Alle openbare klachten

Beste, Ik boekte een bungalow die werd verhuurd op camping Le Roptai in Ave et Auffe in België. Toegekomen op de bestemming bleek het geen bungalow te zijn, maar een oude aftandse caravan die bovendien heel vies was. Niet alleen was alles doodop versleten, het was er in weken niet meer gepoetst en de warmwatergeiser lekte water op de micro-oven en koelkast en was bovendien niet reglementair geplaatst, wat een risico inhield voor CO² vergiftiging en kortsluiting met brand als gevolg. ik heb onmiddellijk gebeld naar Booking Brussel, maar kreeg als antwoord dat de verhuurster mijn boeking niet wou annuleren. Maar omdat wij in tijden van Covid niet in zo'n smerig kot wilden verblijven, zijn wij weg gegaan. Ik heb aan booking.com in Nederland op 26 augustus 2020 een aangetekende brief gestuurd met 2 bladzijden gedetailleerde uitleg over de mankementen met bijgevoegd 22 foto's op A3 formaat om mijn beweringen te staven. Het enige dat ik tot nu toe heb ontvangen is een berichtje op mijn telefoon dat de verhuurster mijn geld niet wil terug geven. Maar ik wil dat booking mijn geld terug geeft, want zij hebben een caravan verhuurd onder noemer van familiebungalow, die dan verder totaal niet voldoet aan de minimum vereisten inzake veiligheid en hygiëne. Booking zegt niet verantwoordelijk te zijn voor de foto's omdat die door verhuurders worden geplaatst, maar ik vind dat booking moet nagaan of de accommodatie wel degelijk strookt met de foto's. Anders kan je foto's van een villa plaatsen en de mensen op een hooizolder te slapen leggen. Ik wil mijn geld, € 420 terug, want ik heb de rest van onze vakantieweek in andere accommodaties moeten logeren en die ook nog eens moeten betalen. Ik wil ook dat booking deze verhuurder schrapt uit hun aanbiedingen voor er ongevallen gebeuren of mensen er ziek worden.

Mijn man en ik zijn verzekerd voor onze woning bij AG. Enkele maanden geleden hadden wij waterschade (door de vorige eigenaars). Wij hebben verschillende experten dit laten onderzoeken, maar AG keurden dit niet goed en wou het dus niet dekken. Telkens we voor informatie of hulp vroegen, kregen we als antwoord 'sorry uw dossier is gesloten, ik help u niet verder'.Na meermaals onrespectvolle telefoontjes, hebben we ons er bij neergelegd dat we alles zelf moesten bekostigen. De werken zijn inmiddels gedaan en mentaal konden we dit hoofdstuk eindelijk beginnen afsluiten.Nu kregen we net een aangetekend schrijven van AG dat ze onze polis gaan aanpassen en waterschade er zullen uithalen, uit schrik dat wij in de toekomst misschien nog meer waterschade zouden kunnen hebben en zij er dan niet onderuit kunnen om er wel voor te moeten tussenkomen.Dat dergelijke zaken kunnen gaat mijn petje te boven.Schandalig.

Ik ben op 31/8 met mijn dochter gaan eten in het safari restaurant. wij hebben gegeten: 2x spuitwater, 2x friet en 1x mayonaise voor in totaal 12 euro. dit is door contactloos betalen 2x van mijn rekening gegaan via referentie pairi daiza 0637 + 0638. Ik heb hen hierover gecontacteerd en men zou het terugsturen en sindsdien geen reactie meer. Heb al 2 reminders gestuurd en reageren niet.

