Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Geen oplossing in plaats gezet
Beste, In 2021 heb ik een batterij laten installeren om de elektriciteit op te slaan die mijn zonnepanelen produceren. Enkele maanden geleden ontdekte ik dat de batterij niet meer werkte. Ik heb daarom contact opgenomen met de leverancier en installateur, Pro@energy, met het verzoek het te laten repareren. Uiteindelijk stuurden ze een technicus. Toen hij vertrok, vertelde hij me dat alles in orde was. Toen ik naar beneden ging (helaas nadat hij al weg was), zag ik dat er niets was veranderd. Daarom heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met de manager en om een oplossing gevraagd. Uiteindelijk gaf hij mij het telefoonnummer van het bedrijf dat de batterijen maakt: SAJ. Nadat ik meerdere keren heb geprobeerd om ze te bellen, kom ik erachter dat dit nummer niet wordt opgenomen en niet in de informatie te vinden is. Sindsdien heb ik het bedrijf steeds teruggebeld, maar ik kreeg geen reactie. Zou u dat alstublieft willen doen? Druk op hen uitoefenen om een oplossing te vinden? Alvast bedankt, Hoogachtend,
Onverwerkte retour
Geachte mevrouw/heer, Op 28/11/2024 heb ik in uw online winkel een Leto Air7 gekocht, waarbij ik het bedrag van € 139,95 met gratis verzending voor heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 13/12/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 18/12/2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 19/12/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en op 30/12/2024 werd de Leto Air 7 bij u retour geleverd. Het afleverbewijs hiervan werd u nog eens extra bezorgd op 18/02/2025. Tot op heden, na 59 dagen en na meerdere contactpogingen, is de betaalinformatie voor de betaling van € 139,95 nog niet aangepast in de Klarna-app. Ik nodig u uit om de retour zo spoedig mogelijk te verwerken en de betaalinformatie aan te passen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Anne Van Herbruggen Bijlagen: • Orderbevestiging • Afleverbewijs DPD
Terug betaling
Geachte mevrouw/heer, Op 3 /12/24 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 40-614273285. Op 24/02/25]liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: Brussel (BRU) Kuala Lumpur (KUL) 2 apr, 13:30 -3 apr, 12:15 2 apr, 13:30 - 3 apr, 19:50 T tussenstop Thai . Airways Kuala Lumpur (KUL) -> Brussel (BRU) 23 8p+, 20;55 24 apr, 07:40 23 apr, 13:20 - 24 apr, 07:40 tussenstop 1 . Thai Airways Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Op 24/02/25 vroeg ik om de terugbetaling van 3800,95 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen het bedrag van 3800,95 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering
Auto stuk gedaan na herstelling
Korte beschrijving Om het even te schetsen, mijn auto was niet door de keuring, wegens lampen dit niet correct stonden. 21-02 ben ik bij jullie shop geweest. Als ik de wagen ging ophalen melden de man aan de balie dat de lamp goed zijn herstelt en ik door de keuring zal zijn. Wel vermeld hij me erbij dat de instelschroef van mijn lampen wel stuk zijn door het herstel.. Ik ben gisteren naar de herkeuring gegaan met goede hoop maar nog steeds er niet door.. Nu zit ik nog steeds met slecht ingestelde lampen en een kapotte schroef voor dit te kunnen doen door jullie techniekers.. Ik ga hier niet nog is voor betalen aangezien jullie dit stuk hebben gedaan.. Ik verwacht dat mijn led word hersteld en de schroef.. Dit voor ik terug naar de herkeuring moet. .. Desnoods vervang jullie heel de led lamp
Aangetekende brief niet geleverd
Bpost is er niet in geslaagd mijn aangetekende brief te leveren zoals het moet waardoor ik meer dan 2000 euro heb mis gelopen. Als ik vraag dat zij dit dan aan mijn betalen, gebeurd er niks
illegaal abonnement aansmeren
Geachte mevrouw/heer, Op [20/02/25] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [1. Er is niet gevraagd om een account aan te maken, iedereen kan zomaar een account aanmaken en een CV opstellen op gelijk welke naam. 2. Onze zoon was minderjarig op het moment dat hij de CV opmaakte, hij heeft dit gedaan zonder onze toestemming. 3. Er wordt niet om bankgegevens gevraagd waardoor je onbewust een premiumaccount krijgt aangesmeerd en niet kan weten dat je hiervoor moet betalen. Dit is overigens verboden via de EU wetgeving. 4. Wij hebben al eerder contact met u opgenomen om u dit te melden en het abonnement stop te zetten.]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk 0€], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,
digitale krant
Beste, waarom kan ik al een tien tal dagen geen digitale krant meer lezen? Hoe komt het dat jullie niet bereikbaar zijn? Groetjes
Betaling voor verkoop iPhone
Op jullie inleidende tekst bij de aankoop van mijn iPhone geven jullie aan waarom de prijs is gewijzigd. Pas wanneer je het diagnoserapport onderaan open klikt om details te bekijken zie je waar het misloopt. Ik heb gisterenavond de details volledig bekeken en zie dat jullie zichzelf tegenspreken. 1. Batterij gefaald wegens bericht “wanneer de batterij is vervangen door een derde partij en/of de batterij niet origineel Apple is”. De geïnstalleerde batterij is van identieke kwaliteit als Swappie en geïnstalleerd door een erkende hersteller. Bovendien komt deze melding ook op het toestel wanneer je een iPhone “met nieuwe batterij” aankoopt bij Swappie! (voldoende open-source info beschikbaar) 2. Batterij informatie – capaciteit: 100% Hier geven jullie zelf aan dat de batterij in perfecte conditie is en dus als “nieuw” kan worden beschouwd. Ik voel me als verkoper in bedrogen. Swappie neemt onterecht 36 EUR af om zichzelf te verrijken en dit is onaanvaardbaar. Indien geen tegemoetkoming van Swappie zal ik een klacht indienen bij het European Centre of Consumers om deze praktijk aan te kaarten.
terugbetaling
Geachte mevrouw, heer, Op 9 september 2023 kocht ik bij u een Beko DS7534RXW droogkast (bestelnummer 296835) voor € 527,00. Tot op heden werd dit toestel niet geleverd. U stelde een vervangtoestel voor (Whirlpool FFT M10 72 BE), maar ook dit werd niet geleverd. In uw laatste e-mail van 1 oktober 2024 gaf u aan dat LOMMELEN NV genoodzaakt was de website offline te halen en dat er in samenwerking met raadslieden naar een oplossing werd gezocht. Intussen zijn we bijna vier maanden verder en heb ik nog steeds geen enkele update ontvangen. Ik verzoek u dan ook het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug te storten. Met vriendelijke groet, Jan Dekelver
Klantenservice
Geachte, Wij zouden graag in contact komen met iemand. Maar aangezien iedereen van dit bedrijf van de aardbol verdwenen te zijn, Zijn wij genoodzaakt het via hier te doen. Wij zitten met vele vragen Ivm onze zonnen panelen.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten