Alle openbare klachten

Ik heb een klacht over een promotie. Een maand geleden heeft mijn vrouw twee haarverf gekocht bij KRUIDVAT. Als je twee producten gekocht heeft kreeg jij een gratis Plopsa-ticket. Op 11 juni besloten we naar Plopsaland te gaan om deze gratis ticket te gebruiken maar daar wij hebben helemaal anders zien. De personeel vertelde ons dat geen dag voor gratis tickets is. De recht voor verkoop van tickets was gegeven naar JBC dus Plopsaland verkoop deze dag geen ticket. An de balie van JBC hebben wij ook geprobeerd om onze waardebon te gebruiken maar dat was onmogelijk. Omdat 100 km van Gent tot De Panne is probeerden we toch naar de park te gaan. Dus moeten we naar een tank station wandelen - 1 km ver van ingang- om tickets te kopen. Wij vinden dat besturing van Plopsaland geen respect voor de konsument hebben want wij hebben gezien mensen die met een stok moeten lopen om tickets van deze station te kopen.

Maanden keken we er allemaal naar uit. Het concert van Mumford & Sons in het sportpaleis.Dure kaarten gekocht, zitplaatsen, dicht bij het podium. … het beloofde een topavond te worden.Wat er ons overkwam was echter meer dan een teleurstelling… sterker nog… we zijn zeer boos….Komende vanuit de Kempen, zetten we direct na onze werkdag aan richting Antwerpen.Meer dan drie uur voor aanvang van het concert!Lang op voorhand op de E313 geven signalisatieborden aan dat we voor het sportpaleis de afrit Borgerhout moeten nemen om zo richting Sportpaleis te rijden.We volgen netjes de signalisatieborden, echter de afrit van de autostrade zit potdicht… we zoeken een alternatieve route via Borgerhout zelf om zo toch ter plaatse te kunnen geraken.Het verkeer zit volledig in de soep. Geen politieagent te zien, het kruispunt met de singel zit muurvast.Na meer dan een uur wachten kunnen we eindelijk een beetje opschieten richting sportpaleis… Intussen tikt de tijd verder, het voorprogramma zullen we kunnen vergeten.Aan het sportpaleis aangekomen doet er zich exact hetzelfde voor. Het enig verschil is dat er hier wel politie op het kruispunt staat, maar wat het nut hiervan is? Het is één grote chaos.De parkings zijn volledig volzet, aan de andere kant van de noorderlaan dan maar proberen… Intussen is het 21H30… het concert waar we zo lang naar hebben uitgekeken is begonnen.Aan de andere kant van de laan, na lang aanschuiven aan onze laatste hoop toegekomen… ook volledig volzet…Niet 1 parkeerplaats meer te vinden.EN we zijn niet alleen… allemaal teleurgestelde gefrustreerde mensen. Uiteindelijk moeten we (na meer dan 3 uur te zoeken achter een parkeerplaats) beslissen om terug huiswaarts te keren, zonder concert, zonder fijne avond, een pak geld armer en een hoop frustraties rijker.Wij vragen ons af wie het in zijn hoofd haalt op die manier een organisatie op poten te zetten?Sportpaleis = uitverkochtLotto Arena = uitverkochtSinksenfoor aan de andere kant van datzelfde hekel kruispunt….Het is een schande… Mensen betalen veel van hun zuurverdiende centen om een leuke avond te hebben, dat deze zo moet eindigen omdat er niet nagedacht wordt bij de gevolgen van zo veel volk op zo een korte tijd op dezelfde plaats te krijgen is echt wel zwaar met de haren getrokken.Een grote geldklopperij is het!!4 kaarten à 49 € per kaart, en een hoop administratiekosten…. Voor wat of voor wie??Om de zakken van de organisatoren te vullen…Wij zijn zeer boos en gefrustreerd over de gang van zaken.Ik stuurde hen reeds rechtstreeks een mail, maar meer dan een standaardantwoord waaruit blijkt dat ze de mail niet hebben gelezen want , en ik citeer ik hoop dat het concert een en andere heeft goedgemaakt ... terwijl ik duidelijk heb vermeld dat we niet eens zijn binnengeraakt en zonder concert terug huuiswaarts zijn gekeerd.

In januari boekte ik met mijn toenmalige vriend een reis naar Ibiza bij Reizen Sylvie in Lauwe. Mijn toenmalige vriend heeft die reis geboekt, daar ik werk tijdens de openingsuren van het reisbureau. Wij zijn uit elkaar en hij is en moest die reis gaan annuleren. Er werd een voorschot van mijn rekening betaald € 900 (ik kreeg uiteraard de helft van hem terug). Wij krijgen een boete van € 452 voor de annulatie, wat maakt dat we een tegoed hebben van € 448, voor elk € 224. Sylvie van het reisbureau beweerd dat zij mijn helft € 224 niet mag terug storten op mijn rekening, omdat mijn toenmalige vriend die reis heeft geboekt en het contract ondertekend werd door hem, indien zij een goedkeuring van hem krijgt mag ze dit wel doen. Wij komen absoluut niet meer overeen en ik krijg mijn geld niet terug. Ik heb al gevraagd aan het reisbureau hoe het dan komt dat ze het geld van het voorschot dan wel kan aanvaarden, gezien dit niet van de rekening van mijn toenmalige vriend komt, maar dan krijg ik een uitleg dat dit een overeenkomst is tussen die ex-vriend en mij. Een andere werknemer van het reisbureau had mij nochtans telefonisch doorgegeven dat dit vaker gebeurd en dat het geen enkel probleem is om het geld op mijn rekening (mijn helft) over te schrijven, Sylvie (zaakvoerder) beweerd het anders, ze zijn aangesloten bij een soort verbond. Ik vind dit echt niet kunnen, graag indien mogelijk even nazien of jullie mij hiermee misschien verder kunnen helpen.

