Alle openbare klachten

Begin december ontving ik van Eurofides een ingebrekestelling met daarin de melding dat 4 facturen onbetaald zouden zijn. De leverancier (Waalse bedrijf gespecialiseerd in thuiszorg) was mij totaal onbekend. Ik belde hen op om te melden dat ik geen weet had van deze leverancier. Er werd voorgesteld om duplicaten van de facturen op te vragen. Na meer dan 1 week en nog eens een telefoon naar hen, kreeg ik via mail de duplicaten met een extra aanmaning om binnen de 8 dagen te betalen.Mijn verbijstering was echter groot bij het openen van de duplicaten. Ik had het verwacht, maar de facturen stonden allemaal op iemand anders naam. Dit is een grote schending van de privacy! Hoe durven ze dit nog door te sturen naar mij?Ik belde hen opnieuw op om dit te melden, na 10 minuten aan de lijn, wist men mij te melden dat het om een informatique bug ging en dat ik alles in de vuilbak mag gooien.Als ik vraag om mijn gegevens te wissen en om excuses, dan zou ik dit nog eens officieel moeten aanvragen via hun website. Hoewel aan het begin van het telefoongesprek melding gemaakt wordt van het feit dat het gesprek kan worden opgenomen, heeft dit blijkbaar geen enkele waarde.Dergelijke bedrijven zouden niet mogen bestaan, ze werken totaal onprofessioneel en verre van juridisch correct.

Beste, Wij plaatsten op 25/11/2020 een bestelling voor een Emma Matras, met als betalingswijze Afterpay. Wij ontvingen quasi onmiddellijk een email met als reactie 'bedankt voor je bestelling'. Echter 4 uur later kregen we opnieuw een email met de mededeling 'je bestelling is geannuleerd.... omdat we de betaling niet ontvangen hebben, heeft ons systeem je bestelling niet geaccepteerd' Zodoende plaatsten we diezelfde dag nog een nieuwe bestelling en betaalden onmiddellijk € 419,40 via bancontact. Op 28/11 echter krijgen we bericht van Afterpay met het verzoek om de betaling te voldoen van onze eerste bestelling, die echter wel door henzelf werd geannuleerd.Wij nemen hierover telefonisch contact op en krijgen als antwoord 'deze bestelling is reeds te ver in ons bestelproces en derhalve niet kan geannuleerd worden'(?). Wij antwoorden dat dit wel hun eigen fout is en wij de gevraagde som niet zullen betalen. Men verzekert ons aan de telefoon dat wij dit niet moeten doen en dat wij enkel het pakket retour moeten sturen van zodra het zou worden geleverd. Wij krijgen, op ons verzoek, bevestiging via email.Op 14/12/2020 krijgen wij echter een email van Afterpay 'herinnering betaling tbv € 419,40 binnen 15 dagen', waarop wij op 15/12/2020 via email de betaling formeel protesteren en tevens aandringen op levering van onze 2de en reeds betaalde matras. Hierop ontvangen wij onmiddellijk het antwoord dat er bij BEIDE bestellingen helaas vertraging is opgelopen, door de drukte verwachten zij dat de 2de bestelling pas na kerst geleverd zal worden, en dat wij de 1ste (door hen geannuleerde) bestelling mogen weigeren als ze aan de deur wordt aangeboden en dat zij het 'terugbetalingsproces gaan opstarten en binnen 14 werkdagen terugstorten. Ik heb bij Afterpay de betaling van deze bestelling uitgesteld, zodat we genoeg tijd om deze terug te ontvangen' (?)Ik stuur opnieuw mail dat ik absoluut niets zal betalen.... tot op heden zonder reactie én zonder matras....Ik heb absoluut geen vertrouwen in een goede afloop en mocht het mogelijk zijn wens ik tevens annulatie en terugbetaling mijn 2de bestelling tbv. € 419,40

Beste,3 dingen:U heeft me vorig jaar zonder verwittiging mijn DELA uitvaartverzekering licentie afgenomen zodat ik geen polissen meer kon verkopen.Wij hebben een overeenkomst waarin staat dat u een lanceringspremie moet uitbetalen.En waarom is jullie adminstratie toch zo verschrikkelijk??Dat er al niet meer klachten over jullie bedrijf zijn geweest, snap ik toch niet goed!Ik hoop dan ook mijn lanceringspremie + intrest te mogen ontvangen.Patricia Govaerts116283 cARoelskouter 13 - 8540 Deerlijk

