Alle openbare klachten

beste, ik bestelde op 8 december 2019 apple airpods 2 met oplaad case en kreeg er 2 jaar garantie op. Ik kreeg tech´ische problemen met het toestel en stuurde het op naar de coolblue herstel dienst. Deze kwam na een week toe bij een herkende hersteller maar ik kreeg te horen dat mijn oortjes niet hersteld konden worden onder garantie wegens ´te vuil´ . Ze hebben mij daarbij twee foto´s gestuurd waar je oorsmeer aan de oordopjes ziet hangen maar ze bewere de oortjes getest te hebben dus kan dit evengoed van hun eigen werknemers zijn. Ik trok ook fotos voor ik het product verzond en deze verschillen enorm met hoe ik ze te zien krijg op de foto´s van coolblue. Jammer genoeg eiste coolblue 39.95 om deze onhersteld terug te krijgen anders was dit niet mogelijk en zouden ze het product na 14 dagen laten vernietigen. Ik vind dit niet kunnen mijn product is nog onder garantie en zou gratis moeten hersteld worden! En toch tenminste ze gratis mogen terug krijgen dit vind ik bedrog/ diefstal.MvgJustin Ruelens

beste, ik bestelde op 8 december 2019 apple airpods 2 met oplaad case en kreeg er 2 jaar garantie op. Ik kreeg tech´ische problemen met het toestel en stuurde het op naar de coolblue herstel dienst. Deze kwam na een week toe bij een herkende hersteller maar ik kreeg te horen dat mijn oortjes niet hersteld konden worden onder garantie wegens ´te vuil´ . Ze hebben mij daarbij twee foto´s gestuurd waar je oorsmeer aan de oordopjes ziet hangen maar ze bewere de oortjes getest te hebben dus kan dit evengoed van hun eigen werknemers zijn. Ik trok ook fotos voor ik het product verzond en deze verschillen enorm met hoe ik ze te zien krijg op de foto´s van coolblue. Jammer genoeg eiste coolblue 39.95 om deze onhersteld terug te krijgen anders was dit niet mogelijk en zouden ze het product na 14 dagen laten vernietigen. Ik vind dit niet kunnen mijn product is nog onder garantie en zou gratis moeten hersteld worden! En toch tenminste ze gratis mogen terug krijgen dit vind ik bedrog/ diefstal.MvgJustin Ruelens

Geachte,Bij de maandelijks afrekening van proximus van mijn bedrijf stel ik vast dat 2 van mijn proximusnummers aanrekeningen krijgen. (Mezelf 0475735401 en mijn echtgenote 0477870494)van eurosport en wwe content club en dit zonder enige bewuste aanleidingen.Wij wensen dat dit onmiddellijk stopt en de niet geautoriseerde aanrekeningen worden terugbetaald.

Beste , in 2006 hebben Jullie Tegels Delaere Middelkerke een tegelvloer gelegd bij ons in de veranda ! 2 jaar geleden begonnen we dan problemen te krijgen met verschillende tegels . De voegen begonnen te kraken en een tijdje later begon er een tegel naar boven uit te zetten ! er is dan iemand geweest van de firma en heeft die tegel terug geplaatst en de voeg een beetje opgevuld met cement ! De andere voegen is er niet naar gekeken . Die rekening van 173 euro betaald en nu terug verschillende tegels die naar boven uitsteken waaronder dezelfde tegel er terug bij zit . Wat het probleem was dat die tegel loskwam en naar boven kwam wist die persoon niet , en kon er ook niet op antwoorden ! Het enige dat ie zei was we hebben dat nog tegen gekomen ! Contact opgenomen , en ze zouden terug komen om te herstellen en moeten terug betalen om een werk die terug problemen met zich heeft voor gedaan ! Ik heb al een e-mail gezonden om inlichtingen te vragen en ik krijg geen antwoord erop ! Het probleem is nu dat wij wel geen zulke tegels meer in voorraad hebben en die tegels niet meer beschikbaar zijn . Hopend op een positief antwoord dank ik Jullie bij voorbaat

Beste,In 2015 koop ik van een particulier een Renault Twizy (elektrische auto) en bij de verkoop meld deze me dat ik verplicht ben de batterij van de wagen te huren via RCI Financial Services. Hij had hiervoor diverse documenten gekregen, op eenvoudig telefonisch verzoek en ik had die maar te tekenen en door te sturen naar RCI. Alles verliep naar wens. Momenteel heb ik de Twizy zelf te koop staan en diverse potentiële kopers. Daarom had ik graag van RCI een document gekregen wat ik de koper kan laten invullen en tekenen zodat deze de batterijhuur van mij overneemt.RCI reageert echter niet op emails. Op een webpagina vind ik uiteindelijk een telefoonnummer (0203549610) maar dat blijkt niet in gebruik te zijn. Renault dealer in mijn buurt wil niet helpen.Hoe kan ik nu de Renault Twizy verkopen en de batterijhuur overdragen ???