Beste,ik bestelde op 20/7/20 een kleerkast bij belga meubelen. Kleerkast diver ( 270 CM ) (Referentie: 548/418) Bestelnummer: YJIIWOTZYNa 5 weken begon de miserie. Ik belde hun en kreeg telkens een voicemail met hun openingsuren terwijl ik binnen aangegeven uren belde. Uiteindelijk naar de winkel gereden in vilvoorde. De man luisterde naar probleem maar snapte ons paniek helemaal niet terwijl ik kan via gsm factuur aantonen dat ik 87 keer gebeld heb. Op de site werd getoond dat ons gekochte kleur niet leverbaar is. Ik stelde voor om andere kleur op te sturen. Het lachte ons telkens uit en zei dat we maar niet zo moeilijk moeten doen en gewoon moeten wachten. Nog weken passeren nog steeds geen nieuws. Talloze emails werden niet beantwoord. Contactformuleren, messenger ... Niets lijkt te helpen. Ik ben hoogzwanger die kast ging ruim op tijd komen en intussen bijna de geboorte en we zitten compleet met handen int haar, we wachten nog steeds op teken van leven van hun. Telkens smoes, corona.. Fabriek dicht, we nemen contact met u op, geduld, we zijn ermee bezig. Continue iets maar nog steeds geen kast. Einige wat we willen is datum van de levering en correcte afhandeling. Als we naar hoofd telefoon bellen verwijzen ze ons door met smoes dat ze online leveringen niet opvolgen en dat we naar vilvoorde moeten bellen.

We stuurden deze tekst naar Renault naverkoop (ref 5-00341568) en Renault Pashuysen. Geen reactie tot nu. We kregen een Renault Zoe Z50 eind februari 2020 geleverd. We stelden een paar mankementen vast waaronder het niet functioneren van de ‘lane assist’ lane keep’ en de verkeersbordherkenning. Door Corona hadden we pas op 30 juni een afspraak gekregen voor nazicht bij gagage Pashuysen in Leuven. Blijkbaar was het lanekeeping probleem op dat moment niet op te lossen. Er werd ons gevraagd op 13 juli terug te komen voor een definitieve oplossing. Op 13 juli 2020 wordt onze Zoe in de garage afgezet voor de definitieve herstelling. We krijgen een Zoe als vervangwagen. We verwachtten een herstelling in 2-3 dagen. De herstelling loopt echter uit en pas op 28 augustus (7 weken later) kunnen we terug van onze Zoe gebruik maken. We vroegen Renault Pashuysen om een compensatie voor derving van onze wagen. We werden geadviseerd dit aan Renault België te vragen. Wat we deden. (Ref 5-00341568) We hebben onze wagen immers 7 weken niet kunnen gebruiken. We kregen een Zoe vervangwagen maar eentje met een autonomie van 1/3 van de onze. We kregen een telefonisch antwoord van Renault (023347645) met het bericht hen te contacteren bij nieuwe problemen met garantie (van verlenging van garantie kan geen sprake zijn) Heb gevraagd dit te bevestigen per mail, maar geen reactie meer. We komen dus terug bij Renault Pashuysen aankloppen. U bent immers ons eerste aanspreekpunt. Mag ik even wijzen op de site van FOD economie. https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/uw-rechten-afdwingen/garantie/de-wettelijke-garantie-meer/wat-kunt-u-van-de-verkoper/herstellingHier wordt gesteld dat:*we recht hebben op een verlenging van garantie voor de termijn dat de wagen in herstelling was. *We compensatie kunnen aanvragen voor derving van onze wagen. (Financieel wegens huur batterij die we niet konden gebruiken) U weet zelf ook dat de oude Zoe (=vervangwagen) niet te vergelijken is met de nieuwe Zoe. Oa omwille van comfort en actieradius / mobiliteit. Graag uw reactie tegemoetkomend,

