Alle openbare klachten

Beste ,Parkeerschijf verkeerd ingesteld.Ik heb me vergist . (14h30 aangekomen)parkeer schijf geeft (1)4h30 aan , vandaar de vergissing.via foto's en email kan ik makkelijk bewijzen dat er geen werkelijke fout is gemaakt.mijn mail aan de klachtendienst was binnen het half uur van de vaststelling. mijn foto geeft duidelijk aan wanneer het parkeren zich voordeed.De parkeerwachter deed zijn werk , hij of zij kan dit niet weten . dat is duidelijk.De reden waarom ik zeur over 25 euro is omwille van de klachtendienst deze klacht , na herhaaldelijke email ,naast zich neerlegt.Dit ruikt naar geldklopperij met overheidsgeld.Voorts wordt de parkeerplaats via mijn gemeentebelastingen betaald en niet door dit bedrijf.Stel nu dat ik aan dyslectie zou leiden , dan zou dit probleem zich herhaaldelijk kunnen stellen. Daarop weigert men ook te antwoorden. wie maakt bedrijven bevoegd voor boetes uit te schrijven ? is dit gestemd in het parlement? fijne dag nog!

Goedemiddag,ik ben ex-klant van Basic Fit, mijn lidmaatschap liep tot 8/8/2019. Nu kreeg ik bericht dat mijn online account en diens gegevens nog actief zou zijn bij jullie. Ik wil graag dat al mijn gegevens worden gewist. Ik heb al geprobeerd via de site, maar er is steeds geen chatmedewerker beschikbaar en de automatische chat brengt me geen meter verder. Kan u mij hiermee verder helpen? Alvast bedankt!Vriendelijke groetjes!

Beste, sinds 21 augustus 2020 is ons bedieningspaneel in de berging niet meer werkzaam. We hebben hier 4 keer voor naar de helpdesk gebeld, waarbij de laatste keer ons een afspraak werd beloofd. Ook hebben we contact genomen met onze contactpersoon die de aansluiting heeft gedaan. Vandaag zijn we 08/09/2020 en nog steeds is er niemand langs geweest. Wij zitten dus met een niet-werken alarm waarvoor 54 EUR per maand dient betaald te worden. Ik eis hierbij dat er zo snel mogelijk een technieker komt om dit te herstellen én een financiële tegemoetkoming van 1 maand gezien ons alarm niet werkzaam was. Graag spoedig uw reactie

Beste,Eind juli bracht ik de laptop van mijn zoon binnen in de Coolblue winkel in Zaventem voor reparatie. We kochten deze HP pavilion 15 vorig jaar in september (2 jaar garantie). Het probleem was dat de computer niet meer aanging. De verkoper zei ons dat we de lader (die we bij hadden) niet mee moesten opsturen. Een paar dagen later kregen we de laptop terug gestuurd met de melding dat er geen probleem was, tenzij misschien met de lader die we hadden moeten mee sturen. Het probleem was echter nog steeds aanwezig. Ik heb via de post de laptop opnieuw opgestuurd. De belofte om ons wekelijks op de hoogte te houden werd volgehouden tot 21 augustus, daarna geen nieuws meer. Eind augustus stuurde ik een mail, waar ik een week later nog geen antwoord op kreeg. Na lang wachten en een paar onderbroken telefoontjes, kreeg ik eindelijk een medewerker aan de lijn. Hij beloofde mij het backoffice team hier op te zetten. 4 dagen later kregen we de laptop terug, maar nog steeds niet gemaakt! De laptop werkt wel, maar enkel als de lader insteekt. Gisteren nam ik weer telefonisch contact op, deze keer moest ik maar een kwartier wachten voor ik een medewerker aan de lijn kreeg, die me dan weer een kwartier op wacht zette waarna de verbinding plots weer onderbroken werd! De medewerker heeft niet eens de moeite gedaan om me terug te bellen, terwijl ik weet dat ze mij via mijn telefoonnummer identificeren. Conclusie: we zijn nu 1.5 maand en 2 retours verder en zitten nog steeds met een defecte laptop. Bovendien is het extreem moeilijk om iemand van de klantendienst vast te krijgen. Mijn zoon heeft zijn laptop absoluut nodig voor school. Voor de duidelijkheid: de laptop werkt nu wel (door de nieuwe lader die we kregen), maar enkel als de lader insteekt. Hoe kunnen we dit oplossen, zonder dat we weer 1.5 maand moeten wachten, met het risico dat het nog steeds niet gemaakt is?

