Alle openbare klachten

BesteIk mei boek ik een overnachting via booking.com.Ik annuleer deze onmiddellijk (kosteloos, zoals vermeld) omdat bij de betaling het niet gelukt wat om mijn cadeaubon van booking te verzilveren. Na even zoeken, vind ik hoe ik mijn bon kan verzilveren en boek ik hetzelfde verblijf opnieuw.Wanneer mijn visa afschrift komt, zie ik dat booking 95.80 euro heeft afgehouden, wat correct is. (Totaal bedrag was 140 euro kadobon en 95,80 euro met visa te betalen) Maar het hotel zelf heeft ook 235,80 euro afgehouden, wat niet mocht.Na een telefoontje aan booking zeiden ze mij dat ik zelf geen contact met het hotel moest opnemen, dat zij dit wel deden. Het hotel zou dit geld dan aan hun storten en zij door naar mij. Dit was volgens hun de gang van zaken. Ik zou 10-15 dagen moeten wachten en het geld terug krijgen.Na 15 dagen nog geen geld terug, dus opnieuw een telefoontje, opnieuw de hele uitleg en weer een loze belofte.Na nog verschillende telefoontjes kreeg ik ineens 95,80 euro terug ipv 235,80 euro.Dus nog 140 euro te weinig. Ook om dit terug te krijgen heb ik veel moeten bellen.Uiteindelijk zeiden ze me dat het in orde was en ineens kreeg ik een mail dat het geld in mijn booking.com wallet staat... dus een kadobon... ipv het geld dat ze verkeerd van mijn rekening hebben afgehaald.Ook hier heb ik talloze telefoontjes over moeten doen, maar ze kunnen het er niet meer uithalen om terug te storten.Met die 140 euro ben ik niets... want ik boek NOOIT meer via booking. Ik ben dus 140 euro armer door booking.com...

Wij hadden een vakantie geboekt online bij eurocamp op duinrell. Aangezien we een samengesteld gezin zijn met 5 kinderen, een accomodatie geboekt voor 7 personen en 2 honden. Probleem begon al bij aanmelden afgelopen zondag. Aangezien wij op een .be site boeken, en naar nederland gingen, gingen wij ook van de veronderstelling dat wij onze moedertaal konden gebruiken, maar niks waar, enkel engels. Nogal een geluk dat ik toch beetje engels kan, anders stonden we daar al mooi. Bij aankomst aan caravan, vuil en in eerste opzicht al een bed teweinig. Terug naar de receptie dan maar. Bleek dat in de woonkamer onder de zetel nog een bed zat. Maar dan was er zowieso nog een deken en kussen teweinig. Als dat bed dan uitstond was er gewoon geen plaats meer om nog te passeren, ook rekening houdend met de 2 honden waar ook extra voor betaald was. Binnenin eten was ook al geen optie, 2 stoelen voor binnen, waarvan 1 stuk. Dus maar 1 stoel bruikbaar. Leuk als het regent en je nie buiten kan zitten om te eten. Eten klaar maken voor 7 personen moest ook al in verschillende keren gebeuren, er waren maar net geteld 7 vorken aanwezig, handig als je eten moet klaar maken. 1 pan en 2 kookpotten, veel teweinig als je iets verhuurt voor 7 personen. Aan elke caravan stond een BBQ, die van ons had geen. Het was gedoemd om een dure vakantie te laten mislukken!!! Na een eerste slechte nacht slapen, 2 jongens die gingen zwemmen in tikibad. Ah jullie hebben geboekt via eurocamps, dus jullie moeten betalen!!! Waarom onderscheid maken met wie je boekt??? De locatie is toch zelfde??? 5,5euro voor 2 uur, of 7 euro voor ganse dag. Expliciet nog eens gevraagd of de 2 jongens dan tegen etensuur naar caravan mochten komen en dan daarna terug mochten komen, en dat was geen probleem. Toch ondervonden ze problemen als ze savonds terug gingen en mochten eerst aanvankelijk niet meer terug binnen. Op de site staat vermeld over gans het park wifi. Idd over gans het park was er wifi, en als je via duinrell boekt zit dit er mee in, maar via eurocamp dan weer niet. 5 kinderen, waarvan 4 al een telefoon en de jongste een tablet, dan nog maar eens 30€ extra voor 5 toestellen op wifi te kunnen!!! Dan maar vertoeven op pretpark, waar je na 1 dag wel alle attracties gezien hebt. Dus 5 dagen steeds dezelfde attracties ook geen optie voor 5 kinderen. Resultaat 5 misnoegde kinderen en 2 teleurgestelde ouders!!! Dinsdagavond dan maar beslist om vervroegd vakantie stop te zetten ( normaal tot zaterdag !!! ) 2 dagen vakantie gedaan ipv 6 dagen en veel geld kwijt voor iets wat totaal teleurstellend was!!! Bovenstaande is gemeld bij verlaten van park. Ik weet niet of we de helft van ons misnoegde vakantie kunnen terug eisen