Geachte,Samen met vrienden boekte ik een weekendje Spanje de heenreis zou ik met Transavia doen vanuit Eindhoven op vrijdag 4 september. Toen België op het laatste moment (woensdagavond 2 september) het reisadvies voor Spanje wijzigde naar kleurcode rood kon de reis niet doorgaan. Ik wou deze vlucht omboeken naar een vlucht op 20 november (HV 5105). Transavia had beloofd dat vluchten die zouden doorgaan in de maanden juli, augustus en september omwille van de onzekerheid van het corona-virus steeds konden omgeboekt worden. Zelf manueel omboeken bleek evenwel niet mogelijk, zonder dat er extra kosten bij kwamen: 3 euro + een extra verplichte stoelreservatie van 8 euro. Dit ondanks het feit dat het oorsponkelijke ticket duurder was in aankoopprijs dan het nieuwe te boeken ticket op 20 november. Aangezien ik het hiermee niet eens was, heb ik getracht het ticket de herboeken via het servicecentrum in België 070/660 305 (wat een betaalnummer is, waardoor ik de GSM van mijn vriendin moest gebruiken). Tussen 17 hr en 22 hr heb ik maar liefst 18 maal gebeld (zie bijlage met screenshots van uitgaande gesprekken). Ik ben evenwel niet binnen geraakt in het servicecentrum, vermoedelijk omdat heel wat Belgen die naar Spanje wouden reizen in een gelijkaardige situatie zaten. Mijn vlucht is dan ook op vrijdag 4 september vertrokken zonder dat ik de kans kreeg om te herboeken. Ik nam contact op met de klachtendienst en deze waren van oordeel dat hun diensten goed bereikbaar zijn en dat ze niets meer voor mij konden doen aangezien mijn vlucht reeds vertrokken was. Ik vind het helemaal niet correct dat ze stellen dat hun diensten goed bereikbaar waren (mail 4 sept QUE-1033644), dit was niet het geval. Bovendien werd het zelf omboeken zeer lastig gemaakt doordat ze plots allerlei onnodige supplementen aanrekenden, zoals een verplichte stoelkeuze.

k vroeg reeds meermaals, zowel telefonisch als digitaal, aan de verzekeringsmaatschappij (hospitalisatieverzekering) duiding omtrent de laatste terugbetaling van de kosten, die volgens mij niet correct is. Ik ontving geen reactie van hen. Ik heb een progressieve spierziekte, waardoor de terugbetaling van ambulante kosten terugbetaald zou moeten worden door de verzekeringsmaatschappij (contract via werkgever). Desondanks zijn m'n kosten van hydrotherapie in het UZ en dokterskosten niet terugbetaald van vorig jaar.

