Alle openbare klachten

Tuinhuis besteld, hele dag thuis gebleven (verlof genomen!) op afgesproken dag, niets geleverd. Volgende dag telefoon dat ze voor de deur stonden. Dan maar bij de buren geleverd (ik was op het werk). Doe het artikel open, alle panelen waren beschadigd (krom, geplooid, krassen in, ...). Foto's genomen en doorgestuurd. Na een dikke maand vinden zij dat het is afgehandeld, geen compensatie of niets, ik moet het beschadigd tuinhuis houden omdat het volgens hen mijn fout is... Ik had volgens hen bij de levering moeten zien hoe het tuinhuis IN DE DOOS eruit zag. Je moet tekenen voor ontvangst van een pakket zonder beschadiging, wat ik al niet kon doen omdat ze niet op de afgesproken dag kwamen, maar deze beschadigingen zijn NIET door het transport gebeurd. De doos was in goede staat, de inhoud helemaal niet. Schandalig gewoon, ik ben echt niet te spreken over dit bedrijf!

Beste, ik bestelde een badkamer en toilet en aanpassing van een aantal buizen bij het bedrijf. Na opmaak en ondertekening van de opdracht kwamen daar een aantal extra kosten bij voor een deel van de afbraak dat men niet vermeld had in het oorspronkelijk document. Na uitvoering van de werken volgde de slotfactuur die door ons betaald werd. Nog later kwam een extra factuur voor parkeerkosten voor het gebouw. Het bedrijf had zonder ons in te lichten parking afgehuurd voor een periode van 46 dagen. De werken duurden net geen 14 kalenderdagen en er was een onderbreking van 28 dagen waar geen werken gepland, noch uitgevoerd werden. Nadien was enkel poetsen en wat afwerking gepland. Bij de gemeente De Haan wordt aangerekend per kalenderdag en zonder bijkomende BTW, hetgeen logisch is. De werfleider huurt de volledige periode, onderbreking van de werken van 28 dagen inbegrepen. Ons worden de volledige kosten doorgerekend, aangevuld met 6%BTW. Voor laden en lossen volstonden 2 à 3 dagen.

IK KOCHT OP DE SITE VAN HAMMERTIME EEN AUTO . ER WAS VERMELD DAT ALLE PAPIEREN AANWEZIG WAREN .BIJ DE TECHNISCHE CONTROLE WERD MIJ GEMELD DAT HET VOERTUIG SINDS 2018 NA ZWAAR ONGEVAL MOEST GEKEURD WORDEN VOOR KEURING NA ONGEVAL EN NIET MEER OP DE OPENBARE WEG MOCHT RIJDEN .BIJ DE BESCHRIJVING STOND VERMELD LICHTE GEBRUIKSCHADE .VAN DIT ZWAAR ONGEVAL EN DAT HET VOERRTUIG SINDS 2018 NIET MEER MOCHT RIJDEN STOND ER NIETS VERMELD .

Via Proximus wordt mij 20 € aangerekend zonder dat ik bewust een overeenkomst heb afgesloten Pure oplichterij dusIk wens bij deze een klacht neer te leggen tegen deze zwendel

