Alle openbare klachten

Beste,Via de sociale dienst van mijn werkgever heb ik twee oproepnummers van Proximus op mijn naam, waarvan een nummer gebruikt wordt door mijn zoon. Groot was mijn verwondering toen ik het verschuldigde bedrag zag in de voorlaatste factuur. Onder de rubriek 'Abonnements/forfaits' staan 6 betalingen die ik wens te betwisten, meer bepaald 'Fortumo One Shot' ten bedrage van 64,95€ en 'Boku' ten bedrage van 22,25€. Mijn zoon ontkent ten stelligste eender welk abonnement te hebben aangegaan. Op sociale media staan tal van berichten met betrekking tot de schuldeisers 'Fortumo One Shot' en 'BOKU'. Het gaat hier overduidelijk om een vorm van oplichting. Ik wens bijgevolg deze factuur te betwisten en verzoek een terugbetaling.Proximus heeft me via mail reeds laten weten niét te zullen tussenkomen. Men verwijst me simpelweg naar de websites van voornoemde malafide firma's. Wel, dit heb ik ook gedaan doch ik krijg steevast elk verzonden bericht onmiddellijk terug als 'onbestelbaar'. Ik heb officieel klacht ingediend bij de politie wegens oplichting met internet. Uit het onderzoek blijkt dat er al bijna 70 andere gedupeerden eveneens klacht hebben neergelegd. En dan weten we nog niet hoeveel slachtoffers niet de moeite doen om een klacht neer te leggen. Ik wens uitdrukkelijk vergoed te worden voor de schade die ik geleden heb, in totaal 87,20€.Met beleefde groet.

Na het zien en lezen van de reklame die Mobile Vikings maakt had ik besloten mijn abonnement te verhogen naar het tarief van 29 euro unlimited , en wat blijkt als ik naar Belgie bel vanuit nederland duitsland of frankrijk dat ik nog voor de kosten moet opdraaien weining unlimited dan ! dit hoort in de prijs te zitten van het abonnement, provider laat negrens uitschijnen dat er toch kosten zijn aan bellen in het buitenland , na een gesprek op whatsapp krijg je alleen een excuus dat dit standaard is in Belgie , sorry maar dan moet u zeker uw reklame aanpassen en duidelijk vermelden dat dit van toepassing is voor alleen Belgie !!! Alleen het gebruik internet staat vermeld , is weer zo'n typesch TELENET streek die ze graag uithalen met abonementen !

Beste, ik bestelde & betaalde op 3 november 2020 stenen wijnrekken. In de bevestigingsmail werd een leveringstermijn van 2,5 à 3 weken gesteld. Na verloop van 4 weken heb ik getracht telefonisch contact op te nemen. Meermaals gebeld, maar steeds antwoordapparaat & geen mogelijkheid om bericht in te spreken. Ook reeds meermaals mails verstuurd, waarop niet gereageerd wordt.

3 bestellingen van autodoc die reeds moesten geleverd zijn op 04-12-2020 zijn nog steeds niet geleverd op 11-12-2020. Wel kan ik via de tracking zien dat de pakketten maar liefst 3 maal in hetzelfde depot aankomen ( lees de koerierdienst weigert de pakketten te leveren ) Ik heb uit voorstel van GLS gekozen om de pakketten te leveren in een CUBEE ( muur met 24/24 7/7 toegang) zodat ze zeker ALTIJD konden leveren. Zij weigeren nu om mijn bestellingen achter te laten in de pakketmuur

