. Sindsdien probeer ik contact te nemen met diensten van Opodo om 1) info te krijgen over de status van de terugvlucht (de online portal 'manage my booking' geeft niet de gewenste informatie)2) een refund te krijgen van het betaalde bedrag van € 3406,21 (vlucht + reis- en annulatieverzekering)Contact nemen met Opodo blijkt een onmogelijke zaak. - Telefonisch wordt er niet opgenomen. - Het enige mailadres van Opodo dat ik vond is info@opodo.nl en no-reply@mailer.opodo.com. Berichten hierop zijn onbestelbaar. - De site verwijst door naar de chatfunctie waar ik uren en dagen spendeerde en na talloze sessies moet concluderen dat het voor mij onmogelijk is om een oplossing te verkrijgen. (de automatische chatrobot geeft geen antwoorden, en het doorverbinden met een echt persoon gebeurt niet, wordt steeds na 2 uur wachten afgesloten door Opodo zonder gevolg aan de klacht). Ik wil dat Opodo zijn verantwoordelijkheid neemt, snel communiceert over de situatie, én het betaalde bedrag terugbetaalt.

Beste , mbt tot mijn reservering18861793 bij Goldcar en het opkomen van COVID 19 heb ik deze geannuleerd via mail op 07/05/2020 ( due date tot 25/06/2020 mogelijk tot annulatie zonder kosten ) Deze annulering werd niet geaccepteerd met als gevolg betaling uitgevoerd zonder gebruik !!!. Na nog een herhalings mail en diverse pogingen om telefonisch contact te krijgen kreeg ik vandaag vanuit Customer service eindelijk antwoord van Golcar een mail met de melding :Van: cs [cs@goldcar.com]Aan: opcon [opcon@telenet.be]Verzonden: Donderdag 23 juli 2020 08:36:01Onderwerp: GFA:2528122//RA:18861793 CM Dear Customer,Thank you very much for your email regarding your recent experience with Goldcar. I have been analyzing your case and the fee that you had was cancelable and refundable, before 24 hours prior to the pick up, in your case unfortunately the reservation was not canceled on time, you had to do it from your client area. I hope this information was helpful to you. Please do not hesitate to contact us if you need additional information. Cordially,Carlos.Zie hier mijn mail van 07/05/2020 :From: opcon [opcon@telenet.be]Sent: jueves, 7 de mayo de 2020 13:53To: cs [cs@goldcar.com]Subject: Fwd: Goldcar - Reservering Bevestigd 18861793 Dear Ms, Mr , Due to the covid-19 crisis is my trip ( 27/06 - 07/07 ) to Spain cancelled . There for I also need to cancell my rental car at Goldcar .Looking at my voucher it is possible up to 26/06 15:00 hrs without any cost and a refund of my money . I did try to do this by yourwebsite and that gives me the change to do this but the refund will be in a voucher . I looked in all your terms & conditions and they don'tmention a refund in the form of a voucher . There fore I liked to get the refund back on my account . Can you please help me on this and how to handle this request . Looking forward to hear from you . Kind regards Rudi Maris

Beste, ik bestelde 10 juni 2020 een pakket kledij via jullie webwinkel. Deze zou op 22 juni geleverd worden. Zonder enige verdere info, wacht ik nog een week langer, omdat vertragingen gezien de situatie logisch zijn. Dan probeer ik jullie te contacteren via chat en mail, zonder antwoord. Nog enkele dagen later probeer ik dit dan maar opnieuw en krijg ik de boodschap dat het adres blijkbaar onvolledig zou zijn. Jammer dat ik hier dan zelf achter moet vragen. Ik geef het juiste adres door en dan heeft het nog 11 dagen geduurd vooraleer ik mijn pakket ontvangen heb. Het werd dus geleverd op 17 juli 2020.Er zijn dan enkele artikelen die niet passen en ik wil deze graag terugsturen. Ik vind geen retourticket en stel dan de vraag aan jullie klantendienst of het niet mogelijk is om alsnog een retourticket te bezorgen. Ik krijg dan het antwoord dat dit onmogelijk is, omdat verzendingen slechts mogelijk zijn tot 1 maand na verzending. Gevolg? Ik kan mijn artikelen op geen enkele manier terugsturen. Geld in de vuilbak gesmeten denk ik dan? Schandalig in mijn ogen, aangezien ik mijn uiterste best heb gedaan om een snelle oplossing te zoeken voor de reden van de vertraging. Graag alsnog de mogelijkheid om terug te sturen en een terugstorting van de teruggestuurde artikelen.Mvg,Mélien

Beste, ik bestelde op 23/4/2016 een zetel in lederlook. Er werd mij toen aangeraden van dit niet te doen door de winkelbediende, maar voor echt leder te gaan. Twee andere bevriende koppels kochten dezelfde zetel in dezelfde winkel (maar andere opstelling). Nu blijkt dat bij ons alle 3 die zetel plots begint af te pellen. Volgens de winkel is dit door slecht gebruik. Ik zelf ontken dit. Wij laten de kinderen niet eten of drinken in de zetel, wij reinigen de zetel elke week met product uit dezelfde winkel, wij hebben geen dieren en op zich ziet de zetel er nog zo goed als nieuw uit. Maar aan de steunkussens bovenaan scheurt/pelt het langs alle kanten af. Ook bij de andere koppels is dit het geval. Is dit iets waar we verder mee kunnen gaan? dank bij voorbaat