Na herhaaldelijke malen contact te hebben gezocht met C-dating is er me geen duidelijk antwoord verschaft mbt het opzeggen van mijn abonnement. De aangehaalde verwijzing om een opzegging formulier te downloaden bevind zich niet op de site en daarmee zie ik ook geen mogelijkheid om dit op te zeggen.

Een cadeaubon ter waarde van 200 € kan volgens de reisorganisator niet in rekening worden gebracht om deels het saldo van de factuur te betalen. Dit kan blijkbaar enkel voor nieuw te boeken reizen. Nochtans wordt deze voorwaarde niet gesteld bij het indienen van de cadeaubon.

Moest mijn abonnement stoppen wegens medische redenen, door een ongeval. Heb een dokter attest gekregen op 3 maart 2016, wegens de gevolgen van dat ongeval MAG ik niet meer fitnessen. Ik mailde reeds deze info op 9 maart 2016, kreeg een mail terug van Basic Fit op 21 maart 2016Op grond van lidmaatschapsovereenkomst en de Algemene Voorwaarden is de einddatum van je lidmaatschap: 1-5-2016.Belangrijk om te weten is dat nog niet alle lidmaatschapsgelden zijn voldaan. Bij deze verzoeken we je vriendelijk om dit alsnog te betalen. Het openstaande bedrag is € 59,97 .Nu vraag ik me af, hoe men aan dat bedrag komt... heb sinds begin Maart, de fitness gronden niet meer betreden... Waarom zou ik voor iets moeten betalen, als ik er niet meer kan noch mag aan deelnemen?Heb dan deze mail ontvangen, toen ik vroeg waarom het contract niet vroeger kan beëindigd worden:De reden dat je lidmaatschap stopt op 1-5-2016 is omdat er een opzegtermijn van 1 volle kalendermaand is, vanaf de eerste van de eerstvolgende maand (zie algemene voorwaarden).De email hebben we ontvangen op 09-03-2016, de eerste van de eerstvolgende maand is 01-04-2016 dus de einddatum is 01-05-2016.Dus gedurende deze maanden, zou ik dan nog moeten voor de dienst betalen, zonder er gebruik van te maken?

Geachte,Op 19/02/2016 gingen mijn man, mijn dochter en mezelf een weekje naar hurghada Egypte, de volledige reis ( vlucht, transfer en hotel) boekten we via sunweb en de vliegmaatschappij was Egyptfly/egyptair.Voor ons vertrek namen we contact op met de ambassade van Egypte in Brussel omdat mijn dochtertje en ik Belgisch zijn, maar mijn man is oorspronkelijk van Colombia. Op de ambassade gaven ze aan dat mijn dochter en ik met de Belgische id kaart zouden kunnen reizen, mijn man zou met zijn reispaspoort kunnen reizen. De visum zouden we in de luchthaven van Egypte moeten aankopen (25euro p.p).Mijn man contacteerde om zeker te zijn de Colombiaanse ambassade in Brussel en zij gaven aan dat hij best een nieuwere versie van het reispaspoort zou aanschaffen, alhoewel zijn reispaspoort nog geldig was tot 27/03/2017. Blijkbaar zou dit paspoort nog van de generatie zijn die niet met scannersysteem (?) werkt. De nieuwe generatie paspoorten wel dus de Colombiaanse ambassade gaf ons het advies dus toch een nieuwe versie aan te schaffen voor vertrek. Omdat we bijna moesten vertrekken en er dus weinig tijd was heeft de Colombiaanse ambassade een reispaspoort gegeven (spoedprocedure) dit exemplaar is minder lang geldig dan het andere paspoort, doch langer dan de minimum gevraagde termijn van 6 maanden, maar exact hetzelfde visum met dezelfde mogelijkheden.Op 19/02/2016 staan we op de luchthaven van Zaventem, inchecken, paspoort controle, alles verliep van een leien dakje. Bij aankomst in Egypte wederom geen problemen, paspoort controle, aankoop van de 3 visums ter plaatse...Na een leuke week keerden we terug, wederom vlotte reis zonder enige problemen bij de verschillende controles.Omdat de reis zo goed meegevallen was, ook voor ons dochtertje van 18 maanden, dachten we onszelf nog eens te verwennen op hetzelfde reisje. Zo gezegd, zo gedaan, boekten we exact dezelfde reis, ditmaal iets kostelijker ( zelfde toeroperator, hotel, vlucht etc.).Op vrijdag 4 maart 2016 staan we wederom op de luchthaven van Zaventem, alleen verliep het ditmaal helemaal anders. Bij de incheck balie egyptfly weigerden ze ons in te checken want mijn man zou niet over de juiste reisdocumenten beschikken. Het feit dat we zowel met de Egyptische als Colombiaanse ambassade contact hadden, de week ervoor exact dezelfde reis deden en bewijzen hiervan konden voorleggen ( Egyptische visums van vorige reis) weigerden ze ons in te checken en stuurden ze ons weg met de verklaring wij gaan het risico niet nemen om jullie te laten gaan, want als ze in Egypte het paspoort niet ok vinden, moeten wij voor de kosten opdraaien. Het feit dat er in Egypte de week voordien absoluut geen problemen waren, daar hadden ze geen oren naar. Ze gaven aan dat bij de reis van 19/02 zowel de collega's in Brussel en de verschillende personen in de luchthaven van Egypte ( die instaan voor de checkin + paspoortcontrole+ opmaken van Egyptische visum) aan het slapen waren tijdens het werk .Verder gaven ze aan dat we het betaalde reisbedrag (de gemaakte kosten) niet zouden terugkrijgen. Dus geen