Op 29/11 meld ik online op de website van de verzekering dat het scherm van mijn gsm gebroken is. Op 30/11 nam ik telefonisch contact op voor meer informatie. De belofte werd me gemaakt dat er een doos zou worden opgestuurd waarmee ik het toestel kan opsturen ter herstelling. Een week later heb ik deze nog niet ontvangen. Ik neem opnieuw telefonisch contact op. De doos blijkt niet meer traceerbaar en men zou een nieuwe opsturen. Nogmaals 1 week later, nog steeds geen doos. Opnieuw getelefoneerd. Nu zou men een etiket doormailen die ik kan gebruiken voor de verzending. Ook dit heb ik niet ontvangen. Als ik meld dat ik er totaal geen vertrouwen meer in heb mijn gsm te versturen, aangezien een lege doos zelf niet op zijn bestemming aankomt, krijg ik het antwoord mevrouw weet u hoeveel Samsung S20 plus toestellen er alleen vandaag al verloren zijn geraakt en niet meer traceerbaar zijn: 4!!!! Ook wanneer ik bij orange langs ga, reeds 2x, wordt ik niet verder geholpen. Wanneer ik inlog in mijn dossier op de website staat de status op geaccepteerd er vergoed. Ik heb geen vergoeding of herstelling gekregen! Ik betaalde ondertussen 385 euro aan verzekeringspremie. Ik ben reeds 32 maanden verzekerd zonder ooit een schade aan te melden. De franchise voor mijn herstelling bedraagt 50 euro. En ondertussen is mijn gsm al 18 dagen stuk, zonder enige oplossing. De herstelling van een scherm duurt in een repair shop 1 uur. Zo n verzekeringen zijn dus waardeloos. Ik vind dit pure oplichting!

Beste,De laatste keer dat ik naar de basic fit ben geweest is 21/10.Ze hebben me via de app de keuze gegeven om mijn abbonement te bevriezen. Nu zag ik op mijn bank meerdermaals 3x 19,99euro afgetrokken. Ik wil graag een creditnota en het bedrag terug op mijn rekening zien.Ze zijn onbereikbaar.Met vriendelijke groeten,Anas.

Geachte heer,Op 15 februari kocht ik bij autohandel Bezjak maasmechelen een auto Honda FR-V Benzine/LPG.(advertentie 2dehands)U verwachtte van mij cash betaling, echter de helft werd via bancontact in uw kantoor voldaan. Tussen eind februari en begin april stelde ik onder andere volgende gebreken vast: - Motorstoring waarschuwingslampen na 500km- Platte batterij (volgens u een nieuwe, plat na goede week stilstand)Ik meldde u dit op 26 februari en 8 april via Whatsapp berichten, waarna u mij echter blokkeerde van enig verder contact! Mijn aangetekende ingebrekestelling van 28 april bleef onbeantwoord.Gedurende de periode van de lockdown werd er amper met de auto gereden.De auto bleef waarschuwingslichten geven voor motorstoring en olie.De auto gaf bij mijn garagist en de officiële Honda garage geen goede indruk qua onderhoud.Ik heb u telefonisch gecontacteerd om de problemen te bespreken maar u wimpelde mij telkens af of belde niet terug.De auto is goed.... volgens u.Na lang zoeken en liters olie in die auto te hebben gegoten op korte termijn bleek dat de olie volledig opbrandt.Ik heb u daar terug telefonisch over gecontacteerd en de smoesjes blijven komen!Motorstoringlamp is normaal bij LPG.Platte batterij is normaal met kleiner model, misschien heeft u iets laten branden?U moet ermee naar hier komen, als er iemand anders aan werkt moet u niet meer afkomen.U moet er maar naar laten kijken e.De auto heeft geen garantie, we kunnen er niets aan doen....Olieverlies is een fabrieksfout, ga ermee naar de dealer!Ik ben geen helderziendeOp geen enkel vlak neemt u verantwoordelijkheid voor een auto met verborgen problemen die u verkocht heeft.Nochtans biedt u op andere wagens op uw domein WEL garantie. (2dehands, Facebook )Gesjoemel met overeenkomsten en cash geld heet dat in vaktermen.Huidige toestand is dat deze auto na amper 3000km stil staat want het is levensgevaarlijk er mee te rijden.De kostenraming herstelling is een paar duizend euro.U heeft duidelijk een serieuze winst genomen op een auto die niet meer als goede wagen mocht verkocht worden.Wat zal ik doen, hem voor een paar honderd euro voor export verkopen?Ik ga door met deze zaak want u heeft mij bedrogen en uw klanten service is meer dan ondermaats!De problemen waren er al na 500 km maar door weinig te rijden en zeker geen grote autostrade afstanden te doen werd de uiteindelijke oorzaak (motor olie) pas later opgemerkt.Handelaar heeft niets aan deze auto gedaan qua onderhoud, zelfs de beloofde nieuwe batterij was bedrog.Vraag is terugname auto onder dezelfde voorwaarden of herstelling onder garantiewet

Beste, ik bestel regelmatig online. Wanneer een pakket geleverd moet worden door gls gaat het altijd verloren, altijd! Het is nog nooit van de eerste keer goed aangekomen. Ik moet altijd heel de straat gaan afhuren of ze mijn pakketje hebben. Soms 20 huizen verder, of gewoon op iemand zijn oprit gegooid! Als ik hen contacteer sturen ze me door naar de afzender, terwijl het probleem bij gls zelf ligt!