Beste,Eind juli bracht ik de laptop van mijn zoon binnen in de Coolblue winkel in Zaventem voor reparatie. We kochten deze HP pavilion 15 vorig jaar in september (2 jaar garantie). Het probleem was dat de computer niet meer aanging. De verkoper zei ons dat we de lader (die we bij hadden) niet mee moesten opsturen. Een paar dagen later kregen we de laptop terug gestuurd met de melding dat er geen probleem was, tenzij misschien met de lader die we hadden moeten mee sturen. Het probleem was echter nog steeds aanwezig. Ik heb via de post de laptop opnieuw opgestuurd. De belofte om ons wekelijks op de hoogte te houden werd volgehouden tot 21 augustus, daarna geen nieuws meer. Eind augustus stuurde ik een mail, waar ik een week later nog geen antwoord op kreeg. Na lang wachten en een paar onderbroken telefoontjes, kreeg ik eindelijk een medewerker aan de lijn. Hij beloofde mij het backoffice team hier op te zetten. 4 dagen later kregen we de laptop terug, maar nog steeds niet gemaakt! De laptop werkt wel, maar enkel als de lader insteekt. Gisteren nam ik weer telefonisch contact op, deze keer moest ik maar een kwartier wachten voor ik een medewerker aan de lijn kreeg, die me dan weer een kwartier op wacht zette waarna de verbinding plots weer onderbroken werd! De medewerker heeft niet eens de moeite gedaan om me terug te bellen, terwijl ik weet dat ze mij via mijn telefoonnummer identificeren. Conclusie: we zijn nu 1.5 maand en 2 retours verder en zitten nog steeds met een defecte laptop. Bovendien is het extreem moeilijk om iemand van de klantendienst vast te krijgen. Mijn zoon heeft zijn laptop absoluut nodig voor school. Voor de duidelijkheid: de laptop werkt nu wel (door de nieuwe lader die we kregen), maar enkel als de lader insteekt. Hoe kunnen we dit oplossen, zonder dat we weer 1.5 maand moeten wachten, met het risico dat het nog steeds niet gemaakt is?