reis en geen terugbetaling. Daar stonden we dan gepakt en gezakt met onze dochter van 18 maanden!Het was duidelijk dat de mensen van de incheck balie van egyptfly verder niets zouden doen voor ons, het enige wat ze meegaven was ga maar klagen bij aviapartner, maar zeg niet dat wij dat gezegd hebben, we namen contact ook op met de touroperator (sunweb) ook zij geven aan dat het niet hun probleem is, neem maar contact op met de luchthaven Zaventem want van paspoorten kennen wij niets.We worden als het ware van het kastje naar de muur gestuurd en iedereen schuift zijn verantwoordelijkheid af!Wij formuleren bij deze een officiële klacht, want blijkbaar is niemand op de hoogte van de regelgeving, slapen ze op de werkvloer, wij hebben speciaal om zeker te zijn de ambassades gecontacteerd, 81 euro betaald voor een reispaspoort dat 'beter zou zijn,' terwijl het eerste paspoort nog geldig was,... Ik denk dat wij alle mogelijke voorbereidingen getroffen hebben om deze reis te kunnen doen. Er was zeker geen sprake van impulsief vertrekken zonder de zaken eerst uit te klaren. Aangezien de eerste reis vlekkeloos verliep, gingen we er dan ook vanuit dat er geen onregelmatigheden waren. Bij deze willen de gemaakte kosten terug ontvangen of de dezelfde geboekte reis alsnog kunnen doen!Wij zijn zeer teleurgesteld in de gang van zaken, het feit dat niemand hier verantwoordelijk voor neemt!

Wij, Niki en Leen Kulasevic-Neyens, klant 1661463,verhuren ons vakantie-appartement in Spanje op Booking.com. Foto's verzamelen, gegevens invullen, .... Dan 'hoe wil u dat gasten bij u betalen?': Cash of met een creditcard? Ik zou graag willen dat mensen bij boeking 20% betalen en een maand voor ze arriveren de rest van het bedrag betalen. Het toppunt is dat dat ooit zal ingevoerd worden op onze accomodatiepagina maar je moet eerst een aantal boekingen hebben...Hoeveel weten ze zelf niet...Zeggen ze aan de telefoon. Als iedereen cash moet betalen, tijdens z'n vakantie? Hoeveel zullen er dan exact betalen denkt u? Bij ons is deze optie dus 'tijdelijk' uitgeschakeld.2016-02-23 19:54:21Algemene voorwaardenDeze algemene voorwaarden – die van tijd tot tijd zullen worden aangepast – hebben betrekking op alle diensten die direct of indirect (via onze distributeurs) online, per e-mail of per telefoon beschikbaar worden gesteld. Door naar onze website te gaan, de pagina’s te bekijken, er gebruik van te maken en/of een reservering te maken, erkent u en stemt u ermee in dat u de onderstaande algemene voorwaarden (inclusief de privacyverklaring) heeft gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat.Deze pagina’s, de inhoud en infrastructuur ervan, en de online accommodatiereserveringsservice van de website (de ‘service’) zijn eigendom van, worden beheerd en u aangeboden door Booking.com B.V. (‘Booking.com‘, ‘wij’, ‘we’ of ‘onze’) en worden alleen aangeboden voor uw persoonlijke, niet-commerciële gebruik, op onderstaande voorwaarden.1. Reikwijdte van onze serviceVia deze website bieden wij (Booking.com B.V. en haar geaffilieerde (distributie)partners) een online platform aan waarop alle soorten tijdelijke accommodatie (bijvoorbeeld hotels, motels, hostels en bed & breakfasts, gezamenlijk de accommodatie(s)) kunnen adverteren om hun kamers voor reservering aan te bieden en waar bezoekers van de website dergelijke reserveringen kunnen maken. Als u een reservering maakt via Booking.com, dan gaat u een (contractueel bindende) relatie aan met de logiesverstrekker bij wie u reserveert. Wij zullen vanaf het moment dat u uw reservering heeft gemaakt uitsluitend als tussenpersoon fungeren tussen u en de logiesverstrekker wij zullen de gegevens van uw reservering naar de betreffende logiesverstrekker sturen en wij sturen u een bevestigingsmail voor en ten behoeve van de logiesverstrekker.De informatie die wij vrijgeven bij het verstrekken van onze diensten is gebaseerd op de informatie die de logiesverstrekkers ons verschaffen. De logiesverstrekkers krijgen daarom toegang tot een extranet en zij zijn geheel verantwoordelijk voor het updaten van alle tarieven, beschikbaarheid en andere informatie die op onze website wordt getoond. Wij besteden veel aandacht en zorg aan het aanbieden van onze diensten, maar wij zullen de informatie niet verifiëren en kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor welke fout dan ook (inclusief in het oog springende en typografische fouten), welke onderbreking dan ook (of deze nu door (tijdelijke en/of gedeeltelijke) defecten, herstelwerkzaamheden, opwaardering, onderhoud van onze website of iets anders optreedt), inaccurate, misleidende of niet-waarheidsgetrouwe informatie of het ontbreken van informatie. Elke logiesverstrekker is zelf te allen tijde verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid en juistheid van de (beschrijvende) informatie (inclusief tarieven en beschikbaarheid) die op onze website wordt getoond. Onze website is