Beste,Ongeveer een maand geleden boekten wij een vakantiereis voor 4personen bij Neckermann Genk.Het vertrek van deze reis was voorzien voor 16juli.Helaas deden we dit zonder annulatieverzekering.Op 14juli kwam ik echter ten val met de fiets en werd hierdoor opgenomen in het ziekenhuis, waardoor ik de reis heb moeten annuleren.Is dit geen geval van overmacht waardoor ik ofwel een deel van het bedrag kan terug eisen ofwel een voucher kan eisen voor een reis in een latere periode? Volgens Neckermann zijn we het volledige bedrag nu kwijt. De boeking werd contant betaald ter plaatse met bancontact.Graag jullie advies.Alvast bedankt.

BesteWij hebben een reis geboekt bij Neckermann naar Turkije - Side van 01/07/2019 tot 08/07/2019. Dit met 6 volwassenen en 6 kinderen.De reis is zeer goed verlopen tot we voor de terugvlucht aankwamen in de luchthaven van Antalya. Deze vlucht met vluchtnummer TWI0461 had een vertraging van 8 uur.Wij hebben reeds een klacht ingediend bij Neckermann en bij de luchtvaartmaatschappij Tailwin. Hieronder de mail van mijn vader naar Neckermann.Wij kunnen absoluut niet akkoord gaan met dit voorstel van compensatie.Wij zullen dan ook de waardebonnen van 50 euro per persoon voor een volgende reis niet aanvaarden.Het minste dat jullie kunnen doen is de gemaakte onkosten door deze vertraging vanmaar liefst 8u terug te betalen.Jullie kunnen zich niet voorstellen welk menselijk leed jullie aanrichten met mensenzo 8 uur te gijzelen zonder enige vorm van informatie en met 1 drankje en een Durum,waar we dan dan nog 5 u op gewacht hebben en nadat we zelf al iets gekocht hadden omte eten. We waren op reis met kinderen van 4 jaar, en die kun je zomaar geen uren zonder eten laten staan.Ik begrijp ook niet dat de vliegtuigmaatschappij hier niets van compensatie kan gevenOmdat ze geen Europese maatschappij zijn.En als het wettelijk toch zo is moeten jullie maar met een Europese luchtvaartmaatschappijwerken die dat in de toekomst wel kunnen. Jullie zijn de reisorganisator en dragen dan ook de eindverantwoordelijkheid voor jullie klanten.Dus dit wil ook zeggen, als de vliegtuigmaatschappij wettelijk geen compensatie kan ofmag geven wij erop rekenen dat jullie de verantwoordelijkheid opnemen om, dit wel te doen.Indien jullie hier niet op ingaan, zien wij ons verplicht verder te gaan met onze klachten eneis om schadevergoeding. Wij zullen een wettelijk gespecialiseerde organisatie inschakelen om dit voor ons te doen.Hopend op een vlugge regeling dank ik jullie.Deze mail hebben wij verstuurd op 10/07/2019 maar hier hebben wij nog steeds geen antwoord op gehad.Met vriendelijke groeten.Andy Van LaethemProvincieweg 1349552 BORSBEKE0474472382

