Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 1 juli 2024 kreeg ik het recht op de premie (korting) van €265 op basis van het verlopen van het éénjarige contract via Test-Aankoop. Ik stel echter vast dat deze nu nog steeds niet uitbetaald is, vanuit het argument dat uitbetaling hiervan gekoppeld is aan een afrekening. Gezien er een afrekening overgemaakt is door FLUVIUS d.d. 9/6/2024 zou deze maar uitgekeerd worden d.d. 9/6/2025. Eerder ging ik akkoord met koppeling aan de volgende afrekening maar de volgende elementen doen me onmiddellijke betaling van de korting vragen : -de premie is gekoppeld aan de duur van het contract, niet aan een "debiet"; -mijn aanvankelijke verwachting was dat de afrekening "na een jaar" binnen een redelijke termijn na beëindiging van het éénjarige contract d.d. 30/6/2024 zou gebeuren; -zeker gezien ik d.d. 1/7/2024 het contract verlengd heb en momenteel nog steeds klant bij jullie ben; -en mij d.d. 9/1/2025 (factuurnummer 2250005948) een correctie van de afrekeningsfactuur van 9/6/2025 gezonden is (die de kortingspremie niet omvat). Ik wens niet -zoals jullie helpdesk me vandaag voorstelde- over te schakelen naar een maandelijkse betaling van mijn facturen of aan Fluvius te vragen jullie een recente meterstand over te maken. Naar mijn mening moeten jullie gewoon zelf de nodige stappen zetten om me de verschuldigde €265 over te maken. Jullie beschikken over het bankrekeningnummer waar jullie deze kunnen storten (cfr. reeds teruggestorte correcties op voorgaande facturen). Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 14 maart e.k. de korting van € 265 te storten. Met vriendelijke groeten, Jo Van Driessche Bijlage: - Kopie correctie afrekeningsfactuur d.d. 9/1/2025

Test aankoop nieuwe klacht Dit is werkelijk aberrant. Nog maar gisteren diende ik klacht in via Test Aankoop tegen Test Aankoop . Ik kreeg reactie dat mijn klacht beantwoord was. Nl ; jullie zouden doorsturen naar jullie abonnementendienst ! Nou , neen, dit is GEEN OPLOSSING voor mijn klacht. Die is NIET AFGEHANDELD ! Ik diende klacht in tegen de beperking van het proefabonnement van TWEE MAANDEN door terugwerkende kracht. Ik diende BEZWAAR IN tegen de aanrekening en domiciliering van de maand maart NA HET PROEFANONNEMENT dat in principe zou lopen van aanvang 21/1 – 21/3. Ik duidde uitdrukkelijk aan dat ik de maand maart NIET WENS TE BETALEN. ONDANKS mijn verbod werd de domiciliering TOCH AANGEBODEN en van mijn rekening gehaald. Dit TIJDENS een LOPEND BEZWAAR !!!! DIT IS ABSOLUUT ONGEHOORD !!!!! Jullie diensten zijn star, strak zonder rekening te houden met de wensen en zelf uitdrukkelijke verboden van de consument !!!! Dus ik dien opnieUw klacht in en wens dit voor eens en altijd opgelost te zien. BOVENDIEN , meldde ik GISTEREN nog in mijn klacht, het verzoek om OP TE HOUDEN met jullie TEVREDENHEIDSENQUETES !!! TOCH kreeg ik VANDAAG opnieuw een enquete aangeboden. DIT IS ECHT MET DE VOETEN VAN DE CONSUMENTEN SPELEN. ECHT ONGEHOORD !!!!! LAAT DIT OPHOUDEN EN STORT MIJN TEN ONRECHTE GEINDE ABONNEMENTSBIJDRAGE ONMIDDELLIJK TERUG !!!! Jullie verdedigen geen consumenten, jullie zitten ons in het zak. Ik denk niet dat dit legaal is. Jullie doen gewoon jullie eigen goesting zonder ook maar in het minst rekening te houden met je klanten. Chapeau hoor, zo'n organisatie !!! Je moet maar durven !!! Oh ja ik wil GRAAG mijn klacht OPENBAAR MAKEN. Waarom hebben jullie dat gisteren an prive gezet, alweer TEGEN de wens van uw consument???