geen (en dient ook niet te worden beschouwd als een) aanbeveling of een goedkeuring van de kwaliteit, het serviceniveau, de classificatie of het aantal sterren van enige accommodatie die beschikbaar wordt gesteld.Onze diensten worden uitsluitend beschikbaar gesteld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Het is daarom niet toegestaan om welke (inhoudelijke) informatie, software, producten of diensten dan ook die op onze website worden aangeboden voor welk commercieel, of concurrerend doel of activiteit dan ook door te verkopen, door te lichten (bijv. spider, scrape), te reproduceren, deeplinken, gebruiken, kopiëren, tonen of downloaden.2. Prijzen, doorgestreepte prijzen en BesteprijsgarantieDe tarieven op onze website zijn zeer concurrerend. Alle tarieven op de website van Booking.com gelden per kamer voor uw gehele verblijf en worden getoond inclusief btw en alle andere belastingen (behoudens wijziging van dergelijke belastingen), behalve als dit anders staat vermeld op de website of in de bevestigingsmail. De accommodatie kan in het geval van een toeslag voor no-show of annulering, de van toepassing zijnde belastingen in rekening brengen.Soms zijn er via onze website goedkopere tarieven beschikbaar voor een specifiek verblijf bij een accommodatie. Er kunnen echter speciale voorwaarden en beperkingen gelden bij deze door de accommodaties beschikbaar gestelde prijzen, bijvoorbeeld met betrekking tot annulering en restitutie. Gelieve de kamer- en prijsinformatie aandachtig door te nemen voor dergelijke voorwaarden voordat u een reservering maakt.Deze doorgestreepte prijs is gebaseerd op de twee-na-hoogste huidige prijs van de accommodatie voor kamers met dezelfde reserveringsvoorwaarden in een periode van 30 dagen rond uw gekozen incheckdatum (15 dagen voor, en 15 dagen na uw incheckdatum indien er minder dan 15 dagen tot uw incheckdatum zijn, dan gebruiken we na uw incheckdatum zoveel dagen als nodig, om tot een totaal van 30 dagen te komen). Om een eerlijke vergelijking te kunnen maken, gebruiken we altijd dezelfde reserveringsvoorwaarden (maaltijden, annuleringsvoorwaarden en kamertype). Dit houdt in dat u dezelfde kamer krijgt voor een lagere prijs, in vergelijking met andere incheckdata in dezelfde periode.Wij willen dat u de laagst mogelijke prijs betaalt voor uw verblijf bij een accommodatie. Als u op het internet, na via ons gereserveerd te hebben, uw accommodatie tegen dezelfde voorwaarden voor een lagere prijs vindt, dan zullen wij het verschil tussen ons tarief en het lagere tarief vergoeden volgens de algemene voorwaarden van de Besteprijsgarantie.De valutaconversie dient uitsluitend ter indicatie en mag niet als accuraat of up-to-date beschouwd worden de werkelijke tarieven kunnen afwijken.Overduidelijke vergissingen en (druk)fouten zijn niet bindend.Alle speciale aanbiedingen en promoties zijn als zodanig aangegeven.3. Privacy en cookiesBooking.com respecteert uw privacy. Meer hierover kun u in onze Privacyvoorwaarden en cookiesbeleid lezen.4. GratisOnze service is gratis. In tegenstelling tot veel andere partijen, zullen wij u niets in rekening brengen voor onze service of extra (reserverings)toeslagen aan de kamerprijs toevoegen.Nadat de gast bij de accommodatie heeft verbleven (en heeft betaald), betaalt de accommodatieverstrekker een commissie (een klein percentage van de kamerprijs) aan Booking.com.5. Creditcard of betalen via uw bankBepaalde accommodatieverstrekkers bieden de mogelijkheid, indien van toepassing en indien beschikbaar, om reserveringen (gedeeltelijk of geheel, zoals vereist in de betalingsvoorwaarden van de accommodatie) tijdens het boekingsproces rechtstreeks aan de accommodatieverstrekker te betalen, door middel van een veilige online betaling (voor zover dit wordt ondersteund door uw bank). De betaling wordt veilig verwerkt door een derde partij, en wordt rechtstreeks van uw credit-/debitcard of bankrekening naar de rekening van de accommodatieverstrekker overgemaakt.Houdt u er rekening mee dat bij sommige (niet-restitueerbare) tarieven of speciale aanbiedingen de mogelijkheid bestaat dat de logiesverstrekker vooruitbetaling verlangt middels een elektronische bankoverschrijving (indien beschikbaar) of per creditcard, en dat daarom op het moment van reserveren en bevestiging uw creditcard gepreautoriseerd wordt of dat er kosten in rekening worden gebracht (soms zonder mogelijkheid tot restitutie). Gelieve voordat u reserveert de kamerinformatie aandachtig door te lezen voor dergelijke voorwaarden.Bij creditcardfraude of niet-geautoriseerd gebruik van uw creditcard door een derde partij dragen de meeste banken en creditcardorganisaties het risico en zullen zij alle kosten dekken die door een dergelijk(e) fraude of misbruik optreden, en hier wordt soms eigen risico voor in rekening gebracht (meestal EUR 50 of het equivalent in uw lokale valuta). Als uw creditcardmaatschappij of bank dit eigen