Beste,wij hebben 5jaar geleden onze blinde muur (alleenstaande halfopen bebouwing) behandeld met jullie product (wat ook aan te raden was volgens jullie). Dit werkte voor enkele jaren, maar het vocht sijpelt weer binnen sinds lange tijd. Na jullie meermaals te hebben contacteren, hebben jullie eindelijk iemand langs gestuurd (na maanden) om dit te bekijken. Want in ons contract staat dat er een garantie is van 10 jaar. En dat dit terug zal behandeld worden. Maar wij zijn verschrokken van de persoon die hier is langs geweest. Onbeschoft en onvriendelijk. Hij kwam hier maar met 1 doel voor ogen binnen: dit was een probleem van condensatie en was ons probleem. Het probleem (schimmel en vochtplekken) stelt zich voor aan enkele kamer die gelegen zijn aan die blinde muur. Al de rest van de kamers hebben geen problemen. En toch beweert meneer dat wij fout verluchten en dat er een temperatuurverschil is per kamer. Wij argumenteerde dat we nergens anders dit probleem hebben enkel aan die ene muur. Die man werd kwaad en zei: als het zo zit ben ik hier weg! Jullie moeten dit niet op ons stoten! Jullie willen niet luisteren! Ik en mijn vrouw zijn hier van aangedaan. Wij hebben wel degelijk geluisterd naar zijn uitleg (half uur). Raar dat alleen die muur last heeft ervan en toch wilt hij zeggen dat het ons fout is. Als het zo was, waarom heeft Noten ons dan 5j geleden voorgesteld om dit te laten behandelen?Wij zijn echt ontsteld en we willen het hier niet bij laten.Ik dien klacht in en als het niet wordt behandeld, gaan wij gerechtelijke stappen gaan ondernemen. Dit wensen wij niemand toe om door zo een firma zich te laten behandelen en liegen dat wij zogezegd 10j garantie hebben (wat nochtans in ons contract staat)!

Ik bestelde eind oktober een droogkast. Ik betaalde via de site met bancontact en kreeg een bevestigingsmail met een leverdatum van +/- 5 werkdagen (er werd nergens een herroepingsrecht meegedeeld).Na 2 weken nog niets te hebben ontvangen, stuurde ik een mailtje. Daarin werd (op redelijk onbeschofte wijze) meegedeeld dat het toestel in week 49 of week 50 zou geleverd worden.Vandaag is de laatste werkdag van week 50, en nog steeds geen toestel...Opnieuw contacteer ik de klantendienst, en er wordt meegedeeld dat het toestel op 31/12 zal geleverd worden. Er wordt mij ook een lijst toegestuurd van toestellen die wel op voorraad zouden zijn, en ik kon eventueel daaruit een ander toestel kiezen. Echter zijn deze toestellen allen combinatie toestellen (wassen en drogen). Zo'n toestel heb ik absoluut niet nodig, ik heb een droogkast nodig (dringend).Dus ik stuur hen terug dat ik dan de bestelling wens te annuleren en ik elders een droogkast zal bestellen.Er word mij heel onbeschoft meegedeeld dat er dan een zendkost zal betaald dienen te worden (u leest het goed, een zendkost voor iets dat totaal nog niet is geleverd en wat nog ten minste 3 weken niet geleverd zal worden).Ik vraag waarom een zendkost voor iets dat nog niet is geleverd. Antwoord: omdat het toestel al onderweg is! Er worden mij telkens algemene voorwaarden toegestuurd van het bedrijf, maar nergens iets over herroepingsrecht, enkel en alleen over retourneren.Dus volgens hen zou ik het toestel moeten afwachten en dan retourneren om mijn geld terug te krijgen. Maar de terugzending dient dan wel op eigen kosten te gebeuren!Na gedreig met Test Aankoop, ombudsdienst en slechte reviews, krijg ik al antwoord dat ik kan annuleren mits een kost van 13,75€, een zogenaamde zendkost?!Ik heb hen geantwoord dat ik wil annuleren en dat men er dan maar die 13,75€ moet vanaf trekken, maar dat dit allesbehalve wettelijk is en ik hier niet mee akkoord ga. Maar als dit momenteel nodig is om mijn geld terug te krijgen, ze dat dan maar moeten doen.Ik vraag uitdrukkelijk een bevestiging van annulatie en wanneer ik het geld kan verwachten op mijn rekening.Antwoord: wij zijn niet van de financiële dienst en hebben hier geen zicht op.Dus ik heb geen bevestiging van annulatie gekregen, noch een idee van wanneer er zal worden terug betaald.Na even trustpilot erop na gelezen te hebben, blijkt dit een zeer malafide bedrijf. Men rekent de meeste mensen die niet zo hard durven reageren zelfs 250€ aan als annulatiekost.Dit bedrijf moet echt gestopt worden! Volgens mij hebben ze zelfs bijna geen toestellen in voorraad, maar sturen ze standaard een mail dat de levering binnen +/- 5 werkdagen zal gebeuren. En dan hopen op zoveel mogelijk 250€ of 13,75€....Ook de onbeschofte wijze waarop de klantendienst antwoordt tart alle verbeelding. Dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt!