Midden november kreeg ik van SBAT mijn jaarlijkse herinnering voor de autokeuring ten laatste op de uiterste geldigheidsdatum van mijn huidig keuringsbewijs (10 december). Er werd ook vermeld dat n.a.v. de coronacrisis de keuring van personenwagens enkel konden doorgaan op afspraak, on line te te maken via sbat.be.Ik heb op 19 november mijn afspraak gemaakt. De eerste beschikbare dagen waren in de week na 10 december. Ik heb gereserveerd voor 16 december en ik ging ervan uit het overschrijden van de referentiedatum een logisch gevolg was van het feit dat iedereen nu moest reserveren.Vandaag, 16 december, is mijn auto gekeurd en kreeg ik een keuringsbewijs waarop 8.30 euro toeslag voor laattijdige keuring werd aangerekend.Ik heb aan de verantwoordelijke van het keuringscentrum (Wondelgem) uitgelegd dat ik geen vroegere datum kon boeken, maar hij bevestigde dat ik de toeslag moest betalen omdat ik zelf voor een te late datum had geboekt. Hij zei ook dat er dagelijks plaatsen vrij kwamen door klanten die annuleerden. Ik zou dus regelmatig, liefst dagelijks, hebben moeten nakijken of er nog een plaats vrij kwam voor de referentiedatum, die dan zo vlug mogelijk reserveren, en mijn reservering voor 16 december annuleren.Kent u één bedrijf die zo een procedure, die trouwens nergens is beschreven, voorschrijft aan haar klanten ?Ik ben van oordeel dat SBAT haar klanten niets kan verwijten wanneer zij een maand op voorhand geen vrije datum meer vinden voor het reserveren binnen de referentieperiode, en dan maar noodgedwongen voor een eerstvolgende datum kiezen, vooral omdat de reserveringsplicht door SBAT is ingevoerd in deze drukke en moeilijke coronaperiode. Ik vraag daarom ook de terugbetaling van de opgelegde toeslag.

Beste, ik heb onlangs bij napoleongames,gespeeld, ik heb ingezet op een nummer dat won, maar mijn inzetten werden niet geaccepteerdm en mijn inzetten werden ook niet terugbetaald terwijl er staat dat mijn inzet is geweigerd, ik heb dat aan napoleongames gezegd, het is al 3 weken en ze hebben mijn inzet of speelgeld niet teruggestort, nu wil ik of mijn inzetten terug, of wil ik mijn winnende nummer zijn inzet terug, ze behandelen het niet, en is al 3 weken bezig, en houden ze mij voor de ... dat het dossier is verzonden en de technische dienst moet het nog steeds bekijken, ze weten perfect welk uur ik wel spel heb gespeeld, maar nog steeds doen ze niets aan

GeachteGeduld is een schone deugd. Het is natuurlijk hoe je dit geduld op de proef gaat stellen.Toch wel een grote bestelling gedaan bij Weba op 28/08/2020. Geplande levering zou kunnen doorgaan eind oktober 2020. Geen probleem voor ons: normale zaak dat je op sommige artikelen moet wachten. Deze datum kwam in zicht. Contact opgenomen: sorry door CORONA zullen we dit moeten verschuiven naar halfweg november. De kasten van de eetplaats zijn er nog niet. OK, we weten allemaal wat Corona kan te weeg brengen. Datum kwam weer in aanzicht: terug contact opgenomen.Sorry, het zal voor halfweg december zijn, kasten zijn er nog niet. Dan al afgesproken dat wanneer het juist toch maar de kasten zijn: we voor 2 thuisleveringen zullen kiezen. Een extraatje van 65 euro leveringskosten voor weba? Kan ik met leven!Dus ik contacteer op 15/12/2020 Weba: het zal niet lukken want de stoelen zijn er niet. De stoelen zijn er niet? Deze waren toch wel al aanwezig? Zijn deze van mijn bestelbon weggehaald? Momentje mevrouw, we zullen dit nakijken. De stoelen zijn al naar een andere klant doorgegeven. Maar deze klant doet een geste naar u, en u krijgt prioriteit. Yeah right! Dit was volgens mij niet de afspraak? Hoe eerlijk is dit allemaal verlopen, dan? Vertrouwen is een beetje aan het zakken. Corona wordt de laatste tijd steeds meer en mmeer het excuus.Dan nog te vragen bij contact op eind november, dat wanneer ik de eerste bestelling zou laten komen dit voor de feestdagen zou gebeuren. Nu was dit op 30 december 2020. Vroeger kan nu niet meer mevrouw.Dan te bedenken dat ik mijn oude meubelen al weggeschonken heb aan het goede doel.PS: krijg ik mijn voorschot terug als ik de gehele bestelling laat vallen?