risico in rekening brengt vanwege niet-geautoriseerde transacties vanwege een reservering die via onze website is gemaakt, dan zullen wij dit eigen risico vergoeden tot een gezamenlijk bedrag van EUR 50 (of het equivalent in uw lokale valuta). Om schadeloos gesteld te worden dient u de fraude aan uw creditcardmaatschappij te melden (volgens de door hen vereiste procedures en meldingsregels) en ons per direct op de hoogte te stellen via e-mail (customer.relations@booking.com). Gelieve ‘creditcardfraude’ in de onderwerpregel van uw e-mail te vermelden en ons het bewijs toe te sturen van het in rekening gebrachte eigen risico (bijv. de voorwaarden van de creditcardmaatschappij). Deze schadeloosstelling heeft uitsluitend betrekking op creditcardreserveringen die via de beveiligde server van Booking.com zijn gemaakt en waarbij het niet-geautoriseerde gebruik van uw creditcard door ons in gebreke zijn of onze nalatigheid en niet door uw schuld is opgetreden toen u gebruikmaakte van de beveiligde verbinding.6. AnnulerenDoor het maken van een reservering met een accommodatieverstrekker, gaat u akkoord met de relevante annulerings- en no-show voorwaarden van die accommodatieverstrekker, en alle aanvullende (leverings)voorwaarden van de accommodatieverstrekker die van toepassing kunnen zijn op uw reservering of uw verblijf, inclusief de verleende diensten en/of producten die worden aangeboden door de accommodatievertrekker (de leveringsvoorwaarden kunnen worden verkregen bij de desbetreffende accommodatieverstrekker). De algemene annulerings- en no-show voorwaarden van elke accommodatieverstrekker zijn beschikbaar op onze website op de informatiepagina's van de accommodatie, tijdens het reserveringsproces en in de bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat bepaalde tarieven of speciale aanbiedingen niet gewijzigd of geannuleerd kunnen worden. Neem de kamerinformatie grondig door, in het bijzonder voornoemde voorwaarden, voordat u uw reservering gaat maken. Let op: een reservering die betaling of aanbetaling (geheel of gedeeltelijk) vereist, kan worden geannuleerd (zonder voorafgaande ingebrekestelling of waarschuwing) voor zover het/de desbetreffende (resterende) bedrag/bedragen niet volledig geïnd kan worden op de relevante betaaldatum die overeenkomt met de betaalvoorwaarden van de accommodatie en de reservering. Te late betaling, een verkeerde bank, bankpas of creditcardgegevens, een ongeldige credit/debitcard of onvoldoende tegoed op uw kaart zijn voor uw eigen rekening en is op eigen risico. U heeft geen recht op enige terugbetaling van een (niet-restitueerbaar) vooruitbetalingsbedrag, tenzij de accommodatie akkoord gaat of dit vermeldt in de (vooruit)betalings- en annuleringsvoorwaarden.Voor het bekijken, wijzigen of annuleren van uw reservering verwijzen wij naar uw bevestigingsmail. Daarin vindt u de relevante instructies. Houd er rekening mee dat kosten in rekening kunnen worden gebracht voor uw annulering en dat vooruitbetalingen mogelijk niet worden terugbetaald als dit overeenkomt met de annulerings-, (vooruit)betalings- en no-show voorwaarden van de accommodatieverstrekker. Wij raden u aan om de annulerings-, (vooruit)betalings- en no-show voorwaarden van de accommodatieverstrekker zorgvuldig te lezen voordat u uw reservering gaat maken. Vergeet ook niet om uw betalingen tijdig te doen, mocht dat vereist zijn.7. Verdere correspondentieMet het afronden van een reservering stemt u ermee in dat u (i) een e-mail toegezonden kunt krijgen kort voor uw aankomstdatum, met informatie over uw bestemming alsook bepaalde informatie en aanbiedingen (inclusief aanbiedingen van derden als u zich actief heeft aangemeld voor deze informatie) die relevant zijn voor uw reservering en uw bestemming, en (ii) een e-mail toegezonden kunt krijgen kort na uw verblijf in de accommodatie waarin u wordt uitgenodigd om het formulier voor gastenbeoordelingen in te vullen. Bekijk ons privacy- en cookiesbeleid voor meer informatie over hoe we contact met u op kunnen nemen.8. Ranking, programma voor aanbevolen partners, sterrenclassificatie en gastenbeoordelingenDe standaardinstelling van de sortering van de accommodaties op onze website is 'Aanbevolen' (of iets van gelijke strekking) (de Standaardsortering). Voor uw gemak bieden wij ook andere manieren aan om de accommodaties te sorteren. De Standaardsortering komt tot stand via een volledig geautomatiseerd sorteringssysteem (algoritme) en is gebaseerd op meerdere criteria.Het ingevulde gastenformulier kan (a) worden geüpload naar de pagina van de betreffende accommodatie op onze website met als enig doel om (toekomstige) klanten op de hoogte te stellen van uw mening over het serviceniveau en de kwaliteit van de accommodatie, en kan (b) door Booking.com naar eigen inzicht (geheel of gedeeltelijk) worden gebruikt (bv. voor marketing, reclame of verbetering van onze service) op onze website of soortgelijke platforms voor sociale media, nieuwsbrieven, speciale aanbiedingen, apps of andere kanalen die eigendom zijn van, aangeboden worden door, gebruikt worden door of beheerd worden door Booking.com. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht beoordelingen te wijzigen, af te wijzen of te verwijderen. Het gastenbeoordelingsformulier dient te worden beschouwd als een vragenlijst en er worden geen verdere (commerciële) aanbiedingen, uitnodigingen of speciale premies aangeboden.9. DisclaimerAfhankelijk van de beperkingen zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden en in de hoogst toegelaten mate volgens de wet, zullen wij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door u opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van onze verplichtingen met betrekking tot onze diensten, tot een gezamenlijk bedrag van de gezamenlijke kosten van uw reservering zoals uiteengezet in de bevestigingsmail (voor één voorval of voor een serie van voorvallen die met elkaar in verband staan).Wij of welke van onze directeuren, bestuurders, werknemers, dochterondernemingen, geaffilieerde bedrijven, distributeurs, geaffilieerde distributiepartners, licentiehouders, tussenpersonen andere dan ook die betrokken zijn bij het creëren, sponsoren, promoten of anderzijds beschikbaar maken van de website en zijn inhoud zullen in de hoogst toegelaten mate volgens de wet echter niet aansprakelijk zijn voor (i) welke schadevergoeding met een punitief karakter, speciale, indirecte of resulterende verliezen of schade, verlies van productie, verlies van winst, verlies van inkomsten, verlies van contract, verlies of schade van goodwill of reputatie, verlies van wat voor claim dan ook, voor (ii) welke onnauwkeurigheid met betrekking tot de (beschrijvende) informatie dan ook (inclusief prijzen, beschikbaarheid en kwalificatie) van de accommodaties die via onze website beschikbaar zijn, voor (iii) de diensten of de producten die de logiesverstrekker of andere zakenpartner aanbiedt, voor (iv) welke (directe of indirecte, voortvloeiende of wegens schadevergoeding opgelopen) schade, verliezen of gemaakte kosten dan ook die door u geleden of betaald zijn, of deze nu voortkomen uit (legale) activiteiten, het gevolg zijn van, voortkomen uit of verbonden zijn met het gebruik, het onvermogen tot gebruik van of vertraging van onze website, of voor (v) welk(e) (persoonlijk) letsel, dood, materiële schade of andere (direct, indirect, speciale, voortvloeiende of wegens schadevergoeding opgelopen) schade, verliezen, of kosten dan ook die door u zijn opgelopen of betaald of dit nu komt door (legale) activiteiten, fouten, overtredingen, (grove) nalatigheid, opzettelijk wangedrag, weglatingen, wanprestatie, verkeerde weergave, onrechtmatige daad of strikte aansprakelijkheid door of (geheel of gedeeltelijk) toe te schrijven aan de logiesverstrekker of iedere andere zakenpartner (medewerkers, directeurs, managers, agenten, vertegenwoordigers of geaffilieerde bedrijven), wiens diensten direct of indirect beschikbaar zijn, worden aangeboden of worden gepromoot, inclusief welke (gedeeltelijke) annulering, overboeking, staking, force majeure of welke andere gebeurtenis dan ook die buiten onze macht valt.U gaat er mee akkoord dat de accommodatie te alle tijden verantwoordelijk is voor de afdracht, verzameling, inhouding en betaling van de toepasbare belastingen over de totale kamerprijs aan de relevante belastingautoriteiten, ongeacht of de accommodatie waar u verblijft kosten in rekening brengt (of kosten in rekening heeft gebracht) voor uw kamer, of dat wij diegenen zijn die de betaling van de kamerprijs faciliteren. Booking.com is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het afdragen, verzamelen, inhouden of betalen van toepasbare belastingen over de kamerprijs aan de relevante belastingautoriteiten.Door foto's/afbeeldingen naar ons platform te uploaden (bijvoorbeeld in aanvulling op een beoordeling), getuigt u, verzekert u en accordeert u dat u in het bezit bent van het auteursrecht over de foto's/afbeeldingen en stemt u ermee in dat Booking.com de geüploade foto's/afbeeldingen mag gebruiken op zijn (mobiele) website en apps, en in (online/offline) promotiemateriaal en publicaties en op elke andere wijze die Booking.com naar eigen inzicht gepast acht. U geeft Booking.com het niet-exclusieve, wereldwijde, onherroepelijke, onvoorwaardelijke, eeuwigdurende recht en de licentie om de foto's/afbeeldingen te gebruiken, te reproduceren, te laten reproduceren, te tonen, te distribueren, te sublicentiëren, te communiceren en deze beschikbaar te maken op elke andere wijze die Booking.com naar eigen inzicht gepast acht. Door deze foto's/afbeeldingen te uploaden, neemt degene die de afbeelding(en) uploadt de volledige juridische en morele verantwoordelijkheid voor elke en alle juridische claims die door derden (omvattende, maar niet beperkt tot accommodatie-eigenaren) worden