Beste, Voor 142.8 euro aan lampen gekocht die totaal niet overeenstemmen met wat geleverd werd. Ik stuurde intussen een mail, waarop nog geen reactie kwam. Het telefoonnummer op hun site werkt niet, noch hun chatfunctie (zowel dat via whatsapp als het ander). Wat kan ik doen? Ik wil graag de lampen die ik doorgaf, maar niks anders uiteraard. Wat ze me stuurden is goedkoper en veel zwakker in lichtsterkte en zelfs geen garantie dat ze dimbaar zijn. Wat ik bestelde stuur ik mee via screenshot. Ik bestelde 10 exemplaren. Wat ik kreeg stuur ik mee via foto. alvast bedankt voor uw hulp. mvg, Nathalie Callens callens@telenet.be

Geachte mevrouw/heer, Ik ben wonende in Antwerpen Borgerhout, en tegenwoordig is het onmogelijk geworden om te parkeren hier. De Stad Antwerpen heeft straatparkeren in het historisch centrum, het stuk binnen de lei, enkel toegelaten voor bewoners, waardoor er een waterbed-effect gecreëerd wordt, en bezoekers parkeren in rondom gelegen districten , en dus ook in Borgerhout. Er wordt heel streng gecontroleerd op straatparkeren, wat op zich niet slecht is, maar als ik dan de boete wil betwisten, ik heb een bedrijfswagen nota bene, dan is dit onnodig moeilijk gemaakt. Leest u het mailverkeer in de bijlage maar eens. Ik hoop dat jullie er iets aan kunnen doen, want ik ben ten einde raad. Ze antwoorden ook gewoon niet... Probeer het systeem maar eens te gebruiken. Zo omslachtig en oneerlijk, korte termijn om te betwisten, er wordt amper info gegeven bij de boete, bedrijfswagens moete elke boete opnieuw bewijzen dat ze de bestuurder zijn en dit per BRIEF... . Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie mail chain - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Ma commande de 10 x Spontex – 3 eponges trio colors n'a pas encore été livrée

Beste, Ik vraag al geruime tijd vriendelijk een reactie op mijn mails van 21/02-25/02 (8u42 en 10u03) en 03/03 - 2025 Maar blijkbaar lukt dit niet, vriendelijk vragen naar een reactie, dus probeer het via deze weg. Betreft polisnummer 1B85832. Stopzetting + terugbetaling onterecht geinde facturen. Groet, Werner Cleerbout

Beste, Ik vraag al geruime tijd vriendelijk een reactie op mijn mails van 21/02-25/02 (8u42 en 10u03) en 03/03 - 2025 Maar blijkbaar lukt dit niet, vriendelijk vragen naar een reactie, dus probeer het via deze weg. Betreft polisnummer 1B85832. Stopzetting + terugbetaling onterecht geinde facturen. Groet, Werner Cleerbout

Beste, Ik vraag reeds geruime tijd een reactie op mijn mails. Mails van 21/02-25/02-(8u42 - 10u03) en 03/03 - 2025. Betreft stopzetting overlijdensverzekering (zie identiteitsnummer of polisnummer 1B85832 ) + terugbetaling onterecht betaalde facturen jaren 2022/2023/2024 Tot op heden blijf ik maar vriendelijk vragen, maar blijkbaar lukt het niet vriendelijk. Dus, ga het even langs deze weg proberen. Groet, Werner Cleerbout

Beste, Ik vraag reeds geruime tijd een reactie op mijn mails. Mails van 21/02-25/02-(8u42 - 10u03) en 03/03 - 2025. Betreft stopzetting overlijdensverzekering (zie identiteitsnummer of polisnummer 1B85832 ) + terugbetaling onterecht betaalde facturen jaren 2022/2023/2024 Tot op heden blijf ik maar vriendelijk vragen, maar blijkbaar lukt het niet vriendelijk. Dus, ga het even langs deze weg proberen. Groet, Werner Cleerbout

Beste, Het pakje dat ik retour gemeld had heb ik nog steeds niet kunnen verzenden dankzij Bol.com en de termijn verloopt vandaag . Ik heb tevergeefs meerdere malen verzocht om een retour label per post op mijn kosten te zenden omdat ik geen printer had .Nooit geen antwoord gehad alhoewel dit wel beloofd werd. Je laat een hulpbehoevende klant toch niet in steek! Om eens en voor altijd van het bedelen af te zijn heb ik een Canon printer aangeschaft bij de concurrent natuurlijk die niet samenwerkt met de onbetrouwbare Postnl.be en wat schetst mijn verbazing dat het peperdure apparaat dat ik als laptop bij Bol.com eind vorig jaar aanschafte niet over een cd ingang beschikt zodat ik de installatie cd van mijn printer niet kon gebruiken , geen woord daarover in de beschrijving van de HP laptop ; anders had ik hem nooit gekocht . Verder alle andere mogelijkheden om te printen uitgeprobeerd zonder resultaat en de verkoper reageert daar doodleuk op met " Je kunt er wel mee printen" Met een HP printer zeker ? ik verzoek Bol.com mij alsnog een retour label te zenden en de retor termijn zolang te te verlengen als nodig is en mij te informeren hoe ik dan wel kan printen of eventueel software te zenden die dat mogelijk maakt zo niet dan is deze laptop voor mij waardeloos en eis ik mijn geld terug.