Beste, ik kreeg vorige week een mail met een aanmaning van Mega met verwijzing naar gerechtsdeurwaarder Alain Bordet, dit terwijl we (een half jaar geleden) maar vier dagen klant waren bij Mega met meters die nog niet openstonden voor gebruik. Ook hebben wij geen factuur, herinnering of aanmaning ontvangen (via mail, telefonisch of per post). Hieronder de situatie:Op 20 februari 2020 hebben wij een inschrijving aangevraagd bij Mega, na veel problemen en mails die het onmogelijk maakten om het contract aan te maken werd deze geannuleerd. We waren toen 4 dagen klant met gesloten meters (geen verbruik).Op 20 april werd de inschrijving geannuleerd (hiervan hebben we een mail gekregen).Op 1 mei 2020 kreeg ik een mail omdat ik opnieuw zou ingeschreven zijn (dit zonder aanvraag of toestemming), daarom heb ik met Mega gemaild en gebeld, de medewerkster begreep niet hoe dit kon, maar zou het contract stopzetten.Op 3 mei kreeg ik een voorschotfactuur van Mega, na opnieuw telefonisch contact en een mail zou er een creditnota gestuurd worden (wat ook gebeurde op 7 mei).Vervolgens kreeg ik weer een voorschotfactuur, waarna ik weer telefonisch contact had met een medewerkster van Mega, tijdens dit telefoongesprek werd gezegd Ik weet ook niet hoe deze fouten zijn gebeurd, maar ik beloof dat het deze keer in orde komt. Ik vraag een nulconsumptie aan en ik annuleer het contract zodat u niets moet betalen. Vertrouw er maar op dat ik het in orde maak. Dit gebeurde ook met een creditnota.Hierna hebben we niets meer gehoord van Mega, geen voorschotfactuur, geen herinnering, geen aanmaning,... Tot vrijdag (4/09/2020). Ik vond het daarom ook heftig te lezen dat er een gerechtsdeurwaarder was aangesteld terwijl telefonisch meermaals was gezegd dat de fout bij Mega ligt en ik niets moet betalen en we vervolgens een hele tijd niets meer van Mega gehoord had. We hoopten en dachten dat alle problemen met MEGA nu achter de rug zouden zijn. Vrijdag heb ik dus opnieuw met een medewerkster gebeld. Zij zei opnieuw dat het niet klopte (de volledige inschrijving werd stopgezet en toch volgden er nog voorschotfacturen, zelfs na de creditnota's hiervan) en ze zei ook dat ze zich alleen maar kon excuseren en dat deze zaak beschamend is langs de kant van MEGA omdat dit onnodig blijft aanslepen. Ze begreep niet hoe dit kon of wat ze hieraan kon doen, behalve deze mail sturen. Ze zei (net zoals haar collega's de vorige keer) dat het wel in orde zou komen en stuurde onderstaande mail. Beste meneer Bruninx, Bij deze bevestig ik ons telefoongesprek op 04/09/2020- ik heb aangevraagd om factuur 1201172384 'on hold' te zetten (ter verduidelijking heb ik de factuur in de bijlage gezet, u hoeft hier verder niets mee te doen) - deze factuur 1201172384 werd pas verstuurd nadat uw contract bij ons werd opgezegd, door onze dienst werd u op dat moment verzekerd dat deze factuur u niet aangerekend zou worden - er werd een nulconsumptie voor u aangevraagd op 13-07-2020, deze is nog steeds in behandeling (dit kan een tijdje duren) - het contract was destijds al opgezegd en zonder duidelijke oorzaak terug opgestart, jullie zijn sinds 04/2020 klant bij Essent- wij raden u aan zelf even de deurwaarder te contacterenIntussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.We wensen je nog een prettige dag verder.Met vriendelijke groeten,HelenaKlantenadviseur Team MegaNa deze mail heb ik een mail gestuurd met deze inhoud naar de gerechtsdeurwaarder en naar Mega. Hierop heb ik tot nog toe geen reactie gekregen.Vanadaag (7/09/2020) kreeg ik een brief van de gerechtsdeurwaarder dat ik € 94,46 moet betalen (minnelijke ingebrekenstelling) en dat als ik dit niet betaal dit een gerechtelijke procedure wordt die me minstens € 666 zal kosten... Ik weet niet wat ik nog kan doen... Bij Mega hebben 4 medewerksters toegegeven dat de fout bij hen ligt, maar toch blijft het contract automatisch geopend worden en blijven facturen komen...

Beste Twee jaar geleden heb ik enkele boeken uitgeleend bij de BIB van Aalst. Ik was inderdaad te laat met deze boeken in te dienen en ik kreeg de volledige kostprijs van deze boeken als boete.Daarna werden deze alsnog, via de inleverbus, binnengegaan.Dit werkte toen niet zo goed en ik heb hier toen geen BON van gekregen. Ik zag wel dat er iemand actief was op het computerscherm (ik zag de muis bewegen).Ik gaf dit ook zo door.Ik heb meermaals, via de secretaris, gevraagd om de kostprijs van deze boeken van de boete te halen. De rest wil ik zeker betalen.Tot op heden nog geen antwoord.Enkel ontving ik een laatste aanmaning.