beste,mijn zichtrekening bij fortis, die ik al 20j heb, is sinds 19e november geblokkeerd zonder mij daarvan te verwittigen en zonder effectieve reden. Nu nadat ze mij 10 dage aan het lijntje hebben gehouden en ik al meer dan 50 euro heb opgebeld aan hun en meer in wacht stond dan hun effectief te horen, hebben ze me gezegd dat ik verplicht een nieuwe zichtrekening moet opendoen bij een andere bank. Heb ik 3 december ook gedaan bij de KBC. Ik heb alle instanties verwittigd waarvan ik betalingen krijg maar voor hun net paar dage te laattijdig. Iets wat Fortis mij vele eerder had kunnen zeggen. Nu is mijn leefloon, kindergeld en alimentatie (2300 euro!!) gestort op die geblokkeerde rekening. Betalingen komen nog binnen maar gaan niet meer buiten. Ik kan nu geen rekeningen betalen of eten en dergelijke kopen en ben zwaar in een financiele put aant geraken. Fortis blijft zeggen dat zij niks meer weten,mij niet kunnen helpen en dat het onderzoek nog lopend is en dat vermoedelijk om een bedrag van 500 euro dat een kennis mij heeft terug betaalt ,een bedrag dat hij geleend had in de loop van maanden.Ik heb nog nooit iets misdaan of iets misdadigs gedaan maar word nu wel behandeld als een crimineel. Kunt u mij aub helpen??? Ik ben alleenstaande moeder van 3 en zit nu echt met de handen in het haar

Beste(jullie = NF2000)(Onderstaande mail verstuurd naar NF2000 op 22/11/2020) In bijlage onze aankoopdocumenten van het salon Mattis op 30 Jan 2019.De levering van de 2de hoofdsteun heeft meer dan 1jaar op zich laten wachten. In die tijd hebben wij steeds contact moeten opnemen met jullie. Pas op 4 jan 2020 was de 2de hoofdsteun beschikbaar voor afhaling. Dit 1jaar na onze bestelling. Helaas was de teleurstelling groot dat deze niet conform was met de bestelling en zeker niet kan gecombineerd worden met de hoofdsteun die we reeds in ons bezit hadden. Aanzienlijk kleurverschil alsook onvoldoende opvulling (zie bijlage). Onderling afgesproken dat NF2000 ter compensatie een extra hoofdsteun zou laten maken zodat er nog 2 identieke hoofdsteunen zou afleveren. Op vraag van NF2000 heb ik mijn originele hoofdsteun als voorbeeld voor de nieuwe hoofdsteunen achtergelaten. Jullie hebben uitdrukkelijk beloofd onze hoofdsteun in perfecte staat terug te geven tesamen met 2 nieuwe hoofdsteunen. 8 à 9 maand later en na jullie herhaaldelijk gecontacteerd te hebben voor update horen we plots dat jullie leverancier de hoofdsteunen niet meer kan vinden. Besluit: Na 1 jaar en 10 maand! hebben we na jullie herhaaldelijk te contacteren geen 3 hoofdsteunen maar 0 hoofdsteunen, waarbij jullie zelfs de enige die we al hadden verloren hebben gedaan. Daar het salon zonder hoofdsteunen niet onze keuze is en na bijna 2 jaar deze hoofdsteunen toch niet meer zullen bekomen van NF2000, wensen we om die reden niet langer te wachten op onze 3 hoofdsteunen en vragen wij u een compensatie van 420€ (3 * 140€). Gelieve dit bedrag uiterlijk voor 30 nov 2020 te storten op het rekeningnummer BE24 786 5892513 38. Indien niet zien wij ons genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groetenMARIO SPOELDERSNeerveldstraat 2221745 Opwijk 0495 36 26 71(Tot op heden hebben wij geen enkele reactie ontvangen van NF2000.In een telefonisch gesprek alvorens bovenstaande mail te hebben verstuurd, heb ik NF2000 vriendelijk gevraagde naar een compensatie. Op hun vraag moest ik mijn aankoopdocumenten toesturen zodat zij deze zelf niet dienden op te zoeken.Toen ik zei van Test aankoop in te schakelen kreeg is als antwoord: Als je met je hoofd tegen de muur wilt lopen dan moet je dat maar doen.)Alvast bedankt om hier in tussen te komen.mvgMario Spoelders