Beste, Op 27/09/2019 werd ik schuldvrij verklaard door de rechtbank te Dendermonde. Tot wel 10 maal toe heb ik de des betreffende instelling gecontacteerd. Tot op heden is er niks aangepast aan mijn dossier bij NBB. Hoewel FIDUSUD dit wettelijk verplicht is, zie info hieronder. Ik krijg ik op geen enkele manier een reactie of een uitvoering. DIt begint stilletjes aan op de zenuwen te werken laat staan dat door deze laksheid mij enorm veel dingen worden ontnomen terwijl ik in mijn volste recht ben. Het enige wat de kredietinstelling moet doen is de correcte code invoeren in de database van NBB en het probleem is opgelost maar dit lijkt ontzettend moeilijk. Dit is me door de NBB zelf meegedeeld. Na 01/05/2018 geldt dat de vermelding op de zwarte lijst van de Nationale Bank ONMIDDELLIJK na het vaststaan van je verschoonbaarverklaring of de schuldkwijtschelding MOET ingetrokken worden. In technische termen, bestemd voor de banken, is diezelfde uitleg als volgt geformuleerd : Volgende bepaling werd werd vanaf 01/05/2018 opgenomen in de instructiedossiers van de Centrale (van de Nationale Bank van België), die een bindend karakter hebben voor de kredietgever: Impact op CKP & ENR De regeling waarbij de kredietgever de achterstallige kredietovereenkomsten dient te regulariseren, wordt vervangen. In geval van vonnis dat de kwijtschelding van de restschulden van de gefailleerde uitspreekt, moet de kredietgever vanaf 1 mei 2018 verplicht overgaan tot de onmiddellijke schrapping van de gefailleerde uit alle kredietovereenkomsten waarvoor hij als kredietnemer in het CKPbestand of het ENR-bestand geregistreerd is. Daarenboven moet ook de (ex-)echtgenoot geschrapt worden uit de kredietovereenkomsten of financiële verbintenissen die in het ENR-bestand zijn geregistreerd, indien ze tijdens het huwelijk door de gefailleerde werden aangegaan in het kader van zijn beroepsactiviteit. Dit geldt eveneens voor de (ex-)wettelijk samenwonende, voor zover de verklaring van samenwonen niet werd afgelegd in de zes maanden voorafgaand aan het openen van de faillissementsprocedure. De kredietgever moet deze onmiddellijke schrapping doen ten laatste acht werkdagen na afloop van de termijn om derdenverzet tegen de kwijtschelding aan te tekenen (drie maanden te rekenen vanaf de bekendmaking van het vonnis van kwijtschelding) of uiterlijk acht werkdagen na publicatie van het definitieve vonnis van de rechtbank over het derdenverzet indien de kwijtschelding van de betrokken schuld bevestigd wordt. De kredietgever moet de schrapping verplicht uitvoeren door middel van actiecode 15. Op die manier blijft de kredietovereenkomst geregistreerd voor de eventuele medekredietnemers die niet bevrijd worden door de kwijtschelding, zoals bvb. de echtgeno(o)t(e) voor de kredietschulden die vreemd zijn aan de beroepsactiviteit van de gefailleerde. Indien de gefailleerde daarentegen de enige kredietnemer van de kredietovereenkomst is, heeft de schrapping van de gefailleerde automatsch ook de schrapping van de kredietovereenkomst tot gevolg. Dezelfde werkwijze dient door de kredietgever te worden toegepast op de lopende procedures waarvoor na 1 mei 2018 nog de verschoonbaarheid in plaats van de kwijtschelding wordt uitgesproken. Praktische werkwijze : als je van een bank een weigering krijgt voor een krediet nadat je verschoonbaar verklaard bent of schuldkwijtschelding keeg bij vonnis, bezorg die bank dan het volgende : 1. Een kopie van het vonnis van de ondernemingsrechtbank (oude naam = rechtbank van koophandel) waarin je verschoonbaarheid of je schuldkwijtschelding vastgelegd wordt. Een uittreksel daarvan is online kosteloos terug te vinden in het Belgisch Staatsblad. 2. Een afdruk van dit webartikel: https://www.dyzo.be/herstarten/de-zwarte-lijst-van-de-bankenIk heb Dyzo, de NBB, FOD Economie en ombudsdienst gecontacteerd zonder gehoor.FIDUSUD is allesbehalve meegaand, ze zeiden dat ik hen maar moest contacteren na het vonnis en dat ik wel nog even kan wachten. Ik sta na bijna na een jaar nog steeds geblokkeerd. Kan ik hiervoor een vergoeding eisen, ik lease al een jaar een wagen omdat ik geen kon aankopen.. Met vriendelijke groeten, Attila Forian

BesteWij wilden graag naar pairi daiza op zondag 13 september met onze sport- en cultuurcheques. Al snel bleek dat reservatie of aankoop van tickets online onmogelijk is met deze cheques. Toen beslisten om te bellen naar de klantendienst van pairi daiza. Aan de telefoon vertelde men ons zeer vriendelijk dat het inderdaad onmogelijk is om op voorhand tickets te bemachtigen met onze cheques, niet online en ook niet via telefoon. Ook enige vorm van reservatie bleek onmogelijk. Men vertelde ons om om 9u30, een half uur voor openingstijd, aanwezig te zijn. Men verzekerde ons dat we op die manier zeker vroeg zouden zijn voor een plaatsje. Die raad hebben we dan ook opgevolgd en om 9u30 stonden wij klaar in de wachtrij om een ticketje te kopen. Na lang wachten (zo’n 1u15) kregen we te horen dat het park volzet was. Gevolg: anderhalf uur gereden zonder enige kans om binnen te geraken in het park met onze cultuurcheques. Een heel spijtige zaak dus. Bovendien vroegen we om dan ter plaatse een ticket te kopen voor een andere datum met onze cheques. Ook dit bleek onmogelijk. Het is dus ons inziens op geen enkele manier mogelijk om van onze cultuurcheques te profiteren in pairi daiza. Het zou fijn zijn als deze uiterst vervelende situatie op een of andere manier gecompenseerd zou kunnen worden.

Afgelopen woensdag 9 september heb ik een nummeroverdracht laten uitvoeren van 2 gsm nummer van Orange naar Base, door problemen bij Orange zijn kant kan Base de nummeroverdracht niet voltooien. Na meerdere malen de klantendienst van Orange te contacteren dagen langs is het probleem nog steeds niet opgelost