BesteIk heb voor mij en mijn gezin een vlucht geboekt naar Marokko en terug voor deze zomer period. Deze vlucht werd echter geannuleerd omwille van COVID-19. We hebben meerdere keren contact opgenomen met eSky om te vragen of deze vlucht geannuleerd ging worden. Zij hebben ons niet verder geholpen dus we hebben zelf contact opgenomen met TuiFly (luchtvaartmaatschappij). Zij hebben ons verteld dat de vlucht geannuleerd was en dat ze terugbetalingen en vouchers geven maar dat wij dit via eSky zouden moeten krijgen. We hebben meerdere keren contact opgenomen met eSky om een terugbetaling te krijgen. De eerste keer vertelde ze ons dat de vlucht niet geannuleerd was maar dit was wel zo. De andere twee keer hebben we geen antwoord gekregen. Onze vlucht zou op 05/07/2020 vertrekken en op 28/07/2020 zouden we terug gekomen zijn. Het is echter zo dat het Marokkaans luchtruim vandaag (27/07/2020) nog steeds gesloten is voor vluchten vanuit België. De vluchtnummer zijn:2601 op 5 juli 2020 om 22:10 in ANR (Tui Fly)2602 op 28 juli 2020 on 17:40 in NDR (Tui Fly)Het gaat hier om een bedrag van 1290.15 EUR dat terugbetaald zou moeten worden volgens de luchtvaartmaatschappij. Dit is ren grote financiële schade en we hebben de reis niet eens kunnen maken. Naast het feit dat onze laatste twee pogingen tot contact werden genegeerd (laatste poging was op 15/07/2020) heeft eSky ook geen mogelijkheid tot telefonisch contact. Ook antwoorden ze enkel in het Engels.

Beste, op 2 mei 2020 bestelde ik online een Zeis via de website bol.com. Deze is tot vandaag nog steeds niet verzonden geweest.Ik had begin juni (geloof ik) met bol.com contact opgenomen hiervoor, en liet weten dat ik géén interesse meer had in het item. De persoon aan de andere kant van het scherm zei dat ik het item na ontvangst gewoon terug mag sturen. Het item is vandaag, 27 juni 2020 nog steeds niet verzonden.Ik opteerde om 'achteraf te betalen', aangezien corona tijden en vele bedrijven hierdoor blijkbaar failliet verklaard worden.Onlangs wou ik een aankoop doen (ook als 'achteraf betalen', aangezien ik m'n bestelling van 2 mei nooit had ontvangen) en dit ging niet omdat ik blijkbaar openstaande rekeningen had ivm een bestelling die ik nooit heb ontvangen.Oplossing:+Annulatie bestelling Zeis van 2 mei 2020+ het verwijderen van openstaand saldo voor niet ontvangen bestellingen.+ Het verwijderen van 2 herinneringskosten voor boven vernoemde factuur (incasso).+ Terug openzetten van de optie 'achteraf betalen', zodat ik toekomstige bestelling kan maken en deze nadien betalen, als deze effectief geleverd wordt.+ Mijn personengegevens werden onwettig doorgegeven aan een derde partij, hiervoor graag een gepaste schadevergoeding en het verplicht verwijderen van deze gegevens door het incassobureau zelf. Ik hoef niet verantwoordelijk gesteld te worden om deze zelf te contacteren zodat dit zou gebeuren.

Geachte,Er gaat elke week bij mij 4.99 euro af . Ik heb alles gedaan om dit nummer te blokkeren. Kunnen dit dringend stopzetten.mvg

Op 26/06/2020 deed ik een bestelling voor een draagbare aircotop omwille van de actie 1 + 1 gratis.Behalve dat in de advertentie de zin 'Voor 23:00 besteld is dezelfde dag verzonden' zeer misleidend is omdat het pakket blijkbaar uit China komt, is dit blijkbaar niet de enige misleiding. Op 06/07/2020 krijg ik de bevestiging dat het pakket verzonden is en het pakket tussen de 10 en 16 dagen kan bezorgd worden. Mijn pakket werd geleverd op 17/07/2020, wat wil zeggen dat dit 21 dagen na de bestelling is!Toen ik eindelijk mijn pakket ging ophalen was mijn verbazing nog groter omdat er maar één draagbare aircotop geleverd was. In de mail waarin bevestigd wordt dat het pakket onderweg is staat duidelijk dat de artikelen in de verzending de draagbare aircotop (1+1 gratis) x 1 zijn.

Onze vlucht bij Brussels airlines werd geannuleerd en er werd ons dezelfde dag s ochtends een alternatief geboden, wat gezien schooldag jammer genoeg niet mogelijk was voor ons. Wij kregen na een maand, op 29/6 onderstaande mail, maar tot hiertoe nog steeds geen terugbetaling ontvangen: Ik dank u voor uw email aangaande uw boeking met referentie RVKZYE. Naar aanleiding van uw vraag heb ik de terugbetaling van deze boeking aangevraagd (5 personen). De terugbetaling zal gebeuren via de kredietkaart die gebruikt werd om de reservatie te bevestigen. Wees er zeker van dat wij uw terugbetalingsaanvraag opvolgen. Op dit moment ontvangen wij echter een groot aantal vergelijkbare verzoeken. Brussels Airlines werkt hard aan een tijdige terugbetaling. Wij vragen dan ook uw begrip voor het feit dat de terugbetaling als gevolg van de pandemie en de moeilijkheden die deze crisis met zich meebrengt, mogelijk niet binnen de gebruikelijke termijnen kan worden verwerkt. We bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken en danken u voor uw begrip tijdens deze uitzonderlijke crisis. Hartelijk dank voor uw vertrouwen in Brussels Airlines! Met vriendelijke groeten, Nancy Van HerckCustomer Relations representative | Customer Relations