Beste, na onze vakantie van 25 juni tot 5 juli ’19 kregen we onderstaande mail waarin wij mogen vernemen dat we de borgsom van 150€ niet zullen terugkrijgen. Ik heb daarop gereageerd met het volgende “Hallo, het is natuurlijk gemakkelijk om de schuld in iemands schoenen te schuiven.Wij hebben de slaapbank niet gebruikt, omdat we ze niet open kregen, wel het uitklap bed.Wij vinden dus dat u géén enkel recht hebt om onze borg in te houden.Dat de eigenaar nalatig is kunnen wij niks aan doen, dat bewijst de staat van het appartement.Schimmels tot en met.”Volgens mij lijkt dit op oplichting vermits het aankoopbewijs dateert van 14 juli 2016.Ik heb ook geprobeerd om te achterhalen wanneer de foto’s zijn genomen maar die gegevens zijn gewist.Dan stel ik mij nog de vraag hoe een persoon, ik dus van 67 jaar, en zijn echtgenote van 70 jaar zo een schade kunnen aanbrengen die ze aantonen op de foto’s door gewoon in een zetel te gaan zitten?Kunnen jullie iets voor ons doen want ik weet het niet meer?De accommodatieverstrekker neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud van dit bericht, gestuurd via Booking.comGeachte heer Van Hout,Wij hebben inmiddels een bericht mogen ontvangen van ons kantoor ter plaatse. Deze hebben helaas aangegeven dat de eigenaar enige schade heeft aangetroffen aan de slaapbank na uw verblijf (zie bijgevoegde foto’s). De eigenaar heeft hierdoor een nieuwe slaapbank moeten aanschaffen (zie aankoopbewijs in bijlage). Deze kosten zullen niet doorbelast worden, echter zal de borgsom van EUR 150,00 niet geretourneerd worden. Ons excuses voor dit ongemak.Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons. Ons service team staat voor u klaar en is 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u bereikbaar op telefoonnummer +41 (0) 43 810 91 26.Met vriendelijke groet,XXXXXXXHHD s.r.o. | Sägereistrasse 27 | CH-8152 GlattbruggPhone +41 (0) 43 810 91 26 | Fax +41 (0) 43 810 91 25mailto: info@interhome.com www.interhome.com Registration no: CHE-105.847.636 | General Manager: Roger Müller | MwSt. - Nr.: CHE-105.847.636*Booking.com ontvangt en verwerkt antwoorden op deze e-mail zoals uiteengezet in de privacyverklaring van Booking.com. Ik kan natuurlijk de foto's alsmede de factuur doorsturen naar een mail adres dat u kunt doorgeven op georges.vanhout@skynet.be

Beste, Ik bestelde een pakketje bij SHEIN. Dit zou 2 juli geleverd worden. Nog steeds heb ik niets ontvangen! Wanneer ik contact opneem met het bedrijf zeggen ze dat ik maar contact moet opnemen met DHL. Ze nemen de verantwoordelijkheid weg en helpen totaal niet. Maar zij zijn wel in het bezit van mijn geld en niet DHL. Ik wil mijn geld terug

Ik zat achter de computer en was juist iets voor 24u 772019 en was een bestelling aan het doen bij BOL.com. Na heel deze procedure is het ondertussen na 24u dus 872019 bij het raadplegen van mijn saldo merk ik plots op dat er op 87 2 bedragen van mijn rekening zijn gegaan waar ik niets van weet of laat staan toestemming voor heb gegeven. Ben dan wat op Google gaan zoeken en blijkt dat ik niet alléén ben met dezelfde klachten over dezelfde firma en allemaal te maken met onrechtmatig geld afnamen. Bedragen zijn €-8,00 naar rekening BE49 0013 8576 8571 met vermelding 295523345039145431590 REF 0901852076041 VAL. 08072e bedrag €-96,30 zelfde rekeningn vermelding 295523344149145417353 en referentie 0901894776026 VAL.0807Zelfs het rekeningn is gekend op Google ook met dezelfde klachten.