Beste, ik had bij het kiezen vanhet sanitair, de duurste douche gekozen. Nadien bij de opstelling van de bestelbon overloopt de verkoper nog eens alles. Ik zie dus idd dat er een douche genoteerd staat, maar stel me geen vragen of het de juiste nummers zijn die ernaast staan. Een 3 tal weken geleden is alles geleverd, en deze week geplaatst. Ik vraag aan de werkman hoe deze douche te gebruiken, omdat het anders is dan mijn vorige. Al vlug bleek aan de uitleg dat ik niet de douche had dan dat ik had besteld. Ik heb dit direct laten weten, maar het antwoord is u heeft wat er op papier staat. De verkoper had een foutieve douche genoteerd. Men zou kijken wat men kan doen. (ik had ondertussen wel al gevraagd wat eventueel het prijsverschil zou zijn, en bleek dat de firma door de corona zijn prijzen naar beneden had gedaan waardoor de duurdere douche die ik wou, nu eigenlijk evenveel kost als de douche die ik nu heb) Eerst kreeg ik te horen dat de projectleider dit verder zou bekijken, van hem kreeg ik dan te horen dat hij nog wel aan een grote douchekop zou geraken. Nadien bleek dat er geen meer was, en moest de verkoper het maar oplossen. Van de verkoper kreeg ik dan te horen dat hij er niks kon aan doen en dat men wel met mij contact zou opnemen. Ik heb dan ook een telefoontje mogen ontvangen van een niet zo vriendelijke dame Melissa De Mayere, die me wist te zeggen dat ze hier niks meer konden aan doen. Ik heb wat op papier stond. Volgens een aannemer die hier nog werken moest uitvoeren, had ik reeds vernomen dat men dit zou antwoorden, gewoon omdat men geen zin heeft dat men nog een aannemer zou moeten betalen om dit alles opnieuw te moeten plaatsen. Die aannemer liet ook weten dat ik me niet van mijn stuk moest laten slaan dat dit zogezegd de eerste keer is dat men dit tegenkwam ( zoals de verkoper zei), want dat ze een stockruimte hebben waar er al verschillende dingen staan die ze al hebben moeten terugnemen, en niet enkel beschadigde zaken. Blijkbaar stelt de firma meer aandacht aan haar personeel dan aan klantvriendelijkheid. Ik ben hier dan ook heel zwaar in teleurgesteld. Ik was zo blij dat ik de beslissing had genomen voor een nieuwe badkamer te gaan, mijn zoon die in de toonzaal dan de verschillende douches mocht zien en smoorverliefd was op die ene douche die dan nog de duurste was. Ik wou hem zijn zin geven, want zag er een zalige douche uit. Niet dus!! Ik zou toch graag mijn zoon zijn droomdouche krijgen en zonder meerkost, gezien de douche in prijs is gezakt. Ik kan er uiteindelijk niet aan doen dat de verkoper de verkeerde op de bestelbon heeft geplaatst. Ik had zoveel vertrouwen in deze firma, in de verkoper ... maar op deze manier kan ik geen reclame maken voor dit bedrijf.

Beste,ik kocht een intex-jacuzzi bij Aldi. Het werkte enkele dagen zoals het moet. Maar na 14 dagen verscheen er steeds E90 op de display en klonkt er een pieptoon. In de handleiding staat dat dit een probleem met de filter is. We plaatsen een nieuwe filter, maar het probleem bleef. De temperatuur klopt ook niet. Op de display verschijnt 38°, maar het water is en blijft ijskoud. Daarop stuurde ik een mail naar het adres dat op de garantiekaart staat. Ik kreeg geen antwoord. Daarna belde ik naar het 0800 nummer. Daar sprak men geen Nederlands , maar zei een mevrouw dat we een mail moesten sturen naar het adres waar ik al een mail naar stuurde , zodat zij ons zouden contacteren. Ik stuurde daarop een tweede mail. Tot op heden kreeg ik nog altijd geen antwoord. De zomer is ondertussen bijna voorbij. Graag zouden wij gebruik kunnen maken van onze nieuwe aankoop. Hoe kunnen wij de klantendienst bereiken ?

Beste.Ik heb 1x iets besteld en waren hier heel tevreden van. Nu waren wij er niet van op de hoogte gesteld, dat de bezorger elke maand voor onze deur ging staan. Omdat wij willen bestellen als wij er nood aan hebben, hebben we altijd geweigerd. De bezorger werd er telkens lastig van. We hebben al een aantal keren aangegeven dat wij dat bezoek niet wensen, want het is erg ongewenst en vervelend. Altijd zou alles in orde komen, maar alsnog staat de bezorger aan de deur. Kan dit nu AUB in orde gemaakt worden? Anders zijn we genoodzaakt andere stappen te ondernemen.Groet Elke

Beste, ik bestelde een smartphone via Fnac.belgium (Motorola one action) en 10 dagen later stond de bestelling nog steeds op 'bevestiging'. De smartphone zou beschikbaar zijn in de winkels maar ik ontving nog steeds geen bevestiging van beschikbaarheid. Fnac beweert tijdens deze 'bevestigingsfase' geen transacties uit te voeren maar dit gebeurde wel. Ik krijg geen gehoor bij de klantendienst en ik stuurde ook reeds mails maar ontving enkel standaard antwoorden.