Beste,We bestelden via CampusShop.be een laptop voor zoon(op 25/08). We kozen voor Campusshop op aangeven Vives. Die zou volgens verschepingsbericht volgende dag geleverd worden. Dit zou gebeuren door DHL.Op vrijdag 27/08 zijn we met het hele gezin in onze vakantiewoning te Oostduinkerke en krijgen we plots melding door Bpost(!) dat het toestel geleverd is. Bij nazicht van bericht blijkt dat naam zoon als ontvanger is ingevuld en in vak handtekening staat een streep.Onze zoon is meteen na lezen bericht naar huis gereden om na te kijken, maar bij thuiskomst geen toestel gevonden. Ook geen bericht van levering aan buren, niks.Nu al meer dan een week aan het lijntje gehouden door CampusShop dat zij het onderzoek afwachten van DHL.Meteen daarna Bpost en DHL hier van op de hoogte gebracht, maar zij houden de boot af en verwijzen door naar Campusshop om dit op te lossen.Kan u laten weten welke acties wij kunnen ondernemen?Mvg,Frank Ceuterick

Ik bestelde voor het eerst (en voor het laatst) mijn boodschappen online via de carrefour drive webshop. Nadat het winkelmandje vol is en je doorgaat naar betaling moet je eerst duidelijk je adres invoeren en een uur en datum van levering selecteren.Ik koos voor Zaterdag tussen 9u en 13u.Na de betaling bekijk ik nog eens mijn bestelling en zie ik dat deze maandag tussen 17u en 22u zal geleverd worden.Ik bel naar de klantendienst om te vragen het tijdstip te veranderen of de bestelling te annuleren, na dit gesprek was ik ervan overtuigd dat de bestelling geannuleerd ging worden. Ik was misleid.Maandag krijg ik een mail: uw bestelling is staat klaarIk bel direct naar de klantendienst om te vragen wat er nu juist gebeurt is?Volgens mevrouw aan de andere kant van de lijn kan mijn bestelling niet geannuleerd worden al had haar collega wel gezegd dat het zou gebeuren, ookal had haar collega met geen woorden gerept over een annulatie bevestigingsmail die ik niet gekregen heb.Al zou ze dit wel gedaan hebben moet ik steeds de mogelijkheid hebben als ik meteen na mijn bestelling bel om het te laten annuleren, dit ook gebeurt. Hoezo is er tijd om een bestelling te plaatsen en nog geen 2 minuten na betaling al direct onmogelijk om het te annuleren? En de reden? Omdat ik het de dag erna wou (wat als optie werd weergegeven en ik ook geselecteerd heb) maar men heeft het veranderend naar maandag (wanneer ik het niet nodig heb) zonder mij dit te laten weten, alles automatisch.Dit zijn misleidende tools, er is mij nooit gezegd of meegedeeld zaterdag gaat niet, het volgende moment dat wij leveren is maandag, past dit? Ik moet op mijn bevestigingsmail zien dat er als levering maandag staat.Dit hoort niet en ik verwacht mijn geld terug!

GeachteOp 28 februari 2020 wou ik een coaching volgen bij Fitality Merelbeke. Tijdens het eerste informatiemoment sloot ik een coaching af t.w.v. 199,90 euro. Dit werd direct betaald. Enkele dagen later mocht ik voor de eerste keer langsgaan. Ik besloot echter dat dit helemaal niets voor mij was.Ik heb dit direct laten weten via e-mail. Na het uitblijven van verdere reactie heb ik een aangetekend schrijven gestuurd op 7 maart 2020. Na het verder uitblijven heb ik op 23 juni 2020 een nieuw aangetekend schrijven gestuurd. Opnieuw zonder enige reactie.Op 3 september 2020 zie ik dat ze plotseling, ongevraagd en zonder enige overeenkomst, opnieuw geld van mijn rekening hebben gehaald (maandelijkse bijdrage van 149,90 euro). Echter is dit de eerste keer aangezien ik alles direct heb opgezegd.