Beste/ Ik besteld via TML online booking de restaurants voor het 2de WE. Dit werd bevestigd en online betaling gedaan. Echter 2 weken later wordt er een overbooking vastgesteld en worden 'wij' van de lijst geschrapt. Er zijn geen andere restaurant meer beschikbaar voor booking alles volgeboekt. Na klacht bij TML en enkele antwoorden, kan er geen alternatief worden aangeboden en kan ons geld voor deze booking niet worden terugbetaald toot NA het evenement welke dus 8 weken na de originele betaling is wat volledig onaanvaardbaar is.-------- Oorspronkelijk bericht --------Van: Tomorrowland Support (Tomorrowland) Datum: 3/07/19 09:26 (GMT+01:00) Onderwerp: [Tomorrowland] Re: IMPORTANT: Aperto restaurant shift 18h30 canceled ##- Please type your reply above this line -##Uw aanvraag (#144550) is bijgewerkt. Als u aanvullende opmerkingen wilt toevoegen, reageert u dan op deze e mail of klik op de onderstaande koppeling: Tomorrowland Support (Tomorrowland) Jul 3, 09:26 CEST Hallo We verkopen de restaurants reeds aan volle capaciteit. Indien we u een alternatief konden aanbieden, hadden we dat zeker met heel veel plezier gedaan. Helaas zijn alle restaurants uitverkocht en is dit dus niet mogelijk.Dat is helaas het systeem bij Paylogic. Ze kunnen niet een deel van een order terugstorten, dan moeten ze het volledige order annuleren en terugstorten dus alle vouchers die u heeft aangekocht. Indien u dat wenst is dat uiteraard mogelijk en geef ik het door aan Paylogic. Maar ik ga ervan uit dat u de andere vouchers wel wenst te behouden.Musical regards,Muzikale groeten,Tomorrowland www.tomorrowland.comJul 2, 21:41 CEST Geachte,Ik begrijp niet dat jullie zo een antwoord geven en dat ik hiervoor niets in de plaats krijg dan alleen maar jullie excuses. Jullie maken een grote fout, laten pas na 2,5 week iets weten, terwijl dat al de restaurants volgeboekt zijn. Jullie proberen niet eens om een oplossing aan te bieden?!Het beroemdste festival van heel de wereld dat zo een fout maakt en niets anders aanbiedt aan zijn klanten, wat zegt dat van hun klantenservice. Ik betreur het echt dat jullie geen service aanbieden of consumptie ter compensatie en zal het zeker niet laten om een aangepaste review over deze situatie te sturen.Bijkomend hebben we net ook te horen gekregen van Playlogic dat de terugbetaling van de geannuleerde vouchers pas na het event zal plaatsvinden en dit dus na 8 weken van betaling. 6 weken na toegeving van jullie error. Onaanvaardbaar!!! Ik kijk uit naar jullie reactie hierop.JanikVerzonden vanaf mijn Samsung Galaxy-smartphone.-------- Oorspronkelijk bericht --------Van: Tomorrowland [Tomorrowland] Re: IMPORTANT: Aperto restaurant shift 18h30 canceled Tomorrowland Support (Tomorrowland) Jul 1, 17:33 CEST Hallo JanikWe begrijpen uw teleurstelling echter zijn wij volledig volboekt en kunnen dus geen alternatief aanbieden. Nogmaals onze excuses voor de overlast.Musical regards,Muzikale groeten,Tomorrowland www.tomorrowland.com Jun 28, 08:01 CEST Beste.Wij kunnen weinig begrip opbrengen voor jullie antwoord. Al vele jaren komen wij naar TML en hebben dit jaar opnieuw een hotel arrangement geboekt omdat we gëen kaarten konden vast krijgen.Daarom dat we ook onmiddellijk de restaurants vastleggen door ervaring.Dit is onze afsluiter van 3 dagen en onmiddellijk geboekt daar we weten dat er anders geen plaats meer is.Geen oplossing hebben of creëren is voor mij dus geen klanten service.Ook is het moeilijk te verstaan dat dit ook laat wordt meegedeeld en waarom wij specifiek als overbooked zijn uitgekozen.Nog steeds uitgaande op een positieve feedback Uwentwege.vanaf mijn Samsung Galaxy-smartphone.-------- Oorspronkelijk bericht --------Van: Tomorrowland Onderwerp: [Tomorrowland] Re: IMPORTANT: Aperto restaurant shift 18h30 canceled Tomorrowland Support (Tomorrowland) Jun 27, 14:04 CEST Hallo Bedankt voor je email en interesse.De overboeking bij Aperto is een zeer jammer voorval. Door foute instellingen in ons boekingssysteem heeft een overboeking plaatsgevonden. Dit betreuren wij uiteraard ten zeerste. Het probleem is nu dat al onze restaurants die dag uitverkocht zijn. Wij hadden ontzettend graag een oplossing gevonden of een alternatief aangeboden. Die is er in deze helaas niet. Daarom hebben wij besloten de bedragen gewoon terug te storten. Wij willen ons oprecht excuseren voor de overlast en willen u te kennen geven dat dit uiteraard niet de ervaring is die wij willen bieden. Als bedrijf streven wij ernaar zo dicht mogelijk naar perfectie toe te werken en dan zijn dit soort voorvallen jammer. We hopen op uw begrip.Musical regards,Muzikale groeten,Dear,This is unacceptable!!! After 2,5 weeks that the tickets have been bought.I have booked this directly on the day of the ticket sales at 17h.This is for a special occation, with friends that i made this reservation / booking.Please make sure that i will have my places in the restaurant on that day / time or other time if possible!I hope that my reservation is accepted, because now we don’t have anymore choice for other restaurants.I wait for your confirmation!Kind regards,Verzonden vanuit Mail (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=550986) voor Windows 10HelloThank you for your order 70874159 reserving ticket(s) for restaurant Aperto shift 18h30 at Tomorrowland.Unfortunately, due to an overbooking issue, too many tickets for Aperto have been sold.