Beste, ik heb in maart 2020 een slot factuur gekregen van ENECO.Ik heb deze mooi betaald maar ik heb toen een kleine menselijke fout gemaakt en heb mij van getal vergist ( 5 euro verschil). in mei krijg ik een mail van Intrum dat ik een factuur heb openstaan van Eneco en ik krijg hiervoor een schadevergoeding van 45,51€. ik heb toen direct Eneco gecontacteerd en het verschil (5 euro) direct betaald. Voor Eneco was het in orde en had ik verder geen schulden meer. Ik heb toen nog eens Intrum gecontacteerd en hen uitgelegd dat het om een betalingverschil ging en dat het reeds rechtgezet is bij Eneco. nu in november krijg ik terug een mail van Intrum dat ik mijn schadevergoeding moet betalen anders gaan ze verdere stappen nemen. Ik wil dit schadevergoeding niet betalen. ik heb een kleine menselijke fout gemaakt en ik wordt hier voor zwaar beboet.

Beste, wij wonen sinds 2017 in ons (grondig) gerenoveerd huis. Sinds enkele maanden krijgen wij regelmatig de storingsmedling 9U/233. Dit houdt in dat wij geen warm water en of verwarming hebben. Ik heb al minstens 3 maal onze vakman laten komen. Hij gaf aan dat dit een foutmelding is bij de module waardoor deze als het ware 'vergeet' welk type gasketel hij is. Hij gaf aan dat enkel Buderus vervangingen mag uitvoeren om dit op te lossen. Op 19 oktober is er dan iemand langs geweest. Er waren 2 mogelijke fouten en dus ook 2 oplossingen, een was de chip vervangen (€ 126), de andere was de volledige module vervangen (+-€500). De technieker gaf aan dat dit HELAAS buiten de garantie periode viel. Daardoor koos ik dus ook voor de goedkoopste oplossing, ook goed wetende dat het probleem hiermee wel eens opgelost kon zijn. HELAAS stel ik nu na 1,5 maand na de interventie van de Buderus technieker vast, dat dit niet de oplossing was. Opnieuw storingsmelding 9U/233. Er zit dus ook niks anders op dan een volledig nieuwe module te laten plaatsen. Ik kan echter niet begrijpen, dat deze computer/software module buiten garantie valt. In mijn ogen is dit euvel niet te wijten aan slijtage maar eerder een gebrekkig product. Ik wordt gesterkt in mijn mening door voorgaande klachten, zoals ik hier op de site ook kon terugvinden (https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceId=CPTBE01106395-13). Ook bij ons gaat het namelijk over het type BUDERUS Logamax Plus. Ik verwacht dan ook van Buderus dat zij deze vervanging uitvoeren op hun kosten. En indien mogelijk sluit ik mij dus graag aan bij de voorgaande klacht die door jullie werd opgenomen waarnaar ik verwees via de link.