gemaakt ten gevolge van de publicatie en en het gebruik van deze foto's/afbeeldingen door Booking.com. Booking.com is niet de eigenaar van de geüploade foto's/afbeeldingen en zal deze niet onderschrijven. De waarachtigheid, geldigheid en recht op het gebruik van alle foto's/afbeeldingen ligt bij de persoon die de foto geüpload heeft en is niet de verantwoordelijkheid van Booking.com. Booking.com verwerpt elke verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid met betrekking tot de geplaatste foto's. De persoon die de foto's geüpload heeft, garandeert dat de foto's/afbeeldingen geen virussen, Trojaanse paarden of geïnfecteerde bestanden zullen bevatten. Ook zullen de foto's/afbeeldingen niet van pornografische, illegale, obscene, beledigende, verwerpelijke of ongepaste aard zijn, of inbreuk maken op de rechten van derden (intellectueel eigendomsrecht, auteursrecht of privacy). Elke foto/afbeelding die niet aan de eerdergenoemde criteria voldoet, zal niet worden geplaatst en/of kan op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, worden verwijderd/gewist door Booking.com.10. Intellectuele eigendomsrechtenDe software die benodigd is voor onze diensten, beschikbaar is op onze, of gebruikt wordt door onze website en het intellectueel eigendom (inclusief de auteursrechten) van de content en de informatie en het materiaal op onze website is, mits anders vermeld, het eigendom van Booking.com B.V., de leveranciers en de providers.Booking.com behoudt het exclusieve eigendom op alle rechten, namen en belangen in en op (alle intellectuele eigendomsrechten van) (de ‘look and feel’ (inclusief infrastructuur) van) de website waarop de dienst beschikbaar wordt gesteld (waaronder de beoordelingen van gasten en vertaalde teksten) en u heeft geen toestemming tot het kopiëren, scrapen, (hyper-/deep)linken, publiceren, promoten, verhandelen, integreren, gebruiken, combineren of de inhoud (inclusief eventuele vertalingen daarvan en de beoordelingen van gasten) of ons merk anderszins te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. In de mate dat u (geheel of gedeeltelijk) onze (vertaalde) inhoud (inclusief beoordelingen van gasten) zou gebruiken of combineren, of welke intellectuele eigendomsrechten dan ook op de website of (vertaald) inhoud of gastbeoordelingen zou bezitten, wijst u toe, draagt u over en stelt u hierbij in al zulke intellectuele eigendomsrechten aan Booking.com. Elk onwettig gebruik of enig van de hiervoor genoemd(e) acties of gedrag vormen een zware inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten en databankrechten).11. DiversenVoor zover toegestaan door de wet zullen deze algemene voorwaarden en de levering van onze diensten worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Nederlands recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden en onze diensten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter voorgelegd in Amsterdam, Nederland.De originele Engelse versie van deze voorwaarden kunnen in andere talen zijn vertaald. Dit is een service de vertaalde versie is onofficieel. In geval van een geschil of een discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaling hiervan geldt de Engelse versie in de hoogst toegelaten mate volgens de wet als de definitieve versie. U kunt aan de vertaalde versie geen rechten ontlenen. De Engelse versie van de voorwaarden is beschikbaar op onze website. Om deze te lezen, selecteert u ‘English’ bovenaan in het taalmenu. Op schriftelijk verzoek kan de Engelse versie u worden toegezonden.In het geval dat welke bepaling van deze voorwaarden dan ook ongeldig of ontbonden is of wordt, zult u gebonden blijven aan alle andere bepalingen van de voorwaarden. In een dergelijk geval worden de ongeldige dan wel ontbonden bepalingen vervangen door bepalingen die bindend zijn en die zoveel mogelijk hetzelfde zijn als de voorheen geldende bepaling die ongeldig/ontbonden is.12. Over Booking.com en de ondersteunende ondernemingen.De online accommodatie-reserveringsdienst wordt verzorgd door Booking.com B.V., wat een besloten vennootschap is die onder de Nederlandse wetgeving valt en haar hoofdkantoor heeft aan Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam. Het bedrijf is geregistreerd bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder registratienummer 31047344. Ons BTW-nummer is NL805734958B01Booking.com heeft haar hoofdkantoor in Amsterdam en wordt ondersteund door verschillende verbonden groepsbedrijven (de ondersteunende ondernemingen) over de hele wereld. De ondersteunende ondernemingen spelen slechts een ondersteunende rol voor, en ten voordele van, Booking.com. Een aantal toegewezen ondersteunende ondernemingen verzorgen beperkte klantenservicediensten (alleen per telefoon). De ondersteunende ondernemingen hebben geen website (en kunnen op geen enkele manier de website beheren, onderhouden of hosten). De ondersteunende ondernemingen hebben niet de macht of autorisatie om de dienst te verzorgen, om namens Booking.com te handelen of een contract te tekenen als Booking.com of namens Booking.com. U heeft geen (legale of contractuele) relatie met de ondersteunende ondernemingen. De ondersteunende ondernemingen handelen niet als Booking.com, en hebben geen toestemming om in enkele vorm als dienstverlener van Booking.com te handelen. Booking.com accepteert geen andere woonplaats op geen enkele andere plek, locatie of kantoor in de wereld (ook niet het kantoor van de ondersteunende ondernemingen) dan het geregistreerde kantoor in Amsterdam.Tot 50% korting op uw volgende reis Geheime Deals zijn alleen voor abonneesUw e-mailadres Aanmelden