Op 28/04 hebben we bij Winsol 2 zonneluifels besteld, deze gingen op 08/06 geleverd en geplaatst worden. De plaatsingsdienst vertelde me dat ze slechts één luifel konden ophangen omdat ze voor de 2de luifel een verkeerde bevestigingsplaat meegekregen hadden en deze niet veilig chemisch konden verankeren in de muur.De reeds opgehangen luifel moest nog verder afgeregeld worden en de windbeveiliging was hiervan ook nog niet bevestigd. Ook de afwerking van deze luifel was niet in orde. De kast staat zowel links en rechts schuin en staat zelfs op de linkerkant open !!Nu ja na veel keer bellen ban ik eindelijk binnengeraakt bij Winsol waar ze me direct doorverwezen met een gsm nummer van iemand op de planning.Na een week te bellen en inspreken op voicemail dan toch iemand aan de lijn gekregen en deze wist me te vertellen dat de bevestigingsplaat de begin de week erop binnen ging zijn, waar ze me gingen contacteren om een plaatsingsdatum vast te stellen.Na 2 weken wachten hebben we via e-mails en bellen toch een afspraak kunnen maken via telefoon voor 08/07.Op deze dag komen ze inderdaad opdagen, maar blijkt al snel dat ze niets konden doen om dat ze een verkeerde bevestigingsplaat meehadden. (één van 10 cm i.p.v. 1 meter die oorspronkelijk verscheidene keren gecommuniceerd werd ,ook via e-mail)Terug onmiddellijk contact opgenomen met de vraag deze op 17/07 af te werken.Tot op heden hadden we nog niets gehoord tot gisteren 22/07 kregen we de slotfactuur in de bus. Trouwens te betalen tegen 22/07. Waarop ze dan nog eens de datum van 08/07 zetten dat ze alles uitgevoerd hebben.Ik weiger deze dan ook te betalen tot alles geplaatst en afgewerkt is zoals het moet .Facturen zenden bij Winsol lukt veel beter dan hun communicatie naar de klanten toe. We hebben tot op heden nog geen enkel antwoord gekregen op onze verzonden e-mails.Geld primeert dan ook bij Winsol boven de klantvriendelijkheid, service, goede reclame,…

Beste, Ik boekte een wagen via Rentalcars en betaalde voor “volledige bescherming” 78,12€. Echter werd Bij het ophalen van de wagen aan de balie van Goldcar meegedeeld aan de dat ik helemaal niet verzekerd was. Er werd me verteld dat Rentalcars niet gemachtigd is om een verzekering uit te rijken en dat dit enkel mogelijk is via Goldcar zelf. Ik heb dus nogmaals het bedrag aan de balie moeten betalen om de auto te verzekeren.

BesteOp 7 juni bestelde ik vier artikelen. Twee artikelen heb ik geretourneerd, twee artikelen heb ik gehouden en betaald.Achteraf heb ik beslist nog een derde artikel te retourneren waarvoor ik bij hun klantendienst een retourlabel heb aangevraagd. Nu hebben ze het derde artikel wel retour ontvangen, maar verwerkt op een nieuwe bestelling (ik bestelde hetzelfde artikel maar voor een lagere prijs).Zij beweren nu dat dit is omdat mijn derde artikel te laat werd teruggestuurd.Dit zeggen hun voorwaarden:Bij ABOUT YOU heb je, na ontvangst van je bestelling, 30 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug op te sturen. Je kan gewoon gebruik maken van de retoursticker die bij de levering zit om je artikelen terug te sturen. Laat ons zeker weten waarom je de artikelen terug stuurt. Indien je op voorhand laat weten dat je wil afzien van je aankoop, krijg je nog eens 14 dagen extra de tijd om de artikelen op te sturen, hierbij maak je gebruik van het herroeppingsformulier(uitleg in de bovenstaande vraag). Dit houdt in dat wanneer je bijvoorbeeld ons op dag 30 van je bedenktijd laat weten van de koop af te zien, je nog 14 dagen hebt om het artikel te retourneren. Mocht je verdere vragen over de bedenktijd hebben neem dan even contact op met onze klantenservice. Meer informatie over het recht van retour bij ABOUT YOU vind je in onze algemene voorwaarden (AGV).Hier mijn verloop:Besteld 7 juniPakket ontvangen 15 juni (volgens mij start 30 dagen)Retourlabel aangevraagd 6 juli (kennisgeving afzien van aankoop)Pakket bij hen terug ontvangen 16 juli (binnen 14 dagen na kennisgeving)Heb al met hun klantendienst contact gehad en na een hele uitleg zouden ze het bekijken met hun financiële dienst, maar nu krijg ik geen antwoord meer.Nieuwe bestelling moet ik op 24/07 (met het verkeerd verwerkte artikel) betalen maar wil eerst een oplossing voor dit issue.

Beste ,Vorig jaar plaatste je op de nok van mijn dak 10,7 m vogelpinnen.Reeds enkele maanden geleden heb ik aan u gemeld (telefonisch als via e-mail) dat deze loskomen.Tot op heden zonder respons. Mvg,

Aan C. Korporaal van My collections.Geachte,We hebben een pakketje (NJAM) dat ons ONGEVRAAGD is toegezonden, teruggestuurd met de post.Waarom krijgen we een overschrijving van € 25,65, voor iets dat we NOOIT hebben besteld ?Kan u ons een bewijs leveren van een bestelling ????Mag ik u vragen om alles eens goed na te kijken, dan kan u zien dat we het wel degelijk hebben teruggezonden.Mag ik u beleefd verzoeken om GEEN pakketjes meer te zenden naar ons adres.Everaerts ChristianeKlantnummer 234068Factuur nr 597751.Alvast bedankt !Groetjes.

Een auto werd tegelijkertijd aangeboden op facebook voor 5500.00 en in de veiling vanaf 3510.00. Ik was de hoogste bieder en toen kreeg ik een mailtje van de broer dat de corvette onderhands verkocht is, zeer onbetrouwbaar.. Vol leugens