Beste,Deze ochtend tickets proberen bestellen voor Rammstein in Oostende, eerste zoekresultaten online komen uit op het Viagogo platform.Dit platform doet zich voor als officiële verkoper van het concert, maar blijkt later een platform te zijn om tickets door te verkopen.Tickets worden aangeboden tegen €140/st, maar het Visa uittreksel geeft €850 aan. Dit is €290 aan boekingskosten of hoe ze het ook maar noemen. Uiteindelijk kosten de tickets ongeveer €215/st in plaats van de afgesproken €140. Klantenservice is niet bereikbaar en als ik achteraf de review lees van Viagogo en het aantal klachten dat tegen het loopt, vrees ik dat er nooit reactie zal op komen.

Beste, begin januari 2019 werd er een jaarlijkse verhoging van 3% aangerekend voor 1e factuur (van 2) van 2019. Is zonder nutsvoorz. (water en electr.) 743 euro (excl.btw). Gaat over verblijf op camping De Roygaerden te Begijnendijk. Nu 2e helft, wordt er 1375,. excl 6% btw ,. Er is ook geen detail meer moet op een ander reknr. gestort worden met andere naam (Nobel Pool construct) waarmee nooit contract getekend is. Voor 2 nutsvoorz. (water + electr.) wordt er 2x per jaar 120 euro pp. voorschot gerekend. Er is als eerste afrekening van dit jaar 31.58 euro (btw 21% incl.)verbruik. Dit moet betaald worden waar is verrekening met voorschot? Nutsvoorzieningen op camping zijn aan 6% btw onderhevig. Plots sinds 2018 wordt electr. aan 21% aangerekend.. Ik heb op 20/6/2019 een mail gestuurd met deze vragen en om een correcte factuur te sturen die zal betaald worden. Tot nu toe geen enkele reaktie. Mensen die aangetekende brieven naar Esdoornlaan 11 Steenokkerzeel 1820 sturen, (adres Nobel Pool BE 0422403029) krijgen ze gewoon terug gestuurd, ongeopend.