BesteMijn 4 vriendinnen en ik zijn momenteel op roadtrip langs verschillende campings in en rondom België. Onze laatste stop was Camping Communal De Devant Bouvignes gelegen in Dinant, Wallonië. Mooi uitzicht aan de Maas maar dat is dan ook alles! We betaalden de prijs van 1 tent voor 5 personen en 2 auto’s maar kregen dezelfde plaats als die voor 1 kleine tent en 1 auto. Het terrein werd vuil achtergelaten en niet meer gecontroleerd: sigaretten peuken, etensresten,... niet leuk aankomen! Het sanitair is ook niet om aan te zien. €86 euro voor 2 nachten, vuil terrein en sanitair om ziek van te worden. Wasbakken die verstopt raken, douches die door COVID-19 afgesloten zijn maar niet eens meer gekuist worden!!! 1 kleine sanitaire blok die nog niet deftig onderhouden kan worden?! Absoluut geen 2de keer meer voor ons. Foto’s zijn er als bewijsmateriaal.

Beste,Zoals ik al vermoedde en dit meermaals liet uitstralen dat de technici mijn mazouttank onterecht heeft afgekeurd is bevestigd door een tegen expertise door een onafhankelijk bedrijf met een erkende en zeker bekwame technici. Hier was duidelijk veel verschil in kennis en klantvriendelijkheid. 1. De testen waren veel te snel afgelegd, lucht molecule kregen de tijd niet te stabiliseren (vacuumtest)2. Het overvul fluitje was niet gedemonteerd en gedicht, dus lektest NOK? We moeten de tank toch testen? 3. Water in de tank: 1cm waar er gemiddeld 4m³ lucht in zit -> condenswater? 4. In totaal spendeerde hij aan testen max 30min. (incl. klaarleggen materiaal en opruimen) Waar het ander bedrijf de tank al 30 min alleen aan de vacuum/overdruktest spendeerde. Hij was na 1u20 weg. Verder kon het bedrijf mij nadien geen info geven tot ik betaalde en het verslag kon krijgen. Eens gedaan alles goed ontvangen, kreeg ik nadien geen antwoorden op mijn vragen zoals: Wat was mijn lekwaarde? Waar zat het (volgens jullie) gaatje onder of boven het vloeistofniveau? Dit zijn dingen die bepaald kunnen worden en wellicht in de te kennen materiaal zal staan voor een erkende technici opleiding? Dus ik dreigde deze winter zonder warm water en verwarming te vallen , geen aanrader met 2 kleine kindjes. Maar gelukkig was de technici en het bedrijf wel heel snel om een oplossing voor te stellen -> een nieuwe tank. Volgens mij pakt dit spelletje bij een bepaalde generatie, die onmiddellijk een offerte tekenen. Jammer maar helaas ben ik zelf ingenieur en werken we hier ook met vacuüm testen. Op zijn minst wil ik mijn 150€ terug van de keuring en de 2 dagen vergoed dat ik niet op mijn werk kon zijn door onnodig mensen uit te nodigen voor offertes.En hopen dat jullie technici zelf gecontroleerd worden op hun juiste werking. (Wisten jullie dat hij 110€ vroeg voor het overvulfluitje, onmiddellijk te betalen. Waar me dit nu 20€ heeft gekost? ) Dit zou de keuringsinstanties niet goedkeuren. Aldus wil ik nog niet een klacht neerleggen de economische inspectie om jullie nog een oplossing aan te bieden en er hopelijk iets mee doen. Ik hoorde dat jullie bedrijf al wat bekend begint te staan bij ontevreden particulieren. Ik doe dit nu via test aankoop omdat er niet meer gereageerd wordt op mijn mails, terwijl er 3 personen deze toegestuurd krijgen. Mijn volgende stap vind je hierboven in de tekst terug. In bijlage beide keuringsverslagen. Groet