Ik was lid bij just fit, maar heb geen enkele instelling van just fit bezocht sinds januari 2015 omdat ik niet verder gebruik wou maken van hun diensten. Vermits ik geen enkel schriftelijk bewijs van mijn lidmaatschap heb en ik niet op de hoogte was van de wettelijke vereisten voor het opzeggen van een lidmaatschap, ging ik ervan uit dat het niet meer betalen van lidgeld, voldoende was om mijn lidmaatschap stop te zetten. Hier ga ik waarschijnlijk in de fout. Pas na maanden krijg ik emails met het verzoek om achterstallig lidgeld te betalen. Wanneer ik op deze mails reageer duurt het vaak weken voor ik reactie krijg, meestal van een andere dienst. Een reactie die daarenboven zeer onduidelijk en agressief is (dreigen met extra kosten, zonder verduidelijking van de reden). Ook werd ik meerdere malen telefonisch gecontacteerd met een anoniem nummer. Ik ben van het principe om anonieme oproepen niet te beantwoorden. Als resultaat krijg je bericht op je gsm dat je een bericht hebt op je antwoordapparaat. Bel je vervolgens het nummer 1230 om dit spraakbericht te beluisteren, word je meteen verbonden met een nummer in Nederland (en dus niet me je voicemail!!!). Na enkele vergeefse contacten via email, kreeg ik vandaag een brief in de brievenbus van Renaat Lievens, advocaat van de nv JUST FIT, met de eis om het achterstallig saldo (€104.30) + schadevergoeding (€50,00) vandaag nog te betalen en vandaag nog een betaalbewijs door te sturen. Indien dit niet gebeurt, zal een dagvaarding voor betekening overgemaakt worden aan Gerechtsdeurwaarder Jacques Matthys (Heirweg 45, 9840 De Pinte).Misschien ben ik in de fout gegaan door mijn lidmaatschap niet op de correcte manier op te zeggen, maar dit was zeker niet bewust. Ik dacht dat ik juist had gehandeld. De agressieve aanpak van Just Fit en je geen keuze meer te laten dan het betalen van wat ze eisen, zet enorm kwaad bloed bij me op, zeker omdat ik me niet bewust was/ben van het feit dat ik in de fout ben gegaan. Just Fit heeft me hier ook nooit op gewezen.Ik heb de €154.30 ondertussen betaald, uit schrik voor verdere stappen (zeker niet omdat ik hun gelijk herken). Ik ben maar een doorsnee man, met een gezin met 3 kinderen. Nooit was het mijn bedoeling om Just Fit onheus te behandelen, maar je voelt je bedrogen en machteloos tegenover een groot bedrijf als Just Fun en blijft met een onrechtvaardig gevoel achter.

Ik kreeg zowel via mail als per post een aanbieding van infraligne waar ik ooit al klant was met een nieuwjaarspromotie. Jouw gewicht is jouw korting Dus ging ik naar de website tarieven waar je 3 verschillende prijzen ziet staan navenhand het aantal gewenste beurten. Op de promotie staat dat de korting enkel geldt op een aankoop van een 20- beurtenkaart als ik naar de prijs ga kijken van een 20-beurtenkaart die ik terugvindt op de website zie ik een kostprijs van 220 € - mijn gewicht zoals vermeld op het promotiemateriaal 74 € kom ik op een te betalen bedrag van 146 € dus ik maak een afspraak en zeg dat ik kom voor de promotie. Wanneer we de metingen ed gedaan hebben begint ze over de prijs en komt zij op een bedrag van 313 € met de korting er af voor de eerste 20 beurten en 145 € voor de volgende 10 beurtenkaart x 2 (dus op een advieskuur van 40 beurten) dus op het totale bedrag van 690 € krijg ik dan een korting van 74 €. Zo komt dit dus echt niet over op het promotiemateriaal! Ik vind dit zeer misleidend. Daar stond ik dan klaar om te sporten en klaar om 145 € te betalen. Draaide dat even anders uit! Ik zij tegen de 2 werkneemsters kijk dit is niet wat ik had verwacht. Ik heb enige tijd met hun aan het praten geweest want de normale prijs zou dan zijn (met korting) 313 € voor de eerste 20 beurten en 145 € voor de 2 volgende 10 beurten op een advieskuur van 40 beurten. Door een andere soort berekening van de werkneemster kwam ze op een advieskuur van 30 beurten en dus 290 € voor de eerste 20 beurten en 145 € voor de volgende 10 beurten. Deze heb ik uiteindelijk genomen al is dit het DUBBELE! van wat ik eigenlijk verwacht had maar daar stond ik dan al klaar om te sporten gemeten en al klaar om de centimeters te verliezen! Ik vind het jammer dat dit zo misleidend is gebeurd en hoop op een compensatie.